Moto Gの一般的な問題、質問、解決策および回避策[パート1]

モトGはモトローラから最も成功した携帯電話の一つです。それは本当に良い携帯電話ですが、それは問題がないわけではありません。だからこそ、私たちはこのMoto Gの問題と解決策のシリーズを執筆する時間のいくらかを捧げました。この記事では、少なくとも10の一般的な問題に対処しましたが、数千ではないにしても数百の所有者が問題を抱えているはずです。

この携帯を所有していて問題が発生している場合は、投稿を閲覧して問題がすでに解決されているかどうかを確認してください。そうでなければそれから私達はそれについて私達に連絡する。あなたのお気に入りのソーシャルネットワークで最新情報を入手したり、Google Plusコミュニティでフォローしたり、ニュースレターを購読したり、[email protected]で電子メールを送ったりすることができます。

Chromeが大量のRAMを消費している

問題： こんにちは、私は7ヶ月前のAndroid携帯電話、Motorola Moto Gを持っています、そしてそれは最新のAndroidバージョン、4.4 KitKatを実行しています。 その中のすべてが超クールで、私はそれが大好きです。 私が使っているブラウザの種類を忘れてしまいましたが、KKのアップデート以降、デフォルトのブラウザであるためChromeを使い始めました。 しかし、つい最近、私はRAMの使用量に遭遇しました、そして、私はChromeがすべての中で最も速いRAMを食べる人であることを知りました。 また、Chromeを使ってWebを閲覧すると、携帯電話の速度が遅くなることに気付きました。ブラウザが大量のRAMを消費しているためだと思います。 どうすればこれを防ぐことができますか？ あなたがお勧めするブラウザは何ですか？ ありがとう。 - サラ

回答：GoogleのChromeブラウザには反対です。実際、私はしばしばFirefoxを介して私のコンピューターでそれを使用しています。しかし、正直なところ、これはWindows上でもメモリを占有するため、このような問題を聞いても驚きません。 Chromeを使用するときにタブブラウジングを最小限に抑えること以外は、ブラウザのRAM要件についてできることはありません。また、キャッシュ、Cookie、履歴を時々消去し、ブックマークを最小限に抑えることをポイントにしてください。ブラウザの推奨に関しては、私は個人的にはOperaとDolphinブラウザを使用していますが、ChromeとFirefoxも私の電話にインストールされています。

GmailとGoogleドライブが機能しない

問題：先週、私のボーイフレンドのMoto Gから贈り物をもらったのですが、Gmailが機能しないためにメールを受信できなかったため、Googleドライブもそうです。 私はこれが得意なので、問題が本当に何なのかわからない。 1つ確かなことは、私がGoogleアカウントで2段階認証プロセスを有効にしたのは、PayPalで支払いを処理するために使用する電子メールだからです。 あなたはそれを手伝ってくれる？ - ミリアム

回答：この問題を引き起こしているのは2段階検証であると確信しています。しかし、それを回避する方法はあります。まず、PlayストアからGoogle Authenticatorアプリをダウンロードして、2段階認証プロセスでアカウントを設定できます。プロセス全体が簡単なので、画面上の指示に確実に従うことができます。

次に、GmailとGoogle Driveを携帯で使用できるように、アプリケーション固有のパスワードを設定できます。 Googleアカウントに1つのパスワードを設定するのが常に便利ですが、この方法でアカウントのセキュリティが損なわれることはありません。このページにアクセスして、アプリケーション固有のパスワードを設定できます。

通知バーに星を付ける

問題： 私は約1週間前にこの問題を抱え始めました。 基本的に、私の通知バーの通常のアイコンを除いて、何もしない星があります。 私はそれがそこに着いた方法がわからないし、それを取り除く方法もわかりません。 それはシステムの一部ですか？ ちなみに、私の携帯電話は約3ヶ月前に購入したMoto Gです。 お願い助けて。 ありがとう。 - メリー

回答：特定のアプリをインストールしたときに携帯電話にインストールされていた可能性があるのはプッシュ広告です。それを取り除くには、あなたが覚えて、あなたがインストールしたアプリを見つける必要があります、最新のインストールから始めます。疑わしいアプリをアンインストールしてもそこに残る場合は、出荷時設定にリセットする以外に選択肢はありません。その後、ウイルス対策またはマルウェア対策のアプリをインストールすることをお勧めします。

ランダムに消える

問題： 私のMoto Gはわずか4ヶ月ですが、すでに多くの問題を抱えています。 しかし最も厄介なのは、それがランダムにシャットダウンすることです。 私が通話中に電話が途方に暮れたときもありました。 電話の途中で他のことをしている間に何度か問題が起きるのはなぜでしょうか。 これを手伝ってくれませんか。 - ジャニス

回答：「ランダムな」シャットダウンについてのことは、次のインスタンスがいつ起こるのか確実にはわからないということです。しかし、あなたの発言によれば、これはバッテリーの問題であるように私には思えます。電池の欠陥や問題のある携帯電話はこのように振る舞います - あなたがそれらを広範囲に使用するとそれらは消えます。通話中は、電話はより高い頻度で多くのサービスを実行するため、多くの電力を必要とします。これは、バッテリーが不安定のために断念するときです。私はそれがまだ保証期間中であると確信しているので、あなたはMotorolaに電話するか、あなたの提供者によってユニットを交換させるべきです。

アプリのダウンロードが完了できない

問題： こんにちは、私はMoto Gの電話を持っていて、最近私は私の電話のファームウェアといくつかのアプリを更新しました。 すべてがうまくいったが、憂慮すべきなのは、アップデート後はPlayストアからアプリをダウンロードできないことだ。 つまり、私はそれらをダウンロードすることができますが、どこかでそれが動けなくなり、ダウンロードしたアプリをインストールできません。 この問題を解決するにはどうすればいいですか。 - ジェイソン

回答：アプリのアップデートが1つか2つあなたの携帯電話の設定をめちゃくちゃにしたのかもしれません。しかし、それはアプリのダウンロードを懸念するので、Playストアに焦点を当てる必要があります。あなたはあなたのファームウェアを更新した後にあなたがあなたがいくつかのアプリを更新したと言った、私はあなたが同様にPlayストアを更新したと信じています。

最初にすべきことは、Playストアを強制停止し、キャッシュとデータをクリアすることです。破損している可能性があるデータをクリアしながらアプリを起動すると、この手順によりPlayストアのサービスが再開されます。

最初の手順で問題を解決できない場合に行うべき2番目のことは、Playストアのアップデートをアンインストールすることです。あなたはアプリケーションマネージャに戻って、Uninstall Updatesボタンをタップする必要があります。携帯電話のメモリ全体を更新するには、携帯電話を再起動します。

最初の2つの手順が失敗した場合にあなたがする必要がある3番目のことは工場出荷時設定へのリセットです。

起動中にフリーズする

問題： 私は私の電話を再起動しなければならなかった1つの例があったがそれが起動し続けることができなかったので私は失望しました。 電話機の電源が入りますが、ロゴが表示された後しばらくしても、電話機はその画面に留まります。 私が最近インストールした更新プログラムによるものか、それ以外のものによるものかはわかりません。 任意の提案は確かに高く評価されるでしょう。 ありがとう。 - ミコ

答え：この問題がアップデートのために起こったのであれば、少なくとも、それはソフトウェアの問題である可能性が高いです。回復モードに電話を起動し、そこからキャッシュパーティションを拭きます。各アプリには、次回起動時にそれらをより速く実行させるために携帯電話で使用されるデータを含む一連のファイルがあります。しかし、時には、データが破損して起動中に動かなくなることが、ファイルを読み取れなかった後の電話機の一般的な反応です。これらのキャッシュをクリアすると、電話機は新しいデータセットと新しいデータセットを強制的にキャッシュします。今回は、電話はただ正常に起動するかもしれません。それ以外の場合は、出荷時設定へのリセットを実行して、パーソナライゼーション、設定、およびデフォルトのアプリとファイル以外のすべての情報を電話機から削除します。ただし、この手順の前に、必ずすべての重要なデータをバックアップしてください。

MMSメッセージをダウンロードできません

問題： 1月にMoto GをAndroid 4.4.2にアップデートしたところ、それ以降MMSメッセージをダウンロードできませんでした。 私はそれらを受け取ります、そして、「クリックしてダウンロードする」というメッセージがあります、しかし事柄はただ写真やビデオをダウンロードせずに回転し続けているということです。 それは「再試行」と言い続けますが、それが始めたことを本当に終わらせることは決してありません。 これに対する修正はありますか？ - ペドロ

回答：まず何よりも、携帯電話でモバイルデータが有効になっているかどうかを必ず確認してください。 Wi-Fiを使用している場合でも、携帯電話はモバイルデータを使用しているため、MMSメッセージを受信できませんでした。もちろん、前払いプランを使用している場合は、アカウントにクレジットが残っている必要があります。次に、ハングアウトまたは使用しているすべてのメッセージングアプリで自動取得設定が有効になっていることを確認します。

問題が解決しない場合は、ハングアウトを無効にして、MMSメッセージを受信およびダウンロードできるかどうかを確認してください。 KitKat-Hangouts問題に関するいくつかの報告がありました。ハングアウトを無効にした後にメッセージが表示された場合は、回復モードで起動してキャッシュパーティションを消去してください。ハングアウトを有効にして、今度はメッセージをダウンロードできるかどうかを確認します。そうでない場合は、出荷時設定へのリセットを実行してください。これで問題が解決する場合があります。

電話は直接ボイスメールに行きます

問題： 私のモトGは実際にはほんの数ヶ月前です。 これですべてが良いです、そして私は3日前までそれを愛しています。 私にはわからない、私は本当に何の問題もないかという考えがまったくないことを意味するが、私はただ電話やテキストを受け取るのをやめた。 私の友人は、彼女が私に電話をかけようとしたとき、その電話は直接ボイスメールに送られたと言っています。少なくともそれが最初の問題でした。 今日、誰かが私のサービスが無効になったと記録に書いていて、私が別の電話から自分の番号をダイヤルしたときにも、同じことが聞こえます。 携帯電話会社でアクティブプランを持っているときにサービスを無効にするにはどうすればよいですか。 それは電話の問題ですか？ ありがとう。 - 喜び

答え：それはずっと起こります、そしてそれは本当にそれが電話の問題ではないということです。サービスプロバイダのホットラインに電話して、担当者にアカウントのステータスを再確認してもらいます。アカウントがアクティブであると担当者が言ったり見たりしても、本当の問題が何であるかを知っているように、彼/彼女はあなたの番号に電話をかけるべきだと要求してください。

私が技術担当者として働いていたとき、私はしばしばこの種の問題を受けます。ワンクリックでこの問題を解決できるツールがあります。たとえ私のシステムがアカウントがアクティブで正常であると言ったとしても、そのツールの電話番号をチェックすることはそれが「非アクティブ化された」と表示するでしょう。番号を再有効化します。

だから、あなたがあなたの電話について何かをする前に、あなたのサービスプロバイダに最初に電話をしてください。

画面に黄色のピクセルが表示される

問題： 1月にMoto Gの携帯電話を購入し、それをAndroid 4.4 KitKatにアップデートしました。 私はスクリーン上に黄色のピクセルがなかったことをほぼ確実に確信していますが、特にブラウザを起動したときのように背景が白のときにこれらのピクセルがスクリーンに表示されるためです。 背景が白の写真を撮ると、それらのピクセルも表示されます。 何が問題なのかわかりません。 私は何をすべきか？ - ジョシュ

回答：ここには2つの可能性があります。それは、ハードウェアの問題またはソフトウェアの不具合のいずれかです。私たちは物事のハードウェア側で何かをすることはできませんが、問題がソフトウェア側であれば少なくとも問題を解決しようとすることができます。

あなたが最初にすべきことはあなたがそれらを簡単に見つけることができるほど十分にそれらの黄色いピクセルを見えるようにするために白い背景で写真を撮ることです。写真をコンピュータにコピーして、それらのピクセルを見つけます。それでも写真に写っている場合は、カメラセンサーに問題がある可能性があります。そうでない場合は、それはあなたの画面に問題がある可能性があります。しかし、重要なのは、KKアップデートの前には存在しなかったということです。

黄色いピクセルが画像に表示されるかどうかにかかわらず、リカバリモードで起動してキャッシュパーティションを消去します。その後、電話機を再起動して、問題が解決しないかどうかを確認してください。もしそうなら、工場出荷時設定にリセットする以外に選択肢はありません。さて、あなたはプロセス中にそれらを失う可能性があるので、最初にメッセージ、連絡先などを含むすべての重要なデータをバックアップしてください。

最後に、Motorolaに電話するか、電話を正規の技術者に持って行き、物理的に確認してもらいます。

4.4 KKアップデート後のWi-Fiの問題

問題： 私の携帯電話のWi-Fiが以前はうまくいっていたと確信していますが、何らかの理由で信号が著しく弱まっただけです。 私たちは居間にルータを設置しました。 以前は、ドアや窓を閉めたまま部屋にいるときにフルバーを手に入れることができました。 しかし、今、私の携帯電話が以前に受信していた信号の半分を取得できれば幸いです。 それが問題であるならば、私は最新のAndroidバージョン、4.4 KitKatに私の電話を更新しましたあなたたちみんながこの問題に光を当ててください。 - レディG

回答：自分で考えてください。この問題はAndroid 4.4 KKのアップデート後にのみ発生したのですか？もしそうなら、それはソフトウェアの問題です。あなたがする必要があるのはブート回復とキャッシュパーティションを一掃することだけです。方法は次のとおりです。