iPhone 8の画面が機能していない、電話機の電源を入れても黒のままになる、その他の問題

こんにちはアップルファン！ 今日の＃iPhone8トラブルシューティング記事へようこそ。 この記事では、一部のユーザーが先週報告した3つの問題について説明します。 私たちはあなたが私たちの解決策が役に立つのを見つけることを望みます。

続行する前に、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：iPhone 8の画面が機能せず、電話機の電源を入れても黒のままになる

こんにちは。 今朝起きて充電しても、新しいiPhone 8の電源が入りません。 私は昨日寝る前に、電話は少なくとも20％のバッテリーを持っていました。 音と振動は働きますが、画面は黒くなります。 私のiPhoneの前面、側面および背面に目立ったひび割れ/傷はありません。 私が寝ていたときに誰も私の電話を落とさなかったと確信しています。 サウンド、電源、コントロールボタンは機能していますが、画面に何も表示されません。 別のケーブル、コンセント、ラップトップを使って自分の電話を充電しようとしましたが、それでも電話が反応しません。 サウンドボタンを再起動して電話機を再起動すると、機能しません。 修理のために私の電話を送らなければなりませんか？ 私の電話の何が問題になっていますか それは私の電話が不完全であることによるハードウェアの問題ですか？ 私は自分の電話を私のカーペットに一度だけ落としただけで、それは落下を乗り切った。 私の携帯電話は2018年12月までApple保証の対象となっていることを私は知っています。 - Sandy

解決策：こんにちはSandy。 あなたの携帯電話は黒い画面の問題を抱えています。 これは完全に死んでいるわけではありませんが、画面はおそらく死んでいるということです。 デバイスが物理的な損傷を受けておらず、水にさらされていないと思われる場合は、基本的なトラブルシューティングを行うことによって問題を解決できる可能性があります。

ハードリセットをする

あなたがする必要がある最初のトラブルシューティングのステップはハードリセットが可能なソフトウェアバグをクリアするかどうか見ることです。 まだ試していない場合は、次のようにします。

1. ホームボタンと電源/スリープボタンを同時に押します。
2. アップルのロゴが画面に表示されるまで待ちます。
3. Appleロゴが表示されたら、ボタンを放して電話機を再起動します。

iTunesで出荷時設定にリセットする

あなたが試すことができる次の論理的なトラブルシューティングのステップは工場出荷時設定へのリセットを介して電話をきれいに拭くためにiTunesを使うことです。 この場合、これが最も可能なことです。 これを行う方法は次のとおりです。

1. コンピュータで、iTunesが最新のものであることを確認します。
2. デバイスに付属の照明ケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
3. メッセージがデバイスのパスコードを要求するか、[ このコンピュータを信頼する]を要求する場合は、画面上の手順に従います。
4. iTunesにiPhoneが表示されたら選択します。
5. iTunesがあなたの電話を検出したら、Summaryタブに行き、をクリックしてRestore iPhone …ボタンをクリックしてください。
6. [ 復元]をクリックして操作を確定します。
7. iPhoneが電話を復元して自動的に再起動するのを待ちます。 あなたの携帯電話は新品同様に良いはずです。 問題が原因不明のソフトウェアの不具合が原因で発生している場合は、画面はもう正常に機能しているはずです。

アップルに連絡してサポートを受けてください

上記の2つの手順を実行した後も電話機の画面が真っ黒になっている場合は、画面が故障していると考えられます。 私たちはあなたがそれを無料で修理させるためにあなたが装置の保証を使うことを勧めます。 Appleサービスセンターが1日で修理できない場合は、数日後に勤務先の電話にメールを送信する可能性があります。

問題2：iPhone 8 Mailアプリのバグ、正しい数のEメールメッセージが表示されない

私はちょうど私の6SからのアップグレードであるiPhone 8 Plusを購入しました。 私は自分のコンピューターに6Sをバックアップし、そのバックアップから8プラスを復元​​しました。 私のメールは私に問題を与えています。 私の6Sでは、次の数の電子メールが次のメールボックスに表示されます：VIP 13、未読171、フラグ110、添付ファイル24、Â8のほかに、VIP 13、未読171、フラグ22、および添付ファイル18 iPhoneの特定のボックスをスクロールダウンすると、各ボックスのEメールの数が正しい数になりますが、メールを終了して戻ってくると、数は再び減少します。解決策はありますか。どんな助けでも大いに感謝されるでしょう。 - ターニャ

解決策：こんにちはターニャ。 メールアプリケーションにバグがあるようです。 普通の（Apple）Mailアプリを使用している場合は、以下のことが可能です。

解決策1：Mailアプリを終了して再起動する

アプリを閉じて再度開くことは、マイナーなアプリのバグを修正するための実証済みの方法ですので、この場合も同様にしてください。 場合によっては、アプリを停止して数秒間実行させると、いくつかのバグや機能が解消されることがあります。 試していない場合は、次のようになります。

1. HomeボタンをダブルクリックしてFast App Switcherにアクセスします。
2. Mailアプリのプレビューを探します。
3. アプリが見つかったら、画面の端の上から上にスワイプします。 アプリが消えたら、iPhoneを再起動します。

解決策2：アプリとiOSのアップデートをインストールする

いくつかのバグは単にアップデートをインストールすることで修正されていますので、まだ行っていない場合は必ず行ってください。 いいえ、メールアプリの更新だけはここでは意味しません。 あなたはすべてのアプリと同様にオペレーティングシステムのために同様に役に立つアップデートをインストールする必要があります。

アプリに利用可能なアップデートがあるかどうかを確認するには、次の手順に従います。

1. App Storeアプリを開きます。
2. 下部にある[ 更新]をタップします 。
3. アプリの利用可能な更新がある場合は、保留中の更新があるアプリの一覧が表示されます。 [ 更新]をタップして新しいバージョンのアプリをインストールします。

時々、App Storeを定期的にチェックしてアプリを更新するのは面倒です。 デバイスにアップデートをインストールさせたい場合は、次の手順を実行してください。

1. 設定アプリをタップします。
2. iTunes＆App Storeをタップします。
3. 自動ダウンロードセクションを探します。
4. UpdatesスライダーをONの位置（緑色）に動かします 。
5. デバイスに携帯電話ネットワーク経由でアップデートをインストールしたくない場合は、[ 携帯電話データの使用]スライダを[オフ]（白）に移動します 。

あなたのアプリをアップデートするもう一つの方法は、特にあなたがあなたのコンピュータであなたの時間の多くを費やす傾向があるならば、iTunes経由です。 コンピュータから離れているときに電話機がアップデートをインストールするのを待つのではなく、iPhone 8にもアップデートをインストールするためにコンピュータの時間を使用しないでください。 まだ試していない場合は、次のようにします。

1. コンピュータでiTunesアプリを開きます。
2. 左上隅のアプリアイコンをクリックします。 View> Appsからも行くことができます 。
3. 利用可能なアップデートを含むアプリのリストを開くには、 Updatesをクリックします。 あなたが望むなら、あなたはそれのためのアップデートについての詳細を得るためにアプリをクリックすることができます。
4. [ 更新]をクリックしてアプリの更新プログラムのインストールを開始します。
5. すべてのアプリのアップデートをインストールする場合は、右下隅にある[すべてのアプリを更新 ]ボタンをクリックしてください。

解決策3：iOSアップデートをインストールする

古くなったアプリが問題を引き起こす可能性があるように、古いOSバージョンも同様にすることができます。 あなたのiPhone 8がこの時点で最新のiOSバージョンを実行していることを確かめて、それが違いを生むかどうかを確かめてください。 デフォルトでは、あなたのiPhone 8は自動的にiOSのアップデートをインストールするはずです。 お使いのデバイスに利用可能なアップデートがあるかどうかを確認するには、以下の手順に従います。

1. iCloudまたはiTunesを介してあなたの大切なファイルのバックアップを作成してください。 iOSのアップデートをインストールする前に、これはルーティングステップとなるはずです。 そうすることで、アップデートで何か問題が発生した場合の心の痛みからあなたを救うことができます。
2. あなたは無制限のデータプランを持っていない限り、あなたは無線LANに接続されていることを確認してください。 iOSのアップデートには数百メガバイトかかることがあるので、毎月のデータ許容量が悪くなることは間違いありません。 また、お使いのiPhoneが充電器に接続されていること、またはインストールパッケージのダウンロードに時間がかかることがあるため、十分に充電されていることを確認してください。
3. 設定アプリを開きます。
4. Generalまでスクロールしてタップします。
5. ソフトウェアアップデートメニューをタップして、iPhoneが利用可能なiOSアップデートをチェックするようにします。
6. インストールまたはダウンロードしてインストールをタップします 。
7. Wi-Fi経由でダウンロードするかどうかを尋ねるメッセージが表示されたら、[ OK]をタップします。
8. 規約に同意するには、同意するをタップします。
9. iPhoneがアップデートをダウンロードするのを待ちます。
10. インストールをクリックして、ダウンロードしたアップデートのインストールを開始します。

解決策4：アップルに連絡する

MailアプリはAppleによって開発されているので、上記の解決策が全く役に立たない場合は、あなたが経験しているバグを知らせるようにしてください。

問題3：iPhone 8でアップデートしようとするとiTunesエラー4013が表示される

電話は白い画面を持ち、同様に黒く点滅します。 電源ボタンと音量ダウンボタンを押したままにすると、復元モードになり、プラグインがiTunes画面に表示されます。 更新して、後で携帯電話を復元しようとしましたが、それはしません。 エラー4013のメッセージです。 私はまた電話がメモリ不足であることを知っています。 これがおそらく更新されない理由ですが、少なくとも電話機を復元する必要があります。 工場出荷時設定にリセットしますか。 - デイブ

解決策：こんにちはデイブ。 理想的には、オペレーティングシステムがストレージ関連のエラーに遭遇することなくキャッシュを作成し、他のタスクを実行できるように、少なくとも1GBの利用可能なストレージスペースを残すべきです。 現時点でiPhoneのストレージ容量が大幅に不足している場合は、最初にシステムから重要でないデータを削除することをお勧めします。 それは最初に写真やビデオを削除することを意味します。 不要なアプリはに行くことができます。 1GB以上の空き容量があれば、このAppleのリンクにある解決策を試すことができます。