iPhone 7はSIMカードの交換後もネットワークを検索し続け、凍結し続けます、その他の問題

こんにちは。今日の＃iPhone7トラブルシューティング記事へようこそ。 この記事では3つのトピックを取り上げていますが、そのうちの2つは、iPhone以外のユーザーでもかなり一般的なことです。 私たちの解決策が、以下のような問題を抱えている人に役立つことを願っています。

続行する前に、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：iPhone 7はSIMカード交換後もネットワークを検索し続ける

SIMカードを取り外した後、iPhone 7がネットワークを検索し続け、別のキャリアから別のカードを挿入します。 電話はネットワークロックされておらず、以前に使用していた電話を再挿入した後も、ネットワークを検索し続けます。 APNは、ネットワークをリセットした後も、SIMの有無にかかわらず同じ（初期ネットワークのAPN）のままです。 私が知っている唯一の問題は、SIMを変更している間、私は私の電話のスイッチを切らなかったということです。 - エルポシ

解決策：こんにちはEluposi。 SIMカードを交換するときなど、大幅な変更を行うときはいつでもデバイスの電源を切ることをお勧めします。 ただし、私たち自身の経験では、iPhone 7の電源が入っているときにSIMカードを抜き差しするのはまったく問題ありません。 電話がオンのときにSIMカードを交換した後にあなたの現在の問題が一致しているように思われた場合、グリッチが関連しているか、またはそのアクションの結果として発生した可能性があります。 この問題のために試みることができるトラブルシューティングステップは下記にあります。

お住まいの地域で信号が途絶していないか確認してください

SIMカードを挿入できる互換性のあるデバイスが他にもある場合は、それを実行してネットワークサービスの可用性を確認できます。 最善の選択肢は、SIMカードを別のiPhoneに挿入することです。 現時点でネットワークの問題がある可能性があります。

iPhoneを再起動してください

これは基本的な必須のトラブルシューティング手順です。 スライダーが表示されるまで上（または横）ボタンを押したままにして、スライダーをOFFの位置までドラッグします。 電話機の電源を入れるには、Appleのロゴが表示されるまでトップ（またはサイド）ボタンをもう一度押し続けます。

iOS 11がインストールされている場合は、 [設定]> [一般]> [シャットダウン]で電話を切ることもできます。

キャリアアップデートをインストールする（利用可能な場合）

通信事業者またはネットワーク関連のアップデートは、ネットワークのパフォーマンスを向上させ、デバイスの機能を追加または削除するために、通信事業者だけが提供するさまざまなアップデートのセットです。 一部の携帯電話会社の更新は必須であり、ブロックすることはできません。 必須の更新は、通常、更新するかどうかを尋ねる通常のオプションではなく、[ OK ]ボタン（すでにダウンロードされインストールされていることを示す）によって示されます。

保留中のキャリアの更新があるかどうかを確認するには、次の手順に従います。

1. あなたのiPhoneを強くて信頼できるWiFiネットワークに接続してください。
2. 設定をタップします。
3. 一般をタップします。
4. Aboutをタップします。 保留中の更新がある場合は、通信事業者の設定を更新するオプションが表示されます。

現在のバージョンの通信事業者の設定を確認するには、 [設定]> [一般]> [情報]の順に選択し、 [通信事業者]の横に表示されます。

ネットワーク設定をリセットする

それでも問題が解決しない場合は、iPhoneのネットワーク設定をリセットする必要があります。 ネットワーク設定をリセットすると、WiFiネットワーク、WiFiパスワード、携帯電話ネットワーク設定、VPNおよびAPN設定などの一時的なネットワークデータが消去されます。 VPNを使用している場合は、将来の不都合を防ぐためにVPNを再設定する方法を知っていることを確認してください。 ネットワーク設定をリセットするには、次の手順に従います。

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般をタップします。
3. リセットをタップします。
4. ネットワーク設定のリセットをタップします。

アプリとiOSのアップデートをインストールする

問題が発生していない場合でも、コンテンツとオペレーティングシステムを最新の状態に保つことは必須です。 あなたが問題を抱えているときにすることはさらに重要です。 iOSアップデートをインストールする前に、必ずiCloud、iTunes、またはその両方でファイルのバックアップを作成してください。 また、内部記憶域に少なくとも1GBの使用可能メモリーがあることを確認してください。 これを行うには、アプリを削除するか、写真やビデオをiCloudまたはiTunesに移動します。

iPhone 7をワイヤレスで（無線で）アップデートする方法

アップデートをインストールする最も簡単な方法は、通知を受け取るときに[今すぐインストール ]ボタンを押すことです。 あなたが何らかの理由でそれを見逃した場合、これは代替方法です：

1. あなたのiPhoneを強くて信頼できるWiFiネットワークに接続してください。
2. 設定をタップします。
3. 一般をタップします。
4. ソフトウェアアップデートをタップします。
5. ダウンロードしてインストールをタップします。
6. 今すぐ更新するには、 [インストール]をタップします。
7. 要求されたらパスコードを入力してください。

iTunesを使ってiPhone 7をアップデートする方法

何らかの理由でOTA経由でアップデートできない場合は、iTunes経由でアクセスできるかどうかを確認してみてください。

1. お使いのコンピュータで、最新のオペレーティングシステムのバージョンが実行されていることを確認してください。
2. 最新のiTunesアップデートをインストールします（利用可能な場合）。
3. iPhone 7をコンピュータに接続してください。
4. iTunesを起動します。
5. あなたのiPhoneを選択してください。
6. 要約をクリックします。
7. [更新を確認]をクリックします。
8. ダウンロードと更新をクリックします。
9. 要求されたらパスコードを入力してください。

出荷時設定へのリセット

上記の解決策がうまくいかない場合は、お使いの携帯電話の設定を工場出荷時の設定にリセットすることを躊躇しないでください。 方法は次のとおりです。

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般をタップします。
3. リセットをタップします。
4. [すべてのコンテンツと設定を消去]をタップします。
5. プロンプトが表示されたら、パスコードを入力してください。
6. iPhoneを消去をタップします。

あなたの携帯電話会社に知らせてください

場合によっては、通信事業者しか解決できないネットワークの問題があります。 あなたが支払いをしている彼らのサービスに問題があることを彼らに知らせるのも良いことです。 あなたが気付いていないいくつかのアカウントの変更があるかもしれません。 電話をかけると、アカウントのステータスを確認するのに役立ちます。

問題2：iPhone 7がホームスクリーンに戻り続ける

私のかなり新しいiPhone 7 Plusは、何をしていようとホーム画面に戻ってきています。アップデートは11.2のインストール準備ができていることを示していますが、確認時にはホーム画面に戻ることもあります。 私はハードブートをしましたが、それは何も変わりませんでした。 私は最初にセキュリティのパスワード/指紋の設定にそれを持っていました。それはセキュリティ画面に戻ってループしていました。私はセキュリティをオフにし、ホーム画面に行って、同じことをしていません。 FB Messengerメッセージが届いたように、電話の信号がpingを2回聞こえました。通知にメッセージが表示されませんでした。これは、電話を購入したVerizonストアへの旅行を意味しますか。 - L.ウィルソン

解決策：こんにちはL.ウィルソン。 あなたがAppleに電話を送ることを考える前に、それはVerizonにそれを戻すことと比較してより良い選択肢である、私達はあなたが工場出荷時の状態へのリセットか完全な復元を実行することを勧めます。 完全に復元すると、電話機は以前に保存した特定の状態に戻るか、新しいデバイスとして更新されます。 どちらの場合でも、特にソフトウェアの不具合が原因で問題が解決する可能性があります。 工場出荷時の状態にリセットする場合は、上記の手順を参照してください。 それ以外の場合は、復元を試すことができます（下記の手順）。

問題3：iPhone 7がアプリを開くときにフリーズし続ける

私のiPhone 7を使っている時、アプリを開くとフリーズします。 ページは完全に読み込まれず、少なくとも45秒以上フリーズしたままになります。 私の携帯電話を使用しているとき、それは現在のページでフリーズしたり、画面が真っ黒になり、ロード中のシンボルが中央に表示されることもあります。 それは少なくとも45秒以上、時には1分までは黒い画面に残ります。 最近、私の電話で電話をかけたり受けたりしようとしたとき、答えると相手の人が話すのを聞くことができません。 この電話は真新しく、私は2017年の5月中旬または後半にそれを購入しました。それは私がそれを得てからOtterboxのケースに入っていました。 事故による電話機への損傷はありません。 - ホーリー・ホルツマン

解決策：こんにちはホーリー。 フリーズは時々一般的なパフォーマンス問題の徴候である場合があり、それは今度はソフトウェア/アプリケーショングリッチまたは悪いハードウェアによって引き起こされる場合があります。 問題を解決するためには、下記の私達の提案に従って下さい。

iPhoneをソフトリセット

私達は私達に連絡する前に既にあなたのiPhoneを再起動しようとしていると仮定しているのでトラブルシューティングラダーの次のステップはソフトリセットを実行することです。 応答しない電話を強制的に再起動させるためにバッテリーを引き抜くのと同じです。 これまでに取り外し可能なバッテリーパックを備えたAndroidまたはiPhone以外のデバイスを使用したことがある場合は、これはその動作と同等のソフトウェアです。

iPhoneをソフトリセットするには、次の手順に従います。

1. 十分な電力が残っていることを確認するために少なくとも10分間電話を充電してください。
2. 電源ボタンを押し続けます。
3. 電源ボタンを押し続け、iPhoneの左側にある音量ダウンボタンを押し続けます。
4. iPhoneの電源を入れたり戻したりするときは、両方のボタンを押したままにします。 Appleロゴが画面に表示されたら、両方のボタンを放します。

使用可能なストレージが少ないか、または残りません

電話機の内蔵ストレージデバイスがいっぱいになると、電話機の全体的なパフォーマンスが低下することがあります。 特に新しいiOSのアップデートがある場合は、システムが正常に動作するように、常に1GB以上の空き容量を確保してください。

アプリとiOSのアップデートをインストールする

更新をインストールすることは、祝福でもあり呪いでもあります。 iPhone 8やXのような新しいデバイスの場合、最新のiOSバージョンにアップデートすることは大いに有益です。 2代以上のiPhoneデバイスの場合、その逆もあります。 オペレーティングシステムが新しくなればなるほど、古いデバイスに対する要求が厳しくなる可能性があることに留意してください。 あなたのiPhone 7はまだ現時点ではiOS 11をうまく動かすことができるかもしれませんが、それは将来のiOS 12以降を見つけ過ぎています。 iOSのようなオペレーティングシステムは、将来を見据えた考え方で開発者によって構築されています。つまり、低速で古くなったハードウェアのサポートに十分な努力を払っていない可能性があります。 これが、iPhone 3または4でiOS 11を実行できない理由です。

しかし、アプリに関しては、バージョンが新しいほど優れています。 今後インストールする問題を最小限に抑えるために、インストールするすべてのアプリが最新のものであることを確認してください。

すべてのアプリをオフにする

アプリとiOSの両方が最新のものであるならば、あなたがしなければならない次のことは凍結問題の原因が他のアプリであるかどうかを確かめることです。 それには、必ずすべて閉じてください。 個別に閉じる必要があります。

アプリを閉じるには：

1. ホームボタンを2回押します。 タップするだけでなく、必ず押してください。
2. 閉じたいアプリを上にスワイプします。

アプリをアンインストールする

iPhoneからフリーズ問題を解消するためのもう1つの良い方法は、重要ではないアプリケーションをアンインストールすることです。 ほとんどの場合、ユーザーはアプリをインストールする傾向があり、後で忘れてしまいます。 あなたがタイプであるならば、それはあなたがシステムで引き起こされるかもしれない混乱を片付ける時です。 過去2週間に使用したことがないアプリを確認することから始めます。 たぶん、彼らはあなたにとってそれほど重要ではありません。 まずそれらを削除してください。 それから、残りのものをチェックしてさらに進んでください。 重要なものだけを残してください。 システムに残っているアプリが多いほど、バグが発生する可能性が高くなります。 システムに残すアプリケーションを決定したら、評判の良い開発者によるものかどうか、また更新されているかどうかを確認します。 すべてのアプリが同じように作成されているわけではありません。 オペレーティングシステムとの干渉を引き起こすことさえあっても、他の人が不安定にすることができる間、ある人は完璧に実行するかもしれません。

バックグラウンドプロセスをオフにする

理想的には、開発者はバッテリーとインターネットの帯域幅に対するアプリの影響を制限するために最善を尽くさなければなりません。 ほとんどの場合、これは実装されていないので、アクティブまたはバックグラウンドで実行中にどのアプリが電力とデータを消費するかを確認できればそれは良いことです。 ソーシャルネットワーキングアプリは、常に電力とデータを浪費するアプリのリストで有名です。 あなたはそれらのためのバックグラウンドアプリの更新をオフにすることを確認してください。 電子メール、ゲームなどの新しいコンテンツを定期的に必要とするアプリにも同じことが言えます。 バックグラウンドアクティビティを制限するには、次の手順に従います。

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般をタップします。
3. [背景アプリの更新]をタップします。
4. 面倒なアプリの場合は、トグルをOFFの位置にスライドさせます。

復元を実行する（バックアップから、またはiPhoneを新しいデバイスとして設定するため）

バックアップからの復元は、バックグラウンドアクティビティを無効にしても効果がないという次のことです。 この手順を実行するには、次の手順に従います。

1. ファイルのバックアップをiCloudまたはiTunes、あるいはその両方で作成します。
2. 電話機に付属のケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
3. 私達はあなたがあなたの電話のパスコードを覚えているとあなたがそれを要求されたときそれを単に入力すると仮定します。
4. iTunesが特定のデバイスを要求したら、iPhoneを選択します。
5. [概要]パネルまたは画面が表示されたら、デバイスを復元するオプションを選択します（[復元]）。
6. 復元ボタンをクリックして確認します。
7. iTunesがお使いのデバイスを工場出荷時の設定に復元するまでしばらくお待ちください。 iTunesがアップデートされたオペレーティングシステムのバージョンをインストールする必要がある場合、それはまた時間がかかるかもしれません。
8. この出荷時設定へのリセット後、すべてのソフトウェア設定はデフォルトに復元されるはずです。

工場出荷時の設定に戻す

あなたのiPhoneでできる最も劇的な解決策は工場出荷時の状態へのリセットです。 これにより、すべてのデータが削除され、すべてのソフトウェア設定が工場出荷時のデフォルト設定に戻ります。これは、最初にボックスを外したときと同じです。 通常の消耗によるハードウェアの悪影響を元に戻すことはできません。 とにかく、あなたのiPhone 7を工場出荷時設定にリセットするには、以下のステップを実行してください。

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般をタップします。
3. リセットをタップします。
4. [すべてのコンテンツと設定を消去]をタップします。
5. プロンプトが表示されたら、パスコードを入力してください。
6. iPhoneを消去をタップします。

アップルに連絡する

上記のすべての手順でフリーズや通話の問題を解決できない場合は、アップルに連絡してサポートを受けてください。