Samsung Galaxy S7 Edge画面のちらつきやその他のディスプレイの問題のトラブルシューティング方法

多くのサムスンギャラクシーS7エッジ所有者がマシュマロアップデートの後に電力とシステム関連の問題について不平を言っていた間、スクリーン関連の問題、特にスクリーンのちらつきの問題に遭遇したものがあります。

以下で取り上げた問題は、読者から報告された問題のほんの一部です。それは広範囲に及ぶ問題であり、特にマシュマロのアップデート直後に発生したスクリーン関連の問題に対してはSamsungからの修正が必要になるかもしれないようです。

これらの問題とそれらをトラブルシューティングする方法についての詳細を学ぶために読んでください。他にも懸念がある場合は、S7 Edgeのトラブルシューティングページから、この電話機のリリース以降に発生した多くの問題と同様の問題を見つけてみてください。さらに支援が必要な場合はご連絡ください。 Androidに関する問題のアンケートにご記入ください。今後の投稿にあなたの問題を含めます。

Q ：「 今朝私は自分の電話でアンドロイドのアップデートが利用可能であるという通知を受けました。 インストールしました。 そして今、私の画面は常にちらつき、飛び回っています。明るさを上げすぎると、画面全体が白/黄色になり、何も見えなくなります。 何か案は？？ AT&T SIMカードを実行しているロックされていない電話があります。 」

A ：画面のちらつきの問題は、実際には小さなアプリやファームウェアの問題からより複雑なハードウェアの問題まで多岐にわたります。あなたの場合は、それがすべて新しいファームウェアのせいであるように思えますが、それでもあなたのアプリケーションがそれと関係がある可能性を排除しなければなりません。そのため、最初にS7 Edgeをセーフモードで起動し、ダウンロードしたすべてのアプリとサードパーティのサービスを一時的に無効にする必要があります。それから、あなたの電話のスクリーンを観察して問題がまだ発生するかどうか確かめてください。セーフモードでデバイスを起動する方法は次のとおりです。

電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

問題がセーフモードで発生した場合、それは新しいファームウェアの問題か、またはおそらくハードウェアの問題である可能性があります。あなたがしなければならない次の事は前のシステムのキャッシュを削除しようとすることです。

新しいファームウェアがインストールされても、システムキャッシュは自動的に削除されません。この場合、新しいシステムはそれらを使い続けているかもしれず、それが合併症が起こるときです。この問題は、互換性のないまたは破損したキャッシュが原因である可能性があります。このため、キャッシュを削除する必要があります。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

現時点で、問題が解決しない場合は、深刻なファームウェアまたはハードウェアの問題である可能性があります。新しいファームウェアを電話機にインストールしたまま、電話機をリセットしてデフォルト設定に戻す必要があるため、データとファイルをまだバックアップできるかどうかわかりません。

あなたが電話をチェックしてもらうために技術者を訪問する前にあなたがこれをする必要があるので、マスターリセットはファームウェアとハードウェアに関する多くの問題を解決することができます。私達の上級ユーザーのために、私達は頻繁にファームウェアの再フラッシュに頼るが、彼らは彼らのデバイスをいっそう台無しにしてしまうかもしれないので私達は本当に平均的なユーザーにそれを提案したくない。したがって、以下の手順が失敗した場合は、電話をチェックインまたは修理のために送ってください。

データをバックアップしてください。
Googleアカウントを削除してください。
画面ロックを解除します。
Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。

注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。

Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。

メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

Q ： 私は現在ドイツにいます。オペレーティングシステムの更新通知が携帯電話に届きました。 私はインストールした今、画面全体がちらつき、緑色とピンク色の縞があり、私が何かをしようとするとバッテリーが非常に熱くなります。 再起動しても変更はありません。セーフモードで起動します - 変更なし。 工場出荷時の状態にリセットしました - 変更なし。 私は途方に暮れていて、どこにいてもオンラインで助けを見つけることができません。 私はSMG935FDを持っています - デュアルシム国際版。 私は先月新しいアプリケーションをインストールしていないし、今朝まですべてが大丈夫だった。 - ピーター

A ：やあピート！あなたの問題は私が上で演説したものと同じです、あなたの場合、あなたは可能性を排除するためにすでに基本的なトラブルシューティング手順をしました。ファームウェアを再インストールすることでこの問題を解決できると思いますが、コンピューターと点滅するツールOdinを使用して手動で行う必要があります。

どうやらそれはファームウェアの問題であり、Samsungが（この種の問題を持たない別のアップデートを公開することによって）それを解決しない限り、唯一の実行可能な選択肢はLollipopにあなたの電話をダウングレードすることです。危険であることを言及しないのは非常に不便なことですが、それがあなたの電話を再び機能させるために残された唯一の選択肢であるならば、私はそれがすべてのトラブルに値すると思います。問題は誰もが手動で電話にファームウェアをフラッシュする方法を知っているというわけではありません。だから、あなたは本当に技術者の助けが必要です。

多くのS6 Edge +所有者がこの問題を抱えていることを残念に思います。私たちは心からサムソンができるだけ早くそれを修正することを願っています。

Q ：「 画面はオンになりますが、明るくならず、画面がちらつきます。アプリをクリックすると、電話が黒くなります。 電源ボタンを押すと画面の下部に白い縞が表示され、上部のセンサーに明るい光を当てるとディスプレイはオンになりますが、その後画面は黒くなります。」

A ：この問題がマシュマロのアップデート後に発生した場合、それは私が上で述べた最初の2つの問題と変わらない。検査や修理のために電話を送信する前に、標準のトラブルシューティング手順を実行する必要があります。

しかし、それでもアップデートが行われた場合でも、特に電話が液体に接触したり最近落とされたりした場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。あなたはあなたのためにそれをチェックするために技術者が必要です。

Q ：「（説明が難しい）突然突然黒い画面に変わったときに充電中に電話をかけていて、しばらくすると画面の上に光しか描かれていませんでしたが、それはすべて霧です。実際にそれを落としてピクセルハードウェア全体を台無しにしたのと同じように、私はそれを一ヶ月しか持っていなかったし、スクリーンにキズもなく、落としたことも一度もない。」

A ：私は実際に同じことを考えていました。電話が過熱している可能性があり、何かが中で揚げられている可能性があります。しかし、私はあなたが上の標準的なトラブルシューティング手順に従うことを勧めます、そしてそれでも問題が解決しないならば、あなたは本当に技術者にそれを見させなければなりません。