Galaxy S8のフリーズやランダム再起動の問題、その他の問題のトラブルシューティング方法

今日、私たちはあなたが凍結したりランダムに再起動した場合にあなたができるトラブルシューティングステップをあなたに持ってきます#GalaxyS8。 おそらくこれまでにご存じのとおり、フリーズおよびランダム再起動の問題はS8に固有のものではありません。 すべてのスマートフォンはそれらを持つことができるので、以下に提供するソリューションは一般的に他のデバイスにも適用することができます。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:ギャラクシーS8フリーズおよびランダムリブート問題を解決する方法

こんにちはDroidguys、私はサムスンギャラクシーS8を持っています、そしてそれは凍結し続けてから使用の約5分後に再起動します。 私は私の携帯電話会社に行ったことがありますが、画面に小さなひび割れがあるので保証が無効であるため、彼らは私の電話を修理しません。 皆さんが解決策を考えられることを願っています。 宜しくお願いします。 - Jasper Huizing

解決策:こんにちはジャスパー。 あなたが経験している症状の理由はさまざまです。 以下は、Galaxy S8でフリーズまたはランダム再起動を修正するために実行できる解決策です。

解決策1:S8を毎日再起動する

ほとんど知られていませんが、毎日電話機を再起動することで、実際に発生するバグを最小限に抑えることができます。 単にデバイスを再起動することで多くのマイナーバグが修正されますので、定期的にこれを行うようにしてください。

電話機がフリーズしたり応答しなくなった場合は、ソフトリセットを実行することもできます。 ソフトリセットは、応答していないデバイスに対処するためにバッテリを引き抜くことと実質的に同じです。 S8でこれまで試したことがない場合は、以下のようにします。

  1. 電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで、電話機を数秒間ロードしたままにします。
  2. Maintenance Boot Mode画面から、 Normal Bootを選択します。 音量ボタンを使用して、選択可能なオプションを順に切り替えます。
  3. 電話機を再起動します。 これには1分以上かかることがあります。

解決策2:S8の記憶を消去する

メモリとは、内部記憶装置ではなくRAMを意味します。 AndroidはデバイスのRAMを最大化するように設計されていますが、時にはこの設計が必ずしも期待通りに動作するとは限りません。 S8が常にRAMを使い果たしているかどうかを確認し、現在のメモリセッションをクリアすることで修正できるかどうかを確認してください。 方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [ デバイスのメンテナンス]をタップします。
  3. メモリをタップします。
  4. メモリをクリアするには、[ 今すぐクリーニング]をタップします。

解決策3:ストレージを正しく管理する

あなたのデバイスの内部記憶装置が雑然としているほど、それは遅くなるでしょう。 日常的に使用されているデバイスは、最終的にはそのストレージデバイスが消耗するようになることに注意してください。 これはあなたの高価なスマートフォンが永遠に実行できない理由の1つです。 あなたができる最善のことは、消耗の影響を減らすためにあなたのストレージを管理することです。 これらはあなたができる実用的なことです:

  • 最新のアプリとAndroidのアップデートをインストールします。
  • システムから不要なアプリを削除します。
  • 古い会話、MMS(写真、ビデオ)を削除して、メッセージングアプリの受信トレイを整理します。 また、設定の下にある古いメッセージを自動的に削除するようにメッセージングアプリを設定することもできます。
  • 過去3日間のみダウンロードするように電子メール同期を変更します。
  • ブラウザのキャッシュ、Cookie、または履歴を消去します。
  • 写真/メディアをコンピュータに転送し、それらを電話から取り出します。
  • 通話履歴を削除します。

解決策4:アプリとAndroidのアップデートをインストールする

更新は表面的な変更と改善をもたらすだけではありません。 ほとんどの場合、アプリとAndroidのアップデートには既知のバグに対するパッチも含まれています。 それゆえ、彼らを見逃すことは絶対にありません。 あなたが最新のアップデートを何にせよ延期する傾向があるユーザーのひとりであれば、今それを変更する時が来ました。

解決策5:キャッシュパーティションを消去する

時々、システムキャッシュが破損すると、デバイスがフリーズしたり、まったく応答しなくなったりすることがあります。 S8が更新されたシステムキャッシュまたは新しいシステムキャッシュを使用するようにするには、ストレージデバイスのキャッシュパーティションを消去する必要があります。 これを行う方法は次のとおりです。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. ボリュームダウンキーを押して、 キャッシュパーティションの消去をハイライトます。
  5. 電源キーを押して選択します。
  6. 音量ダウンキーを押してはいを選択し、 電源キーを押して選択します。
  7. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、 Reboot system nowがハイライトされます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

解決策6:マスターリセットを実行する

時々、基本的なトラブルシューティングを行ってもどこかに行かないでしょう。 それでも問題が解決しない場合は、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻すために電話機をきれいに拭いてください。 工場出荷時の状態のソフトウェアを実行している電話機では、フリーズやランダムな再起動の問題は発生しません。 もちろん、これはソフトウェアの不具合によるものか、サードパーティ製のアプリの悪さによるものかによって異なります。

S8をマスターリセットするには、次の手順に従います。

  1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
  2. 装置の電源を切ります。
  3. 音量アップキーBixbyキーを押し続けてから、 電源キーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. [ はい - すべてのユーザーデータを削除する]がハイライト表示されるまで、 音量ダウンキーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターリセットが完了すると、 システムを再起動するがハイライトされます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。
  11. 電話を数時間走らせてください。 この観察期間中はアプリをインストールしないでください。

この状況には2つの可能性があります。

  • 問題は解決し、電話は正常に動作します。
  • 問題は続きます。

問題が解決しない場合は、それはあなたが悪いハードウェアを持っていることを示しています。

問題が解決した場合、それは悪いサードパーティー製アプリが原因であることを示唆しているか、または工場出荷時設定へのリセットによってソフトウェアのバグが解消されたことを意味します。 アプリをインストールし直した後に問題が解決した場合は、アプリの問題であることがわかります。

解決策7:SDカードを取り外したときに電話がどのように機能するかを確認する

工場出荷時の状態にリセットする前に行うべきもう1つの良いことは、SDカードを取り外すことです。 そうしなかった場合は、工場出荷時設定にリセットした後も同じことができます。 時々、悪いSDカードはシステムをフリーズさせるか遅らせることができます。

解決策8:不明なハードウェアの誤動作

あなたがしたことにもかかわらず問題が全く消えないのであれば、悪いハードウェアが責任であると考えることができます。 修理または交換については、Samsungにお問い合わせください。

問題2:ギャラクシーS8はサムスンのロゴ画面で立ち往生

こんにちは。 先週、私のサムスンギャラクシーS8は黒くなり、また戻ってこなかったでしょう。 メンテナンスモードになるまで、電源と音量を下げるボタンを押し続けました。 再起動し、セーフモードで起動し、出荷時設定にリセットしようとしました。 電話が「Samsung Galaxy S8」と表示される画面でフリーズするたびに、私はそれをベライゾンショップに持っていったが、彼らにはできることは何もないと語った。 彼らは電話が再起動しようとするのでそれがバッテリーの問題ではないと言った。 彼らはそれがウイルスか何かだと思います。

とにかく、私は新しい電話を手に入れなければなりませんでした、そして、私の写真が私のグーグルアカウントにバックアップされていなかったので、それらはすべて古い電話の上にあります。 私はまだ電話を持っています。 私はSamsungがこの問題を解決できるかどうかを確認するために連絡を取ったが、それは彼らと一緒に走り回るゲームだった。 とにかく事前に感謝します! あなたが私を助けてくれることを願っています。 - ジェシカ

解決策:こんにちはジェシカ。 お使いの携帯電話が再起動し、サムスンのロゴ画面で動けなくなった場合、サムスンはそれがバッテリーの問題ではないと言うのは正しいです。 この画面で電話機をフリーズさせ、通常の起動を妨げるソフトウェア、おそらくブートローダに関するものがあるはずです。 この問題は、ユーザーがソフトウェアを改ざんした後に発生することが確認されています。そのため、ファームウェアを起動またはフラッシュしようとした場合は、以前の操作を元に戻すことを検討してください。 ブートローダやファームウェアを更新することをお勧めします。 ファームウェアをOdin経由で在庫に戻すのが、ここでの唯一のチャンスかもしれません。

あなたがあなたのデバイスのソフトウェアを根付かせなかったり、フラッシュしなかったなら、あなたはまだ株価にブートローダとファームウェアをフラッシュすることから利益を得るかもしれません。 お使いの携帯電話でこれがどのように行われているのか、もっと調査することを検討してください。