注5通話が途切れ続ける、通話中に音が出ない、ボイスメールにアクセスできない、その他の通話の問題

こんにちは。＃GalaxyNote5ユーザー！ Note 5に関する別のトラブルシューティングのエピソードへようこそ。この記事では通話に関する問題に対処することにしました。そのため、いくつかの解決策が役立つことを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy Note 5がボイスメールにアクセスできない、間違ったパスワードを言っている、オンライン支払いが機能していない

電話中にSamsung Note 5でキーパッドを使用すると問題が発生します。 先週まで私がボイスメールにアクセスしようとしていたまではすべて問題ありませんでしたが、パスワードを入力するたびに「パスワードを入力してください」と繰り返し表示されるようになりました。壊れた、正確にはわからない。それで私はそれを試してみて任意の番号を押すようになりましたが、それでも私に「あなたのパスワードを入力してください」と伝えます。また私は電話で支払いをしてみました。 2を選択してください、それでもやはりそれは言うでしょう。 私は絶えず2番を押しました、しかし、私はいつも同じ反応を取り戻すでしょう。 何かが変わったかどうかを確認するために私は自分の環境に入り、すべてはまだ私がそれを去った方法である。 この問題が私のホームキーボタンに誤って水をこぼした時に遡るかどうかは定かではありません。 - Jalisa Begay

解決策：こんにちは、Jalisaです。あなたが知りたいと思う最初の事はあなたが実際にあなたのボイスメールのための正しいパスワードを持っているかどうかです。注5を使用する以外の方法でボイスメールにアクセスできる場合は、必ず試してみてください。一部の携帯電話会社では、別の電話番号を使用してボイスメールにアクセスすることもできます。そのため、必ず電話をかけてください。パスワードが正しいことを確認したら、携帯電話に問題があるはずです。ボイスメールのパスワードを入力しようとしたときに、デジタイザが正しく機能していないため、ネットワークで正しい文字が入力されていない可能性があります。オンライン支払いが機能しない理由も同じです。

お使いの携帯電話は水による損傷の歴史があるので、あなたが今できる最もよいことはハードウェアの誤動作が責任であるかどうかを確認することです。問題の原因となっている可能性のあるソフトウェアの問題を確実に排除するために、出荷時の状態にリセットすることをお勧めします。それでもボイスメールパスワードとオンライン支払いが失敗する場合は、電話機にマザーボードの問題の可能性がないかどうかを確認する必要があります。

参考のために、あなたのNote 5を工場でリセットする方法に関するステップはここにあります：

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題2：Galaxy Note 5の通話が途切れ続ける

私はVerizon Samsung Galaxy Note 5を持っていて、それは約2週間の間私のすべての電話を落としていました。 そして信号がないと言います。 どうして？ 私は何も変更していません、私の電話、wifi、電話をかけている場所ではありません。 - Janice_leavitt

解決策：こんにちはJanice。通話はさまざまな理由で中断される可能性がありますが、約2週間発生した場合は、ネットワークに関連している可能性があります。そうであるかどうかを確認するには、まずすべてのデバイスのトラブルシューティングを必ず実行してください。すべての拠点をカバーしても問題が解決しない場合は、サポート担当者に連絡してください。

キャッシュパーティションを消去します。デバイスのトラブルシューティングを開始するには、キャッシュパーティションの消去を実行することをお勧めします。これにより、アプリが効率的に読み込まれ、正しく機能するようになります。キャッシュパーティションを消去するには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

Androidとアプリのアップデートをインストールします 。多くのユーザーが問題に遭遇する理由の1つは、最新のものか、それがないことです。最新のソフトウェアとアプリのアップデートをインストールしてください。多くのキャリア提供のNote 5デバイスは自動的にAndroidアップデートをインストールするように設定されていますが、以前に手動に変更した場合は、まだインストールしていないアップデートがあるかどうかを定期的に確認してください。 Samsungのような通信事業者やハードウェアメーカーは、既知のバグを修正するために定期的にアップデートをリリースしています。それらをインストールすると、考えられる解決策と携帯電話のセキュリティが強化されます。

セーフモードで電話機を観察してください 。突然問題が発生することがあるもう1つの理由は、不適切にコーディングされたアプリまたはサービスが原因である可能性があります。あなたがそれらが評判の良い開発者によって構築されているかどうかをチェックせずにサードパーティのアプリをたくさんインストールする傾向があるなら、重大なAndroidの不都合に遭遇する前にそれは時間の問題です。幸い、それを知る簡単な方法があります。それは、電話機をセーフモードで起動することです。これがどのように行われるかです：

電話を完全に切ってください。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機は再起動しますが、Vol Downボタンを押し続けます。
携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
これで音量ダウンボタンを放すことができます。

電話がセーフモードに設定されたので、すべてのサードパーティ製のアプリとサービスの実行がブロックされます。つまり、プレインストールされているアプリだけがアクティブになります。この時点で通話が正常に機能している場合は、サードパーティのアプリが責任を負うことになります。

出荷時設定にリセットして電話機を拭きます。電話がセーフモードになっていても問題が解決しない場合は、トラブルシューティングラダーの次のステップを出荷時設定にリセットする必要があります。これにより、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻ります。しばらくしてから発生したグリッチまたはバグが問題の原因である場合は、出荷時設定にリセットする必要があります。

あなたのキャリアに連絡しなさい 。工場出荷時設定にリセットした後でも、電話の呼び出しに問題がある場合は、その背後にネットワークの問題があるはずです。あなたの携帯電話会社に問題を知らせてください。

問題3：電話に出たときにGalaxy Note 5が自動的にスピーカーフォンに切り替わる

電話に出たり電話をかけたりするたびに、電話に出ると自動的に「スピーカー」モードで応答します。 私は自分の携帯にダウンロードしたアプリがそれを引き起こすのではないかと言われましたが、T-Mobileを使って自分の携帯を2回交換した後、誰がこのグリッチの原因となるのか正確にはわかりません。 あなたはこの問題について聞いたことがありますか？ もしそうなら、どうぞ！ - アリシア・ジョーンズ

解決策：こんにちはアリシア。それがダウンロードされたアプリによって引き起こされているなら、セーフモードであなたの電話を見ることはあなたを助けるべきです。この問題については今まで聞いたことがないので、孤立したケースかもしれません。携帯をセーフモードで起動して、通話がどのように機能するかを確認してください。上記のセーフモードでNote 5を再起動する方法の手順をご覧ください。

問題4：通話中にGalaxy Note 5が鳴らない

私は高評価のeBayベンダーからの新しいNote 5交換用電話を持っています。 それは箱の中で新しいものでした、そして私は今同じ問題を抱えている同じベンダーからの私の2番目のものにいます。 私の問題はランダムです。

電話をかけたり受けたりすることができますが、ほとんどの場合、問題はありませんが、通話の始めから会話の反対側が聞こえないことがあります。 私がリピートコールでその人と話すとき、彼らは彼らが私に罰金を聞くことができると言います。 私もsimカードを交換しようとしました、そしてそれは助けになりませんでした。 何が起きているのか迷っています。 2つの異なる機器、どちらも箱の中で真新しい、新しいSIMカード。 アプリとダウンロード以外の共通点はありません。 私はApex Launcherを実行していますが、元のNote 5で2年間実行しましたが、問題はありませんでした。 助けてください。 私は私が持っているAndroidのバージョンがわかりません。 - マークホール

解決策：こんにちはマーク。問題がハードウェアまたはコーディングに固有のものでない限り、少なくとも2つのデバイスでまったく同じ問題が発生することはほとんどありません。それが事実ではありません。最も可能性の高い理由は悪いアプリです。サードパーティのアプリがインストールされていない場合は、出荷時の状態にリセットして数日間携帯電話を監視することをお勧めします。アプリがインストールされていないときに工場出荷時の状態にリセットした後で呼び出しが正常に機能する場合、それはあなたのアプリの1つに問題があることの証明です。