応答しなくなって課金されなくなったGalaxy S9のトラブルシューティング方法

今日の話題は間違いなくあらゆるスマートフォンで最も一般的な問題の1つです。 それは安いかハイエンドの電話で起こることができます、そして、サムスンの＃GalaxyS9は例外ではありません。 実際、多くのS9ユーザーが、デバイスが応答しなくなったり、電源が入らなかったり、課金を停止したりしたため、実際にGoogleに連絡して助けを求めています。 S9でこの問題が発生した場合は、この投稿が役に立つはずです。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：反応しなくなって課金されないGalaxy S9のトラブルシューティング方法

真新しいサムスンS9銀河1ヶ月。 電話が停止し、自動的に電源が切れました。 それが最後にこれをしたときそれは適切な工場充電器で充電しないでしょう。 再起動を何度かして、やっと充電を再開できるようになりました。 2日後、電池が切れ、電源が切れました。 充電器を接続した状態でも、音量を下げて電源ボタンを押して再起動を何回試みても、充電できません。 何か答えはありますか？

解決策：この問題の一般的な理由は次のとおりです。

• 悪いアプリ
• 不明なソフトウェアのバグ
• 壊れた充電アクセサリー
• 充電ポート破損
• 電池切れ
• 一般的なハードウェアマザーボードの故障

問題があなたのレベルで解決できるかどうかを知るために、これらはあなたが試みることができるものです。

強制再起動

Galaxy S9が充電中であるという兆候を示している（LEDライトがまだ点滅している、電話が振動している、または音を出している）場合でも、強制再起動を行うことで機能させることができます。 これを行うには、電源ボタンと音量ダウンキーを同時に10秒間押し続け、再起動するまで待ちます。 手順が完了したら、それでもデバイスが再起動するかどうかを確認します。 もしそうなら、次のステップに進みます。

電話に画面の問題があるかどうかを確認します

何人かのユーザーは誤ってNo Power問題のために悪いスクリーン問題を識別するかもしれません。 後者は、電話がもう充電されておらず、完全に応答しなくなり、まだ電源が入っているという兆候を何も表示していないこと（充電中または通知受信時のLEDライト、音なし、振動なし）を意味します。 あなたの電話が悪いスクリーンアセンブリを持っているならば、あなた自身のS9はスクリーン自体が黒のままであるけれどもまだサインのいずれかを示すべきです。 この場合、あなたができる最もよいことは電話を修理してもらうことです。 資格のある技術者が修理できるように、必ずデバイスをSamsungに送信してください。

別の充電ケーブルとアダプタを使用する

スマートフォンの電源が入らない一般的な理由の1つは、アクセサリの充電不良です。 正常に機能することがわかっているケーブルとアダプタを使用して、デバイスが通常どおり充電されるようにします。 別のセットを準備していない場合は、友人からセットを借りるか、サムソンストアに行って試してみることができます。 基本的に、あなたの目的はあなたが持っている現在の充電アクセサリーが働いているかどうかを知ることであろう、そしてそれはバッテリーを完全に空にする。

充電口を確認する

これは、充電ポートを固定することを意味するのではありません（あなたが電話を開けて実際の修理を自分で行うのでない限り、あなたはそうではないでしょう）。 充電ポートを確認することにより、汚れや糸くずがあるために正しく機能しなくなった可能性があることを示す明らかな兆候がないかどうかを確認することができます。 拡大鏡を使用することで、このような曲がった、または損傷したコネクタの内側に何か問題があるかどうかを限られた方法で検査できます。 これが、電話が充電に失敗する、または不定期に充電される主な理由です。 ポートが汚れている、または汚れがある場合は、圧縮空気の缶を使って掃除してください。 コネクタの損傷や耐水性の低下を防ぐため、内部にものを貼り付けないでください。 ピンやコネクタが曲がっている場合は、自分で固定しないでください。 代わりに、あなたはサムスンが彼らの修理プログラムを通してあなたのためにそれをすることを望みます。 あなたが正確にやるべきことについて彼らに連絡することを忘れないでください。

セーフモードで起動

電話機が完全に応答しないわけではなく、充電中にLEDが点灯したり、再起動中に音がしたりする場合は、サードパーティのアプリがAndroidに干渉している可能性があります。 その場合は、セーフモードで起動してみてください。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 必ず装置の電源を切ってください。 オンになっていると、セーフモードで起動することはできません。 あなたが通常の方法でそれを消すことができないならば、最初にバッテリーを0％まで消耗させてください。
2. 電話の電源がオフになったことを確認したら、以下の手順を実行する前に少なくとも30分間充電してください。
3. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
4. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
5. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
6. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
7. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
8. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

お使いの携帯電話が正常にセーフモードで起動した場合、それはあなたがサードパーティのアプリの問題を抱えていることを意味します。 追加したアプリの1つが、おそらく画面をブロックしているか、または何らかの理由で正常に動作しないようにしていることです。 どのアプリが問題の原因であるかを特定するには、電話機をセーフモードで起動して次の手順に従ってください。

1. セーフモードで起動します。
2. 問題がないか確認してください。
3. サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。 最近追加したものから始めることをお勧めします。
4. アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
5. それでもS9に問題がある場合は、ステップ1から4を繰り返します。

他のモードで起動する

問題がオペレーティングシステム自体にある場合は、確認するために他の起動モードでデバイスを起動してみることができます。 あなたを助けることができる2つの他のモードがあります。 1つはリカバリモードと呼ばれ、もう1つはオーディンまたはダウンロードモードです。 これらのモードはAndroidとは無関係です。つまり、Androidが問題を起こしたり破損した場合でも、それらをロードできるはずです。 それらはロードするために通常動作するAndroidに依存しません。 あなたはあなたの携帯電話を回復またはオーディンモードで起動することができますが、通常モードで起動することができないのであれば、あなたは問題を引き起こしているAndroidオペレーティングシステムの問題があるに違いない。

これら2つのモードのいずれかにあなたの電話を再起動しようとする前に、ちょうどセーフモードのように、最初にそれは電源を切られなければなりません。

S9を回復モードで起動するには：

1. 装置の電源を切ります。 これは重要。 あなたがそれをオフにすることができないならば、あなたは決して回復モードにブートすることができないでしょう。 電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。 その後、回復モードで起動する前に30分間携帯電話を充電してください。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。

リカバリモードでは、キャッシュパーティションを消去してデバイスを出荷時設定にリセットできます。 お使いの携帯電話が回復に起動する場合は、これらの潜在的な解決策を実行してください。

S9をOdin /ダウンロードモードで起動するには

1. 装置の電源を切ります。 これは重要。 オフにできないと、オーディンモードで起動できなくなります。 電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。 その後、Odinモードで起動する前に30分間携帯電話を充電してください。
2. 音量ダウンキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. ダウンロードモードが表示されるまでしばらくお待ちください。 何も表示されない場合、または電話が反応しない場合は、おそらくこのモードをロードできません。

オーディンモードでは、ファームウェアを通常のバージョンに復元できます。 S9がダウンロードモードまたはオーディンモードのみで起動する場合は、サムスンに送信して修理するか、ファームウェアを自分でフラッシュすることができます。 点滅は危険であり、潜在的にあなたのデバイスを邪魔する可能性があります。 あなたは間違って行くかもしれないことを知っていて、それらを避けるように十分な研究をするようにしてください。

Samsungの専門家によるサポートを受ける。

あなたの場合と同様に、ほとんどの場合、修理がほとんどの場合の答えです。 上記の方法で解決しない場合は、お住まいの地域のサムソンストアまたはサービスセンターにアクセスして、生活のために電話で修理を担当する人が助けになることができます。

問題2：パスコードを入力すると、Galaxy S9の画面が応答しなくなる

最新のアップデートがインストールされていて、ロック解除するためにスワイプしようとすると画面が反応しなくなります。 通常のセーフモードで再起動でき、ホーム画面が表示されますが、パスコードを入力するためにスワイプすると画面が空白になります。 カメラやサウンドの設定など、ログインを必要としないものは何でもスワイプすることができます。音量を下げて電源を切って、緑色の警告画面が表示されます。 キャンセルすると音量が下がり、電話機が起動します。 電話は機能していますbcプレビューメッセージを見て通知音を聞くことはできますが、ログインスワイプがオンになっても応答しないか、シャットダウン画面に入ってデバイスを完全にオフにすることはできません。 これはセーフモードでも起こります。 これで私を手伝ってくれる？ ありがとう。

解決策：アップデートによってオペレーティングシステムの設定が乱れている可能性があります。 最初にキャッシュパーティションを消去して何が起こるのかを確認してください。 お使いの携帯電話はアプリを素早く読み込むためにシステムキャッシュと呼ばれる特別なキャッシュを使用しますが、時々、アップデートはそれを壊すかもしれません。 電話機にシステムキャッシュが良好であることを確認するには、次の手順に従います。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. Androidのロゴが表示されたら、3つのキーをすべて放します。
4. Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムの更新をインストールしています」というメッセージが30〜60秒間表示されます。
5. ボリュームダウンキーを数回押して、キャッシュパーティションの消去をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを押してはいを選択し、電源キーを押して選択します。
8. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、Reboot system nowがハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションの消去で何も変わらない場合は、出荷時の状態にリセットして、すべてのソフトウェア情報をデフォルトに戻します。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでSamsungアカウントにサインインしている場合は、盗難防止が有効になっており、マスターリセットを完了するためにSamsungの認証情報が必要になります。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。