ディスプレイICの不良、通話中にマイクが機能しない、その他の問題により5つの黒い画面が表示される

こんにちは! 別の#GalaxyNote5記事へようこそ。 このブログの慣例として、私たちはあなたにもっと注5の問題とそれぞれの解決法をあなたにもたらします。 この資料が参考になることを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです:

問題1:通話中にGalaxy Note 5のマイクが機能しない、ビデオに音が出ない

2つの問題

  • 私たちが電話をかけているとき、人々に私の話を聞くのに問題がある。
  • 私が電子メールやテキストメッセージで他の人からのビデオを受け取るとき、たとえ彼らが目に見えて話していても彼らは音を持っていません。

私はSamsung Galaxy Note 5を持っています。私は保険から新しい(おそらく改装された)ものを手に入れました。 - シーラ

解決策:こんにちはShiela。 あなたの電話はマイクとスピーカーの問題を抱えているかもしれません。 両方が正しく機能しているかどうかを確認するには、自分で録音して録音を聞きます。 自分の声が聞こえない場合は、どちらか(マイクまたはスピーカー)が機能していないことを明確に示しています。

正確な手順は次のとおりです。

  1. Samsungのすべてのアプリを保存しているSamsungフォルダを開きます。
  2. ボイスレコーダーアプリを見つけてタップします。
  3. 少なくとも30秒間話しながら自分自身を録音します。
  4. 録音されたメッセージを聞きます。

問題がスピーカーに関連しているかどうかを確認するには(問題番号2)、YoutubeやFacebookなどの他のアプリを使ってビデオを再生することができます。

サービスメニューにアクセスして、そこからスピーカーをテストすることもできます。 手順は次のとおりです。

  1. 電話アプリを開きます。
  2. *#0 *#をダイヤルします。
  3. スピーカーと書かれているボックスをタップします。

[スピーカー]ボックスをタップしても電話が沈黙している場合は、スピーカーが故障しています。

迅速な工場出荷時設定へのリセットを行い、上記のテストを行います。 テストを再度実行するときに、アプリがインストールされていないことを確認してください。 携帯電話を工場出荷時設定にリセットする方法は次のとおりです。

  1. 写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
  2. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
  3. 設定アイコンを見つけてタップします。
  4. [個人用]セクションの[バックアップしてリセット]をタップします。
  5. 工場データリセットをタップします。
  6. [デバイスのリセット]をタッチしてリセットを続行します。
  7. 使用したセキュリティロックに応じて、PINまたはパスワードを入力してください。
  8. 続行をタップします。
  9. 操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

テストの結果は同じであることに注意してください。あなたが最後にできることはこれ以上ありません。 マイクまたはスピーカー、あるいはその両方に対処するには、電話を修理または交換する必要があります。

ただし、出荷時の状態にリセットしてもマイクとスピーカーが機能する場合、問題の原因はAndroidのバグまたはアプリケーションの1つである可能性があります。 それがアプリの問題であるかどうかを確認するには、アプリを個別にインストールし、各インストール後に電話がどのように機能するかを確認します。

問題2:Galaxy Note 5のカレンダーエントリが削除された後も表示されたままになる、S Voiceアプリが開かない

仕事用カレンダーと個人用カレンダーを実行しているSM-N920Aがあります。 最近、個人的なカレンダーエントリを削除した後も、それらは私のカレンダーに表示され続けます。 しかし、私が再び開くと、それは空白の画面です。 どうやってそれらを永久に削除するのですか?

私のSボイスアプリが機能していません。 それは私が私のノート5を買ったときに動作していましたが、更新後それはちょうど開きません。 アイコンをクリックしても何も起こりません。 アプリはもう開きません。 私は設定から​​アプリを開こうとしましたが、それもうまくいきませんでした。 Sボイスアプリを修正するにはどうすればよいですか。

解決策:この場合のトラブルシューティングラダーの最初のステップはキャッシュパーティションを拭くことです。 これは、アプリをロードするときにAndroidが優れた作業キャッシュを確実に使用するのに役立ちます。 Note 5のキャッシュパーティションを消去する方法は次のとおりです。

  1. Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
  2. 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
  3. 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
  5. Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
  6. ボリュームダウンキーを使用してキャッシュパーティションの消去オプションをハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  7. プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
  8. 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。
  9. アプリが正常に動作しているかどうかを確認してください。

アプリが不規則に動作し続ける場合は、次のステップはキャッシュを消去してからデータを消去することです。 データの前に最初にキャッシュを消去するようにしてください。 アプリのキャッシュを消去したら、そのアプリの動作を確認します。 それでも問題が解決しない場合は、アプリのデータ消去を続行します。 手順は次のとおりです。

  1. 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
  3. そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
  4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
  5. これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

最後に、カレンダーアプリとS Voiceアプリの両方が問題を解決しない場合、ファクトリーリセットを行うことを躊躇しないでください。

  1. Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
  2. 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
  3. 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
  5. Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
  6. 音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
  7. プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
  8. 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題3:Galaxy Note 5が4G LTEネットワークに接続できない

サー、3Gは正常に動作していますが、LTEモードを選択して再起動すると、自動モードに戻るまで常にネットワークモードで検索され、ネットワークが見つかりません。 私の携帯電話会社はコンボボックスにリストされていません。 ネットワーク=ゾン

sammobile.comの周波数表によると、ZongはNote 5の4Gバンドをサポートしていません。3g​​または2gの場合、LTEモードがネットワークに接続しないのは、これですべてです。 ただ探しているだけです。 - マンスール

解決策:こんにちはMansoor。 この問題に光を当てることができる最高のサポートグループはあなたのキャリアです。 このNote 5がそれらから来て、彼らの4Gネットワ​​ークが検出されていない場合、それは彼らの端のどちらか、またはあなたのNote 5に問題があります。あなたが前にこのネットワークの4Gに接続できたら彼らに支援を求めて。

あなたの電話が彼らからのものでないなら、それはおそらくそれが別のキャリアのために作られていることを意味し、それはあなたが接続しようとしている現在のネットワークと互換性がないかもしれません。 それとも、対処しなければならない設定の問題があります。 私たちはあなたの問題の原因を特定することができるようにあなたのデバイスに関する情報を持っていないので、あなたの最善の行動は今あなたのキャリアに連絡することです。

問題4:Galaxy Note 5で拒否された通話がボイスメールをGear S2ウォッチに転送する

私はGalaxy Note 5とSamsung Gear S2を持っています。 誰かが私の電話に電話をかけ、私がその電話を拒否した場合、ボイスメールは私の電話の代わりに私の時計にかかってしまいます。 そしてほとんどの場合、時計は私にボイスメールがあることを知らせてくれません。 不在着信または拒否された通話を自分の電話に転送するにはどうすればよいですか。 - シャル52378

解決策:こんにちはShall52378。 どうやらあなたは転送の問題を抱えている。 ボイスメールは一度に2つのデバイスに保存できないため、携帯電話の着信転送をオフにして、通信事業者のシステムが拒否された通話を携帯電話のボイスメールにのみ保存するようにします。

ボイスメールサービスは通信事業者によって異なり、あなたのものとは異なる動作をする可能性があることに留意してください。 電話で転送を無効にしても問題が解決しない場合は、携帯電話会社に連絡してください。

問題5:ギャラクシーノート5がセーフモードで立ち往生

私のSamsung Note 5はセーフモードになり、バッテリーを充電しません。 私はそれを新しい電池と交換したが、それはそれが突然自分自身で消えてセーフモードで再起動するところで問題はまだ持続する。 私はそれを最新のソフトウェアで更新しましたが、問題はまだあります。 何か役に立つ提案をお願いします。 前もって感謝します。 - シブ

解決策:こんにちはShiv。 セーフモードから抜け出す通常の方法は、単に電話を再起動することです。 もう1つの方法は、ステータスバーを引き下げ、セーフモードをオフに切り替えることによってセーフモードを有効にすることです。 これらの方法が両方ともうまくいかなかった場合は、次のいずれかがあります。

  • それを引き起こしているAndroidのグリッチ、または
  • 壊れたボタンのような悪いハードウェアは、電話をこのモードで動かなくさせ続ける。

バッテリーを交換した後で既に電話を開いているので、Volume rockerやPowerなどのハードウェアボタンが機能していることを確認することをお勧めします。

これがAndroidの問題であると思われる場合は、ブートローダを再フラッシュし、次にファームウェアを再フラッシュすることを選択できます。 ブートローダをフラッシュする方法は次のとおりです。 正確なステップはあなたの特定の電話モデルでわずかに異なるかもしれないので余分な研究をするようにしてください。 以下の手順は、デモンストレーションを目的としています。

  1. お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。 必ず正しいものを選択してください。 それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。 ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。 あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。 あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
  2. 正しいファームウェアを識別したとしましょう。 あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。 ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
  3. ラベルBLで始まるファイルを探します。 これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。 ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
  4. Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
  5. Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
  6. スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID:COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。 これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
  7. 手順が完了したら電話を再起動してください。

問題6:音声通話とモバイルデータがGalaxy Note 5で機能しない

私は何年もの間私のノート5を持っていたし、問題を抱えたことがない。 2日前、ネットワークはtalkと4Gの両方が理由なく動作しなくなりました。 私はあなたの指示に従い、工場出荷時設定にリセットしました。 これで問題は解決しませんでした。 手動でネットワークを検索すると、オプションが利用できなくなります。 私はまだWifiに接続できます。 まだ時間の横にある一番上に完全な強さのシグナルバーがあります。 私は電話をかけることができませんテキストまたは4Gを取得します。 私はベルギーにいますが、それを選択することはできません。 - Kieran.kobelke

解決策:こんにちはKieran.kobelke。 電話機のステータスバーに検出された携帯信号バーが表示されている場合、それはデバイスの問題ではありません。 デバイス内で音声サービスとデータサービスの両方が同時に停止することはほとんどありません。 あなたのアカウントまたはネットワーク側に問題があるはずですので、あなたはその問題についてあなたのキャリアに連絡したいでしょう。

問題7:パスワードを忘れたときのGalaxy Note 5のロック解除方法

本当に助けが必要です。 私の母は末期癌を患っており、死につつあります。 彼女はギャラクシーノート5 Verizonを持っています。私が彼女の世話をするために私の仕事を辞めて、私が私の電話を売ったのはどうしたのですか。 彼女はまだ彼女を持っています。 彼女は認知症です。 彼女は電話をロックしてパスワードを忘れました。 彼女のGmailアカウント情報がわからないため、携帯電話にアクセスできなくなりました。また、携帯電話が必要になりました。 できるだけ早く助けてください! - ビリー

解決策:こんにちはビリー。 ユーザーが正しいGoogleアカウントの認証情報を入力できない場合にデバイスをロック解除する正式な方法はありません。 私たちはあなたの状況は例外であるべきだと知っていますが、残念ながらサムスンはあなたの事件に関しては緊急時対応計画を持っていません。 電話をもう一度使用したい場合は、ファクトリーリセット保護を回避する方法について非公式の方法を使用する必要があります。 オンラインで見つけることができるすべての方法をテストしていないので、それらのそれぞれをテストするために時間と労力を費やす必要があります。

FRPを迂回すると電話機がきれいに拭かれるため、母親の個人ファイルと連絡先がすべて失われることに注意してください。

問題8:AT&T Galaxy Note 5のファームウェアの問題

前回Note 5(Samsung)でアップデートを実行したときにテキストメッセージのringtoneが機能しなくなったため、携帯電話を工場出荷時設定にリセットする必要がありました。 私はAT&Tからアップデートを受けましたが、最新のアップデートに問題があるかどうか疑問に思いました。 ありがとうございました。 - グロマック9408

解決策:こんにちはGlomack9408。 私たちはAT&Tのために働いているわけでも、AT&T関連の問題を常に監視しているわけでもないので、多くのユーザーが自分のファームウェアで経験する重大な問題があるかどうかははっきり言えません。 問題が発生したときにユーザーの支援を試みるだけですが、実際にはキャリアベースで問題の集計を行うことはしません。 AT&Tのフォーラムにアクセスして、他のユーザーやAT&Tのテクニカルサポートチームから直接情報を入手することをお勧めします。

一般に、ほとんどすべての更新は何らかの問題を引き起こす可能性があります。 AT&T開発チームは優れた評判を得ていますが、完璧なシステムはありません。 Androidは非常に穴があいているため、実行すると何百万もの障害点が発生する可能性があります。 ファームウェアのアップデート後の問題がAT&T開発者の過失によるものではない可能性がかなりありますので、他のAT&Tユーザーから時々コミュニティフォーラムにアクセスして情報を得られればいいでしょう。

ただし、アップデートをインストールした後で特定の問題が発生した場合は、お手伝いできるよう最善を尽くしていただけるよう、ぜひお知らせください。

問題9:誤って落とした後、Galaxy Note 5の画面が黒くなる

私は自分の携帯電話をコンクリートの上に落としたが、外装ケースの上にスライドがあり、その上に強化ガラススクリーンプロテクターが付いている。 今すぐ起動できません。 起動音楽が聞こえますが、画面が黒くなります。 左上の青いライトは暗くなって明るくなり、これまでのところ消灯することはできません。 - Kevineterry1976

解決策:こんにちはKevineterry1976。 保護ケースは引っかき傷を防ぐのに優れていますが、落下の影響を減らすことになるとほとんど効果がありません。 誤ってデバイスを落とした直後に画面の問題が発生した場合は、修理を依頼する必要があります。 画面がマザーボードから外れて壊れているか、不要な衝撃で単に死んでいる可能性があります。 あなたが落下後に動作していない画面のような悪いハードウェアを修正するためにあなたがすることができるソフトウェアの魔法のトリックはありません。

問題10:Galaxy Note 5が電子メールをダウンロードしない、Galaxy Note 5でAT&T電子メールを設定できない

私のギャラクシーノート5は突然AT&Tから電子メールをダウンロードしないでしょう。 2日前に始まりました。 設定を確認しましたが、これは正常に見えますが、私のatt.netメールアカウントと同期しようとすると、「アカウントを設定できません」というメッセージが表示されます。 サーバーに安全に接続できません。」

キャッシュとデータをクリアしようとしましたが、それによって私の携帯電話からatt.netアカウントが削除され、アカウントを再作成できなくなりました - 同じ「アカウントをセットアップできません」を取得します。 「サーバーに安全に接続できません」というメッセージが表示されます。

私の妻も同じ時間にS5で同じ問題を抱え始めました、それで私はAT&Tが何かを微調整したと思いますが、彼らの助けはヤフー販売以来いつもより助けにはなりません。 助言がありますか?

私たちのどちらも私たちのラップトップ/デスクトップを介して私たちのatt.netアカウントとの接続に問題はありません。 両方の電話はマシュマロを実行しています。 - フレッド

解決策:こんにちはフレッド。 電子メールアカウントを正常に設定するには、正しいメールサーバ設定を使用する必要があります。 あなたが電話でそれらを尋ねるならば、これらの設定は通常あなたのキャリアによって提供されます。 しかし、通常は、Webサイトからそれらを入手することもできます。

私たちが知る限り、あなたがatt.netドメインを持っている場合、以下はメールサーバーの設定です(例えば、[email protected]):

プロトコルの種類: POP3

受信サーバー/ポート: inbound.att.net / 995

SMTPサーバー/ポート: outbound.att.net / 465

プロトコルの種類: IMAP

受信サーバー/ポート: imap.mail.att.net / 993

SMTPサーバー/ポート: smtp.mail.att.net / 465または587

私達に連絡する前に既にこれらのメールサーバー設定を試したことがあるなら、あなたはそれを修正するためにあなたのキャリアと協力し続けなければなりません。

問題11:ディスプレイICの不良によるGalaxy Note 5の黒い画面の問題

こんにちは。 数ヶ月前、私のSamsung Note 5が後ろに止まり、黒い傷が画面に現れ、それからそれが増えて、画面全体が黒くなった。 私はそれがLCDを変える問題であると思ったので数ヶ月間家に電話を保った。 その後、私は自分の携帯電話を修理業者に持っていった。 彼はそれがディスプレイICだと言った - それは動いていない。 それを変更する必要がありますが、そのディスプレイICを入手するには、ディスプレイICを取り出して破損した電話機に挿入するためのデッドボードが必要になります。 それでも彼はディスプレイICを取り出すためのデッドボードを見つけていない。 それで、本当の問題が何であるかを説明してください、そしてまた、解決策を提案してください。 - Hesda1only

解決策 :こんにちはHesda1only。 ディスプレイICは、画面を正しく機能させるための、携帯電話のマザーボードにおける重要な部品です。 技術者が電話を物理的に調べてディスプレイICが故障したと結論付けた場合、それは電話を少なくとも修理する必要があることを意味します。

この問題がディスプレイICと関係があるとは考えていませんが(失敗することはめったにありませんが不可能ではありません)、この場合、担当の技術者は電話を物理的に検査できたので、より多くの権限を持ちます。 それは言った、あなたは彼の推薦に従うべきです。

彼がやろうとしているのは、必要なコンポーネントを共食いすることで、死んだマザーボードを探すことで、いくらかお金を節約させることです。 それは健全なアプローチであるかもしれませんが、利用可能なマザーボードが必要なコンポーネントを生み出すことができるまでにはしばらく時間がかかるかもしれません。 あなたが待つことができないならば、あなたは単にあなたの電話の現在のマザーボードを完全に交換させることを選ぶことができます。 それはあなたにもっとコストがかかるでしょうが、それはより速い修復プロセスです。