iPhone 7サービスなしの問題、携帯電話の信号を取得できない、YouTubeアプリが機能しない、その他の問題

こんにちはアップルファン！ その日の私たちの＃iPhone7トラブルシューティング記事は、私たちが多くのiPhone所有者に共通していると思う多くの問題をカバーしています。 この資料が役立つことを願っています。

続行する前に、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：iPhone 7のマイクが機能していない、ホームボタンを押したときに大きなクラック音がする、通話中にスピーカーが機能しない

iPhone 7は、11ヶ月前に新しいものを買いました。 1：ハプティックス、バイブレーション、ホームボタンがグリッチしています。 ホームボタンを押すと時々激しい振動になり、あなたは電話の中でひどいクラッキングノイズを聞くことができます。 2.マイクがまったく機能していないようです。 私を呼んでいる人はFaceTimeでも私の声を聞くことはできません。 ビデオを録画すると、サイレントでボイスメモアプリに不具合が発生し、メッセージが表示されても録画されません。 3.スピーカーは、スピーカーに接続していない限り通話には使用できません。 4.他の誰かを鳴らすときのダイヤルトーンにグリッチがあり、不均一なノイズが出るので、説明する方法がありません。 - ジェン・ボーデン

解決策：こんにちはジェン。 あなたの問題の深刻さを考えると、私達が提案できることが1つだけあります：ファクトリーリセット。 それは劇的に聞こえるかもしれませんが、それは本当に簡単な手順です。 あなたは数分でそれをすることができ、それはあなたがそれらのデフォルトに全てのソフトウェア設定を戻すのを助けることができます。

それで、なぜソフトウェア設定をデフォルトに戻すか、あなたは尋ねるかもしれません。 そうですね、工場状態のソフトウェアには一般的にバグがありません。 あなたが言及した問題は、工場出荷時の状態のソフトウェアには存在しないはずです。 言うまでもなく、これはあなたのiPhone 7のソフトウェア環境をきれいな状態にする最も簡単な方法です。 それで、あなたが言及した問題が工場出荷時の状態にリセットした後でさえ持続し続けるならば、それらはハードウェアの誤動作が原因でなければなりません。

あなたがあなたのデバイスのファクトリーリセットを以前に試したことがないならば、ここにそれをする方法があります：

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般をタップします。
3. リセットをタップします。
4. [すべてのコンテンツと設定を消去]をタップします。
5. プロンプトが表示されたら、パスコードを入力してください。
6. iPhoneを消去をタップします。
7. 電話を再設定して観察してください。 工場出荷時設定にリセットした後に問題が再発する場合（アプリがインストールされていないとき）、それはそれらが悪いハードウェアが原因であることを明確に示しています。 問題を解決するには、修理または交換のためにアップルに連絡する必要があります。

覚えておいて、すべての内容と設定を消去することは電話をきれいに拭くことを意味するので、あなたが工場出荷時設定へのリセットをする前にあなたがiCloudまたはiTunesあるいはその両方であなたのファイルをバックアップすることを確認する。 また、iPhone 7のiCloudからサインアウトして、 iPhoneのアクティベーションロックを確実に削除するようにしてください。

問題2：iPhone 7のサービスに問題はない、携帯電話の信号を取得できない

私のiPhone 7はサービスがないと言い始めました、そして私はそれを遮断して元に戻し、そしてそれは大丈夫でした。 翌日も同じことをしました。 今はもう動作しません。 SIMカードを取り出し、ネットワークをリセットし、携帯電話のボタンをオン/オフしてみましたが、どれもうまくいきませんでした。 私はAppleの店に行く時間があまりないので、店に行かなくてもできることを願っていました。 ありがとうございました。 - ジョー・ブランデル

解決策：こんにちはジョー。 ネットワーク設定をリセットしても良い結果が得られない場合は、次の論理的なトラブルシューティング手順としてすべての設定をリセットします。 iPhoneの設定をすべてリセットすると、カスタマイズ、個人設定、およびネットワーク設定が事実上削除されます。 まだ行っていない場合は、次のようになります。

1. ホームスクリーンから設定アプリを開きます。
2. 一般をタップします。
3. リセットをタップします。
4. すべての設定をリセットをタップします。
5. 表示された場合は、パスコードを入力してください。
6. 確認のために[すべての設定をリセット]をタップします。

すべての設定をリセットしてもまだうまくいかない場合は、古いバックアップから復元することを検討してください。 そうすることはソフトウェア環境を既知の動作状態に戻すでしょう。 バックアップが保存されている場所によっては、iCloudまたはiTunesから入手する必要があります。 以下は、それぞれの手順についての手順です。

iCloudバックアップからiPhone 7を復元する方法

1. 上記の説明に従って、[すべてのコンテンツと設定を消去]の手順を実行します。 現在の携帯電話の設定を保持したい場合は、まずiCloudまたはiTunesあるいはその両方を介してそのバックアップを作成してください。 その後、バックアップを作成したら、iPhoneのコンテンツをすべて消去して消去できます。
2. すべてのコンテンツと設定の消去手順を実行した後、電話機を再起動してください。
3. Apps＆Data画面が表示されるまで、画面の指示に従います。
4. iCloudバックアップから復元をタップします。
5. Apple IDを使ってiCloudにサインインします。
6. 以前に複数のバックアップを作成したことがある場合は、もっと古い日付を選択してください。 バックアップを選択したら、転送が始まります。 必要に応じて、画面の指示に従って最初に新しいオペレーティングシステム（iOS）にアップデートしてください。
7. メッセージが表示されたら、Apple IDアカウントにサインインしてアプリを復元します。 または、[ このステップをスキップ ]オプションをタップしてサインインをスキップし、後でサインインすることもできます。
8. 電話機がバックアップファイルのダウンロードを完了するのを待ちます。 ネットワークの速度とバックアップファイルのサイズによっては、数分かかることがあります。 アプリやコンテンツ（写真、ビデオ、音楽など）が多数ある場合は、それらがデバイスにダウンロードされるまでに時間がかかることがあります。 プロセスを早めるには、強力なWiFiネットワークに接続することをお勧めします。 心配しないで、あなたが無線LANから切断すると、ダウンロードプロセスは一時停止しますが、あなたが再接続すると自動的に再開されます。

iTunesのバックアップからiPhone 7を復元する方法

1. お使いのコンピュータで、最新のオペレーティングシステムバージョンを実行していることを確認してください。 iTunesアプリも最新である必要があります。 このiTunesアプリはあなたが以前にあなたの電話をバックアップするのに使用したものであるべきです。
2. 電話機に付属のケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
3. メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力するか、iPhoneで[ このコンピュータを信頼する]をタップします。
4. 私達はあなたがあなたの電話のパスコードを覚えているとあなたがそれを要求されたときそれを単に入力すると仮定します。
5. iTunesが特定のデバイスを要求したら、iPhoneを選択します。
6. [概要]パネルまたは画面で、デバイスを復元するオプションを選択します（[ バックアップの復元]ボタン）。 iOSが古すぎるというメッセージが表示されたら、ソフトウェアをアップデートしてください。
7. 以前に複数のバックアップを作成したことがある場合は、もっと古い日付を選択してください。 バックアップを選択したら、転送が始まります。
8. 復元ボタンをクリックして確認します。 プロンプトが表示されたら、暗号化されたバックアップのパスワードを入力します。
9. iTunesがiPhoneを同期している間、しばらくお待ちください。 同期が完了したら、iPhoneを切断できます。

サポートについてはアップルまたはキャリアにお問い合わせください

このような問題は、おそらくソフトウェアの不具合やネットワークの問題ではなく、不良なハードウェアが原因で発生するため、修理や電話の交換が必要です。 上記の解決策が役に立たない場合は、まず電話でAppleに連絡して最も便利な修復方法を見つけてください。 あなたのキャリアがあなたのデバイスの面倒を見ることができると思うなら、あなたはそれらのハードウェアをチェックさせるために約束を設定することができるようにあなたはそれらを呼び出すこともできます。

問題3：iPhone 7のYouTubeアプリで、横向きから縦向きに切り替えても白いボックスが表示され続ける

こんにちは。 私は私のiphone 7で奇妙な問題を観察しています。私がYouTubeアプリで横長から縦長に画面を回転させると、白いボックスが画面の上部に表示されます。 これはYoutubeアプリでのみ起こり、他のアプリでは起こりません。 私の電話は現在iOS 11.2.1上で動作しており、最新のYoutube 12.47.16を持っています。 ソフトウェアの問題なのかハードウェアの問題なのか、できるだけ早く返信してください。 - シャー・アーメド・クアドリ

解決策：こんにちはシャー​​。 この問題は、iPhone 7、iPhone 8、およびiPhone Xの3つのデバイス（すべてiOS 11.2.1および最新のYoutube 12.47.16バージョン）で実行することはできないため、おそらくアプリのバグではなくソフトウェアの不具合です。 この問題を解決するには、出荷時設定へのリセット（ すべてのコンテンツと設定の消去 ）を試してください。

問題4：iPhone 7の黒い画面の問題、電源が入らない

こんにちは。 私はiPhone 7 plusを持っていて、それを現在充電中に差し込んでも黒い画面を見せ、生命の兆候は見られない。 音量ボタンと電源ボタンを20秒間押し続けようとしましたが、それでも反応がありません。 私は電話を落としたり、近くに液体を持っていなかったので、それが何であるか、そしてどのようにしてそれを再び機能させることができるのかわからない。 どうぞよろしくお願いします。 - レイチェル

解決策：こんにちはレイチェル。 この問題については、この記事の前に別の記事で取り上げたので、必ずこのリンクを確認してください。

応答しないiPhone 7（黒い画面、電源が入っていない、起動していない）を修正する方法[トラブルシューティングガイド]