Galaxy S8 +スクリーンロックを設定する方法、MMSを送信できない、ランダムに再起動する、その他の問題

＃GalaxyS8と＃GalaxyS 8 +の問題が報告されているので、ここでは最初の問題をいくつか紹介します。 このリンクをたどって、私たちのメインのGalaxy S8トラブルシューティングページにも必ずアクセスしてください 。

以下は、この資料で説明している特定のトピックです。

1. Galaxy S8でSMSを送信できません
2. Galaxy S8がSDカードを検出しない
3. Galaxy S8で連絡先グループの着信音を割り当てる方法
4. Galaxy S8 +がランダムに再起動します
5. Galaxy S8 +はMMSを送信できません
6. Galaxy S8 + People Edgeスクリーンコール設定
7. ギャラクシーS8 +画面がロックされません。 Galaxy S8 +スクリーンロックの設定方法
8. Verizon Galaxy S8 +の再起動に30分かかります
9. Galaxy S8の画面が応答しません。 ギャラクシーS8はオフになりません

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S8でSMSを送信できない

私は、AT＆Tを介して（経由で）Consumer Cellularサービスを備えたSamsung Galaxy S8電話を使用しています。 私の電話はテキストメッセージを送ることができません。 無駄におすすめの設定を試してみました。 私の最後の電話S6にも同じ問題がありました。 任意の助けがいただければ幸いです。 ありがとうございました！ - レナ

解決策：こんにちはレナ。 S6とS8の両方で同じSIMカードまたは同じ番号を使用している場合は、問題の原因がアカウントに関連している可能性が高いです。 デバイスのトラブルシューティング方法を探す代わりに、代わりに携帯電話会社に連絡して、状況に対処することを強くお勧めします。 私たちの仮定が正しいかどうかにかかわらず、あなたがこの問題を解決するのを助けるのは彼らの主な責任であるので、彼らに連絡することがあなたの最優先事項です。

問題2：Galaxy S8がSDカードを検出しない

私の電話は最初に私の128GB SDカードを認識しました。 今は違います。 それは止まったばかりです。 それを外に出して元に戻すことは役に立ちません。 まったく存在しないようで、確実に認識させるにはどうすればよいかわかりません。 カードが、電話、ストレージ、私のファイルなどを表示する場所に表示されない - Akaplan.nj

解決策：こんにちはAkaplan.nj。 あなたがしたいと思う最初の事はこれがSDカード問題であるかどうか確認することです。 SDカードを別のデバイスに挿入して、それが検出されるかどうかを確認してください。 そうでない場合は、再フォーマットしてもう一度挿入してください。 その後2台目のデバイスがそれを検出しない場合は、別のSDカードを入手してください。

一方、2台目のデバイスがSDカードを検出し、その中で正常に動作する場合は、携帯電話に問題があるはずです。 工場出荷時の状態にリセットして、SDカードを検出するかどうかを確認します。 それでも検出されない場合は、修理または交換のために送ってください。

以下は、Galaxy S8を工場出荷時の状態にリセットする方法の手順です。

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題3：Galaxy S8で連絡先グループの着信音を割り当てる方法

以前のGalaxy S5では、[連絡先とグループ]の下の[編集グループ]の下で、各グループに着信音とメッセージトーンを割り当てることができました。 S8では、着信音のオプションしか表示されません。各グループに異なるメッセージトーンを割り当てるための提案や回避策はありますか？ - デイブ

解決策：こんにちはデイブ。 連絡先グループの着信音を割り当てるには、次の手順に従います。

1. 連絡先アプリを開きます。
2. 右上にある[その他の設定]アイコン（3ドットアイコン）をタップします。
3. グループをタップします。
4. 編集したいグループをタップします。
5. 上部にある[編集]をタップします。
6. 着信音を割り当てるには、[グループ着信音]をタップします。

注：上記の手順は、Android Nougat（Android 7）を実行しているSamsung Galaxyデバイスに適用されます。

問題4：Galaxy S8 +がランダムに再起動する

私のSamsung Galaxy S8 +はランダムに電源を切って再起動しています。電話で話している最中、音楽を聴いている最中、またはゲームをプレイしている最中に実行されます。 そして、簡単な修正があったかどうかを確認するために調べてみましたが、表示されません。 それで誰かがこれを解決するために私と一緒に取り戻すことができれば私はそれをたくさん感謝します。 ありがとう。 - ジェームズ

解決策：こんにちはJames。 このような問題は、ソフトウェアの不具合、アプリの不具合、またはハードウェアの不良のいずれかが原因で発生することがあります。そのため、最初に考えられる原因を絞り込むことが主な作業です。 そのためには、基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを実行します。

まず、キャッシュパーティションを消去します。 これにより、システムキャッシュが破損していないことを確認できます。 方法は次のとおりです。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/ファクトリーリセット」をハイライトします。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. 音量ダウンキーを押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
7. 電源キーを押して選択します。
8. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
9. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションを拭いた後、問題が解決するかどうかを確認するために、少なくとも24時間電話を再確認してください。 もしそうなら、あなたの次のステップは、サードパーティのアプリが非難することであるかどうかを決定することです。 それには、電話機をセーフモードで起動して1日観察します。 次の手順を実行します：

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
8. 少なくとも1日中、セーフモードで電話機を観察してください。

セーフモードでサードパーティのアプリやサービスがブロックされるため、この間に問題が発生しない場合は、サードパーティのアプリが責任を負うことになっていることを確認したことになります。 問題が解決するまでアプリをアンインストールする必要があります。

最後に、他のすべてが失敗した場合は、出荷時設定へのリセットを行います。 これがあなたができる最後のトラブルシューティングステップです。 問題が解決しない場合は、修理または交換のために電話を送ってください。

問題5：Galaxy S8 +がMMSを送信できない

私は水曜日に新しいGalaxy S8 +を受け取ったばかりで、S6からのすべてがS8に転送されました。 テキストメッセージを送受信できましたが、画像を送受信できませんでした。 私が試したことは何もうまくいかないようでした。 私はVerizonに連絡を取ったが、彼らもそれを理解できなかった。 APNのアプリ設定を手動に変更し、ポート番号に80を入力しました。 それでも問題は解決しませんでした。 しかし、私はレガシーからシステムへの変更を行いました。 MMSを受信できましたが、送信できませんでした。 私はようやくあきらめて私が嫌いなGo SMSに戻りましたが、彼らはGIFを提供しています（人々は私にメッセージで小さなGIFを送ってくれましたが、彼らはプレーしません）。 すぐにその機能を追加してみてください。 電話機自体のAPN設定を変更したり、新しいAPN（追加）を作成したりすることはできません。 - Rickydeansd

解決策：こんにちはRickydeansd。 この問題には考えられる原因がいくつかありますが、それを解決するためにあなたのキャリアと協力し、私たちのようなサードパーティのサポートチームに頼らないことをお勧めします。 私たちができることはたくさんあります。特に、あなたがあなたの携帯電話とアカウントに関する有益な情報を提供していないということだけです。 あなたが問題を抱えていると言っても、何の手がかりも得られません。

お使いの携帯電話がVerizon用ではなく、別の通信事業者用に作られている場合は、ソフトウェアの制限によって問題が発生する可能性があるため、古い通信事業者のフォーラムに行って同じ問題が発生していないか確認してください。 多くの人がこのように答えを見つけるので、あなたの現在の通信事業者があなたを全く助けられないならば、すべてを使い果たすようにしてください。 Samsungはこれらの通信事業者にのみハードウェアを提供していることに注意してください。 これらのデバイスで実行されているソフトウェアはそれぞれの通信事業者から提供されているため、それぞれが大幅に異なるコード化されたAndroidを実行できます。 たとえば、T-MobileはGalaxy S8に独自のソフトウェアを使用しているため、この電話をVerizonネットワークで使用すると、一部のサービスがまったく機能しない可能性があることが常に予想されます。

Galaxy S8およびS8 +でメッセージングアプリのキャッシュとデータを消去する方法

あなたがMMSを送信することができないもう一つの考えられる理由はあなたのメッセージング受信箱の中の膨大な数のメッセージまたは送信されたアイテムです。 別のMMSを送信してその動作を確認する前に、メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去してみてください。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
3. そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
5. これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

モバイルデータ接続の問題も発生していると、MMSの問題が発生することがあります。 MMSを送信し、それが動作するのを見ることを試みるときあなたがよいインターネット接続（wifiではない）を持っていることを確認してください。 モバイルデータが携帯電話で正常に機能しているにもかかわらず失敗し続ける場合は、エラーメッセージをメモしてください。または、メッセージングアプリの動作が通信事業者に連絡してください。 それは彼らがより速く問題を識別するのを助けるかもしれないのであなたがあなたのキャリアになっているかもしれないどんなエラーでも言及するようにしてください。

また、MMSの送信を妨げる可能性のあるアカウント関連の要素があるかどうかを確認できるようにしてください。 現時点では、彼らはあなたのアカウントを適切に設定または準備していない可能性があります。

もちろん、それらを使ったトラブルシューティングは、MMSが機能するためにすべてのデバイス設定（ネットワーク設定）をチェックすることを意味します。 彼らのサービスが彼らの加入者のデバイス上で正しく機能していることを確かめることは、そもそも彼らの主な仕事です。

問題6：Galaxy S8 + People Edgeの画面呼び出しの設定

Galaxy S8 + People Edge画面で設定すると、連絡先をタップしたときに誤って通話またはメッセージのいずれかのオプションが設定されます。 これにより、単にタップして呼び出すのではなく、2タップのプロセスになります。 相手をタップしたときに電話がかかってくるように元に戻す方法を理解することはできません。 あなたが与えることができるどんな助けでも大いに感謝されるでしょう。 私は物事をスピードアップするためにメッセージオプションを取り除く必要があります！ - マーク

解決策：こんにちはマーク。 S8のPeople Edgeアプリを以前の設定に戻すオプションはありません。 そのような選択肢もあるとは思わない。 私たち自身のGalaxy S8では、常に2タップのプロセスです（最初に連絡先をタップしてから、電話のアイコンまたはメッセージのアイコンをタップする必要があります）。 あなたがより効率的な方法を持っていたことに前向きであれば、People Edgeアプリのキャッシュとデータを消去することをお勧めします。 方法は次のとおりです。

1. 通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
3. 右上にある[その他のオプション]アイコン（3ドットのアイコン）をタップします。
4. [ システムアプリを表示]をタップします 。
5. People Edgeを見つけてタップします。
6. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
7. これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

People Edgeアプリのデータを消去しても問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットします。

問題7：Galaxy S8 +画面がロックされない Galaxy S8 +スクリーンロックの設定方法

Galaxy S8 plusのロックに問題があります。 私は指紋、顔認識、PIN番号を試しましたが、それでも誰かが私の電話にアクセスすることができます。 「常にオン」の画面で、電話をロックアウトすると、「ホーム」ボタンが表示されます。 ダブルタップすると、ロックされた画面に南京錠が表示されます。 その下には「画面をスワイプしてロックを解除する」と表示されています。 私はこれをします、そしてそれは私の電話を開きます！ 私は友人に私にこれをするように頼みました、そして、彼らは私の電話にもアクセスを得ました！ 「ロックされていない南京錠」をタップすると、デバイスがロックされ、自分のピン、パターン、または設定したセキュリティ対策を入力する必要があります。 これは「ロック解除南京錠」をタップしたときにのみ発生します。 これをしないで、単に画面をスワイプするだけで、電話にアクセスできます。 これは既知の問題ですか？ それとも私は何か悪いことをしていますか？ よろしく。 - ニール

解決策：こんにちはニール。 私たちはあなたがあなたの電話のスクリーンロックを正しく設定したとは思わないので、ここでそれを行う方法があります。

1. 設定アプリを開きます。
2. 下にスクロールして、 画面のロックとセキュリティを見つけます。
3. 画面をロックしてセキュリティをタップします 。
4. [ 画面ロックタイプ]で 、選択したロックタイプを設定します。
5. 必要なロックの種類を設定したら、[ロック]画面とセキュリティメニューに戻り、[ ロック設定を保護する ]をタップします 。
6. ここでは、[ 自動的にロックする ]オプションまたは[ 電源キーで即座にロックする ]オプションを選択できます。 いつでも電源キーを押して手動で画面をロックできるように、電源キーで即座にロックを選択することをお勧めします。

注 ：以前にSmart Lockを有効にしていた場合は、それが原因で画面がまったくロックされなかった可能性があります。 より頻繁に電話を保護する必要がある場合は、単にSmart Lockを無効にしてください。

問題＃8：Verizon Galaxy S 8 +の再起動に30分かかる

こんにちは！ だからここに私の質問/懸念があります。 私はサムスンS8プラス（Verizon）を持っていて、私は最近私の電話を再起動した（理由はない、ただそれを再起動したかった）そしてそれが起動するのに30分かかった！ 暗号化と関係があるのではないかと思いましたが、私は見たことがありますが、そのための設定はありません。

今夜、私は再びそれを再起動することに決めました、そして私がこれをタイプしている間、それは25分で起動し続けています。 最初の再起動画面は、ホイールを回して基本画面に貼り付けられていました。 2回目は、Verizonのスプラッシュページに貼り付けられ、4つのドットが順番に点滅しています。

私が私の電話で走っているのが在庫ではない唯一のものは、Nova Launcher…ですが、電話の電源が入っていても動作していても問題はありません。

私が心配しているのは、外出中にバッテリーが切れた場合、または万が一電話が再起動して緊急事態が発生した場合、電話にアクセスできるようになるまでに30分以上待たなければならないことです。

それが戻ってきたら、私はSDカードを取り出してもう一度試します…寝る直前に。 私はウェブ間を検索しましたが、この問題に関して他の誰かに出会ったことはありません。助けてください!!!!! - ブレット

解決策：こんにちはBrett。 Galaxy S8とS8 +がリリースされてから数週間が経過したので、他のユーザーが同じ問題を抱えているのか（Samsungの問題を示唆しているのか）、それとも一部のVerizonユーザーだけに起こっているのかどうかわからない考えられるVerizonファームウェアの問題のみ）。 この特定のバグに注目できるように、Verizonに連絡することをお勧めします。 我々は国際的なギャラクシーS8を持っています、そして、それはそうしません、それでこれがVerizonバグであるという可能性があります。

時間がある場合は、出荷時設定へのリセットを実行して電話を拭くことと、その後の動作を確認してください。 問題が解決しない場合は、新しいものと交換してください。

問題9：Galaxy S8の画面が反応しない ギャラクシーS8はオフになりません

電話に応答して何もすることができません。 それはオンになりますが、電話を開くためのスワイプ画面は応答しません。 安全モードで電話を開こうとしましたが、電話の電源を切ることができません。 音量を下げて電源ボタンを押して再起動することができましたが、それで終わりです。 デバイスの電源を切ったり、キャッシュをクリアするために画面にアクセスしたりすることができません。 - ローラ

解決策：こんにちはローラ。 ここで他に選択肢はないが、復旧モードによる工場出荷時設定へのリセットがあるように見えます。 以下の手順を試してください。 電話の画面が応答しないままの場合は、修理または交換のためにSamsungまたはあなたの携帯電話会社に連絡してください。

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。