注5 wifiは、電話がスリープモードのときに動作を停止し、wifi通話が機能しない、その他の問題

こんにちは＃GalaxyNote5ファン！ これはあなたのための別のNote 5トラブルシューティング投稿です。 私たちはそれが私たちのコミュニティの何人かのメンバーが彼らのネットワーキング問題に対処するのを助けることを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：携帯電話がスリープモードになっているときにギャラクシー注5無線LANが動作を停止

デバイスがスリープ状態になると、無線LANは低下します。 デバイスのロックを解除すると、Wi-Fiが再び起動します。 デバイスはスリープ中にWiFiをオンに維持するように設定されています。 サードパーティ製のアプリがこれを実行しているかどうかわかりません。 それはロックされたときにドロップし、ロック解除されたときに再び開始することにあります。 ＭｏｄｅｌはＳＭ － Ｎ９２０８である。 - 崖

解決策：こんにちは崖。 サードパーティのアプリがこの問題を引き起こしている可能性があります。 アプリが責任を負っていると思われる場合は、それを知る方法が2つあります。

一つはデバイスをセーフモードで起動することです。 電話がセーフモードになると、すべてのサードパーティ製アプリがブロックされます。 それらのうちの1つがあなたの電話が眠るときにwifiが止まる理由であるならば、問題は起こらないでしょう。 電話機をセーフモードで再起動するには、次の手順を実行する必要があります。

1. 電話を完全に切ってください。
2. 電源キーを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機は再起動しますが、音量ダウンボタンを押し続けます。
5. 携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
6. これで音量ダウンボタンを放すことができます。

あなたが試すことができるもう一つの方法は、これも私たちがあなたにお勧めするものですそれは工場出荷時設定へのリセットです。 これはより劇的な解決策であり、より多くの労力を必要としますが、問題のあるアプリケーションを特定するのを手助けするか、しばらくしてから発生する可能性のあるオペレーティングシステムのバグを排除することで問題を解決できます。 無線LAN機能はオペレーティングシステムに組み込まれているので、工場出荷時設定へのリセットはすべての設定を既知の動作状態に戻すことで簡単に行えるはずです。

Note 5を出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

1. 写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
2. Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
3. 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
4. 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
5. Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
6. Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
7. 音量ダウンキーを使用して、 はい - すべてのユーザーデータを削除し 、電源キーを押して選択します。
8. プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
9. 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。
10. 電話を再設定しますが、まだアプリを再インストールしないようにしてください。 これがアプリの問題なのか、オペレーティングシステムの問題なのかがわからないので、wifiが最初にどのように機能するかを確認してください。 デバイスがスリープモードになっていても、Wi-Fiが再び正常に機能する場合は、アプリを再インストールします。 すべてのアプリがインストールされた後も問題が解決しない場合は、出荷時設定へのリセットでバグが取り除かれているはずです。 ただし、アプリの再インストール後に問題が発生した場合は、問題が解決するまでシステムからアプリを削除する必要があります。 あなたがたくさんのアプリを持っているなら、これは時間がかかるかもしれませんが、どのアプリがそのような問題を引き起こしているかを知る直接的な方法はありません。

問題2：Androidアップデートがないため、Galaxy Note 5 wifi通話が機能しない

それは更新されませんように私の携帯電話にWIFI通話を取得することはできません。 更新すると、それが最新のものであり、24時間以内に再試行できることがわかります。 - Tonya Grey

解決策：こんにちはTonya。 Androidデバイスがアップデートをインストールできない理由はいくつか考えられますが、最も一般的なものは2つあります。

• 電話はあなたが今いるキャリアからのものではありません
• 注5：現時点ですでに最新の入手可能なソフトウェアアップデートを実行している可能性があります。

通信事業者ブランドの電話機は通信事業者固有のソフトウェアを実行します。 たとえば、現在AT&Tネットワークに接続していても、Note 5がもともとVerizon用に構築されている場合は、Androidアップデートをインストールすることはできません。 AT&TファームウェアはVerizonファームウェアとは異なり、誤ったファームウェアバージョンをデバイスにインストールすると重大な問題を引き起こす可能性があります。 通信事業者には、ネットワーク内のデバイスがファームウェアを実行しているかどうかを検出するシステムがあります。 あなたのデバイスに互換性がないことを彼らが検出した場合、あなたがあなたの電話でそれを何度要求しようとしていようとも、アップデートはそれにプッシュされません。

第二に、あなたの電話はすでに利用可能な最新のファームウェアバージョンを実行している可能性があります。 あなたのNote 5が現在あなたが現在使用している通信事業者からのものである場合、あなたはwifi通話サポートのためにあなたの通信事業者と話すべきです。 Wifi通話は通信事業者固有のサービスであり、他のサービスと同様に中断を受ける可能性があります。 以前にこのデバイスでWiFi通話が機能していた場合、問題の最も可能性の高い原因はネットワーク側にあるはずです。

問題3：Galaxy Note 5モバイルデータアイコンが消えない

モバイルデータ/ 4Gアイコンは、オフになっていても、デバイスがWiFiネットワークに強く接続されていても表示されています。 迷惑です。 親切に助けてください。 - Inaam.phulpoto

解決策：こんにちはInaam.phulpoto。 これはオペレーティングシステムのバグのように見えるので、実行しなければならない基本的なことが2つあります - キャッシュパーティションを消去して工場出荷時の状態にリセットする（上記の手順）。

キャッシュパーティションを消去するには、次の操作を行ってください。

1. Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
2. 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3. 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
5. Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
6. ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
7. プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
8. 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題4：Galaxy Note 5のwifiが切断され続ける

私は3rd Galaxy Note 5を使用しています。それらはすべて絶えず切断されWiFiに再接続します。 ベライゾンは役に立ちませんでした。 私は多くのアプリを削除しましたが、技術に精通しているわけではありませんが、問題を解決するために他に何をすべきかわかりません。 - ブラッド

解決策：こんにちはブラッド。 問題が3つの異なるNote 5デバイスすべてで発生する場合は、デバイスのコンテンツまたはアプリに問題があるはずです。 それをチェックするのは簡単です。 これがあなたがする必要があることです：

1. 出荷時設定へのリセットを実行して、Note 5の内容をすべて消去します（上記の手順）。
2. 電話を再設定しますが、アプリをインストールしません。
3. 無線LANがどのように機能するかを観察しながら、電話機を24時間稼働させます。

私たちはあなたの無線LANネットワークに問題がないと仮定しています（それは信号を落としたり失ったりしていません）。 それがローカルのwifi問題ではないことを確認するために、この観察期間中に別のwifiネットワークに接続するようにしてください。 現時点では、あなたのwifiは正常に機能しているかどうかはわからない。 常識的に言って、問題がアプリケーションの1つに起因するのかどうかを判断する必要があります。

私たちはあなたがすでにたくさんのアプリを削除したと言ったことを知っています。 それはあなたが問題のあるものを取り除いたという意味ではありません。 それらのどれがこの問題を引き起こしているかを知るために、一つずつアプリをアンインストールし、あなたがすべてのアンインストールの後にwifiがどのように機能するかを確かめることを確かめてください。 あなたが何百ものアプリを持っているなら、このプロセスは面倒かもしれませんが、これ以外に可能性のある原因を絞り込む方法はありません。

問題5：モバイルホットスポットに接続されているGalaxy Note 5のロックが解除されない

こんにちはチーム。 私は自宅のwifiに接続していないが私の携帯ホットスポットに接続しているSamsung Note 5を持っています。 私の妻が彼女の詳細を忘れていたとしてしかし、それはグーグルロックされています。 ファイルをダウンロードしてOTGケーブルを使用しましたが、電話に接続したときに電話がまったくピックアップしていません。 助けてもらえたら教えてください。 親切よ。 - アフマド・ジャワンシャー

解決策：こんにちは、Ahmadです。 これを書いている時点では、正しいGoogleアカウントの認証情報を提供する以外には、 Factory Reset Protection （FRP）でロックされたGalaxyデバイスをロック解除する公式な方法はありません。 それができなければ、それは残念です。 良いことは、携帯電話がインターネットに接続されていること（モバイルホットスポット経由）であるため、妻のGoogleアカウントのパスワードを別のデバイスにリセットし、更新されたパスワードを使用してNote 5のロックを解除することです。