iPhone 7のマイクが通話中に動作を停止した、カメラアプリで写真を送信できない、その他の問題

＃iPhone7と＃iPhone7Plusには一般的に音声通話やテキストメッセージの問題はありませんが、このトラブルシューティングのエピソードでは、他のユーザーが遭遇したいくつかの珍しい問題に対処します。手引きとして、この記事を同様の問題に対するトラブルシューティング手順の網羅的なソースとして扱わないでください。私達は私達の読者によって述べられた状況に基づいてアドバイスを提供するだけです。この記事ですでに提案を試したことがあると思われる場合は、過去に公開した他のiPhone 7の記事を探してみてください。

続行する前に、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：iPhone 7のマイクが通話を停止しました

IPhone 7と音声と音声、そしてそれに接続されているすべてのアプリが動作しなくなりました。 すなわち電話はボイスメモ、FaceTime、Facebookメッセンジャーコールを呼びます。 これらのアプリは、電話をテストしようとするたびにフリーズまたはクラッシュします。 動作しなくなったのは、iOS 11.1でした。 私はそれを11.2.2にアップデートしましたが、11.2にダウングレードしました。 それはまだAppleによって署名されていたがまだ成功していない。 携帯電話は約6ヶ月前にスクリーンを交換したが、私は先日まで何の問題も抱えていなかった。 それが機能しなくなる直前に落とされたり、何もこぼされたりしませんでした。 - ドリュー

解決策：こんにちはドリュー。物理的に影響を受けるデバイスがすぐに問題を示さないことは珍しいことではありません。時々、損傷した部分が問題を示し始めることができる前に電話は数日または数週間働き続けることができます。マザーボードやハードウェア全般にどれだけの損傷がスクリーン交換につながったのか正確にはわかりませんが、今直面している問題につながるような劇的なことを何もしていないのであれば、しないでください。ハードウェアの誤動作が中心的な役割を果たす可能性を排除します。現時点であなたが気付いていないのであれば、エンドユーザーはiPhoneの問題を解決することに関してはそれほどしかできません。多くても、すべての設定のリセット、アップデートのインストール、アプリのエラーの確認、工場出荷時の状態へのリセットなどの基本的な操作を行ってからソフトウェアの修復を試みることができます。

ソフトウェアの修復がまったくうまくいかなかった場合は、オーディオチップから始めて、マザーボードをチェックすることを検討してください。それはそれを使用するアプリがクラッシュする原因となるシステムに悪い信号や入力を送信することによって正しく動作していない可能性があります。特定のチップの障害をチェックするのは非常にトリッキーであり、すべての技術者がそれを実行できるわけではありません。多くの場合、特定のコンポーネントが機能しているかどうか、またはそれを交換して問題が解決するかどうかを確認する方法がないため、診断が困難な問題は未チェックのままになります。かけがえのない部品による問題を解決するための一般的な方法は、通常マザーボードの交換につながります。 OSを古いバージョンにダウングレードしても何も変わらないと言われているので、アプリのクラッシュがソフトウェアの不具合や悪いアプリの結果ではない可能性があります。その最も可能性の高い理由は壊れたコンポーネントです。徹底的なハードウェア診断を実行できるように、専門家に電話を物理的にチェックさせてください。

問題2：iPhone 7のネットワーク信号が消え続ける

私は私のiPhone 7が絶えずサービスの出入りをするのに問題を抱えています。 私は一時的に問題を解決する飛行機モードを切り替えることができますが、これは数分間問題を解決するだけです。 それはiOS 11.2.2を実行しているVerizonの電話です。 私はキャリアの設定をリセットし、SIMカードをきれいにし、SIMカードを交換し（Verizonで）、そしてキャリアのアップデートを探しました（それはありませんでした）。 工場出荷時の状態にリセットして復元することを計画していますが、アップデート後に開始されたため、これはiOS関連の可能性があると思います。 次のステップは？ - ジョーイ

解決策：こんにちはジョーイ。問題が新しい更新プログラムのインストールと一致したことに肯定的である場合、あなたがすることができる最もよいことは彼らのためにトラブルシューティングチケットを作成するか、以前に作成されたものを更新することです。問題がお使いのデバイスに限定されていない場合は、おそらく他のユーザーがあなたに先んじてそれを報告しています。あなたの通信事業者がしなければならないのは、彼らがパターンを見つけ、最終的に後の更新でそれを解決することができるように、より適切なデータを集めることです。あなたの通信事業者が先送り信号を出さない限り、現時点では私たちはあなたのデバイスの工場出荷時設定へのリセットを行わないようにアドバイスします。考えられるファームウェアコーディング問題のためにあなたの時間と労力を浪費しないでください。

あなたのキャリアに連絡することはまたあなたの地域がこの時点で断続的なネットワーク信号問題があるかどうか確認することを可能にします。時々、ネットワークのメンテナンスは、実際には加入者に事前に知らせることなく、通信事業者によって行われます。ほとんどの場合、日常のメンテナンスはサービスへの影響が最小限のときに行われます。通常、これは夜間に行われます。あなたの信号の問題が一日の特定の時間帯にのみ起こるのであれば、それはあなたの場所で進行中のメンテナンスが原因である可能性があります。

問題3：iPhone 7 Plusがカメラアプリで写真を送信できず、メール内のリンクがSafariで開かない

私はiPhone 7 Plusを持っています。 転送機能を使用してカメラから直接テキストに画像を送信することはできなくなりました。 電子メール、Facebook、Twitterなどのオプションしかありません。メッセージオプションは消えていますが、最初に誰かにメッセージを送信してから写真を選択すると、写真を送信できます。

2つ目の問題は、電子メールから直接リンクをクリックすると、それがSafariを開き、そのリンクが検索バーに表示されるが接続できないことです。 ページを表示できるようにするには、キャンセルしてアドレスリンクをリロードする必要があります。 - トリベラ

解決策：こんにちはTrivera。どちらの問題も、同じバグ、アプリ、またはソフトウェアの問題が原因で発生している可能性があります。それらを修正するには、以下が必要です。

iPhoneを再起動してください

マイナーバグは時々簡単なトラブルシューティングステップを実行することによって修正されます：あなたのデバイスを再起動します。まだ試していない場合は、トラブルシューティングの手順を進める前に必ず試してください。あなたのiPhone 7を再起動すると、そのメモリをクリアし、それが良い最初のステップでなければならないので、開発中のバグやメモリエラーに終止符を打つことができます。

アプリとiOSのアップデートをインストールする

もう1つの予防策は、アプリとiOSを最新の状態に保つことです。時には、新しいアップデートをインストールすることで、他の既知のバグや報告されたバグも修正されるため、システムとアプリケーションを常に最新の状態に保つのに役立ちます。

iPhoneの設定をすべてリセットする

ユーザーのカスタマイズがシステムエラーやバグを引き起こす可能性がある場合があります。あなたがあなたのオペレーティングシステムでよく理解できていないことを微調整する傾向があるならば、あなたがそれらを知られている、働いているデフォルトに戻すことができるならば、それは良いことです。これを行うには、親切に次の操作を行います。

ホーム画面から、設定>一般>リセットに移動します。
すべての設定をリセットをタップします。
表示された場合は、パスコードを入力してください。
確認のために[すべての設定をリセット]をタップします。

工場出荷時設定にリセットする

すべての設定をリセットしても何も変わらない場合は、電話を拭いてソフトウェア環境を最初から起動することができます。方法は次のとおりです。

iTunesまたはiCloudでバックアップを作成します。
設定アプリを開きます。
一般をタップします。
リセットをタップします。
[すべてのコンテンツと設定を消去]をタップします。
プロンプトが表示されたら、パスコードを入力してください。
iPhoneを消去をタップします。

アップルサポートに連絡する

この時点で何も変わっていなければ、あなたが抱えている問題はおそらくあなたのレベルで修正できないソフトウェアのバグが原因です。それらがあなたをさらに助けることができるようにAppleがそれらについて知らせるようにしてください。

問題4：iPhone 7メッセージングアプリが正しく動作しない

メッセージボタンを押すと、自動的に「新しいメッセージ」画面が表示されます。 しかし、[キャンセル]をクリックすると、メッセージの一覧に戻りますが、画面には何も表示されません。 また、新しいメッセージ画面で連絡先を選択すると、不明として表示されます。 そして私はメッセージ全体をタイプすることはできますが送信することはできません。 再起動、メッセージングのオン/オフ、無線LANのオン/オフを試してみました。 - Ykj0313

解決策：こんにちはYkj0313。あなたがコアiOSアプリ - メッセージアプリ - に問題を抱えているなら、以下はあなたがそれを修正しようとするためにするステップです。