Galaxy Note 7 S-Penの断続的な感度の問題、その他の問題

#GalaxyNote7シリーズの進行中のリコールで、新しいサムスンの旗艦の世界的な販売は確かに大ヒットしています。 この記事を読んでいるのであれば、これまでに、サムソンが、電池引火の数十件の文書化された報告が浮上した後に、その最新の旗艦のリコールを発行することを余儀なくされたことを知るべきです。 交換品を受け取ったのであれば、Samsungが代替品を最初のバッチに比べてはるかに安全であると主張しているので、心配する必要はありません。 しかし、代替の注7に問題がなくなるわけではありません。 それどころか、今後数カ月でこの製品に関するさまざまな問題が数多く発生することを期待しているので、注7のトラブルシューティングの投稿に注意してください。

それまでの間、これらは今日この記事で取り上げる具体的な問題です。

  1. ギャラクシーノート7「カメラ失敗」エラー
  2. Galaxy Note 7 S-Penにおける断続的な感度の問題
  3. ギアS2およびGalaxy Note 7の通知の問題
  4. リコールされたGalaxy Note 7デバイスのVerizonの代替品
  5. Galaxy Note 7がオンにならない
  6. Galaxy Note 7はまったく反応しません

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:ギャラクシーノート7「カメラ失敗」エラー

Galaxy Note 7で前面カメラを起動すると、「Camera failed」というエラーが表示されます。カメラアプリの再起動、スマートステーのオフ、再起動、カメラのクリアなど、トラブルシューティングの手順をすべて実行しました。アプリデータとキャッシュ、および出荷時設定へのリセットを実行します。 私はうまくいく何か他のものがあることを願っています。 私は私の取り替えのノート7をちょうど受け取った、そして私は私のオリジナルのこの問題を持っていなかった。 - ケビン

解決策:こんにちは、Kevinです。 あなたが述べたトラブルシューティングステップは問題を解決することを試みるためにあなたがすることができることすべてです。 工場出荷時の状態に戻しても問題が解決しなかったため、最初に受け取った交換用ユニットのハードウェアに欠陥がある可能性があります。 もう一度工場出荷時設定にリセットして、アプリなしで携帯電話を観察してみてください。 問題が解決しない場合は、別の交換品を入手してください。

交換用の電話は真新しいものではなく、再生されたものであるため、そもそも不良品である可能性があります(特にサムソンが返却された装置を流通させる前に特別な点検を行わない場合)。

問題#2:Galaxy Note 7 S-Penにおける断続的な感度の問題

私は注7を持っています。S-Penはランダムに過度に敏感になってきています(実際に接触するときではなく、画面から0〜3 cmの範囲でランダムにクリックを登録する)。 これはタイプすること、あるいは非常に正確なものを選択することを困難にします。 これは断続的な状態でもありますが、どのような状態がその原因となっているのかを特定することはできません(1つのアプリケーション、アプリケーションの数、再起動後の時間がない)。 そして、その状態は自然に消えていきますが、私が取るべき行動(ソフトリセットを含む)はエラーをクリアすることができないようです。 - デビッド

解決策:こんにちはDavid。 新しいNote 7のS-Penは、前のモデルよりも2倍感度が高いため、あなたの問題は意味がありません。 以下は、問題の原因を絞り込むために実行できるトラブルシューティングの手順です。

  • スクリーンプロテクターを取り外します。 使用している場合は、違いを確認するために削除してみてください。 一部のスクリーンプロテクターはデジタイザーの感度に影響を与える可能性があるため、それを取り出すことは必須です。 書くことを試みるときに不自然な抵抗を感じた場合、または表面が不均一になった場合は、スクリーンフィルムに問題がある可能性があります。
  • 磁気カバーを外します 。 スクリーンプロテクターと同じように、Noteデジタイザーの感度に違いがあるかどうかを確認するには、使用している保護ケースをすべて削除する必要があります。 カバーに磁気ロックが付いていると、S-Penの機能を妨げる可能性があります。
  • Sペン先を交換してください。 時々、使い古されたS-Penチップを交換することは感度問題を解決するのに働きます。 予備のチップがある場合は、既存のものと交換してみてください。 これが、S-Penで実行できる最後のトラブルシューティング手順です。
  • 出荷時設定にリセットします。 電話機のファームウェア自体が問題であるかどうかも確認するには、出荷時またはマスターリセットを試すことができます。 これは既存のバグを削除するだけでなく、潜在的なバグの開発を妨げるかもしれません。 この手順の後、必ずすべてのアプリもアップデートしてください。

参考までに、以下にマスターリセットの手順を示します。

  • 携帯電話の内部ストレージに保存されているあなたのデータやファイルをバックアップします。
  • Googleアカウントを削除して、携帯電話の盗難防止機能を無効にしてください。
  • Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
  • HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。 注:HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
  • Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  • Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。 メモ:Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」というメッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
  • 音量を下げるボタンを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  • 音量ダウンボタンを数回押して[はい、すべてのユーザーデータを削除します]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  • リセットが完了するまで数秒かかることがありますので、しばらくお待ちください。
  • 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライト表示する必要があるので、電源ボタンを押して携帯電話を再起動します。
  • 注7が正常に起動します。

上記の提案が役に立たない場合は、Samsungに連絡して交換用の電話を要求してください。

問題#3:ギアS2とギャラクシーノート7の通知の問題

こんにちは。 私はノート7とギアS2 4 Gを持っています。 昨年11月に発売されて以来、私は時計を持っています。 私が抱えている問題は私がそれをパワーオンする度に私のウォッチの設定が変わるということです。 それはGearアプリで私の通知を変更します。 私のGalaxy S6でもうまくいきました。 再起動してみました。 それが変わり続ける通知は、私が電話をかけている間に私の時計で電話から通知を受け取るためのものです。 電話やテキストメッセージ、ボイスメールのように。 私のS6だけで私の注7の前に問題がないと言ったように助けてください。 - ブランドン

解決策:こんにちはブランドン。 あなたがしたいと思う最初の事柄は両方のデバイスが最新のソフトウェアアップデートを実行していることを確認することです。 両方ともすでにこの時点で更新されている場合は、最初に電話機を出荷時設定にリセットして、通知動作の変更を確認してください。 何も変わらない場合は、両方のデバイスのファームウェアを更新するために、必ず工場出荷時設定にリセットしてください。

問題4:リコールされたGalaxy Note 7デバイスのVerizonの置き換え

こんにちは、おはようございます。 私はあなたのウェブサイトに従います、そして私は私のAndroid携帯電話と私の家族の携帯電話のためにそれをしばしば参照します。 私はあなたがVZWが米国でここに私たちに発行された電話を取り替えるために修理されているギャラクシーノート7sになるかもしれない時について何かを聞いたことがあるかどうか疑問に思います。

私はVerizonと呼びますが、彼らは何も知らないようです。 事実、私たちのほとんどは、彼らがインターネット上のニュースの更新から知っていると主張する以上のことを知っています。 あなたが持っているかもしれないどんな情報も素晴らしいでしょう。 ありがとう。 - ラッセル

解決策:こんにちはラッセル。 我々はVerizonのために働かないので、どんなメモ7リコール関連問題に関する我々の情報もあなたのものと同じくらい良いです。 Verizonの公式チャンネルに関する限り、顧客は2016年9月20日から交換用ユニットの請求を開始できます。

これを書いている時点で、Samsungは、韓国と米国の両方ですでに全7社の約7割をリコールしていると主張しています。 VerizonからNote 7を受け取った場合は、必ず最寄りの販売店にアクセスして、できるだけ早くデバイスを交換してください。

問題5:Galaxy Note 7がオンにならない

こんにちは。 Samsung Noteに問題があります。 昨夜死んだばかりです。 ページを開こうとしていましたが、応答が非常に遅いので、戻るボタンを押しました。 それは私の命令に答えなかった、それで私はホームボタンと電源ボタンを押した。 私の電話はちょうど黒くなりました、そしてそれはそれでした。 二度と起動できなかった。 他の時とは違って、私の電話が私がそれをたくさん使ったために凍って暑かったとき、今度は、電話は寒かった - バッテリーは冷たかった、そしてそれが死ぬ前に私は私の手にそれを持っていた。 バッテリーを充電しようとしても、何も表示されません。何も表示されません。 熱くなりません。 私はこのページのいくつかのステップに従ったが、それは助けにはならなかった。 ラップトップは私にデバイスを認識するようなものを何も表示しません。 私はUSBポートにケーブルを導入しているときそれはちょうど音を立てる。 あなたが何か情報や何かで私を助けることができれば私はそれをとても感謝します! それは私が私の電話を最も必要としたときにだけ起こりました。 そして、連絡先番号をすべて紛失した可能性があります。 ご助力ありがとうございます! 宜しくお願いします。 - カルメン

解決策:こんにちはカルメン。 30分以上充電器に接続したままにしても電話が完全に応答しないままである場合は、それを修正するためにあなたが自分のレベルでできることがもうないかどうか疑問に思います。 私たちが提案できる唯一のことはあなたがそれを復活させることができるかどうか見るために他のモードで電話を起動しようとするということです。 何も起こらない場合は、電話機を交換してください。

下記はNote 7を異なるモードで起動する方法のステップです。

回復モードで起動

  • 30分以上充電してください。
  • HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  • Samsung Galaxy Note 7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  • Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  • ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  • このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動

  • 30分以上充電してください。
  • HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  • Samsung Galaxy Note 7が画面に表示されたら、電源キーを放します。ただし、HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けます。
  • ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
  • ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
  • その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動する

  • 30分以上充電してください。
  • 電源ボタンを押し続けます。
  • 「Samsung Galaxy Note 7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  • 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  • 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
  • セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。 セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題(通常の起動が妨げられる)が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題6:Galaxy Note 7がまったく反応しない

こんにちは。 素晴らしいブログ! 非常に有益で理解しやすいです。 大衆のための素晴らしい教育資料。 これからもいい結果を出し続けてください! 私のノートは時々私に「No SIMカードが検出されました」エラーを与えています。 私は再起動するとすべてがうまくいくでしょう。 先週、エラーが2日間で複数回発生し、それから電話はそれ自身でシャットダウンし始めました。 すぐには起動せず、数時間経って電源ボタンを押すと電源が入りますが、しばらくしてからシャットダウンしてください。

今、電話はまったくオンになりません。 その間にGalaxy J7を購入したのですが、ノートにデータをバックアップしていないようで(電話番号ではなく、電子メールの連絡先の表示のみ)、そのためすべての連絡先を失うことになります。 SDカードに同期またはエクスポートするためにNote 7の電源をオンにできない場合の写真 私は無駄にソフトリセットをしました。 数時間後にもう一度試してみると、ただ見ているだけで、電話機が振動してロゴが表示されたのです。 電源を切る。 たぶん、これは証言ですか?

ボタンを押しても反応がありません(ホーム、電源、音量を上げる)。 助言がありますか? あなたの助けは大歓迎です! - ミシェル

解決策:こんにちはミシェル。 あなたがあなたがあなたのファイルのバックアップを作成することができるようにあなたが電話を起動することができるかどうか調べたいならば、我々はあなたが最初にそれをセーフモードに再起動しようとすることを勧めます。 それでもうまくいかない場合は、上記の他の2つのモードを試してください。

また、サムスンが世界中で注7を思い出していることを今では知っておくべきです。 まだデバイスを返却していない場合は、できるだけ早く返却することを強くお勧めします。 それは想起であるので、あなたは問題が交換ユニットを手に入れることであるものを説明する必要はありません。

この時点ですでに交換ユニットを使用している場合は、上記のモードのいずれかを実行しても電源をオンにできない場合は、デバイスを交換することをお勧めします。

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