MMSの問題を含む、Samsung Galaxy S7 Edgeの一般的なテキストメッセージの問題のトラブルシューティング方法

テキストメッセージ（#SMS）および画像メッセージ（#MMS）を送受信できない#Samsung Galaxy S7 Edge（＃S7Edge）を修正する方法を学びます。
テキストを送信できても受信できる場合はどうすればよいか、またその逆かどうかを確認する方法。
明白な理由なしでテキストメッセージを送信/受信できないあなたの電話を解決する方法。
あなたが遭遇する可能性がある最も一般的なテキストメッセージの問題とあなたがS7 Edgeを所有している場合それらについてどうするかについてもっと学んでください。

テキストメッセージの問題は、その点については新しいサムスンギャラクシーS7エッジまたは任意のAndroid携帯電話で最も一般的に報告されている問題の一つです。基本的なサービスの1つであることは時々物事が起こり、あなたの電話の通常の動作を妨害することが避けられないです。

テキストメッセージングの問題があるのは、多くの場合、ネットワークやサービスプロバイダが何らかの問題を抱えていることです。この場合は、テクニカルサポートの責任に任されることになります。正直なところ、問題がプロバイダにある場合は、問題を報告する以外にできることは多くありません。そのため、会社は対応を取ることができます。少なくとも、問題は文書化されます。

トラブルシューティングは問題があなたの電話にあるのかネットワークにあるのかを知るための鍵であり、私はいくつかのあなたの電話のいくつかの設定を混乱させるという考えが嫌いかもしれませんがあなたが何をすべきかを知るために必要です。修理の保証なしに技術者が機器をチェックしている間に、店で何時間も待つ必要がなくなります。それで、私はあなたがチェックまたは修理のために電話を送ることに決める前に下記のトラブルシューティング手順を通してあなたを勧めます。

ただし、他の問題が発生する前に、お使いのデバイスに他の問題がある場合は、S7 Edgeのトラブルシューティングページを参照してください。ここでは、毎週対処しているすべての問題を記載しています。自分に似ているか関連している問題を見つけ、推奨されている解決策やトラブルシューティング手順を使用してください。さらに支援が必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。できるだけ詳細な情報を含めるようにしてください。より多くの情報を提供するほど、当社のソリューションはより正確になります。

New Galaxy S7 Edgeはテキストを送受信できません

私たちは実際には、箱から出してテキストメッセージを送信および/または受信できないいくつかのS7 Edgeユニットについて多くの苦情を受けました。この問題がどのように発生または発生するのかを示すために、読者からの実際のメッセージを以下に含めました。

“ こんにちは！ 私はちょうど私のGalaxy S7 Edgeを手に入れた、そして私はすでにそれをSIMカードに入れていて、それは実際にタワーから信号を受信しているが、それはテキストメッセージを送信/受信することができない。 SMSを送信するために使用する前に、何かする必要がありますか？ お願い助けて。 」

この種の問題では、すぐに確認する必要があることが1つあります。それはシグナルです。私たちの読者が言ったように、電話がタワーから信号を受信している場合は、少なくとも2つの可能性を除外しています。SIMカードが正しく取り付けられていないため、電話で認識できない可能性があります。

電話がタワーから信号を受信していると仮定して、あなたがしなければならない次のことはあなたのサービスプロバイダに電話することです。電話機は正常に動作しており、SIMカードは正しく取り付けられており、デバイスによって認識されています。これらはあなたが検証する必要があるものであり、他のすべてが失敗した場合、あなたのプロバイダはあなたに答えと解決策を提供することができます。アカウントやプロビジョニングの問題と関係がある可能性があります。携帯電話とそれに接続されているSIMカードは、サービスを受信して使用できるようにネットワークに登録されています。

電話はテキストメッセージを受信することはできませんがちゃんと送信することができます

少なくとも、この問題では、信号や受信、アカウント、およびSIMカードについて心配する必要はありません。テキストメッセージを正常に送信できる場合は、クレジットが十分にあり、携帯電話の受信状態が良好で、アカウントにバーがなく、SIMカードが正しく取り付けられていて携帯電話によって検出されていることを示します。

あなたの電話はまだ新しいので、私はその問題がストレージと関係があるとは思わない。しかし、あなたがすでにあなたの携帯電話の内部記憶装置のほとんどすべてを使い果たしたということが起こるならば、ちょうどいくらかのスペースを解放すればあなたはこの問題を解決するでしょう。

他の可能性を除外したとしても、問題はアプリの不具合が原因である可能性があります。はい、この問題は常に発生しており、明らかな理由もなく発生したと多くの人が報告しています。とは言っても、これがあなたがすべきことです：

それはマイナーなファームウェアとアプリの問題を解決するのに効果的であるのであなたの電話を再起動します。
あなたがそれを受け取ることができるかどうか確認するためにあなた自身の番号にテキストメッセージを送りなさい。
メッセージアプリのキャッシュとデータを消去します。

アプリのキャッシュとデータを消去する

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
[アプリケーション]、[アプリケーションマネージャ]の順にタッチします。

ALLタブにスワイプします。
メッセージを見つけてタッチします。
最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
次に、[保存]をタップします。
[キャッシュをクリア]をタップし、次に[データをクリア]、[削除]の順にタップします。

Galaxy S7 Edgeはテキストメッセージを送信できませんが受信できます

この問題は基本的に私が上で引用した2番目の問題の反対であり、多くの人が両方の問題は同一であると思いますが、そうではありません。ほとんどの場合、これは設定と関係がありますが、前のものはアプリと関係があります。

明白な理由もなく問題が発生した場合、それは単なる軽微な一時的な問題である可能性があります。これは多くの場合再起動によって解決できます。そのため、トラブルシューティングを行う前に、まず電話機を再起動してください。

再起動しても電話がテキストメッセージを送信できない場合、問題はメッセージセンター番号と関係があるはずです。正しい番号がわからないので、サービスプロバイダに連絡して正しい番号を伝え、電話で正しいセンター番号を取得したかどうかを確認するよう依頼してください。そうではありません。

明白な理由がない限り、電話はテキストメッセージを送受信できません

ファームウェアの問題もこの種の問題を引き起こす可能性がありますが、原因が何であるかを判断するのは容易ではありません。だから、あなたの電話が突然テキストメッセージを送受信できない場合、状況に応じてあなたがする必要があることがあります。

ファームウェアのアップデート後に問題が発生した場合、キャッシュが破損している可能性があります。このためには、システムキャッシュを削除するだけです。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

いくつかのアプリをインストールした後に問題が発生した場合は、セーフモードで携帯を起動し、サードパーティのアプリがすべて無効になっている間にSMSを送受信できるかどうかを確認してください。それを見つけてそれをアンインストールしますが、セーフモードであなたのデバイスを起動する方法は次のとおりです。

電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

システムキャッシュを削除してセーフモードで起動しても結果が得られない場合は、マスタリセットを実行する以外に選択肢はありません。

データをバックアップしてください。
Googleアカウントを削除してください。
画面ロックを解除します。
Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。

注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。

Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。

メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

さて、私がこの記事を終える前に、私が答えたいと思う読者からのいくつかの問題があります：

Q ： テキストには160文字しか使えません。 ただフリーズします。 テキストを分割しても、それほど面倒なことではありません。 私は文章の半分を削除し、送信して私のメッセージの残りを続けなければなりません。 私は私のスプリントストアでチェックしました。 彼らは、何の修正もないと言った。 解決策はありますか？ 」

A ：それがSMSに関しては世界標準です。それがショートメッセージサービスと呼ばれる理由です。テクノロジはすでに向上している可能性があり、キャリアはより大きなサイズのメッセージを送信するための独自のメッセージングアプリをすでに持っています。しかし、それらはしばしばモバイルネットワークを介して送信されます。重要なのは、メッセージに160文字しか含まないという考えが気に入らない場合は、SMSの文字数制限についてできることがないため、プロバイダが提供している拡張メッセージングシステムを使用することです。問題がないため、修正はありません。

Q ：「夜間は常に電話の電源を切っていますが、S7 Edgeにアップグレードしたばかりで、電話が切られている間にテキストメッセージが届くのに気づきました。 …私は日付と時刻とゾーンを自動に設定しています…そして私が最初にSamsung Noteを持っていたときにこの問題を抱えていたのを覚えています。 期待しています…ありがとう。 」

A ：悲しいことに、今でもそれが機能しています。私が理解していることから、あなたの電話はローカル（電話の時間）またはネットワークからタイムスタンプを取得し、携帯電話ネットワークを介して送信されるデータのサイズを考えると、他の電話からの日時情報を含めるのは難しいと思います。

SMS Sent Time（Playストアで検索）というアプリがあり、実際に別の電話から送信されたメッセージを表示できます。それがあなたを助けることができるかどうか確かめてみてください。

Q ：「 私は約1ヶ月間Galaxy S7 Edgeを購入しましたが、問題はありませんでした。 私は昨日Oculusとオペレーティングシステムのためのアプリケーションをインストールして、およそ3時間それを使い切りました。 今日私はどのiPhoneユーザーにもグループテキストにテキストを送ることはできません。 私はまだ一度に一人の人間である限り私はまだ他のアンドロイドユーザーにテキストを送ることができます。 T-Mobileで技術サポートと呼ばれ、彼らと電話をしている間、彼らは私の電話の「メッセージセンター」電話番号をチェックしました。 技術サポートのある電話で、私はグループテキストとテキストをiPhoneユーザーに送ることができました。 技術サポートは、彼らが彼らの最後に「メッセージセンター」番号で何かをしたと言いました。 私はそれからテクニカルサポートで電話を降りて、すぐにテクニカルサポートで電話でいる間私がちょうどテキストを持っていたのと同じiPhoneユーザーに別のテキストを送りました、そして、テキストは通り抜けませんでした。 どちらもテキストをグループ化しません。 Oculusと関係があり、それでもテキスト化できないすべてのアプリをアンインストールしました。 問題がOculusのインストールによるものであるかどうかさえわかりませんが、それが私の電話に新しくインストールされた唯一のものでした。 」

A ：通常のSMSではなくMMSを送信しようとしていたようです。今日では、絵文字のような特殊文字を含むテキストメッセージはすでに「マルチメディア」メッセージと見なされています。この場合、モバイルデータが必要です。あなたがインストールしたアプリや最近のファームウェアのアップデートがあなたの携帯電話のAPN設定をめちゃくちゃにしたように見えますが、APNをチェックする前にモバイルデータが有効になっているか確認してください。あなたは再びテクニカルサポートに電話をしてあなたの電話のための正しいAPNを頼んでそれをセットアップする際に担当者にあなたを案内してもらうことができます。

Q ： S7エッジiPhoneでデフォルトのテキストメッセージアプリを使用しても、特定のメッセージが表示されません。 これがどのように起こるかは、私が絵文字を使って同じ数の異なるサイズのメッセージをテキストで送っていることです、彼女が受信する他のものは彼女がそうしないでしょう。彼女が受信したメッセージの中に、短いメッセージが送信されないもの、長いメッセージが送信されないもの、絵文字のある長いメッセージが送信されないものなど、パターンはありません。 他のiPhoneで試してみたと同じテキストで同じ問題を抱えていたが、メッセージはすぐにアンドロイドの携帯電話に送信されます。 」

A ：携帯電話のモバイルデータが有効になっていないか、携帯電話のモバイルデータも無効になっています。携帯電話のデータをオンにして、携帯電話からMMSを送信できることを確認します。すでに有効になっている場合は、APNをチェックして正しいものかどうかを確認してください（これをプロバイダに連絡しても構いません）。問題は自分の電話ではなく、自分の電話です。