さまざまな画面の問題に苦しんでいるSamsung Galaxy S7 Edgeのトラブルシューティング方法

ますます#Samsung Galaxy S7 Edge（＃S7Edge）の所有者が奇妙なまたは奇妙な画面の問題を報告しています。多くは死んでいるピクセルを見ている間に明るさが低いレベルに設定されているときに画面上の線を見ることについて報告しています。もちろん、他の画面の問題について報告したが、問題が始まる前に端末を落としたと言った所有者の場合、答えは明らかです。

画面のちらつきやその他の問題についてのことは、それらがしばしばハードウェア関連であるということです。画面の問題につながるファームウェアの問題のケースがありましたが、報告されたディスプレイの問題のほとんどは、不良ハードウェアやアクセサリーに関連しています。それでも、電話を修理のために送ることに決める前に、ファームウェアの問題の可能性を排除することをお勧めします。

私がこの記事で引用したスクリーンの問題についてもっと学ぶために読んでください。他の問題を抱えている私たちの読者のために、あなたが私たちがすでにこの装置に関する多くの問題を扱ったので私たちのトラブルシューティングページを訪問することを確認してください。あなたに関連する問題を見つけて、私たちが提案した解決策を使ってください。うまく動かない場合や、さらに支援が必要な場合は、このフォームに記入して送信ボタンを押してください。

Q ： 電話を落としました。 画面下部にちらつきがあります。 画面の上を横切る線と、画面の右上に小さなブリードがあります。 たった3週間です。 助けて。

A ：どうやら、落下によって携帯電話の画面が損傷したため、交換が必要な場合があります。落下がどれほど大変だったかはわかりませんが、そのような問題を引き起こすのに十分に困難であったと思います。デジタイザ（ガラスの外側の層）にひびが入っていなくても、ディスプレイがにじみでさえあるという事実は、それをさらに確認するために技術者が必要とする兆候です。しかしあなたの証言に基づいて、私はスクリーンが取り替えを必要とし、それが保証によってカバーされないと思います。だから、悲しい真実はあなたが交換を要求することはできません、そして交換部品を買うことはあなたが一週間に電話を使うことができないことは言うまでもありませんそれ。

Q ： 画面が緑色になり、再起動することすらできません。 色は変わりません。 音量ダウンキーと電源ボタンを使用して再起動しようとしましたが、発生していません。 私がそれを購入したのはたった1ヶ月でした。 助けてください。

A ：もちろん、この問題が発生した理由や方法があり、それがあなたの声明では欠けています。電話が落下したり、水に落ちた場合は、トラブルシューティングを行わず、代わりに修理のためにすぐに電話を送ってください。

それが水害によるものではないと確信しているならば、それからあなたの電話を充電してスクリーンのアイコンのような通常の充電サインとLEDライトが現れるかどうか確かめてください。そうでなければ、電話はどちらも充電していません。接続した状態で、音量ダウンボタンと電源キーを同時に15〜20秒間押します。電話が起動しない場合は、修理のために送ってください。

Q ： 1日目以降、要求に応えるために画面を2、3回タッチする必要がありました。入力時に「N」が表示されず、入力してから水の周りにいませんでした。

A ：私の質問は、なぜあなたはそれを置き換えさせなかったのですか？ハードウェアやファームウェアに関連する問題がある場合、サムスンと提携プロバイダが顧客に少なくとも15日間、新しい交換品を提供するのは、箱から出してすぐに故障することが避けられないことです。まだ資格があるかどうかはわかりませんが、工場出荷時に故障したデバイスのトラブルシューティングを行うのは無駄なので、交換を要求してみてください。

Q ： 私の夫のギャラクシーS7エッジはプールに上陸しました、そして今スクリーンはすべて黒です。 私たちは鍵を握ってそれを米に入れてそれを請求し、それでもすべて黒い画面のままですべてを試した。 その後それがオンにならない場合、なぜ防水であることになっている携帯電話を作るのですか？

A ：そもそも携帯電話は防水ではないからです。それは「定格」の耐水性です。つまり、数分間液体の侵入を防ぐことができるだけです。この記事を読んでみてください：あなたのサムスンギャラクシーS7エッジが水に落ち、その後はオンにならない場合にあなたがする必要があること。あなたの質問に対する答えはそこにあるかもしれません。

Q ： こんにちは。 私はサムスンから私の明確なカバーケースを使用するときに画面が開くときに時々点滅し、私はそれが発生しないケースが発生することに気づくが、私は私の側のロックボタンを押して私の画面をロックすると再び緑色に点滅しているように見えます。 しかし、私はそれを使用するためにそれを開くとちらつきが消え、また私は自分の電話を自分でロック/スリープさせてもそれは起こりません。 それは頻繁には発生しませんが、それは私の電話にこの問題があることを知っている私には懸念をもたらします。 助けてください。 明確なカバーはそれを引き起こしますか、私はカバーなしでちょうど新しいケースを買うべきですか？ それともハードウェアの問題でしょうか。

A ：サードパーティ製のアクセサリが原因不明のグリッチを引き起こしているようなことは常に起こります。あなたがすでにケースを使うときそのような問題が起こっているのを知っているので、それでも問題がまだ起こるかどうか見るために他のケースで試みるのは賢明です。そうでない場合は、新しいケースを購入し、購入したケースの小売業者がそれを交換するかどうかを確認してください。それ以外の場合は、デバイスでうまく機能しないアクセサリについてできることはあまりありません。

あなたがそれがケースの問題であると確信していないならば、ケースなしであなたの装置を観察し続けてください。それでも問題が解決しない場合は、マスターリセットを実行して監視を続けます。継続する場合は、プロバイダに相談してください。新しいプロバイダに交換するか、技術者に確認してもらってください。

これはマスターリセットをする方法です…

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

Q ： 私の義理の父はちょうど2番目の新しいS7 Edgeを手に入れ、同じ問題を抱えています。 読みにくくなるまで、線（バーコードのように見える）がますます表示される場所が徐々に消えていきます。 最初の電話で我々は工場リセットをしました、そして、それは助けになりませんでした。 最初のものに代わった2台目の電話は、現在同じことをしています。 何が起こり得るかについてのどんな考えでも大いに感謝されるでしょう。

A ：これはハードウェアの問題であり、2つの異なるユニットで同じ問題が発生する可能性があります。これらの電話は通信事業者やプロバイダーによってはバッチで構築されているためです。そのため、数百台でまったく同じ問題が発生する可能性があります。最善のことは、あなたが完璧なものを手に入れるまで、それを交換することです。

Q ： 3日間の購入後、私の電話は正常に動作していました。電話が後ろからも非常に熱くなり、横からも熱くなり、それから緑と紫の線が表示されます。 しかし、明るさをフルに設定し、明るさが小さいときに緑色と紫色の線が完全に消え、2日後に電話線が真っ暗になり、ロック解除またはホームボタンを押すと緑色の線が消えます。今私の画面は黒です私は音楽を再生する音楽を送ることができますが、私のディスプレイを見ることができないあなたはそれがソフトウェアまたはハードウェアの問題である問題を教えてもらえますか？

A ：どうやらそれはハードウェアの問題です。まだ新しい交換品を入手する資格がある間に、できるだけ早く装置を交換してください。そのような猶予期間は15日間しか続きません、そしてあなたは交換品としてユニットを新しくしているでしょう。

Q ：こんにちは、今朝電話を開いたときに、画面に3本の灰色の横線が表示されているのを見つけました…突然電話に何もしなくても表示されました…リセットしてみてください工場出荷時の設定が、それでも同じ..何をすればいいですか？ あなたは私を助けることができると思います。 どうもありがとうございます。

A：ハードウェアの問題それが私が思うところです。残念ながら、私達のどれもあなたがそれを修理するのを助けることができません、しかし私はあなたのプロバイダーまたはキャリアができると確信しています。技術はそれ自体を修正することができないかもしれませんが問題が経済的な修理を超えていればあなたは交換用ユニットを受け取るかもしれません。それで、あなたのサービスプロバイダーまたはあなたがそれを買った店に連絡してください。

Q ： 明るさを一杯以下に下げると、画面に横線が表示されます。 明るさが一番上になると消えます。 電源を切る直前に電源を切ると奇妙な「泡」が見えます。これを繰り返すと、いつも別の場所に表示されます。明るさを下げると線が大きくなり、最終的には画面を包み込むほど大きくなりますが決して触れないでください。 それらは黒一色ではなく透けて見え、問題は私がどんなアプリを使っても関係ありません。 セーフモードで起動しようとしましたが、問題は残りました。

A ：明るさを最大限に上げても、問題は解決しません。代わりに、あなたはそれをあなたの裸眼で「隠している」だけです。あなたの説明に基づいて、私はそれがハードウェア問題であると思います、そしてあなたはそれをチェックしてそして/または修理してもらうべきです。それでも交換の資格がある場合は、プロバイダと交渉してください。しかし、この問題が水滴や水による損傷のために起こった場合、それは保証の対象外であり、あなたは技術サービスの支払いをしなければならないことに注意してください。

Q ： 最近電話を落としたところ、画面の下部が常に緑色に点滅しています。 私は何かが緩んで中にノックしたと思います。 どのように私はこれを自分で直すことができますか？

A ：いいえ、あなたはそれを自分で修正することはできません、あなたはそれのための技術者を必要とします。実際には、画面に影響を与える重大なハードウェアの問題である可能性があるため、「何かを緩めた」というほど単純ではありません。あるいは、何かが内部でひび割れてこの問題を引き起こしているのかもしれません。技術者がそれを検討する必要があるのはそのためです。

Q ： 特に白地やFacebookのイベントで明るさが薄れていると、画面に色がたくさん表示されます。写真が画面に焼き付いているようなものです。

A ：あなたが本当に何を意味しているのかよくわかりませんが、セーフモードであなたの携帯を起動してみて、それでも画面にそれらの「焼けた写真」が見えるかどうか確認してください。マスターリセットを行います。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

これが失敗した場合、電話をチェックして下さい。