Samsung Galaxy S7 Wi-Fi接続の問題とインターネットに関連する他の問題のトラブルシューティング方法

新しい#Samsung Galaxy S7（＃GalaxyS7）にはWi-Fiのバグがあります。それはマイナーなものですがそれにもかかわらず迷惑です。それは携帯電話、特にGmailの同期機能に影響します。 Samsungは既にそれを認めており、それを修正するためにマイナーアップデートをロールアウトし始め、米国でも#Verizonがそれに従った。確かに、他の通信事業者やサービスプロバイダは、遅かれ早かれアップデートを公開するでしょう。

これはWi-Fiのバグであり、モバイルデータを介してインターネットサービスを受けると、この煩わしさを経験することはできません。しかし、データの使用中にインターネット関連の問題が発生した場合は、それは別の話になりますが、ここでもその問題に対処します。

このトラブルシューティングガイドの最初の部分では、あなたを悩ませ続けるバグにもかかわらずあなたの電話を使い続けることができるようにあなたに回避策を提供することです。この記事の後半で、ギャラクシーS7の所有者が報告したインターネット関連の問題のいくつかを取り上げます。

何よりも先に、他の問題を抱えている可能性のある読者のために、Galaxy S7トラブルシューティングページをご覧ください。私達は毎週私達が取り組むあらゆる問題をリストします従ってあなたの心配が私達のチームによって既に対処された可能性があります。そのページであなたの問題に似ている問題を見つけ、私たちが提供した解決策を使うようにしてください。ただし、さらに支援が必要な場合は、このアンケートに回答することでいつでもGoogleにアクセスできます。正確なトラブルシューティングガイドや解決策を提供できるように、できるだけ多くの情報を提供してください。

Galaxy S7 Wi-Fiバグの回避策

これらは解決策ではありませんが、回避策または一時的な解決策なので、バグが示している症状にもかかわらず、電話機を使い続けることができます。繰り返しますが、バグは軽微ですが、特にインターネットへの接続にWi-Fiを使用している場合は非常に面倒です。それで、あなたの電話が下記の1つか2つのサインを示しているのに気づいたら、私が引用した回避策を試してみてください。

症状

Gmailが正しく同期していません
Wi-Fiがとても遅い
Wi-Fiが切断して再接続し続ける
電話がアイドル状態でなくても接続が失われた
Wi-Fiオン/オフスイッチがグレー表示

回避策

あなたが最初にすべきことはあなたの電話を再起動することです。バグは実際には電話が使用されているときに引き起こされます。起動時には開始されません。だから、基本的には、電話が再起動されたときに問題が一時的に修正されます。
数秒間起動しなくても、Wi-Fiをオフにしてからオンにすることもできます。デバイスが再接続されると接続が更新され、実際にこのバグで最もよく使用される回避策の1つですが、問題は電話を再起動するよりもはるかに早く現れるようですが、とにかく役立ちます。
Bluetoothを無効にします。 Bluetoothが有効になっていると問題が頻繁に発生するため、Bluetoothがこのバグのトリガーの1つになる可能性があると報告しているユーザーもいます。だから、それを無効にして何が起こるか見てみましょう。
他の位置情報サービスを無効にします。 GPSやその他の関連サービスを頻繁に使用する場合は、Wi-Fiを完璧に機能させるには位置情報サービスを無効にする必要があるため、この問題は問題になります。他の人たちはまた、位置情報サービスを使っているアプリをアンインストールすることも一時的に問題を解決するだろうと述べた。
ファームウェアのアップデートを確認し、ある場合はダウンロードします。繰り返しますが、いくつかのサービスプロバイダは既にこの問題にパッチを適用する可能性のあるアップデートを公開している可能性があるので、時々それをチェックしてみてください。

問題がどれほど広範囲に及んでいるかはわかりませんが、不幸な問題の1つであれば、少なくともそれについて何かできることがあります。助けが届くまでこの簡単なガイドが役に立つことを願っています。

ギャラクシーS7とインターネットの問題

これは私達が私達の読者から受けたインターネット関連の問題のいくつかです：

Q： 2台の新しいSamsung S7電話があります。 私のラップトップでホットスポットを有効にすると、モバイル1に正常に接続し、インターネットにアクセスできるようになります。 ラップトップをモバイル2ホットスポットに接続しようとすると、接続されますが、インターネットは使用できません。 データがオンになり、両方の電話でインターネットにアクセスできます。 私のラップトップインターネットトラブルシューターはそれがローカルで無効にされていることを私に伝えます。 」

A：問題が電話にあるのかラップトップにあるのかを調べるだけです。だから、ここで私はあなたがする必要があるものです：

問題のある電話がインターネットに接続されていることを確認してください。
ホットスポットをオンにします。
今、あなたの他の電話をそれに接続して、それがサービスを受けることができるかどうか確かめてください。
インターネットが他の電話で機能する場合、それはおそらくラップトップの問題ですが、それは何よりも互換性の問題です。

しかし、問題は、あなたの電話がインターネットに接続できるかどうかにかかわらず、あなたはまだチェックアップのために電話を持ち込む必要があるということです。それは新しい電話です、そして、私があなたであれば、私は交換を求めるでしょう。

Q：「 新しいSamsung galaxy S7、SM-G930Fは、一部のWebサイトにログインできません。 パスワードなどを入れてログインページに戻ります。 私はクロムを使いますが、ネイティブインターネットも試しました。 私はまだ2台目の電話として私のS6を使っています、そしてそれは問題なくログインします。 」

A：他のWebサイトにログインできれば、その電話機には問題ありません。問題はあなたがログインしようとしているウェブサイトにあるかもしれませんが、私たちは本当に確かではありません。あなたがどのウェブサイトにログインしようとしていたかについてのヒントを私たちに与えてくれたら、それは私たちにとって非常に役に立ちました。また、Chromeでも普通のブラウザでも問題ないと思います。 Webサイトの技術サポートに連絡して問題についてお問い合わせください。あなたがログインしようとしている間に彼らがサービスのメンテナンスをしていたのかもしれません。

Q： 私の新しいGalaxy S7は、データを使ってインターネットに接続できません。 無制限のデータを購読しましたが、使用できません。 電話と技術がすでにネットワークに登録されたので、テキストと電話がありますが、インターネットはありません。 どうすればこれを修正できますか？ 」

A：あなたはすでにあなたがその装置を準備していて、それがインターネットを除くすべての基本的なサービスをすでに持っていると私は理解しています。まあ、あなたはあなたのプロバイダのネットワークに接続するためにあなたの電話を設定する必要があります、しかし担当者が既にそれをしたならば、あなたがしなければならないのはモバイルデータを有効にすることだけです。有効にすると、インターネットサービスを受けることができるはずです。そうでなければ、問題があるのはAPNになります - 正しく設定されていないか、まったく設定されていません。私は、あなたがあなたのプロバイダーにもう一度電話をして、この問題を報告することを勧めます。担当者はそれをあなたを助けることができるはずです。

Q： S7があります。 昨日はフリーズしました。再起動するには、音量ダウンキーと電源キーを押し続けなければなりませんでした。 しかし、準備が整うと、インターネットに接続できなくなり、Wi-Fiアイコンが白くなりました。 私がWi-Fiをオフにするために設定に行ったとき、それはグレーアウトされていて、私は物事をすることができません。 私はすでに何度も再起動しましたが、問題は解決しませんでした。 私は何をすべきか？ 」

A ：システムがクラッシュしたときに破損したのはキャッシュです。したがって、リカバリモードでキャッシュパーティションを消去してみます。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

Q：私はたくさんのアプリをダウンロードしましたが、その後、これらのページで私の携帯電話のウイルスを駆除するのに役立つ可能性のあるアプリについてポップアップ表示され続けました。私はそれらのものをインストールしたくありませんが、それらはポップアップし続けたので、私は1つを試すことにしましたが、インストールの後、電話がフリーズし、インターネットに接続できなくなりました。 何が問題ですか？ 」

A：悪意のあるアプリをインストールした可能性があるので、それらをアンインストールする必要があります。あなたは自発的にそれをインストールしたので、あなたはその名前を思い出すことができるはずです。さて、広告がポップアップし続けているためにあなたがあなたの携帯電話で何かをすることができないなら、最初にセーフモードであなたの装置を起動し、そこからアプリをアンインストールしてください。

電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7」が表示されたら、すぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

Q：「 Galaxy S7の画面が突然真っ暗になり、元に戻すのに何時間もかかりましたが、今度は何度もフリーズしたり遅れたりしていたので、その瞬間から何か問題があることがわかりました。 私はそれを使い続けました、しかしそれは本当に遅くなり、そしてインターネット接続も同様に本当に遅くなります。 この問題を解決するために私ができることを提案してください。 ありがとう。 」

A：正直なところ、画面が真っ暗になった原因はわかりません。私はそれがあなたが経験したシステムクラッシュであり、それが何かによって引き起こされたにちがいないと信じています - それはアプリ、ファームウェアグリッチなどかもしれません。行う; マスターリセットを行います。まだ交換期間内であるかどうかはわかりませんが、リセットしてもデバイスが遅れてフリーズし続ける場合は、交換するか、少なくともプロバイダの技術者が修理する必要があります。これが、Galaxy S7でマスターをリセットする方法です。