Galaxy S7 Homeボタンを押すとG​​oogleホームページが開き、Eメールをダウンロードしない、その他の問題

その日の別の#GalaxyS7記事へようこそ。 この投稿では、S7関連の問題と解決方法を10件紹介しています。 私たちのAndroidコミュニティがS7の問題を解決するためのもう一つの良い参考資料としてこの資料を使用できることを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです:

問題1:ExchangeのEメールを設定した後、Galaxy S7がEメールをダウンロードできない

こんにちは。 これは奇妙なものです。 私は、Samsung Galaxy S7を交換用のメールactivesyncに設定しました。 サーバーの設定を正しくチェックしているように見えますが、受信トレイは表示されますが電子メールは表示されません。 「まだサーバーから取得されていないメールがある可能性があります。」 電話は検疫セクションで私たちの交換に到達していません。 - ロバートスタムフォード

解決策:こんにちはRobertstamford。 会社のEメールに問題がある場合は、IT担当者に相談して、アカウントが特定のネットワーク外へのEメールのダウンロードを制限されないようにしてください。 私たちはあなたの電子メールシステムがどのように設定されているかわからないので、あなたはそれについての直接の情報を持っている人々と話さなければなりません。

問題2:ギャラクシーS7ブラックスクリーンの問題、充電されません

ちょっと、そこ。 問題があります。 私は自分の携帯電話をポケットから取り出し、それは黒いスクリーン(Samsung S7 Edge)であり、それは私がメッセージを持っていることを緑色の光で示している。 私はすべてについてここで読みましたが、ボリュームダウンと電源キーでは動作しませんでした。 私は何をすべきかわからないし、本当に私はオランダに引っ越したばかりで、店をあまり知りません。 私を助けてもらえますか?

また私は充電するために電話をかけました、しかし、充電のための赤い光はありません。 いくつかのアドバイスをお願いします。 あなたの答えを楽しみにしています。 本当にありがとうございました! - フィリップ

解決策:こんにちはフィリップ。 少し混乱しています。 あなたは最初に電話が緑色のライトを表示していると言います(それは通常保留中のメッセージまたは通知があることを示します)が、あなたがそれを充電したとき、赤色のLEDインジケータさえももはや表示されません。 これはどれですか?

とにかく、あなたの電話がもう電源を入れていないのなら、あなたがそれについてできることはほとんどありません。 現時点では、あなたが試すことができる具体的な手順は、あなたが代替モードに電話をオンにできるかどうかを確認することです。 具体的な手順は次のとおりです。

回復モードで起動します。

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  6. このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
  4. ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
  5. ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
  6. その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

  1. 30分以上充電してください。
  2. 電源ボタンを押し続けます。
  3. Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
  6. セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。 セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題(通常の起動が妨げられる)が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

覚えておいて、電話が上記のすべてのステップを試みた後無反応か死んで残るならば、それを引き起こしているハードウェア問題がなければなりません。 修理や交換ができるように、電話を送る必要があります。

問題2:Galaxy S7がGmailアカウントを追加できない

私は私の仕事を通して新しいSamsung Galaxy S7を与えられたばかりです。 仕事用のメールが届きますが、個人用GmailをGoogleアカウントに追加しようとしましたが、次のようなメッセージが表示され続けます。「Googleサーバーとの通信に問題がありました。 「後でもう一度やり直す」と、「セキュリティポリシーによりこのアカウントの追加が禁止されています」というポップアップメッセージが表示されます。私の個人アカウントを電話に追加することは許可されるべきです。 たくさんの人がやっています。 どうしたの? - クリスティン

解決策:こんにちはクリスティン。 Gmailを携帯電話に追加できない場合は、アプリの不具合またはGmailの制限が原因である可能性があります。

アプリの問題かどうかを確認するには、まずキャッシュとデータを消去してください。 方法は次のとおりです。

  1. 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
  3. そこに入ったら、使用しているEメールアプリを探してタップします。
  4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
  5. これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。 データクリアをタップ
  6. Gmailアカウントをもう一度追加して、機能するかどうかを確認してください。

問題が解決しない場合は、パソコンにアクセスしてGoogleアカウントにログインしてください。 次に、右上にあるあなたのプロフィールアイコンをクリックして、 マイアカウントをクリックします。 アカウントメニューに入ったら、[ サインインとセキュリティ ]をクリックし、2段階認証プロセスを無効にします。 その後、携帯電話でGmailをもう一度設定してみてください。

問題が解決しない場合は、Googleサポートに連絡するか、Gmailのヘルプページにアクセスしてください。

問題3:ロック解除されたGalaxy S7がMMSを送受信できない

AndroidのSamsung Galaxy S7バージョンがアンロックされています。 AT&Tサービスを使用しているときに、データまたはWifiを含むmmsメッセージを送受信できません。 apn設定を100回チェックして、電話をリセットしました。 私は私の銀河S5にSIMカードを配置すると、それは動作します。 私ができることについて何か提案はありますか? - マイケル

解決策:こんにちは、Michael。 このGalaxy S7がもともとAT&T用に構築されていない場合は、MMSが機能しなくなるようなファームウェア制限が必要です。 これは、他のネットワークで使用されているロック解除されたデバイス(たとえば、T-MobileネットワークでロックされていないVerizonデバイス)に共通の問題です。 通信事業者と協力して、ネットワーク設定の調整に役立つことがあるかどうかを確認してください。

問題4:Galaxy S7 edgeがNougatに更新されない

私のS7エッジはNougatアップデートに更新されていません。 それはアップデートをダウンロードしてインストールを開始します…小さなAndroidの男は転倒してアップデートが失敗したと言います。 私は工場で私の電話をリセットしました、そしてそれはそれさえ修正しませんでした。 問題についてオンラインで何も見つけることができません。 それはサムスンの店を訪問してくださいと言って来ていますが、私に一番近いのは車で1時間の距離です。 - ザック

解決策:こんにちはザック。 Samsung Smart Switchを使用してみてください。 あなたはそれをあなたのコンピュータにインストールし、それがあなたのS7へのアップデートをプッシュできるかどうかをチェックするためにそれを使うことができます。 スマートスイッチは既にデバイスにインストールされています。 開くには、 設定>クラウドとアカウント>スマートスイッチをタップするだけです。

それでもSmart Switch経由でアップデートできない場合は、Nougatファームウェアを手動でデバイスにフラッシュすることを試みることができます。 フラッシュは基本的にコアシステムファイルの修正であり、正しく行われないとデバイスを破壊する可能性があります。 また、Samsungは、お客様が自分でソフトウェアを変更したことを知った場合、テクニカルサポートの提供を拒否することがあります。 リスクを冒すことに価値があると思う場合は、先に進んでください。 手順については、グーグルを使ってよいガイドを見つけてください。

問題5:Galaxy S7 edgeがSMSまたはFacebook Messengerのサウンド通知を受け取らない

私はGalaxy S7 Edgeを持っていますが、テキスト通知やFacebook Messenger通知音はありません。 それ以外のものはすべて機能し、私に通知しますが、テキストとFacebook Messengerは機能しません。 音を取り戻すために何ができますか? テキストやメッセージが届いていないことにうんざりしています。 よろしくお願いします、助けてください。 - シェイン

解決策:こんにちはシェイン。 両方のアプリの音声通知が有効になっていることを確認してください。 これを行うには、次の手順に従います。

  1. 設定を開く
  2. 通知をタップします。
  3. 右上にあるADVANCEDをタップします。
  4. 問題のアプリを見つけてタップします。
  5. 左側に「通知を許可」スライダが入っている場合は、右側にスライドさせます。
  6. [ サイレントで表示]、[ロック中]、および[ 優先度として設定]を変更して、このアプリに必要な通知設定を構成します。

アプリの音声通知が既に有効になっていても問題が解決しない場合は、これらのアプリの通知を制御する別のアプリが必要です。 サードパーティのアプリを無効にするためにセーフモードで電話を起動してみて(それがプリインストールされていない場合はFacebookも無効にするかもしれません)、それからあなた自身にテキストメッセージを送ってください。 あなたのメッセージングアプリがセーフモードではあるが通常モードではない健全な通知をするならば、私たちの疑いは正しかったに違いありません。 セーフモードで起動するには、次の手順に従います。

  1. 電源ボタンを押し続けます。
  2. Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  3. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  4. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

問題6:Galaxy S7が充電されず、湿気が検出されてエラーが発生し、それ自体でダウンロードが続行される

サムスンギャラクシーS7は彼がビーチに入ったように私の夫のポケットに濡れた。 電話は機能し続けました、しかしそれは湿気を検出していたので彼はそれを充電することができませんでした。 それで彼はそれを使わずに一晩中それを去った。 今朝、彼はそれを請求し始めました、しかし、それはそれが言うようにダウンロードをしています、しかし、それは6時間とまだ何もありませんでした。 電話が今悪いかどうか、どうすればいいのだろうか。 - ダイアナ

解決策:こんにちはダイアナ。 Galaxy S7は、加圧されていない水や湿気にさらされないように保護されています。つまり、高圧のジェット水流を直接流さないか、規定の通常の操作深度を超えて水没させない限りは問題ありません。 湿気が検出されたために充電が行われないと電話が言っている場合は、最初に充電ポート部分を乾燥させる必要があることを意味しています。 通常の条件下では、水は1、2時間後に蒸発するはずです。 ただし、電話機の下部を軽く振ることで、充電ポートに余分な湿気を強制することもできます。

あなたが言及したダウンロードアクティビティに関しては、それが正常かどうかを確かに言うことはできません。 今のところ、私たちはあなたが電話がそれがしていることは何でも終了させることをお勧めします。 24時間経っても停止しない場合は、ソフトリブートで中断してみてください。 方法は次のとおりです。

  1. Maintenance Boot Mode(メンテナンス起動モード)画面が表示されるまで(約10秒) 電源ボタンと音量ダウンボタンを押し続けます。
  2. Maintenance Boot Mode画面から、 Power downを選択ます。 音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、ホームボタン(ディスプレイの下にある)を選択することもできます。

電話が応答しない場合、または単にダウンロードを続ける場合は、バッテリーを消耗させてから充電してください。

問題7:Galaxy S7 OutlookアプリがTelstra Eメールをダウンロードしない

私は私のTelstra Bigpondの電子メールをダウンロードするのにOutlookのアプリを使用します、そしてそれは数日間は動作しますがそれから電子メールのダウンロードを停止します。 アプリを削除してからダウンロードしようとしましたが、同じことが起こります。 それは数日間働き、それから働きを止めます。 - デイブ

解決策:こんにちはデイブ。 電子メールアプリのトラブルシューティングをすでに試みているので、この問題の原因はオペレーティングシステムか電子メールアカウントシステム自体にあるはずです。 Androidの問題かどうかを確認するには、出荷時設定にリセットして、アプリが少なくとも3日間どのように機能するかを確認します。 Outlookアプリ以外に他のアプリをインストールしないでください。 問題が解決しない場合は、電子メールサービスプロバイダに連絡してサポートを依頼してください。

問題8:Galaxy S7がSMSとMMSを送受信できない

こんにちは。 メッセージングに問題があります。 私がテキストを送るとき、電話はそれが送られたと言います、しかし受信機は決してそれを得ませんでした。 テキストも受け取れません。

また、私はまったくMMSを送信することはできません。 私はMMSメッセージを受け取ることはできますが、写真をダウンロードすることはできません。 - Kazouavang17

解決策:こんにちはKazouavang17。 私たちはあなたがネイティブのサムスンのメッセージングアプリを使っているとあなたがしたいと思う最初のことはそのキャッシュとデータを拭くことです。 これで、次のようになります。

  1. 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
  3. そこに入ったら、使用しているEメールアプリを探してタップします。
  4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
  5. これで、アプリケーションの「キャッシュの消去」ボタンと「データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。 データ消去オプションをタップします。

メッセージングアプリの面倒を見たら、もう一度SMSとMMSを送信してみます。

同じ問題が発生する場合は、音声通話が機能するかどうかを確認してください。 仕事を呼ぶがメッセージングがそうでない場合、あなたはあなたのテキストメッセージと電話が良い状態にあるかどうかチェックするためにあなたのキャリアに連絡するべきです。

MMSが機能するにはモバイルデータ接続が必要です。 MMSをダウンロードする前に、モバイルデータ接続が機能していることを確認してください。 繰り返しますが、それらのいずれか(モバイルデータやMMS)が機能していない場合は、携帯通信会社に連絡して支援を受ける必要があります。 だれもができることは何もありません。

問題9:ビデオを再生すると、Galaxy S7の音量が上下する

私の妻はギャラクシーS7を持っています。 私もそうです。 彼女の電話は数秒間ビデオの間にオーディオを再生してから終了します。 時々、ビデオの始まり(中間または終わり)はランダムに見えます。 Facebook、デフォルトのギャラリービューアなど、どんなアプリで再生されているビデオでもこれは可能ですか。キャッシュを削除しようとしましたが、問題は解決しません。 - デビッド

解決策:こんにちはDavid。 セーフモードになっているときに携帯電話がどのようにビデオを再生するかを観察してみてください(上記の手順)。 サードパーティのアプリが無効になっている場合でも、ネイティブビデオプレーヤーで同じ問題が引き続き発生する場合は、出荷時設定にリセットします。

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

問題10:ギャラクシーS7ホームボタンはグーグルアシスタントを引き上げません、ホームボタンを押すことはグーグルホームページにページを持って行きます

こんにちは。 昨日の時点で[Home]ボタンを押すと、自分が現在開いているアプリを終了するのではなく、Googleのホームページに直接移動します。 電話に戻るには、右のソフトキーを押し続けて、すべてのページを閉じます。

Googleアシスタントをオフにするためにホームボタンを押すことについてあなたが提案したことを私はしましたが、私が右隅に押すことは何もありません。 私はGoogleを開いて左のメニューボタンを押して設定に入りましたが、そこにはGoogleのアシストはありません。 私はところでS7を持っている、笑役に立つかもしれません。 お返事をお待ちしております。ありがとうございます。 - ジャスミン

解決策:こんにちはジャスミン。 こんにちはジャスミン。 このリンクで参照しているオプションが表示されない場合は、この時点ではお使いの携帯電話にまだGoogleアシスタント機能がありません。 グーグルはいまだに世界中の何百万ものデバイスにグーグルアシスタント機能を展開しようとしているので、現時点ですべてのAndroidデバイスがそれを支持するわけではない。 Androidのアップグレードの一部として提供されるため、単にダウンロードできるアプリではありません。 Google Assistantがインストールされているかどうかを確認するには、ホームボタンまたはアイコンを押し続けます。 それから、あなたの電話はあなたがグーグルアシスタントを持っていることをあなたに明白に告げるべきです。 スクリーンは言うべきである:

新しい! あなたはちょうどグーグルアシスタントを手に入れた。 あなたはまだあなたのスクリーン上に何があるのか​​についてのインスタント情報とそれ以上を得ることができるでしょう。 続ける

あなたがそれを得ていないならば、あなたは自然に我々があなたに与えたオプションを得ないでしょう。

ただし、問題を解決するには、最初にファクトリリセットを実行して次に何が起こるかを確認することをお勧めします。 私たちはあなたのデバイスの完全な履歴を知っていないので、ここで提起した問題がアプリケーションや原因不明のAndroidのグリッチが原因かどうかはわかりません。

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