Samsung Galaxy S7 Edge Calls&Textingの問題のトラブルシューティング方法

電話とテキストメッセージは、電話が持つべき最も一般的なサービスであり、それに対する例外もありません。 しかし、私たちの読者からの報告によると、新しいSamsung Galaxy S7 Edge(#GalaxyS7Edge#S7Edge)には、テキストメッセージの送受信と同様に、電話の発信と受信に関する問題がいくつかあります。

この記事では、これらの問題のトラブルシューティングについて説明しますので、それらの問題とその修正方法についてお読みください。 ただし、現時点では保証された修正方法はないため、この記事の目的は問題の根本的な部分を把握して解決する方法を模索すること、または少なくともデバイスに何が起こったのかを技術者に説明することです。

1週間以上前にリリースされたGalaxy S7とS7 Edgeでは、まだ交換期間内であるはずなので、トラブルシューティングが失敗した場合でも交換することができます。

S7 Edgeに他の問題がある場合は、先に進む前にトラブルシューティングページにアクセスしてください。 あなたに似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使うようにしてください。 関連する問題が見つからない場合、またはさらに支援が必要な場合は、このアンケートに記入して直接お問い合わせください。

通話とテキストの問題のトラブルシューティング

ここで使用するトラブルシューティングの手順は非常に基本的ですが、非常に重要です。このような問題は実際には問題ではなく、設定ミス、不具合、バグ、または不正なアプリケーションによって引き起こされる場合があります。

ステップ1:ステータスバーに飛行機のアイコンがあるかどうかを確認してください

フライトモードをオンまたは有効にすると、ディスプレイの上部にそのアイコンが表示されます。同時に、デフォルトでは、すべてのワイヤレス通信が無効になっています。 だから、デバイスは信号やカバレッジを取得しませんし、これはあなたがあなたの呼び出しやテキストを出すことができないまたはそれらのいずれかを受け取ることができる理由かもしれません。

この場合、機内モードを無効にすると問題が解決します。

  1. 画面上部からスワイプして通知バーを引き下げます。
  2. 設定アイコンをタッチします。
  3. フライトモードをタップします。
  4. スイッチをタッチしてオンからオフに切り替えます。

あるいは、電源キーを押したままフライトモードアイコンをタッチしてオン/オフを切り替えることもできます。

ステップ2:サービスの品質を知るためにシグナルバーを確認してください

あなたは優れたサービスカバレッジがある地域にいますか?

あなたがたった1つか2つのバーの信号を得ていたならば、それがあなたが電話とテキストメッセージサービスの両方を使用することができない理由であるかもしれません。

この問題はご利用のサービスプロバイダに関係していますが、ごく最近発生した場合は、電話のハードウェアに不具合がある可能性があります。 お使いのデバイスを再起動してみて、それが違いをもたらすかどうかを確認してください。 そうでなければ、あなたはあなたのサービスプロバイダーに電話をしてみてそしてあなたの地域で機能停止があるかどうかを尋ねるべきです。

ステップ3電話機をデフォルト設定に戻すためにマスターリセットを実行してみます

それが単なる設定ミス、または破損したキャッシュやデータによるものである可能性を排除するには、マスターリセットを実行することをお勧めします。 これは、検査や交換のために電話を送る前にも準備中です。

しかし実際にそれをする前に、それらがすべて削除されるのであなたがすべてのあなたのデータをバックアップしたことを確認してください。 あなたのSDカードがあなたのデバイスにマウントされている場合は、それらをあなたのSDカードに移動してください。

それから、あなたのGoogleアカウントを削除し、FRPまたはファクトリーリセットプロテクション(盗難防止機能)をトリップしないようにスクリーンロックをオフにしてください。 その後、これらに従ってください:

ステップ1 :あなたのサムスンギャラクシーS7エッジをオフにします。

ステップ2 :HomeキーとVolume UPキーを押したままにし、次にPowerキーを押し続けます。

HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。

ステップ3 :Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。

ステップ4 :Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して約30〜60秒間携帯電話を離します。

メモAndroidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

ステップ5 :音量ダウンキーを使用してオプションをナビゲートし、「データ消去/工場出荷時設定へのリセット」をハイライトします。

ステップ6 :ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。

ステップ7 :音量ダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションをハイライトし、電源ボタンを押して選択します。

ステップ8 :あなたの電話がマスターリセットをし終えるまで待ってください。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。

ステップ9 :電話は今通常より長く再起動します。

それ以外のすべてが失敗した場合は、できるだけ早くデバイスを交換してください。

私たちがこの記事を通してあなたを助けることができたか、少なくとも問題に光を当てることができればと思います。 このような問題は、単純なアプリの問題から、ファームウェアやハードウェアの問題、ネットワークやアカウントの状態に関する問題まで多岐にわたります。

質問や懸念がある場合は、必ずこのフォームに記入して送信ボタンを押して、ご連絡ください。 適切な情報をお知らせください。解決策を見つけるのに役立ちます。