ユーザーがiTunes経由でアップデートを中断した後、iPhone 6がオンにならず、サウンドがランダムに失われる

ここで私たちは再び行き、新しい＃iPhone6トラブルシューティングページへようこそ。 私たちが今日カバーする問題には、起動の失敗、システムのランダムな損失、そしてアップデート後のアプリのサウンドがあります。 私たちはあなたが私たちの解決策が役に立つことを願っていますね。

あなたがあなた自身の#iOS問題に対する解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：iPhone 6がアップデート後にランダムに音を失う

私は14ヶ月のiPhone 6を持っています。 それは、1日目からOtter Box Defenderの訴訟になっています。10.3.3をインストールした3週間前までは、完全に機能していました。 更新。 今、私は日常的に（毎日2〜3回）音を失い、それを取り戻すために電話を再起動しなければなりません。 これはリリースの既知の問題ですか？ 1日に何度も音を失うこと（電話の欠落やテキスト応答）を除いて、それが私が持っているリリースの唯一の欠点です。

また、YouTubeやFacebookで何かを見ていると機能しなくなり、機能しなくなる可能性があります。また、テキストにマイクを使用すると、音声もキャンセルされることがあります。 - Pat Gough

解決策：こんにちはPat。 AppleはiOSの各バージョンが公開された後に遭遇する問題の正式なリストを公表していないが、他のユーザがあなたが今経験している特定の問題について私たちに知らせていないことを確認できる。 あなたの問題がiOS 10.3.3を実行しているデバイスに共通しているかどうかを確認する可能性がある他のサードパーティフォーラムおよびサポートサイトからのレポートをネットで探してみましたが、成功しませんでした。 私たちはそれらがあなたのデバイスに隔離されていると思う、それはそれらがあなたの携帯電話に特有のコンテンツやアプリによって引き起こされているかもしれないことを意味します。 問題を解決するには、以下のことを行うことをお勧めします。

最新のアプリアップデートをインストールする

多くの場合、iOSのアップデート後の小さなバグはアプリが原因です。 iOSバージョンでサポートされているか、またはそのバージョンと互換性のあるアプリケーションのみをインストールするようにしてください。 すべてのアプリが同じレベルの注意とメンテナンスを受けるわけではないことに注意してください。 あなたが衝動的にアプリをインストールする傾向があるなら、今それらのすべてが評判が良いか有能な開発者からのものであるかどうかをチェックする時が来ました。 各アプリケーションを調べて、App Storeのインストールページで問題がある可能性があるというヒントを確認します。 何人かの良い開発者は彼らの製品が最新のOSアップデートと互換性があるかどうかを示すでしょう。 また、あなたは彼らがまた同じか類似の悩みを経験するかどうか見るためにあなたのような他のユーザーのレビューをチェックすることができます。

問題が発生する前に最近アプリをインストールした場合は、そのアプリから始めてください。 必要に応じて、それをアンインストールし、それが問題を解決するのを見ることを試みなさい。

設定をリセットする

場合によっては、iPhoneのすべての設定をリセットすると問題が解決するため、それをスキップしたくない場合があります。 現時点でこのトラブルシューティング手順を試していない場合は、次の手順を行ってください。

1. ホーム画面から、 設定>一般>リセットに移動します。
2. すべての設定をリセットをタップします。
3. 表示された場合は、パスコードを入力してください。
4. 確認のために[すべての設定をリセット]をタップします。
5. 電話がすべてを完全にリセットするまで待ちます。
6. 端末を再起動してください。

すべての設定を工場出荷時のデフォルトに戻す

iOSのトラブルシューティングは簡単です。 アプリをアップデートしてすべての設定をリセットしても問題が解決しない場合は、次に行うべき最も良い方法は電話機をきれいに拭くことです。これは出荷時設定へのリセットとも呼ばれます。 方法は次のとおりです。

1. 電話機に付属のケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
2. 私達はあなたがあなたの電話のパスコードを覚えているとあなたがそれを要求されたときそれを単に入力すると仮定します。
3. iTunesが特定のデバイスを要求したら、iPhoneを選択します。
4. [概要]パネルまたは画面が表示されたら、デバイスを復元するオプションを選択します（[ 復元] ）。
5. 復元ボタンをクリックして確認します。
6. iTunesがお使いのデバイスを工場出荷時の設定に復元するまでしばらくお待ちください。 iTunesがアップデートされたオペレーティングシステムのバージョンをインストールする必要がある場合、それはまた時間がかかるかもしれません。
7. この出荷時設定へのリセット後、すべてのソフトウェア設定はデフォルトに復元されるはずです。

問題2：iPhone 6 plusがバッファリングを続け、自分でアプリを開いて、自分で連絡先を呼び出す

私のiPhone 6 Plusは完全にフリーズし続け、それはバッファリングし続け、アプリを開いてそして人々に電話をかけます。 私はすでに私の電話を再起動していて、画面が再起動した後もまだ画面がフリーズしています。 いいえ私は自分の電話をぬらしていないし、それがこの種の問題であるべきところに落としていない。

また、私は何度も何度も電源を切ったり入れたりし続けていますが、何もうまくいかないようです。 あなたが手助けをすることができればそれは本当にありがとうございます。 - カーラ

解決策：こんにちはカーラ。 あなたがあなたが電話にハードウェアの損傷を引き起こさなかったことに前向きであるならば、あなたの問題はソフトウェア問題によって引き起こされなければなりません。 最近インストールしたアプリやアップデートかもしれませんので、行ったことをロールバックしてみてください。 最近アプリをインストールした場合は、次の手順を実行してシステムからアプリを削除することを検討してください。

1. ホームスクリーンで、アプリのアイコンをタップ＆ホールドします。
2. アイコンが揺れ始めたら、アンインストールするアプリケーションの隅にある[ X]をタップします。
3. 削除をタップします。

アップデートのインストール後に問題が発生した場合は、すべての設定を出荷時の設定に復元することをお勧めします。 その方法については上記のステップを参照してください。

または、すべてのソフトウェアとアプリを在庫に戻すこともできます。 この問題がサードパーティ製のアプリケーションまたは現在のiOSバージョンのコーディングの問題によって引き起こされている可能性があります。 これら2つのうちどちらが起こっているのかを知る方法がないので、あなたができる唯一のことはあなたの携帯電話があった方法にすべてを戻すことです。 試していない場合は、次のようになります。

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般をタップします。
3. リセットをタップします。
4. [すべてのコンテンツと設定を消去]をタップします。
5. プロンプトが表示されたら、パスコードを入力してください。
6. iPhoneを消去をタップします。

iPhoneの復元と消去の両方のオプションでデータが失われる可能性があるため、ファイルを作成する前に必ずiTunesまたはiCloudにバックアップしてください。

主な理由が悪いアプリである場合、問題は復元またはリセット後に戻る可能性があることに注意してください。 その場合は、アプリを1つずつアンインストールして、携帯電話の動作を確認してください。 インストール済みのアプリが多数ある場合、これには時間がかかりますが、これが原因の特定に有効な唯一の方法です。

問題3：ユーザーがiTunes経由のアップデートを中断した後、iPhone 6が起動しない

こんにちは。 私は約1ヶ月前に私の携帯電話に問題があります。 最初に無線LANが動作を停止した、私はそれをオンにすることができなかったので、無線LANはオプションをオンにグレーアウト。 ネットワーク設定を復元しようとしましたが、うまくいきませんでした。 最後に私はそれをiTunesで工場出荷時の設定に復元しようとしました。 私はそれを私のラップトップに接続してもらい、iTunesはそれを復元するために最新のソフトウェアをダウンロードした。 それがダウンロードされている間、私は何かをチェックするためにラップトップからそれを差し込み、残りはプラグを抜かれて戻ってきた。 次回私がそれを拾ったとき画面は空白/黒で応答しませんでした。 私はすべて試しました。 私はそれをiTunesに接続しようとしましたが、iTunesがそれを認識しません、私はそれを強制的に起動しようとしましたが、それは無反応のままです。 何が問題なのか教えていただけますか。 私はそれがマザーボードの問題だと思います。 - シャリ

解決策：こんにちは、Shari。 意図的に取り外したり、自分で電源を切ったりしても、アップデート中にデバイスを中断すると、通常は悪いことになります。 多くの場合、それは破損した記憶装置（Nand eMMC）のために永久的なマザーボード問題を引き起こす可能性があります。 これが、製造元が更新プログラムをインストールする前に、デバイスが完全に充電されていること、または十分なバッテリレベルになっていることを確認するようユーザーに一貫してアドバイスする理由です。

現時点で、私たちはあなたの端末の本当の状態を知りません。 まったく応答しない場合、または応答しないように見える場合は、唯一可能なことはDevice Firmware Upgrade（DFU）更新を試すことです。 方法は次のとおりです。

1. iPhoneの電源を切ります。 画面が機能していないために電源を切ることができない場合は、電池が完全に消耗するまで待ってから電話機の電源を切ってください。
2. 電池が消耗するのを待っていたら、少なくとも30分以上電話機を充電してください。
3. コンピュータで、iTunesが起動していることを確認してください。
4. 電話の電源が切れたら、雷ケーブルを使って電話をコンピュータに接続します。
5. 受話器の電源ボタンを3秒間押し続けます。
6. 電源ボタンを押したまま、下の音量ボタンを約10秒間押し続けます。 電源ボタンを長すぎると単にデバイスを再起動する可能性があるため、正しく時間を計ってください。
7. 約10秒後、電源ボタンを放します。 音量ボタンと電源ボタンを同時に放さないでください。 音量ダウンボタンを放す前に、電源ボタンを放してからさらに5秒ほど待ってください。
8. プロセスが正しく実行された場合は、コンピュータに「iTunesがリカバリモードのiPhoneを検出しました」と表示されます。 iTunesで使用する前に、このiPhoneを復元する必要があります。」というメッセージが表示されます。
9. これで、iPhoneの復元ボタンをクリックして復元プロセスを開始できます。

覚えておいてください、画面が真っ暗になったり反応しなくなったりする場合は、DFUのアップデートプロセス全体およびその後で、電話をアップルサービスセンターに送る必要があります。