iPhone 6通話中に音が出ない、マイクとヘッドセットのポートが機能しない、その他の音の問題

この日の私たちの＃iPhone6投稿へようこそ！ 過去数日間に多くのユーザーがサウンド関連の問題を報告しているので、ここでそれらのいくつかに取り組みます。 これが役に立つことを願っています。

あなたがあなた自身の#iOS問題に対する解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：iPhone 6が通話中に音が出ない

娘のiPhoneには通話中に音声が聞こえませんが、それ以外の場合は音声は正常に機能します。 通話中は、相手の声は聞こえませんが、相手の電話の罰金は聞こえます。 音声がイヤホンスピーカー、拡声器、イヤホン、またはブルートゥースのどちらに送られても同じ問題。 しかし、イヤホンスピーカー、スピーカー、イヤホン、Bluetoothはすべて、音楽の再生、ゲームのプレイ、スカイプ通話、YouTube、Netflix、FaceTime、さらにはT-Mobile WiFi通話を介した電話通話など、その他すべてのシナリオでうまく機能します。

Appleは電話を調べて、それがT-Mobileネットワークの問題であると主張した。 T-Mobileは彼らのネットワークを数回チェックし、問題が見つからなかったと主張し続けています。 私は別の電話でSIMカードを交換しようとしましたが、問題はまだ私の娘のiPhone 6に存在し、私の娘のSIMカードを持つもう一方の電話は問題なく動作しました。 - マイク・ルフ

解決策：こんにちはマイク。 この奇妙な動作を引き起こすiOSのバグがあるかもしれません。 これは私達がこの問題について私達が聞いたことがあるのは初めてですのでそれはまた孤立したケースかもしれません。 これが問題を解決するのを試みることができるステップです。

iOSとすべてのアプリが更新されていることを確認してください 。 アップルが随時アップデートをリリースする理由の1つは、問題を修正することです。 同じことが一部のアプリ開発者にも言えます。 アップデートを自動的にインストールしないように電話機を設定した場合は、今それを変更する時期です。 あなたのiPhoneがこの時点ですでに最新のiOSバージョンを実行していて、すべてのアプリが最新のものである場合は、単にこのステップを飛ばしてください。

電話アプリを強制終了します 。 この問題は通話中にのみ発生するため、電話アプリのバグが原因である可能性があります。 それが事実であるかどうか確認するために、言われたアプリを再起動して何が起こるか確かめてください。 これを行う方法は次のとおりです。

1. [ホーム]ボタンをダブルクリックして、最近使用したアプリを確認してください。
2. 左右にスワイプして閉じたいアプリを見つけます
3. アプリのプレビューを上にスワイプしてアプリを閉じます。

別の音声通話アプリを使用してください。 ネイティブのPhoneアプリを強制終了しても問題が解決しない場合は、代わりにサードパーティのアプリを使用したときに問題が再現されるかどうかを確認してください。 FacebookメッセンジャーやGoogleハングアウトなどの公式のアプリケーションまたはよく作られたアプリケーションを使用してみることをお勧めします。 これは、問題がApple Phoneアプリに限定されているかどうかを知る最も効果的な方法です。

すべての設定をリセットしてください 。 この場合、[すべての設定をリセット]オプションを実行することも重要です。特に既に上記の手順を試している場合は特にそうです。 これにより、携帯電話のすべてのネットワーク設定が確実に更新されます。

ただし、問題がリアカメラを使用するすべてのアプリで発生する場合は、最初にすべての設定をリセットすることを検討する必要があります。 方法は次のとおりです。

1. ホーム画面から、 設定>一般>リセットに移動します。
2. すべての設定をリセットをタップします。
3. 表示された場合は、パスコードを入力してください。
4. すべての設定をリセットをタップします。

工場出荷時にデバイスをリセットしています 。 上記の手順のどれでも問題を解決するはずです。 ただし、それがこの時点で残る場合、結局電話を送る前にすることができる最後の事は電話をきれいに拭くことによってです。 この手順を実行すると個人用ファイルが消去されるので、必ずiTunesまたはiCloudを介してバックアップを作成してください。

iPhoneを出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般をタップします。
3. リセットをタップします。
4. [すべてのコンテンツと設定を消去]をタップします。
5. プロンプトが表示されたら、パスコードを入力してください。
6. iPhoneを消去をタップします。

問題2：iPhone 6のマイクとヘッドセットポートが機能しない

こんにちは。 私は2017年4月からiPhone 6を使用していますが、約7日間、そのマイクは動作していません。 これは私がスピーカーにそれを置いても発信者が私の声を聞くことができないことを意味します。 さらにそのヘッドフォンポートも私のヘッドフォンを識別することができません。 私は私の故郷から1000キロ離れて投稿されているのでそれは非常にイライラする。 ほこりの問題またはハードウェアの可能性があります。 今何をすべきか教えてください!!!! - アニルド・カウシッシュ

解決策：こんにちはAnirudh。 エンドユーザーとして、あなたは基本的なソフトウェアトラブルシューティングをすることに限られていて、それ以外にはそれほど多くはありません。 それとは別に、あなたはそれがほこりで覆われているか、または良好な接続を妨げる大きな破片があるかどうかヘッドセットのポートをチェックしようとすることができますがそれはそれについてです。 iPhone 6はIP67認証を受けていません。 これは、iPhone 7のように埃や水に対する耐性がないことを意味します。お使いの携帯電話が定期的に埃にさらされている場合、マイクがブロックされ、ヘッドセットのポートが汚れている可能性があります。

ハードウェアに問題があるかどうかを確認するには、完全復元を試してください。 方法は次のとおりです。

1. ファイルのバックアップを作成してください。 これを行うにはいくつかの方法がありますが、最速かつ最も効果的な方法は、PCまたはMacでiTunesを使用することです。 バックアップをまったく作成したくない場合は、このリンクの手順に従って、電話ですべてを消去することができます。
2. 電話機に付属のケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
3. 私達はあなたがあなたの電話のパスコードを覚えているとあなたがそれを要求されたときそれを単に入力すると仮定します。
4. iTunesが特定のデバイスを要求したら、iPhoneを選択します。
5. [概要]パネルまたは画面が表示されたら、デバイスを復元するオプションを選択します（[復元]）。
6. 復元ボタンをクリックして確認します。
7. iTunesがお使いのデバイスを工場出荷時の設定に復元するまでしばらくお待ちください。 iTunesがアップデートされたオペレーティングシステムのバージョンをインストールする必要がある場合、それはまた時間がかかるかもしれません。
8. この出荷時設定へのリセット後、すべてのソフトウェア設定はデフォルトに復元されるはずです。

完全な復元の後で問題が再発する場合、それはハードウェアの誤動作が非難であるという私達の疑いの確認です。 可能であれば、電話をAppleに送って清掃、修理、または交換できるようにします。 それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアを調べることができるように、経験豊富なユーザーまたは技術者がデバイスを開けてください。

問題3：BatアプリでMLBを使用すると、iPhone 6が数秒ごとにブロードキャストをスキップする

こんにちは。 BatアプリでMLBでラジオ放送を聴いている間、放送は数秒ごとに一瞬スキップします。 また、数分の放送後、約1分スキップして再生を開始します。 約1分ほど再生した後、接続が切断されます。 私はそれがアプリだと思いましたが、私のiPadでこのアプリでラジオ放送をしても問題ありません。 音楽、Podcast、またはオーディオファイルを実際に再生する他のアプリでは、数秒ごとに1秒間スキップします。 私は何度もiPhoneを再起動しましたが、それは効果がありません。 別のオーディオプロセッサがありますかそれとも破損しているかもしれないオーディオにIOSは専用メモリを使用しますか。 あなたが提供することができるどんな洞察をありがとう。 - ジェイ

解決策：こんにちはジェイ。 それはあなたの携帯電話のローカルアプリのバグかもしれないのであなたがしたいと思う最初のトラブルシューティングステップはあなたがオペレーティングシステムと他のすべてのアプリのためにアップデートをインストールすることを確実にすることです。 可能性のあるアプリやソフトウェアの問題に直面したとき、これは基本的なステップです。 私達に連絡する前にあなたが既にそれをしたならば、単にそれをスキップしてください。

あなたがしたい次のステップは、あなたが問題のアプリを強制的に閉じることを確実にすることです。 方法は次のとおりです。

1. [ホーム]ボタンをダブルクリックして、最近使用したアプリを確認してください。
2. 左右にスワイプして閉じたいアプリを見つけます
3. アプリのプレビューを上にスワイプしてアプリを閉じます。

アプリを強制終了したら、もう一度アプリをテストする前に必ず携帯電話を再起動してください。

問題が解決しない場合は、アプリを削除して再インストールしてください。 そうでなければ、工場出荷時設定へのリセットを行うことを躊躇しないでください（ すべてのコンテンツと設定を消去 ）。

問題が電話のどこかにある場合は、すべてのコンテンツと設定を消去すると問題が解決するはずです。 それでも問題が解決しない場合は、アプリ自体の開発者に連絡してください。