注5画面のロックが解除されない、指紋とPINが機能しない、その他のOS関連の問題

こんにちは#GalaxyNote5ファン! 今日、私たちはNote 5でいくつかのAndroidの問題について議論します。ここで述べられた解決策が助けになることを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです:

問題1:写真をダウンロードするときのGalaxy Note 5のデフォルトのアプリ

私は自分の携帯電話にメッセージやFacebookから写真を保存することができたし、それらは私のギャラリーに入るだろう。 今、彼らは写真と呼ばれるいくつかのファイルに行き、私はこのファイルを見つけることも、写真を保存することもできません。 ギャラリーに移動するために元に戻すにはどうすればよいですか。 - クリスマーティンRN

解決策:こんにちはクリス。 時々、ユーザーは同じ仕事を実行する複数のアプリを持っているかもしれません。 これはAndroidによって認識されているので、あなたが初めて特定のアクションを実行する場合、システムはあなたが使用したいアプリケーションを選択するようにあなたに尋ねます。 その後、Androidはデフォルトのアプリと同じアプリを使用して同じアクションを実行するかどうかを尋ねます。 写真を保存またはダウンロードするときに、使用するアプリを携帯電話から要求されなくなった場合は、無意識のうちに別のアプリを設定して仕事をしている可能性があります。 すべてのアプリ設定をデフォルトに戻すことをお勧めします。そうすれば、写真をダウンロードするときに好みのアプリを選択できるようになります。 方法は次のとおりです。

  1. ホームスクリーンから、アプリアイコン(右下にあります)をタップします。
  2. 設定をタップします。
  3. アプリケーションをタップします
  4. アプリケーションマネージャをタップします
  5. メニューアイコン(右上にあります)をタップします
  6. アプリの設定をリセットをタップします
  7. リセットをタップします。

アプリの設定をすべてリセットしたら、もう一度写真をダウンロードして、ギャラリーアプリを既定のアプリとして指定します。

問題2:画面が破損したときにGalaxy Note 5ファイルを転送できますか?

私は先日サムスンのノート5を落として、それ以来、画面は時間の経過とともに暗くなった。 画面には何も表示されません。 私の質問は、「スクリーンを修理するためにたくさんのお金を費やすことなく、私の新しいS8に私の写真、音楽などを転送する方法はありますか?」です。

Googleアカウントから復元しようとしましたが、取り戻すことができるのは私の連絡先だけです。 私の電話プランはストレートトークでしたが、それはVerizonの電話でした。 どんなアドバイスでも大歓迎です。 ありがとう。 - ジェイコブルンドキスト

解決策:こんにちはジェイコブ。 正解はノーです。 セキュリティ上の理由から、ユーザーが明示的な許可を与えた場合にのみ内部記憶装置にアクセスできます。これは画面内のオプションをタップすることによって行われます。 言い換えれば、ファイルにアクセスできるようにするには作業画面が必要です。 あなたは単にあなたの電話をコンピュータに接続してファイルを移動することはできません。 あなたがあなたのノート5からそれらのファイルをひどく必要とするなら、あなたは最初にスクリーンを修理してもらう必要があるでしょう。

問題3:Galaxy Note 5 Eメールサーバーが自分で変更したため、Eメールを受信できない

ギャラクシーについて5.仕事用メールが最近Office 365にアップグレードされました。1〜2週間に1回、電話が交換サーバーをリセットします。 例:私の交換サーバーはoutlook.office365.comです、それはmail.cppwind.comを読むためにそれ自身をリセットします(通常一晩)。 明らかに、これは私がもはや電子メールを受け取らないという結果になります。 リセットするのは難しくありませんが、なぜこれをしているのですか。また、どうすれば停止させることができますか? 興味深いことに、私はこの問題を抱えている唯一の人(80人の従業員のうち)です。 私の知る限りでは、私は注5を持つ唯一の人です。ありがとう。 - ティモシー・バンザント

解決策:こんにちはティム。 他のNote 5ユーザーからの同様の事例については聞いたことがないので、これは孤立した事例かもしれません。 この問題の原因は、単純な電子メールアプリのバグ、サードパーティのアプリのバグ、またはファームウェアの不具合などです。 問題を解決しようとするためには、以下のことをしなければなりません。

メールアプリのキャッシュとデータを消去します 。 この問題は電子メールアプリケーションに限定されているため、最初のステップはキャッシュとデータを消去することです。 方法は次のとおりです。

  1. 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
  3. そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
  4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。
  5. これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
  6. これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。 最初にアプリのキャッシュを消去してから、何が起こるかを観察してください。 その後、「 データ消去」オプションを実行してください。

他のメールアプリを使ってみてください 。 問題が解決しない場合は、別のメールアプリを試すことができます。 SamsungのネイティブEメールアプリに問題があると思われるため、GoogleのGmailのようなサードパーティ製のEメールアプリの使用を検討してください。

工場出荷時の状態にリセット 。 あなたがすることができる最後のステップは工場出荷時設定へのリセットです。 これはより徹底的な解決策ですが、原因が電話にあるかどうか確認するために必要となります。 これを行う方法は次のとおりです。

  1. Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
  2. 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
  3. 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
  5. Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
  6. 音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
  7. プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
  8. 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

IT部門と協力しましょう 。 すべてのデバイスのトラブルシューティングを行っても問題が解決しない場合は、それについてIT部門に連絡する必要があります。 システムの設定が誤っていると、デバイスのサーバーが自動的に変更される可能性があります。

問題4:Factory Reset Protection(FRP)をバイパスする方法

Samsung Galaxy Note 5のFactory Reset Protection(FRP)を回避しようとしています。問題なく最初のいくつかの手順に従うことができました…apkファイルをフラッシュドライブにダウンロードするまでです。 ただし、OTGを介してフラッシュドライブをノート5に接続しても、ファイルエクスプローラが自動的に開かない。 apkファイルにアクセスして実行するための別の方法はありますか? それともFRPを迂回するためにまったく異なるアプローチが必要ですか。 署名し、紛失し、混乱し、そしてかなり疲れた。 - アイーダクルティエ

解決策:こんにちはアイーダ。 FRPを迂回する唯一の正式な方法は、正しいGoogleアカウントの認証情報を使用することです。 FRPは、周囲の状況にかかわらず、Samsungデバイスの不正工場出荷時リセットを防ぐために追加されていることに注意してください。 Googleアカウントのユーザー名とパスワードを忘れた場合は、運が悪くなります。 SamsungおよびGoogleアカウントのパスワードをリセットする正式な方法はありますが、Factory Reset Protectionを使用してリセットする方法はありません。 SamsungとGoogleは、責任あるユーザーが自分のGoogleアカウントをメモしていると想定しているので、反対のタイプの場合、FRPは単にあなたの携帯電話を高価な文鎮に変えました。

FRPがリリースされてから数か月後に、FRPでロックされた電話を開けるように仕向けるための既知の作業方法がいくつかありました。 しかし、サムソンとグーグルは結局そのような回避策の風を受けて、FRPをクラックするのがはるかに難しいセキュリティ機能にすることにこれまで成功しています。 これを書いている時点で、ユーザーが正しい資格情報を持っていないときにFRPを処理する既知の方法はありません。 これはあなたが聞きたいものではないことを私たちは知っていますが、あなたは近い将来問題を処理するための代替手段を探し続けたいと思うかもしれません。 Androidコミュニティは絶えず進化しているグループであり、そこに非常に多くの天才があり、FRPを回避するための新しい方法が進行中かもしれません。

問題5:注5画面がロック解除されず、指紋とPINが機能しない

こんにちは。 これはJanineです。 私の電話は力を失いました。 自分の電話にサインインするには、自分のセキュリティコードまたはPINを渡される必要があります。 ただし、自分が作成した指紋のバックアップPINを忘れてしまいました。 私がPINを入れようとしたとき、私はそれがいつも間違っていることを知っています、そしてそれは私が別の機会のために1時間待つようにし続けます。 それは私が私の電話を使用してから3日後です。 手伝ってくれませんか! - Ladyboo84

解決策:こんにちはLadyboo84。 あなたの携帯電話のロックを解除するにはいくつかの方法がありますが、これらの各方法は機能するためにいくつかの要件を満たす必要があります。 あなたを助けることができるこれらの方法のそれぞれについて議論しましょう。

Android Device Managerを使用してNote 5のロックを解除します

特にあなたが電話であなたのグーグルアカウントにサインインしているなら、これはあなたが試みなければならない最初のステップであるべきです。 この方法は、デバイスをAndroid Device Managerに既に登録している場合にのみ機能します。 登録されている場合は、ADMのロック機能を使用してコンピュータを使用してGoogleのパスワードをリセットできます。 ADMを使用して注5のロックを解除するための要件は次のとおりです。

  • 電話をオンにする必要があります
  • 電話はGoogleアカウントにログインしている必要があります
  • 電話はWiFiまたはモバイルデータに接続されている必要があります
  • 電話はGoogle Playに表示されている必要があります
  • 携帯電話のGPSまたは位置情報をオンにする必要があります
  • 携帯電話の[デバイスを検索]機能をオンにする必要があります
  • 携帯電話のリモートロックと消去を許可する機能を有効にする必要があります

これらの要件のいずれかが満たされていない場合は、ADMを使用してNote 5のロックを解除できない可能性があります。

ただし、すべてが設定されている場合は、次の手順でデバイスのロックを解除できます。

  1. コンピュータからAndroidデバイスマネージャに移動します。
  2. 画面上であなたのGalaxy Note 5を見つけてください。
  3. 「ロックして消去」機能を有効にします。
  4. あなたの電話をロックするためにページの上で与えられたステップに従ってください。
  5. 一時パスワードを設定してください。
  6. メモ5に仮パスワードを入力します。
  7. 新しいパスワードを作成してください。

Samsung Find My Mobileを使用してNote 5のロックを解除します

SamsungのFind My Mobileは、GoogleのADMに似たリモートサービスです。 それが機能するためには、Find My MobileのWebサイトまたはサービスにデバイスを登録している必要があります。 また、ADMと同様に、いくつかのことも必要です。 以下はあなたがそれを使うために満たさなければならない必要なものです:

  • 電話機のリモートコントロール機能がオンになっている必要があります
  • Googleの位置情報サービスがオンになっている必要があります
  • 電話はWiFiまたはモバイルデータに接続されている必要があります

以前にデバイスをSamsungのFind My Mobileサービスに登録していて、その他の要件が満たされている場合は、次の手順を実行して携帯電話のロックを解除できます。

  1. コンピュータで、Samsung Find My Mobile Webサイトにアクセスしてサインインします。
  2. 複数のデバイスを登録している場合は、画面の左上で正しいものを選択してください。
  3. デバイスの検索を開始するには、矢印アイコンをクリックしてください。
  4. サービスがデバイスを見つけたら、[デバイスのロック解除]オプションが表示されるまで、右側のオプションを下にスクロールします。
  5. [デバイスのロック解除]をクリックします。
  6. Samsungのパスワードを入力してください。
  7. ロック解除をクリックします。

出荷時設定へのリセットを実行してデバイスのロックを解除します

最初の2つがうまくいかない場合にのみ、このオプションを実行します。 ただし、ファクトリーリセット保護が設定されているため、携帯電話のワイプはデバイスに登録されているGoogleのユーザー名とパスワードを入力できる場合にのみ有効です。

あなたのNote 5を工場出荷時の状態にリセットする方法については上記のステップを参照してください。