iPhone 6グループのメッセージングが機能していない、メッセージを受信できない、その他の問題

私たちの新しい＃iPhone6トラブルシューティング記事へようこそ。この記事では、このデバイスの音声に関する問題、およびメッセージングに関する問題についていくつか説明します。あなた自身の問題のトラブルシューティングにおいて、これが良い参考になることを願っています。

あなたがあなた自身の#iOS問題に対する解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：iPhone 6のマイクが交換後も機能しない

私は2台目のiPhone 6を使用していますが、ラウドスピーカーが機能しなくなっていない限り、マイクは機能しません。 最初の1のように私はつまようじでそれをきれいにしようとしました、しかし、それはまだ働いていません。 最初の電話は真新しく、マイクは最初の数ヶ月で失敗しました。 368日前には、充電もやめました。 多くの問題の後、O2はそれをほぼ新しい再調整された受話器と取り替えました。 携帯電話を使用しているときにマイクに既知の問題があるかどうかは考えられません。 確かに、14日以内にO2がnexよりも約50ポンド安くなるという返品がありますが、保証は譲渡できないと考えているため、Appleの保証の対象外です。 iPhoneが500ポンド以上で売られるようなプレミアム製品のために常に12ヵ月以上である限り合理的に予想されることができる限り製品が続くと主張する英国消費者法だけが持続するべきです。

私はあなたが自宅で問題を解決するためにアドバイスと図表を提供できることを願っています。 障害のある顧客として、私はO2ストアに行くのに大きな問題を抱えています、そして、ウォリントンが存在し、非常に広い町（25万人以上の住民）にもかかわらず、最も近いアップルストアはリバプール/マンチェスターです。 簡単で効果的な長期的解決策であなたからの連絡をお待ちしています。 - マークソープ

解決策：こんにちはマーク。問題がハードウェア側にあるとは思いません。これは、問題がコンテンツ（アプリ）が原因である可能性が最も高いため、両方の携帯電話に実際に問題があるわけではないことを意味します。これが、新しい電話を要求する前に、ユーザーがソフトウェアの問題を最初にトラブルシューティングする必要がある理由です。私たちはあなたがマイクがあった場所を掃除しようとしたことを知っていますが、どうやらそれは正確にあなたに決定的なことを何も言わなかった。あなたはO2にそれを持って来る前に、アプリをアンインストールするか、電話で工場出荷時の状態にリセットすることによって、考えられるソフトウェアの原因を絞り込もうとしたはずです。交換用ユニットに問題が残っているということは、同じ一連のアプリを再インストールすることで、マイクの誤動作の原因を単に再導入したことを明確に示しています。

現在のデバイスの問題を解決するには、必ず電話機を新しいデバイスとして復元してください（バックアップからではありません）。これにより、私たちが疑っていることが本当かどうかがわかります。デバイスを復元するには、次の手順に従ってください。

ファイルのバックアップを作成してください。これを行うにはいくつかの方法がありますが、最速かつ最も効果的な方法は、PCまたはMacでiTunesを使用することです。バックアップをまったく作成したくない場合は、このリンクの手順に従って、電話ですべてを消去することができます。
電話機に付属のケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
私達はあなたがあなたの電話のパスコードを覚えているとあなたがそれを要求されたときそれを単に入力すると仮定します。
iTunesが特定のデバイスを要求したら、iPhoneを選択します。
[概要]パネルまたは画面が表示されたら、デバイスを復元するオプションを選択します（[ 復元] ）。
復元ボタンをクリックして確認します。
iTunesがお使いのデバイスを工場出荷時の設定に復元するまでしばらくお待ちください。 iTunesがアップデートされたオペレーティングシステムのバージョンをインストールする必要がある場合、それはまた時間がかかるかもしれません。
この出荷時設定へのリセット後、すべてのソフトウェア設定はデフォルトに復元されるはずです。
この時点ではアプリをインストールしないでください。代わりに、携帯電話のマイクが機能しているかどうかを確認します。

注：アプリがインストールされていないのに、一部またはすべてのアプリを再インストールしたときにマイクが正常に動作する場合は、問題の原因を特定する必要があります。これは、アプリを1つずつアンインストールして、アンインストールのたびにマイクがどのように機能するかを確認することで行います。あなたがたくさんのアプリを持っているならこれは時間がかかるかもしれませんが、それはあなたの問題の理由を正確に指摘する唯一の効果的な方法です。

問題2：車のBluetoothに接続したときにiPhone 6の音量が低すぎる、補聴器の音量を上げる方法

こんにちは。 これは真新しいiPhone 6です。先週セットアップした新しいiPhone 6があります。 私の車、ボルボXC70を介して電話を受けるとき、音量は非常に小さいです。 私は電話の音量がずっと上がって車の中の音量で相手が聞こえない。 これは私が車の中で最初に受けた電話から始まった。 私の以前のiPhoneは問題ありませんでした。 助けてください。

また、補聴器を介して動作するように電話を設定するにはどうすればよいですか。 通話やビデオの音量は、音がずっと上がっていても小さすぎます。 それとも音量を大きくする方法はありますか？ ありがとうございました。 - ビジネス92

解決策：こんにちはBusinessm92。 Bluetoothを含むほとんどの場合、この問題は他の理由よりも互換性がないことが原因です。あなたのiPhoneとあなたの車のオーディオシステムの間に互換性の問題があるとは思わない。最も可能性の高い理由は、電話機の音量設定がどのように設定されているかです。そうは言っても、必ず次のヒントを守ってください。

[設定]> [サウンド]の順に選択してサウンド設定を確認し、音量サウンドバーが正しく設定されていることを確認します。また、音量を上げるには[ボタンで変更]を無効にしてください。
次の手順を実行して、すべての電話設定をリセットしてください。
- ホーム画面から、 設定>一般>リセットに移動します。
- すべての設定をリセットをタップします。
- 表示された場合は、パスコードを入力してください。
- 確認のために[すべての設定をリセット]をタップします。

リセットが完了するまでしばらく時間がかかることがありますので、電話で仕事を終わらせてください。電話機がすべての設定をリセットし終えたら、電話機の音量をもう一度テストします。

問題の原因となっているアプリまたはオペレーティングシステムのバグがないかどうかを確認するには、完全な復元（上記の手順）を実行します。電話を復元した後もアプリを再インストールしないでください。あなたは、デバイスを復元した直後とまだインストールされているアプリがない時にボリュームがどのように機能するかを確認する必要があります。

補聴器がオンになっているときにスピーカーの音量を上げるには、 [設定]> [一般]> [ユーザー補助]> [補聴器]の順に選択する必要があります。電話機のスピーカーからの音を大きくするには、 補聴器を必ずオンにしてください。

問題3：iPhone 6グループのメッセージングが機能していない、メッセージを受信できない

グループメッセージングは機能しません。 それは昨日働いていました。 私はメッセージを送ることができ、人々はそれらを受け取ることができますが、私は受け取ることができません。 グループメッセージにiPhoneとAndroidが混在していても、iPhoneだけが混在していても構いません。 同僚からのグループメッセージがないことを知らされてから12時間以上経ちました。 - アマンダバラード

解決策：こんにちはアマンダ。この場合に行う最初のトラブルシューティング手順は、メッセージを受信するようにiMessageが正しく設定されているかどうかを確認することです。これを行うには、 [設定]> [メッセージ]で、 [送受信]の下に表示されているアドレスと携帯電話番号を確認します。リストに複数の項目がある場合は、それぞれにテストメッセージを送信して消去方法を使用できます。たとえば、電子メールアドレスと電話番号の組み合わせをリストした場合は、送受信できる場所のリストで携帯電話番号または電子メールアドレスをオフにすることで問題を解決できます。

また、[新しい会話の開始]の電話番号の横にあるチェックボックスがオフになっている場合は、必ずチェックマークを付けてください。

iMessageアプリを再起動します

電話機を再起動するとバグが修正されることがあるのと同じように、アプリを再起動すると説明できない不具合が発生することがあります。これを行うには、ホームボタンをダブルタップして、iMessageアプリを上にスワイプします。これでアプリが更新されます。

あるいは、 Settings> Messagesからアプリを再起動することもできます。このセクションに入ったら、iMessageをオフにしてから、iPhoneをオフにします。電話の再起動が完了したら、 [設定]> [メッセージ]に戻って、iMessageを再起動します。

古いメッセージを削除する

iMessageアプリはメッセージを保存するための容量が限られています。あなたが定期的に大量のトラフィックを受信している場合、あなたの問題の理由はアプリによって保存されているメッセージが多すぎることである可能性があります。十分なメモリーを解放してiMessageを再始動するために、古い会話スレッドを削除してみてください。

保留中のアプリとiOSのアップデートをインストールする

既知のバグを修正するためのアップデートがいくつかリリースされています。利用可能なときはいつでも更新をスキップしないようにしてください。アプリとiOSの両方のアップデートをインストールする必要があります。

すべての設定をリセット

トラブルシューティングのこの時点で何も変わっていない場合は、すべてのソフトウェア設定をリセットしても問題がないかどうかを確認する必要があります。方法は次のとおりです。

ホーム画面から、 設定>一般>リセットに移動します。
すべての設定をリセットをタップします。
表示された場合は、パスコードを入力してください。
確認のために[すべての設定をリセット]をタップします。

完全復元を実行する

他のすべてが失敗した場合、単純にすべてを工場出荷時のデフォルトに戻します。その方法については上記のステップを参照してください。

問題4：iPhone 6はメッセージごとに連絡先の名前を表示せず、メッセージごとに返信を送信できない

私は日本から私の息子が買ったiPhone 6を持っています。 テキストメッセージ部分を除いて、すべて問題ありません。 新しいメッセージを作成して問題なく送信できます。 メッセージを受信することもできます。 私は2つの問題があります。

まず、メッセージを受信するたびに、連絡先に含まれている数だけが反映されるため、連絡先を手動でチェックインしない限り、送信者が誰であるかを判断するのは困難です。

次に、受信したメッセージに返信することはできません。回避策は、送信者に返信するために新しいメッセージを作成することです。 つまり、会話型スレッドを作成するのではなく、1つは送信したメッセージ用、もう1つは送信者のメッセージ用に2つのスレッドを作成します。 あなたが私を助けてくれることを願っています。 - ココ

解決策：こんにちはココ。両方の問題を解決するには、すべての連絡先が連絡先リストに重複していないことを確認する必要があります。連絡先リストに同じ情報（同じ電話番号や電子メールアドレスなど）を含む2つのエントリがあると、オペレーティングシステムが混乱して適切な名前を識別できなくなります。その場合、連絡先名の代わりに送信者の番号または電子メールが表示されます。これもまた、受信したメッセージに単に返信することができない理由です。連絡先リストを調べて、それぞれを手動で確認します。すでに別の名前でリストされている連絡先は必ず削除してください。