iPhone 6が応答しなくなった、画面が黒くなって電源が入らない、その他の問題

みなさん、こんにちは。＃iPhone6トラブルシューティングページへようこそ。タイトルが言うように、この記事はiPhone 6デバイスがオンにできないことに関するいくつかの質問に対処することを意図しています。さらに重要なことに、下記の状況に直面した場合の対処方法についてのヒントも示しています。私たちのサポートサイトに不慣れな人たちのために、我々はまた過去数日と数週間の間に同様の問題をカバーしているので、以前に出版された記事を閲覧すること自由に感じなさい。

あなたがあなた自身の#iOS問題に対する解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：iPhone 6が応答しなくなり、画面が黒くなり、電源が入らない

こんにちは。 私はiPhone 6、64GBを持っています、そして最近私がスクリーンでそれをオンにしようとしたとき、それの側面の下の縞模様でちょうど青黒いスクリーンを表示しました。 私はこれが奇妙だと思いました、電話が衣服であちこちに詰め込まれたバッグに入っていて、バッグに何の損傷も与えられていなかったので。 それで私はそれを消して再びつけようとしました、それはうまくいきませんでした。 画面は完全に真っ黒で反応しませんでした。 それから私はトップボタンとホームボタンを押したトリックを試しましたが、うまくいきませんでした。 私は電話を元に戻すか、私がすることができる何か他のものを見つけるためにコンピュータにそれを接続しようとさえしました、しかしこれは比較的新しい電話で、私はまだ私のコンピュータにそれを同期する機会を得ませんでした携帯電話のデータにアクセスするには、携帯電話にパスコードを入力する必要があります。ただし、携帯電話は応答しませんでした。

私が電話を更新してから2、3日して、アプリが自動的に閉じられて電話が再起動するような、ちょっとした癖に気付いていました。 私はまた、画面が黒くなった直後に、画面の右上隅が本当に熱くなっていることに気付いたので、電話をコンセントに差し込むたびにそれが機能するかどうかを確認しました。）、画面のその部分が再び加熱され、それによって私は電話が完全に死んだり壊れたりしていないと信じるようになります。 あなたが私を与えることができるあなたが助けることができるか助言をすることができるどんな方法でも大歓迎です！ - 雨イェッツ

解決策：こんにちは雨。あなたの携帯電話は欠陥のある画面の問題に苦しんでいるか、まったく起動しません。それが前者であるかどうかを知るためには、あなたの電話が以下のいずれかをしているかどうかチェックしてみてください。

再起動時に振動する
着信メッセージや通知に効果がある
あなたの電話番号に電話をかけると鳴ります
任意のライトインジケータを表示
充電器に接続するとAppleロゴが表示されます

デバイスに上記のインジケータのいずれかが表示されている場合は、問題は画面に限定されているため、画面のトラブルシューティングはそれに応じて行う必要があります。以下はあなたが試みなければならないことのいくつかです：

画面にひび割れ、欠け、損傷がないことを確認してください。
あなたがケースまたはスクリーンプロテクターを持っているならば、それを脱いでください。
手袋を着用している場合は、それらを脱いでください。
スクリーンやセンサーの上にステッカーを貼ったら、それらをはがします。
画面がきれいであることを確認してください。

場合によっては、DFUモードを介してiOSデバイスを更新すると、ソフトウェアの不具合による稀な画面の問題の解決に役立つことがあります。まだ試していない場合は、次の手順に従ってください。

コンピュータで、アクティブなアプリをすべて閉じます。
iTunesを開きます。
iPhoneの電源を切ります。あなたが正常にそれをオフにすることができないならば、電話がそれ自身でパワーダウンするようにバッテリーを0％まで消耗させてください。電源を入れずに1時間以上充電してください。
USBケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
電源ボタンを3秒以上押し続けます。
電源ボタンを押しながら、iPhoneの左側にある音量ダウンボタンを押し続けます。電源キーと音量ダウンキーの両方を10秒間押し続けてください。この時点でAppleのロゴが表示されている場合は、手順5と6を繰り返します。Appleのロゴはまったく表示されません。
さらに5秒間音量ダウンキーを押し続けます。 iTunesにプラグイン画面が表示されたら、手順5〜7を繰り返します。 iTunesの画面に接続しても表示されないはずです。
画面が真っ黒のままであれば、携帯電話はDFUモードになっていることがわかります。コンピュータは、iTunesがiPhoneを検出したことを知らせるはずです。
完全な回復をするためにあなたのコンピュータのスクリーン上のステップに従ってください。

電話機の電源が切れない、DFUモードが読み込まれない、またはまったく応答しなくなって上記のいずれも行わない場合は、ハードウェアの問題が原因である可能性があります。バッテリの不良、電源管理ICの誤動作、または未知のハードウェア障害が考えられます。あなたはサポートのためにアップルに連絡するべきです。

問題2：以前に動作していたiPhone 6が落とされ、正常に動作しなくなった場合の対処方法

私のiPhone 6は落としても電源が入っていません、0.5メートル以下の非常に小さい高さでした。 私はそれをオンにしようとしても何も起こりませんが、照明ケーブルを接続してもオンになり、Appleロゴが5秒間表示されてから消え、再び黒い背景のAppleロゴが表示されるまで点灯します。何も触れずに、それ自体で再び消えます。 （それが充電されていないときでさえ、Appleのロゴさえ表示されず、そして点灯しようとしない）。 もっと情報：バッテリーが90％だった、また私はそれをPC（USBケーブル）でそれを充電しようとしても何も起こらず、それは通常のようにUSB接続デバイスでPCに表示されません。 ありがとうございます。 - Altin Mullaidrizi

解決策：こんにちはアルティン。電話が誤って落とされて正常に動作していた前にあなたが言及した症状が存在しなかった場合、あなたの装置は内部的に損傷を受けていなければなりません。これはここに報告された問題を引き起こしている進行中のハードウェアの誤動作があることを意味します。ハードウェアのトラブルシューティングや診断はサポートしていませんので、技術者がそれを確認できるように、必ずAppleに連絡してください。誤ってデバイスを落としたり水に損傷を与えたりするような誤用は、製造元の保証を自動的に無効にするため、Appleによる修理は無料ではない場合があります。

問題3：iPhone 6がスクリーン交換後に電源が入らない

私の婚約者は、このiPhone 6を持っています。画面は割れてしまいましたが、申し分なく料金を保持することができました。 しばらくすると亀裂が発生し、彼女はロック画面の数字を使って電話を開くことができなくなったので、新しい電話の画面を表示させることができました。 電話はリビングルームで死んだので、電源を入れても電源が入っていなくてもまったく反応しません。 また、私はスクリーンを交換した店に戻りました、そして、彼らがすることができることは何もありませんでした、しかし、マザーボードで働くためにそれを人に送ってください。 だからそれは助けのための問題感謝です！ また、彼らはこれを損傷した可能性がありますか？ - トニー

解決策：こんにちはトニー。初期のハードウェアチェックで、ショップで推奨されているようにマザーボードの修理が必要であることが判明した場合は、最後にソフトウェアソリューションを実行しても電話を修復できないことを意味します。あなたが私達に連絡することのあなたのポイントがあなたがマザーボード修理を経る以外にまだあなたがすることができる何かがあるかどうか見ることであるならば、我々はそれが問題に依存すると言います。しかし、店はすでに電話を物理的にチェックし、マザーボードの問題があるかもしれないことを知っているので、あなたは彼らのアドバイスに従うべきです。自分のレベルでできることは、限られたソフトウェアのトラブルシューティングを実行することだけです。これらのソフトウェアのトラブルシューティングには、アップデートのインストール、復元、およびDFUモードによるアップデートが含まれます。実際のスコアはわかりませんが、画面を交換するための最初の修復ですべての問題が解決されなかった可能性があります。覚えておいて、あなたの携帯電話は、画面の割れの原因となった物理的な影響を受けました。衝撃の力が内部の他の部品に影響を与えている可能性があるので、たとえスクリーンが交換されたとしても、他の損傷した部品は残っていました。これは物理的に影響を受けるデバイスの孤立したケースではないので、ソフトウェアのトラブルシューティングを行うことは最初からほとんど無意味です。明らかに、いくつかのソフトウェア設定を変更することによってハードウェアの問題を解決することはできません。あなたがiPhone 6ハードウェアの内部の仕組み、それらの問題をどのように診断するかそして部品を交換する方法に精通していない限り、日曜大工修理はたぶん働いているものより悪い電話で去ります。私達は電話がそれでも修理することができるかどうか彼らがあなたに言うことができるように専門家がハードウェアを見てみましょうと言う。