Galaxy Note 4システムアップデート、その他の問題をインストールした後にSMSを2回送信するメッセージングアプリ

みなさん、良い一日を！ここ数日の間に私達の読者の何人かによって送られた問題に取り組む別の＃GalaxyNote4投稿へようこそ。

これらは今日ここでカバーされている特定のトピックです：

Galaxy Note 4システムアップデートのインストール後にSMSを2回送信するメッセージングアプリ
Galaxy Note 4のバッテリーが急速に消耗し、アプリが常にクラッシュする
ギャラクシーノート4の電池の口径測定
Galaxy Note 4は正しく充電されません
ギャラクシーノート4は100％までずっと請求しません
ギャラクシーノート4電池は過熱し続けます

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問題1：メッセージングアプリがGalaxy Note 4システムアップデートをインストールした後にSMSを2回送信し続ける

AT&Tからアップデートがプッシュされて以来、私はSamsung Messagesアプリでテキストメッセージが2回送信されているように見せてきました（9/14以来起こっています）。 注4が出たときに電話を受けて以来、私はこのアプリを使用してきました。 Googleメッセンジャーをデフォルトのテキストアプリケーションとして使用しようとしましたが、MMSテキストを取得したときに、常にメッセージをダウンロードできるとは限りません。 これは電話特有のように見えますが、それでも痛みであり、私が困っている電話の1つは私の妻です。 携帯電話には「ハングアウト」と「MobileGo」があり、ダウンロードはできません。また、Facebookメッセンジャーもあります。 これはマシュマロや設定やソフトウェアが原因で問題が起きていませんか。 大きな問題ではなく、お尻の痛みです。 何度か再起動しながら、電話をシャットダウンしてバッテリーを複数回取り外しました。 - マイク

解決策：こんにちはマイク。システムアップデートをインストールした後に偶然に問題に気づいた場合、そのアップデートが要因になっている可能性があります。この問題では、更新後の問題に対する基本的なソフトウェアのトラブルシューティング（キャッシュパーティションの消去と出荷時の設定へのリセット）を行うことをお勧めします。

キャッシュパーティションを消去します

この最初のステップは、電話機に現在のシステムキャッシュを強制的に削除して新しいキャッシュを作成させることです。場合によっては、新しいアプリのアップデートやインストールによってシステムキャッシュが破損することがあります。キャッシュパーティションを消去すると効果的です。これがどのように行われるかです：

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、音量アップキーを放します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション「キャッシュパーティションの消去」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
キャッシュパーティションの消去が完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
SMSアプリの動作をもう一度確認してください。

メッセージングアプリのキャッシュとデータを削除する

キャッシュパーティションを消去しても良い結果が得られない場合は、次の論理的なステップはメッセージングアプリケーションのキャッシュとデータを消去することです。以下の手順に従ってください。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、メッセージングアプリを見つけてタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。
SMSアプリの動作をもう一度確認してください。

出荷時設定へのリセットによりすべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻す

このような問題は、ほとんどのAndroidの問題と同じように、本当の原因を特定する手段を私たちに与えることはありません。これは、何か特別なことをする方法がないことを意味します。私たちが期待できるのは、一般的なソフトウェアのトラブルシューティングで問題を解決できる可能性があることです。そのため、工場出荷時設定にリセットしたいのです。すべてのソフトウェアを既知の動作状態にリセットしているため、しばらくの間電話を使用した後にバグが発生したかどうかを確認するには良い方法です。工場出荷時の状態にリセットするには、次の手順に従います。

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、音量アップキーを放します。
音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始します。
マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
注4は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

問題2：Galaxy Note 4のバッテリーが急速に消耗し、アプリが常にクラッシュする

こんにちは。 私のノート4は昨年かそこらのためにバッテリーの問題を抱えていたので今日私はここに来ました！ 私の携帯電話のプラグを抜いた場合、私が新しいアプリなどを開いたときに、私の携帯電話が完全にシャットダウンし、起動するまで起動しない可能性があるという点で、充電したら、もう何も停止せず、再び正常に起動します。

私は1日目にそれを得たので、私は私が住んでいる場所のための早い採用者です（私は偶然その店で一番最初になった）。 カメラを使用するなど、ほとんどの場合瞬時にトリガーされるため、起動することができず99％でクラッシュすることがありました。 私はアップグレードの前に1か月しか残っておらず、それでもお金を持っていないので、その間のためにこれをより良くする方法があるかどうかと思っています。 だから私は助けが必要です！ ありがとうございます。 - ガブリエル

解決策：こんにちはガブリエル。あなたのNote 4のもののようなリチウムベースのバッテリーは使用の最初の6ヶ月という早い時期に性能低下を示し始めることができます。スマートフォンのバッテリーの寿命は限られており、使用回数が多いほど寿命は短くなります。一般的なリチウムイオン電池は、200または300回の充電サイクル（電池を0％まで使い尽くしてから再び100％まで充電するサイクル）で容量を失い始めます。 1年以上にわたって少なくとも1日1回バッテリを充電している場合、問題の原因は単に不良バッテリである可能性があります。確認するには、次の手順に従います。

物理的なバッテリーに破損の兆候がないか調べます。バッテリーは、化学を使用してエネルギーを電気に変換する一連の元素の単なる容器です。容器内が損傷している場合、または化学反応自体が容器を損傷している場合、電池内部の前記化学的性質が問題になる可能性がある。バッテリーが正常かどうかを確認するには、まず電話からバッテリーを取り外す必要があります。それから側面に目に見える変形か隆起があるかどうか見るためにそれを検査する必要があります。または、水平にしたテーブルの上にバッテリーを置き、横になっている間に回転させることもできます。あなたがあまり抵抗なしでその側面でバッテリーを回すことができるならば、それはテーブルに面している側面がバルジまたは変形を持っていることを意味します、それはハードウェア問題の明らかなサインです。
動作確認済みの注4の電池を使用して、電話機を観察してください 。試してもう一つ良いことは、別のバッテリーを使用することです。あなたが言及した問題が新しい電池が挿入される間に起こらないならば、あなたは明らかに原因を見つけた。あなたが便利なNote 4バッテリーを持っていないなら、あなたがあなたが彼/彼女のバッテリーを使えるようにNote 4を持っている友達がいるかどうかチェックしてみてください。
基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを行います。新しいNote 4バッテリーを挿入しても問題が解決しない場合は、原因がまったく異なる可能性があります。キャッシュパーティションを消去し、工場出荷時設定にリセットしてチェックします（上記の手順）。

問題＃3：Galaxy Note 4のバッテリー校正

私の（3歳？）Note 4の携帯電話のほうが早く消耗していたので、私はそれを古いバッテリーにチョークアップし、バックアップ用に新しいものを購入しました。新しいものを使用するとそれは古いものより速くないにしても早くても排水しました、そして20 - 35％の寿命を見せながらシャットダウンするでしょう。フォーラムを読んで、私は完全に100％に充電して、それから電源を入れて、さらに10分間（充電）したままにしておくことは、電話の電池の読み/測定を「リフレッシュ」するのに役立つと思いました。 古いバッテリーはシャットダウンする前に12-19％まで下がるので正しく読まれているようです。 新しいバッテリーは30％半ばまで下がり、シャットダウンします。 （電話がオフの間に）再充電すると、それはそれがシャットダウンしたときよりも低い％で開始するでしょう、＆時には完全に充電するのに長い時間がかかります。すべてのアプリがスムーズに実行されます。タスクマネージャを使用してすべてのアプリを表示し、その後すべてのアプリを頻繁に閉じてバックグラウンドで実行されないようにします。明らかに私はリセットの実行を避けたいのです（私はすべてのEメールアカウントを再設定し、アプリ、連絡先などを再インストールしなければなりません - 正しいですか？ありがとう - Arg925

解決策：こんにちはArg925。バッテリーの急速な消耗の問題の主な問題は、バッテリー自体以外の要因によるものだと思いますが（これは、スペースの制限のためにこの記事で取り上げることができないまったく異なるトピックです）。新しい電池は正しく調整されています。これを行うには、次の手順に従います。

携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
電話をもう一度オンにして、オフにします。
電源を入れずに充電してください。
バッテリーが完全に100％に充電されるとバッテリーが言うまで待ちます
充電器を取り外し、電話をオンにしてください。
もう100％ではないと電話が言っている場合は、電源を切って充電器を再び接続し、100％の充電に達するまで待ちます。
充電器を取り外し、電話を再びオンにします。
バッテリーが0になるまで電話機を使用してください。
サイクルを2回繰り返します。

問題＃4：Galaxy Note 4が正しく充電されない

私はGalaxy Note 4を持っています。それは間違いなく使用されていますが、またかなり良い状態にあります。 今日私はそれを使い始めました、そしてそれが起訴される必要があるかのように、それが死にそうであることに気づきました。 私はそれを充電器につないだ、そしてその時点でそれは働いていた。 物事は、それが充電していると言ったが、少しのバッテリーの割合を得るようにも見えなかった。 私は4つの異なる充電ケーブルと、壁に差し込む2つの異なることを試しました。 そのうちのいくつかはちょうどうまく機能しませんでした、それが数回それの中に稲妻が付いている電池アイコンで現れるでしょう、しかし充電を続けるよりむしろすぐに消えるでしょう。 私が家に着いたとき、私はそれが私が3時間以上働いていたことを知っていたことを別の充電器の上に座らせます。 一瞬電源を入れようとしたが、その後黒くなった。 それ以来何もしていません。 ただ黒い画面です。 できることなら何でも教えてください。 私はこれまでに見つけることができるすべての基本的なオンライン方法を試してみましたが、運が悪かったです。 この電話は私が持っているものすべてであり、私は他の電話を購入するよりもはるかに少ない、何にも壊れています。 すべてのアドバイスは大歓迎です。 再度、感謝します。 - チェルシー

解決策：こんにちはチェルシー。まだ試していない場合は、セーフモードで電話機を再起動して効果があるかどうかを確認してください。以下が手順です。

電話を完全に切ってください。
電源キーと音量ダウンキーを押し続けます。
電話機が起動したら、電源キーを放しますが、電話機の再起動が完了するまで音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードは左下隅に表示されます。今すぐ音量ダウンキーを離します。
電話を再充電してください。

セーフモードをオンにしても何も変わらない場合は、オーディンモードで再起動してみることもできます。方法は次のとおりです。

HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy Note 4が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
電話を再充電してください。

それでも電話機が充電を拒否した場合は、別の電池を試してください。状況が変わらない場合は、問題はハードウェアに関連していると思います。充電ポートが損傷しているか、他のコンポーネントが故障している可能性があります。ハードウェアをチェックするか電話を交換する方法を見つけてください。

問題＃5：Galaxy Note 4が100％まで充電されない

私は、細部を除いて他の人が説明したものと非常によく似た問題を抱えています。 私のノート4は、充電器に接続したままにしておく時間が長くても、完全には充電されません。通常、約86％で停止します。 私は私が見つけたすべての秘訣とトリックを試しました。 私は充電ポートを掃除した、私はバッテリーを交換した、私は充電器を交換した、パーティションキャッシュを一掃したそして最後に問題を解決せずに工場出荷時設定にリセットした。 しかし私はこれを解決するための方法を見つけました。 充電する直前にバッテリーを取り外すと、次の充電は100％になります。 これについての悲しいことはそれが1回の充電のために働くだけであるということです、私がそれをもう一度充電するとき、それは再びおよそ86％で止まるでしょう。 これについてどう思いますか。 - ヨハン

解決策：こんにちはJohan。上記のArg 925に示した手順に従って、バッテリーを再調整してみてください。

問題6：Galaxy Note 4のバッテリーが過熱し続ける

こんにちは。 私はサムスンの注4の悪い電池の話題すべてに「追いついた」。 残念ながら、15月3日（Samsungが問題があることを知った後も）にWalmart Straight Talkで私の電話を買った。 7月までうまくいきました。 それから電池は熱くなり始めました。 ウォルマートSTに入って、彼らはそれから私に新しい無料のバッテリーを発行したサムスンに連絡しました。 まあ、すぐに同じ問題…熱い電池。 とても暑い私は電話を持つことができませんでした。

Walmart STに戻って、私は新しい電話を手に入れることができると言われました。 いいですね。 それを得るために一ヶ月かかりました。 そして見よ、新しい（改装された）電話とバッテリーは同じことをしました。 熱い熱い熱いです！ だから今私たちは2ヶ月出ています。

私たちがこの問題を解決している間、Walmart STに戻って、私のサービスを私の古いZTE電話に移すことにしました。 それはちょうどうまくいきます。 ウォルマートは再びSTに電話をかけ、彼らがこの問題についてどうするかを話し合った。 それらを言った私はこの過熱問題のために私は別の注4の電話が欲しくないです。 私のお金を払い戻すか（300ドル）、またはNote 5にアップグレードしてください。彼らは私のEメールにバウチャーを通して払い戻しを出すと言われました。 （これには2時間かかりました）。 伝票は来なかった。 ウォルマートに戻って、彼らは再び電話をかけ、会社の人に話しかけ、彼らは電子メールで24-48時間以内に払い戻し伝票を発行すると言われました。 （これも達成するのに2.5時間かかりました）72時間待った、私のEメールには何もない。 ウォルマートに戻って…また電話をかけて（再び2時間かかりました）、STによって2回電話が切れました。

現在のところ、私の問題に対する答えはありません。 これはウォルマートの問題ではありません。 彼らは私を助けようとしていてとても素晴らしかったです！ これはSTサービスプランの問題ではありません。 これは、電話とバッテリーの提携によるSamsung STの問題です。 あなたのアドバイスは何ですか？ 私は今どうすればいい？ 300ドルを食べて、まったく別の電話を手に入れましょう。 私が払い戻しを受けるか、サムスンではない新しい別の電話を入手するまで、彼らと戦って、あきらめないでください。 次に何をするか迷っています。 お知らせ下さい。 - パット

解決策：こんにちはPat。私たちの知る限りでは、サムソンは現在、新しいギャラクシーノート7用に設計されたものだけを扱っています。古いノートモデル用の電池は問題ありません。私達は私達の実験室でまた古いノート4をここに持っている、そして彼らは過熱問題なしで今１年以上走っている。デバイスが常に過熱しているために、デバイスのバッテリが火災の危険につながる可能性があると思われる場合は、必ず問題についてSamsungに知らせてください。しかし、注7の回収手順と同じように、払い戻しを受けたり、Samsungのデバイスを交換したりするには、携帯電話を購入した店舗にアクセスする必要があります。また、1-800-726-7864（1-800-SAMSUNG）に直接ホットラインをダイヤルすることもできます。

私たちはサムスンのために働いていないので、私たちは古いGalaxy Note 4モデルの置き換えに取りかかるための具体的な情報を持っていません。あなたがそれらを直接の情報のために呼ぶことを確認してください。