パスコードを入力できない場合にGalaxy S6のロックを解除する方法、その他の問題

以下は、私たちのコミュニティが過去数週間に報告したその他の#GalaxyS6問題です。 ここで提供されている解決策が役立つことを願っています。 S6のその他の問題を探したい場合は、このページにアクセスしてください

  1. Galaxy S6のエラー495を修正する方法
  2. S Voice on Galaxy S6が正しく機能しない
  3. 応答しないGalaxy S6を修正する方法
  4. パスコードを入力できない場合にGalaxy S6のロックを解除する方法
  5. Galaxy S6はダウンロードモードでのみ起動します
  6. Windows 7 PCでGalaxy S6が検出されない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:ギャラクシーS6のエラー495を修正する方法

先週、私のWi-Fi経由でGoogle Appsに問題が発生し始めました(特にGoogle Play StoreとYouTube)。 私のインターネットサービスプロバイダ(Comcast)、グーグル、サムスン、そしてベライゾンと何時間もかけて電話で工場出荷時設定にリセットした後、私の電話に問題があると判断され、私は交換用の電話を送られた。 私は昨日新しい携帯電話を手に入れ、データをすべて復元し、すべてのアプリをダウンロードしました。 今朝私はシステムのアップデートをするように通知を受け、その後同じ問題が再び始まりました! Play Storeからデータをダウンロードするだけでアプリをダウンロード/更新できます - 自宅でWi-Fiを使用することはできませんが、Best BuyでSamsungのキオスクに持ち込んだとき(Samsungとの長い電話会話の後) Wi-Fi!

彼らはそれがそこで働いていたために何が問題なのか理解することができませんでした、そして私はすでにすべての明白なトラブルシューティングを行っています(キャッシュのクリア、グーグルアカウントの削除など)。 私の家のWiFiの他のすべてのデバイスは問題なく接続します。 私の父はT-Mobileで同じ電話を持っていて、私の家では問題ありません。 PlayストアやYouTubeでアプリをダウンロードまたは更新しようとすると、エラー495が発生します。エラーは「サーバーへの接続が切断されました。タップして再試行してください」です。 - チャニー

解決策:こんにちはハニー。 エラー495は、モバイルデータ接続またはWi-Fi接続の両方で発生する可能性があるため、特定のGoogleサービスまたはアプリの状態に固有のものである必要があります。 アップデートをアンインストールしたり、Google PlayストアやGoogleサービスフレームワークのアプリのデータを削除して修正できたユーザーもいましたが、バックグラウンドデータが制限されないように接続設定を変更して修正しました。 他の人たちは、キャッシュパーティションの消去や工場出荷時の状態へのリセットを実行するなど、すでに行った手順を実行することで問題を解決できました。

あなたのケースでは何もうまくいかないように思われるので、 Googleが直接手助けをすることができるようにあなたが直接Googleに連絡することをお勧めします。

問題2:Galaxy S6のS Voiceが正しく機能しない

電話での自動アップデートの後、Sボイス(アップデート前に動作していたもの)が私の命令を聞き、プロセスモード(回転ホイール)に入ってから静かに終了します。 通常のコマンドは処理されません。

[設定]> [アプリケーション]> [S Voice i]の下にある[データの消去]という機能が見つかりました。 私はその機能をクリックしたが、それは何でもした。 誤動作しているブラウザのクッキーを消去するのと同じようにこれは似ているように見えました。

消去後、Sボイスは私に応答して電話要求の連絡先を見つけますが、音楽や地図のような他のアプリケーションを見つけることはできません。 フロリダ州メルボルンの4300 Park Driveへの道順が必要で、単に車輪を回転させてから静かに終了するように指示します。 音楽を再生するように依頼すると、電話で音楽が見つからないと応答します。 音楽を開くように依頼すると、音楽アプリが開きます。 地図を開くように依頼すると、アプリケーションが開きます。 - マイク

解決策:こんにちはマイク。 一時的なアプリ関連ファイルが更新されていることを確認するために、携帯電話のシステムキャッシュを消去してください。 アプリやファームウェアのアップデートによってもたらされる、ファームウェアに関連した小さな問題では、キャッシュパーティションを消去するとうまくいくことがよくあります。 これは、この手順でキャッシュパーティション内のすべてのキャッシュファイルが文字通り削除され、次回の起動時にシステムが新しいファイルを作成するように強制するためです。

この手順はまた、ランダムな再起動、ブートループ、起動中のスタック、アップデート後のランダムフリーズなどの問題を修正するのにも非常に役立ちます。 S6のキャッシュパーティションを消去する方法は次のとおりです。

  • 装置の電源を切ります。
  • 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
  • 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
  • Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
  • ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  • 電源キーを押して選択します。
  • ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  • 電源キーを押してデバイスを再起動します。

Sボイスが誤動作し続ける場合は、工場出荷時設定にリセットしてください。 これにより、S Voiceを含むすべての自社製アプリが出荷時のバージョンを実行するようになります。 工場出荷時設定へのリセット方法の手順は次のとおりです。

問題#3:応答しないGalaxy S6を修正する方法

午後10時ごろに寝る前に、電源が入っている間に充電しました。 午前4時ごろ目が覚めたとき、私は時間を見ることができるようにホームボタンを押しましたが、残念ながらそれは多くの試験の後でさえも何もしませんでした。 それから電源ボタンを押して電源を入れたり切ったりしますが、何も起こりませんでした。 私は何度もやりました、時には数秒間続けても何も起こらなかった。

画面がオフまたは「黒」になっているのは、エッジの夜の時計の時刻が「3:09」で、バッテリーインジケータが100%である点が異なります。 今朝の午前4時に見たときから変わっていません。 今まではまだ同じ数字を示しています。

私は友人に私の番号をダイヤルするように頼みました、そして、私の電話には何も起こりませんでしたが、私の友人の電話には着信音が聞こえました。 しばらくすると、友人の電話のメッセージに「電話は無人です」と表示されます。

私は何をすべきか?

ありがとう、そしてこの問題に対するあなたの助けを楽しみにしています。 - ロベルト

解決策:こんにちはRoberto。 S6がフリーズまたは応答しない場合は、メンテナンスブートモードが表示されるまで、電源ボタンと音量ダウンボタンを約12秒間押し続けて「バッテリプル」をシミュレートしてください。 そこから、単に音量ボタンを使って電源を切るを選択します。 あなたの電話は正常に再起動するはずです。

問題#4:パスコードを入力できない場合にGalaxy S6のロックを解除する方法

私のS6 Edge +画面は粉々になっていますが、まだ点灯しています。 タッチスクリーンの下部が機能しないため、パスコードを入力した後に[Enter]ボタンを押すことができません。 写真や連絡先を取得して新しい電話にかけようとしていますが、タッチスクリーンでロック画面を通過できないため、電話のロックを解除して何も取得できません。

Google Androidデバイスマネージャでは、電話をロックすることができますが、ロックを解除することはできません。また、何らかの理由でSamsungアカウントに登録されていません。ただし、古いS5ではSamsungアカウントが表示されます。 私の新しい交換用電話は注5です。リモートで電話のロックを解除する方法は他にありますか? それともロックを解除するために携帯電話にアクセスするために一時的に修理店で代替品として働くだろう他のデバイス(古いモデルの銀河)画面?

交換用のS6 Edge +スクリーンはそれだけで$ 200を超えるだけでなく、交換する手間もかかります。また、背面全体も粉々になってフレームが歪んでしまうので、私は電話を保管する予定もありません。 どうもありがとうございます。 - コーディ

解決策:こんにちはコーディ。 画面ロック機能は、不正アクセスから電話機を保護するために1つの目的のためにあります。 デバイスへのアクセスを取り戻すためのシステムはありますが、ほとんどすべてのオプションでフルリセットが提案されます。つまり、その過程で個人データが失われることになります。 平均的なユーザーに関する限り、できることはほんの一握りです。

サムスンに電話する

あなたができる最初のことは、Samsungに電話をして、彼らがあなたがデバイスのロックを解除するのを助けることができるかどうか確認することです。 ユーザーが所有権の証明を提供できる限り、地域によってはこのサービスを提供している場合があります。 ただし、Samsungの標準的なポリシーではこのサービスではなくフルリセットをお勧めしていますが、試してみる価値はあります。

Googleアカウントを使ってログインする

S6が現在インターネットに接続されている場合は、Wi-Fiまたはモバイルデータのいずれかがまだ接続されていることになり、運が悪くなる可能性があります。 これを書いている時点で、ユーザーは登録されたグーグルアカウントの正しいログイン資格情報を単に入力することによって彼/彼女の電話へのアクセスを取り戻すことができます。

Googleアカウントは任意のEメールにすることができ、必ずしもGmailアカウントにすることはできません。

問題5:Galaxy S6はダウンロードモードでしか起動しない

私の電話はすでに充電の問題を抱えています。店の人たちは私の電話の充電器のポートに燃え尽きがあると述べているので、急速充電は時々断続的に切れます。 これは3週間から1か月前に始まった…そして私は1月の終わりに私の電話を買った。

今、主な問題は、私が今朝目を覚ましたとき、私はファクトリーモードとダウンロード状態の私の電話を見ました。 私はすぐにそれについて調べて、一体どうやって一体何が起こっているのかを調べ、すべてのキーを押して外に出るのを見ました。

ROMを再設定するか、それが何であれ…私の携帯電話に指示しなかった場合はどうなりますか。 私がしたのはそれが充電し、もう一度電話の充電ポートが故障していることに注意するために昨夜接続されていただけでした。 だからこの時点でそれはゆっくり充電していました…。

電話をかけることを選択した場合、電話がファクトリモード、ダウンロードモード、リセットモードに突然移行するという問題は何ですか? - キャシーアン

解決策:こんにちは、Kathy-annです。 問題の背後にある理由は悪いUSBポートが原因である可能性があります。 ダウンロードモードは通常、適切なハードウェアボタンの組み合わせを押すことによって起動されます。 時々、あなたがあなたの電話があなたがそれをコンピュータにそれを挿入すると思うならば引き起こされるかもしれません。 あなたのケースでは、悪いUSBポートがOdinまたはダウンロードモードで起動しようとしているとデバイスによって解釈されているかもしれないオペレーティングシステムに矛盾する信号を送信しているかもしれません。 通常のモードで電話を起動することができても、誤動作しているUSBポートは現在これらの信号を継続的に送信しているかもしれませんが、しばらくすると最終的にダウンロードモードに戻ります。

最後にできることは、上記の手順で「バッテリープル」をシミュレートすることで、S6を通常の起動に戻すことができるかどうかを確認することだけです。 これでうまくいかない場合は、以下の手順を実行して出荷時設定へのリセットを試みます。

  • Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
  • 音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
  • デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
  • 約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
  • 音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  • [はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
  • リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

この手順でうまくいかない場合は、USBポートを固定するか電話を交換することをお勧めします。

問題6:ギャラクシーS6はWindows 7 PCによって検出されない

私の電話は、ファイルを転送するために私のWindows 7 PCに接続することができません。 2つの間にオリジナルのUSBケーブルを差し込み、次に下にスワイプしてから、「充電のために接続」をタップして他のUSBオプションを表示します。 「メディアファイルの転送」をタップします。 接続が変更されたことを示すことなく、ウィンドウはすぐに閉じます。 もう一度下にスワイプすると、「充電のために接続しました」という長方形が消えてしまい、他の方法で接続オプションにアクセスすることができなくなります。 コンピュータが電話への接続を検出しません。

私は、電話の再起動、コンピュータの再起動、PC上のドライバの更新、PC上の別のUSBポートの使用、および電話上のすべてのアプリケーションの終了を試みました。 これは、元の充電器をコンセントに差し込んだときに、携帯電話の充電速度が遅くなったためです。 - エリック

解決策:こんにちはエリック。 この問題は、S6を別のコンピュータ、できれば以前に接続したことのないコンピュータに接続したときにも発生しますか。 そうであれば、問題は電話固有のものでなければなりません。 あなたは彼らがそれがWindowsシステムに正しく接続することを妨げるファームウェアグリッチでないことを確実にするためにあなたが電話でファクトリーリセットをすることを確認してください。

電話機が別のPCに正常に接続されている場合は、コンピュータまたはそのドライバに問題があるはずです。 S6をUSBケーブルで接続した状態で、[デバイスマネージャ]に移動し、Android携帯を探し、デバイスを右クリックして[アンインストール]を選択します。 その後、コンピュータからS6を取り外し、両方の機器を再起動してから、もう一度接続してください。

この手順で何も変わらない場合は、もう一度デバイスマネージャに戻ってUSB(Universal Serial Bus)コントローラをクリックし、表示されている各項目をすべてアンインストールします。 その後、コンピュータからS6を再度取り外し、両方の機器を再起動してから接続しなおします。 これにより、PCは後で新しいハードウェアを検出するようになります。