Galaxy S7モバイルホットスポットを使用しているときにラップトップがインターネットに接続できない、その他の接続の問題

こんにちはAndroidコミュニティ！今日の別の＃GalaxyS7トラブルシューティング投稿へようこそ。一部のユーザーから報告された一般的なWiFiおよび接続性の経験について説明します。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy S7モバイルホットスポットを使用しているときにラップトップがインターネットに接続できない

私のサムスンギャラクシーS7はモバイルホットスポットを介して私のラップトップに接続することができますが、私はインターネットを得ることができません。 それはラップトップ上でインターネットに接続されていないと言います。 基本を試してみましたが、簡単な答えはありませんでした。 私の妻のS6は心配いりません。 - ジョンプグリア

解決策：こんにちはJohnpuglia。あなたの妻の携帯電話（S6）があなたのS7の携帯電話ホットスポットに接続してインターネットにアクセスできるという事実は、通常問題があなたの電話ではなく、ラップトップにあることを意味します。コンピュータが正しく設定されていない可能性があります。つまり、ホットスポットに接続されている、つまりローカルネットワークに接続されていると言っても、インターネットであるより大きな外部ネットワークには接続できません。また、トラブルシューティングはGalaxy S7ではなくラップトップに集中してください。私たちのブログはスマートフォンのみをサポートしていますが、下記のラップトップワイヤレストラブルシューティングの基本のいくつかを試すことができます。 Windowsコンピュータ専用です。 Macをお使いの場合は、より詳細なトラブルシューティングについてアップルのサポートにお問い合わせください。

コントロールパネルを開きます。
ネットワークと共有センターをクリックします。
アダプタ設定の変更をクリックしてください。
Wi-Fiアダプターを探します（通常Wi-Fiと言うはずです）。
Wi-Fiアダプタを右クリックして、[ プロパティ ]をクリックします。
構成をクリックします。
詳細設定タブをクリックします。
[ プロパティ]セクションで、下にスクロールして[ ワイヤレスモード]を探します。
無線モードをクリックします。
ラップトップのワイヤレスモード機能に応じて、[ 値]セクションに少なくとも1つのオプションがあるはずです。 [ 値]セクションにいくつかのオプションがある場合は、それぞれを試してどれが機能するかを確認してください。原則として、802.11nや802.11gなどの一般的なワイヤレス規格と互換性のあるオプションを選択します。たとえば、802.11a / b / g / nというオプションがある場合は、それを最初に試してください。
好みの値を選択したら、 OKを押して選択を確定することを忘れないでください。
あなたのラップトップが今あなたのモバイルホットスポットに接続できるかどうかチェックしてください。
特定のワイヤレスモード値が機能しない場合は、手順1〜11をもう一度実行します。

覚えておいて、問題はあなたのギャラクシーS7にもあなたのインターネットサービスにもありません。ラップトップが接続に失敗し続けるならば、ラップトップメーカーに連絡するか、あなたを助けるかもしれないPCトラブルシューティングサイトを見つけてください。

問題2：ギャラクシーS7は「利用できない」電話に答えることができません

こんにちは！ 最近、この1月ごろから、私の電話は「使用不可」と見なされた電話に応答できないようにしています。それらをブロックしていないことを確認しました。 電話が鳴り、応答するオプションが表示されますが、応答することはできず、電話を「逃した」と見なします。 私はこれらに答えることができる必要があります。 邪魔をする可能性があり、問題が発生しないアプリを確認しました。 他にできることはありますか？ ありがとうございます。 - ケリー

解決策：こんにちは、Kellyです。セーフモードで携帯電話を再起動してから、もう一度問題をシミュレートしてください。セーフモードでは、通話を妨げる可能性のあるサードパーティ製アプリは無効になります。あなたの電話がうまく動くならば、あなたはアプリの1つが責任があることを知っているでしょう。あなたが定期的に電話を受けるかどうかはわかりませんが、電話がセーフモードになっている間は待機して理論を試すことをお勧めします。これは、あなたが問題を抱えている電話が到着するまであなたの電話をセーフモードで動かさせなければならないことを意味します。セーフモードで起動するには、次の手順に従います。

Galaxy S7の電源を切ります。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

セーフモードが有効になっていても何も変更されずに問題が再発する場合は、工場出荷時の状態にリセットして、問題をもう一度再現してください。再度同じ種類の電話を受けるまでは、何もインストールしないでください。この場合、出荷時設定へのリセットを実行するのが最後の手順です。それでも何も解決しない場合は、直接支援を受けられるように、通信事業者に連絡してください。

問題3：Galaxy S7に接続してもHPラップトップのアプリが機能しない

こんにちは。 私は現在サムスンS7エッジを使用しています。 私の問題は、私のHPはインターネット接続の存在を示すでしょうが、私のアプリはまだインターネット接続の欠如のために動作することができず、私は私の電話を再起動しなければならない場合があります。 だから私はそれがネットワークの問題なのか私の電話の問題なのかわからない。 - JQ

解決策：こんにちはJQ。ここであなたの接続設定を理解しているとは思わない。あなたのHPコンピュータをあなたのGalaxy S7モバイルホットスポットに接続しようとしていますか？そうであれば、上記のJohnpugliaに関する提案を参照してください。問題がS7のモバイルデータ接続の不良によるものではないことを確認してください。あなたのS7がむらのあるモバイルデータ接続を受信しているなら、それが他の接続された装置へのインターネット接続が信頼できない理由である可能性があります。この場合、あなたはあなたの携帯電話のデータ接続を最初にトラブルシューティングするのを助けることができるようにあなたはあなたのキャリアと協力しなければなりません。それ以外の場合は、問題はラップトップ固有のものである必要があります。つまり、携帯電話ではなくトラブルシューティングを行う必要があります。

問題4：Galaxy S7 wifiがアップデート後にロック記号を表示し、100％まで完全に充電されない

こんにちは。 S7 edge G935FDデュアルSIMを7月の最新パッチにアップデートした後、いくつかの問題に直面しています。 更新後、私のwifiはかなり遅れて動作し、wifiのシンボルにロックサインが表示され、しばらくするとデータが再び続きますが、これもまたwifi上のロックサインです。私は[設定]> [接続]> [Wi-Fi]に入ったときそれは無線LANのシンボルにロックサインがあるときにインターネットが利用できない可能性があります示しています。

2つ目は、100％未満の割合でバッテリーが充電を停止し、何時間も充電が続けられることです。 しかし、私は充電器を取り出して再接続するとそれは再び充電を再開します。 これは更新によるものでしょうか。 リセットする必要がありますか？ - キラーハッサン19

解決策：こんにちはKillerhassan19。更新は基本的に既存のシステムに対する変更であり、時にはこれらの変更は設計どおりに機能しないかもしれません。必ずしも更新が問題を引き起こすためにあるという意味ではありません。それどころか、アップデートは既知のバグを修正するためにリリースされることがほとんどです。しかし、Androidやアプリは絶えず進化しているので、Googleや開発者が予想することができない多くの可動部分が常にあるでしょう。アップデートをインストールした後に問題が発生したことに肯定的であるなら、これらはあなたが試みることができるものです：

キャッシュパーティションを消去します

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

アプリのアップデートをインストールする

Playストアアプリを開きます。
[ オプション] （左上の3本の水平線）をタップします。
マイアプリとゲームをタップします。
[ すべて更新]をタップします。

出荷時設定にリセットする

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題5：HDMI経由でGalaxy S7をテレビに接続できない

私は私のサムスンギャラクシーS7を私の電話から私のテレビにHuluを流すために私のテレビに接続しようとしています。 私はWiFiを持っておらず、私のテレビはスクリーンミラーリングをサポートしていないので、有線で行う必要があります。 私はすべてのコネクタを正しく接続したユニバーサル11ピンMHLコード（HDMIからTVへ、usbから電源へ、そしてmicro usbから電話へ）を購入しましたが、電話が充電されている以外は何も起こりません。 間違ったケーブルを使用していますか？ サムスンの技術サポートは、すべてのテレビがMHL対応ではないと言っていました…その通りですか？ 私の携帯電話を接続するためにマイクロUSBアダプター付きの通常のHDMIコードを使用できますか？ - キャサディ

解決策：こんにちは、Cassadyです。 SamsungはGalaxy S6以降、テレビへの有線接続を停止したので、運が悪くなっています。あなたの電話がHDMIを介してあなたのテレビに直接ストリーミングできるようにすることはできません。これはSamsungからの素晴らしいアイデアではないことを私たちは知っていますが、これは私たちが今持っているものです。携帯電話からテレビにコンテンツをストリーミング配信する場合は、HomeSyncやAllShare Castドングル、またはChromecastなどのサポートされているアクセサリを使用してワイヤレスにする必要があります。

問題6：Galaxy S7 wifiが切断され続け、wifiに接続されない

私はブルネイ出身で、私はS7を1年間持っています。 数ヶ月前に私が自分のwifiを接続し始めたとき（私は以前はめったにwifiを使用していなかった）、私の接続が機能しなくなり始めた。 Bluetoothでもホットスポットでも。 再起動、機内モードへの変更、* 0010＃（そのようなもの）のダイヤルなど、Webサイトに投稿された提案を試してみましたが、それでも同じです。 私は今私の電話にうんざりしています！

また、私は今日ソフトウェアをアップデートしました、そしてそれはまだ同じです。 あなたの国リストはブルネイを持っていないので、私は私たちに一番近いものとしてマレーシアを選びました。 - ジャズ

解決策：こんにちはJaz。工場出荷時設定にリセットして、そこから何が起こるかを確認してください。 wifiが低下し続ける、またはまったく接続しない場合は、wifiを含む接続タスクを処理する携帯電話のネットワークチップが誤動作しているはずです。サポートについては、サムスンまたは携帯通信会社にお問い合わせください。