サムスンギャラクシーS7エッジデスの死ぬスクリーン(BSoD)問題のトラブルシューティング方法
Samsung Galaxy S7 Edgeのオーナーだけでなく、他のAndroid携帯ユーザーからも、黒い画面の死(BSoD)の問題に関する報告が多数寄せられています。 この問題は、1つのブランドやモデルだけに限定されず、Androidオペレーティングシステムを実行しているデバイスにも影響します。 この問題の最も一般的な症状の1つは、画面が空白になり、ハードウェアボタンが反応しなくなったときです。
他の電力関連の問題とは異なり、BSoDはより複雑です。なぜなら、この場合はシステムや他のサービスがクラッシュする可能性があり、そのためにデバイスが起動または応答できないからです。 この問題に関する投稿はすでに数回掲載されていますが、他のユーザーのために、この記事でもう一度この問題に取り組みます。
しかし、何よりも先に携帯電話に別の問題がある場合は、所有者から報告された何百もの問題にすでに対処しているので、S7 Edgeのトラブルシューティングページをご覧ください。 私たちのウェブサイトにはすでに既存の解決策がある、あるいは少なくとも私たちがすでに解決した同様の問題があるという可能性があります。 だから、あなたの問題に似ているか関連しているものを見つけるようにしてください。 あなたはさらに支援が必要な場合は、ただし、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。
画面が黒く反応しない、Galaxy S7 Edgeのトラブルシューティング
問題: こんにちは、私はSamsung S7 Edgeを持っています。 今日、私は完全に自分の電話を充電してから、私は私の車に歩いて行きます。 私が車に着いたとき、私はWhatsappからのビデオを見始めました、そして突然ビデオクラッシュと電話も。 電話はオフになり、自動的に再起動します。 ロゴが表示され、それはSAMSUNG文字のアニメーションに渡され、正しくロードされませんでした。 繰り返しになりますが、電源を切って自動的に再起動します。 それはまだ15分ほどこれをやっていて、正しく再起動することはありません。 今、黒い画面で、一番上のLEDはフェードブルー、ベイビーブルーです。 あなたが電話を入れているとき、このLEDライトはいつもそのようです。 私は人々がYouTubeで記録しているプロセスをすべてリセットすることを試みました、そしてまた私はウェブで研究しました、そして、それらは私が以前に取ったのと同じプロセスです。 私はあなたの助けが必要です。 電話を直すために何ができますか。 私は自分のAndroidのバージョンを知りません。
解決策:デバイスにこの問題が発生している最も一般的な理由はシステムクラッシュによるものです。 つまり、ファームウェアやその他のサービスが機能しなくなり、デバイスが応答しなくなったままになりました。 スクリーンが黒くなっている間スクリーンの上のLEDが点灯しているというあなたの声明に基づいて、それはハードウェアコンポーネントがすべてうまくいっていることを明らかに示しています、そしてこれはただソフトウェア問題です。 良いことは、この問題は技術者に相談することなくあなた自身で解決でき、修理のためにお金を使うことです。 これらはあなたがする必要がある方法です:
Galaxy S7 Edgeで強制再起動を実行します
複数のアプリケーションが同時に実行されているために、ファームウェアがクラッシュしてデバイスが異常に機能することがあります。 だから、今度はあなたがあなたの電話を再起動しようとしなかったなら、これはあなたがそうするべきである正しい時間になるでしょう。
これを実行すると、取り外し可能なバッテリを使用して電話機に頻繁に行うバッテリプル手順と同様の効果がある、バッテリの切断をシミュレートします。 そうすることによって、あなたの電話の起動を妨げているかもしれない全ての実行中のアプリケーションは閉じられるでしょう。
これを行うには、電源ボタンと音量ボタンを同時に10秒間押し続け、電話機が起動するまで待ちます。 正常に起動した場合は、システムの不具合にすぎません。 それでも応答しない場合は、電話機を充電器に接続してこの方法を繰り返してください。 今度は、それでもまだ機能しない場合は、次の方法に進むことができます。
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セーフモードで携帯を起動してみてください
時々アプリはファームウェアをクラッシュさせ、死の黒い画面と同じような症状を起こすかもしれません。 この問題が悪用された可能性があるいくつかのアプリケーションが原因であるかどうかを知るために、問題を特定しようとすることが不可欠です。 次の手順を実行して、電話機をセーフモードで実行してください。
- 装置の電源を切ります。
- サムスンギャラクシーS7エッジ画面を過ぎて電源キーを押したままにします。
- 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
- 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
- デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
- セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
- セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
お使いの携帯電話が正常にセーフモードで起動したと仮定すると、今問題はマイナーなものであることを安心して安心することができます。 その後、どのアプリが問題の原因であるかを見つけてアンインストールすることができます。
- ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
- 設定をタップします。
- アプリケーションをタップします。
- デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[メニュー]アイコン> [システムアプリの表示]の順にタップして、プレインストールされているアプリを表示します。
- アンインストールをタップします。
- 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。
回復モードであなたの電話を再起動してみてください
S7 Edgeがセーフモードで起動できなかった場合は、すべてのハードウェアコンポーネントに電力を供給しますが、電話が正常に動作しているときに見られる通常のインターフェースをロードしない回復モードで起動してみてください。 我々がここで達成しようとしているのは、あなたの電話がまだこのモードで動くことができるかどうかを知ることです。もしそうであれば、問題はおそらくファームウェアに関連しているからです。 そうでなければ、それは深刻なハードウェアの問題である可能性があります。
このモードでデバイスを正常に起動したと仮定して、最初にキャッシュパーティションを消去し、それでも電話機が正常に起動しない場合は、出荷時設定にリセットしてみてください。
リカバリモードでGalaxy S7 Edgeを起動し、キャッシュパーティションを消去する方法
- 装置の電源を切ります。
- 音量アップキー、ホームキー、および電源キーを同時に押し続けます。
- 電話機の電源を入れると、Android System Recovery画面が約10秒間表示されます。 30秒後
- すべてのキーを放します。
- 音量ダウンキーを押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
- 電源キーを押して選択します。
- 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
- ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
- 電源キーを押してデバイスを再起動します。
マスターを復旧モードからリセットする方法
- 装置の電源を切ります。
- 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
- Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
- 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/ファクトリリセット」をハイライトします。
- 電源ボタンを押して選択します。
- [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
- 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
- マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
- 電源キーを押してデバイスを再起動します。
電話が復旧モードで起動できない場合は、それを技術者に見てもらうためにあなたがそれを店に持ってきた時が来ました。 電話が深刻なハードウェアの問題を抱えている可能性があります。
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