Galaxy S6の画面に表示される赤いバンド、ゴーストの問題、請求されない、その他の問題

Androidファンのみなさん、こんにちは。今日の＃GalaxyS6トラブルシューティングポストへようこそ。この記事では、S6に関するその他の12の問題について説明しますので、ぜひお読みください。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy S6 edgeが電話を受け付けない、電話がボイスメールに転送される、ソフトキーが機能しない、誤って落とした後画面がちらつき続ける

サムスンS6のエッジで電話がかかってくるたびに、電話が鳴らずに直接ボイスメールに転送されます。 SIMカードを別の電話に入れても、問題なく電話を受けることができます。

第二に、ソフトキーが機能していません。 彼らは数週間前に無作為に働き始め、それから彼らはそれをやめて非常にイライラしました。

最後に私は2日前に私の電話を落としました、何も壊れているように見えません、しかし、表示灯は明滅し続けます。 あなたからの返信を楽しみにしています。 - ルース

解決策：こんにちはルース。まず第一に、偶然の落下に続く不必要な衝撃は問題を引き起こす可能性があります。デバイスによっては問題がすぐに発生することがありますが、問題が発生するまでに時間がかかることがあります。画面がちらつく問題が電話の物理的な影響を受けた後にのみ発生し始めた場合は、真剣に電話を送信することを検討する必要があります。

第二に、あなたのボイスメールの問題はおそらく転送やコールブロッキングなどのあなたの音声通話の設定によって引き起こされます。これらのことをどのように確認するかについての手順を説明できるように、携帯電話会社に連絡してください。

第三に、ソフトキーが破損することはほとんどありません。ほとんどの場合、ソフトキーの問題またはソフトキー領域での感度の低下は、ハードウェアの不良が原因です。それが正常に機能するかどうかを確認するには、サービスメニューにアクセスする必要があります。以下の手順に従ってください。

電話アプリを開きます。
*＃0 *＃をダイヤルします。
サブキーをタップします。
ソフトキーを押して、それらがあなたのタッチに正常に反応するかどうか確認してください。彼らが期待通りにすぐに反応しない場合、それは鍵が破損していることの確認です。

覚えておいて、あなたがハードウェアの故障を修復するためにあなたがすることができるソフトウェアトラブルシューティングと解決策の量がない。修理または交換については、Samsungまたは携帯電話会社にお問い合わせください。

問題2：水でダメージを受けたGalaxy S6が充電されず過熱する

私の電話は約5日前に水に落ちた。 私はそれを白米に入れました、そして、おそらく5の2日、それは働き始めました。 私はそれを米の中に保ち、その中で3〜4日間充電を始めたようです。 カードを取り出してさらに乾燥させ、正常に機能しているときに元に戻しました。 5から約2日後になりました、そしてそれは本当の迅速な請求を失います。 私がそれを使わずに1から2時間の間に80から20になりました。 昨夜私はそれを充電器に置いた、そして私はそれがそれへの充電をやめると思って91％であることに目覚めた。 だから私はそれをパワーダウンし、それがより良いオフに充電するかどうかを確認し、それは27％であった。 私は今ここにいます。 あなたが助けることができると思います。 その銀河s6。 また、背中の左上は、暑い背中の残りの部分と比較して本当に暑くなります。 - テイラー

解決策：こんにちはテイラー。ギャラクシーS6はその後継者、S7とS8のように耐水性ではないので、それを水にさらすことは深刻なトラブルにつながる可能性があります。はい、あなたはそれを米の袋に入れました、しかし残念ながらそれは十分ではありません。どうやら、お使いの携帯電話はハードウェアの故障の症状を示しているので、最善の行動は修理です。技術者はハードウェアを徹底的にチェックし、必要に応じてデバイスの内部を正しく試す必要があります。特に腐食が発生した場合、マザーボード内にほんのわずかな湿気があっても長期的な問題を引き起こす可能性があります。

可能であれば、Samsungの技術者に修理を依頼してください。それが問題外の場合、あなたは仕事をするために資格のある技術者をタップすることができます。水で損傷した電子機器はほとんどの場合後日問題を起こしますので、より不安定な動作に遭遇した場合は、単に電話機を交換する必要があります。工場出荷時設定にリセットすることはできず、濡れたデバイスで問題が解決することを願います。例えば、マザーボードのいくつかの部品がすでにショートしているか、あるいは腐食し始めている場合、良い技術者による費用対効果の高い解決策は、故障したマザーボードから類似の部品を見つけて、破損した部品を共食い部品と交換することです。これは標準ではありませんが、マザーボードにこの時点で故障しているコンポーネントが複数ある場合は、単にボード全体を交換するほうが実用的です。

繰り返しますが、ここでは推測しているだけです。より正確な評価のために技術者が内部の部品の状態を物理的にチェックできることが最善です。現時点では1つ以上のコンポーネントが機能していませんが、100％ポジティブです。

問題3：ギャラクシーS6はサムスンのロゴ画面で立ち往生

私はサムスンギャラクシーS6を持っています、そしてそれは新しいアップデートを持っています。 それは過去数日間と昨日の夜の間はうまくいきました、それ以来、それはロゴスクリーン、緑色のダウンロードスクリーン上で動けなくなりました。 私の電話は今充電しません、何もしません。 まったく機能していません。 私はインターネットが言う、電源ボタン、音量ダウンボタン、そしてホームキーを押したままにしてみたが、何も機能しておらず、何もしていない。 - ジェイ

解決策：こんにちはJayay。この場合のトラブルシューティングラダーでしたいと思う最初のステップは電話をリセットできるかどうか確認することです。場合によっては、Androidの不具合により電話機がフリーズしたり応答しなくなったりすることがあります。簡単な再起動を行うと解決することがあります。ソフトリブートを実行するには、次の手順に従います。

30分以上充電してください。
音量ボタンと電源ボタンを同時に10〜15秒間押し続けます。
電話が正常に再起動するかどうかを確認してください。

デバイスがロゴページに残ったままの場合は、回復モード、ダウンロードモード、およびセーフモードのいずれかのモードに再起動できるかどうかを確認します。リカバリモードとダウンロードモードはどちらもオペレーティングシステムとは無関係に動作するため、問題がAndroidレベルのみである場合は、お使いの携帯電話はリカバリモードまたはオーディンモードのいずれかで起動できるはずです。

以下はあなたがしなければならないステップです：

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

あなたの電話がこれらのモードのどれにも起動しない場合は、あなたはそれを送るべきです。

問題4：Galaxy S6 Edgeの画面の一部が機能しなくなる

私はサムスンS6のエッジでNougatを走らせています。 私のキーボードのZXCVBNM列が突然動かなくなった。 私は特定のことをしましたが、助けにはなりません。

特定のサードパーティ製アプリをアンインストールした

セーフモードで起動した電話

ハードリセット。工場出荷時の状態にリセット。私がこれをしたとき、そして私が最初のセットアップを行っている間、私のキーボードは上で言及された列を含めてうまく働いていました。しかし、5分から10分後にはじめて応答を止めました。その特定の行のみ。

*＃0 *＃をダイヤルして診断を実行しました。その特定の列の領域で指をタッチしても反応しません。しかし、私が徐々に触れるとそれは色でいっぱいになります。助けてください。 - Uvwz9z

解決策：こんにちはUvwz9z。あなたがした4番目の項目はそれをすべて言います - スクリーンのその部分は不完全です。それはおそらく悪いLCDですが、LCD部分の上にあるデジタイザーも誤動作している可能性があります、それはそれがあなたのタッチをまったく登録しない理由です。 Samsungに連絡して、画面を修理または交換させてください。

問題5：ウェットギャラクシーS6は充電も電源が入らない

私は音楽を流していると同時に洗濯をしていました、そして電話は水に落ちてすぐに遮断しました。 そしてその時までは、今から30分ほど太陽に照らされるまでは点灯していませんでした。 それから私は再びそれをオンにしようとすると、それはほんの一瞬オンにしてサムスンギャラクシーS6を表示してからオフにします。 今それはただ青い光です。 画面がまだ黒く見えます。 - サイバーストゥディオ4

解決策：こんにちはCyberkstudios4。あなたは明らかに水で損傷したハードウェアを持っています。理想的な状況では、あなたは以下をすることになっています：

電話を開く
電池を取り外す
マザーボードとすべてのリムーバブルコンポーネントを分解します
適切な種類のアルコールで部品を清掃します
乾いたコンポーネントを拭きます
きれいにされたすべての部品を数日間米の袋に入れる
すべてを元に戻して装置をテストします。

これらすべてのステップが（この順序で）「応急処置」手順を構成します。彼らは治療法ではありません。注意すべき重要なことは第二段階 - 電池の取り外しです。古いGalaxy電話では、バッテリーの取り外しは非常に簡単です。 Galaxy S6ではそうではないことがわかっているので、濡れたマザーボードの中にバッテリーを入れたままにしておくと、この時点ですでに一部のコンポーネントが短絡しているはずです。

上記の手順は、ハードウェアのさらなる損傷を防ぐためのものです。上記のすべての手順を実行しても問題が発生する場合は、専門家にその機器を見てもらう必要があります。お使いの携帯電話は現時点では故障しているように見えるので、ソフトウェアの奇跡を待つためにあなたの時間を無駄にしないでください。 S6を修正するためにできること（ソフトウェア的に）できることは何もありません。修理してもらうか、もっと交換してください。期間。

問題6：Galaxy S6の画面がオフのままで、S6の電源が入らない

ちょっと、そこ。 私のGalaxy S6は日曜日の夜に、電源を切ることにしたと決めました。 それは私にとって異常ではありませんが（それはそれ自身数回再起動しました）、今度は二度と戻ってこなかったので電源ボタンに反応しませんでした。 私はそれを接続し、それは大丈夫だった。 今日も同じことをしましたが、まだ通常の状態には戻りません。 あなたのページのどのヒントも結果を引き出すことができず、それを差し込んでも稲妻充電画面が表示されますが、それ以外は何もありません。 充電中は通常点滅していたインジケータライトが消灯し、電源プラグを抜くと全体が消えます。 私はそれを店に持っていかなければならないだろうと思いますが、実際にはそうではありません。 どうもありがとう！ - アジャニ

解決策：こんにちは、Ajaniです。私たちはあなたのデバイスの完全な履歴が（私達に連絡する前にあなたにいくつかのヒントを提供したことを除けば）ここで何か助けになることを知りませんがそれでもうまくいかない場合は、ワイヤレス充電器を試してみることもできます。どちらも使用している充電器またはケーブルに問題があるかどうかを確認するためのものです。そうでない場合は、問題は電話に関連している必要があります。

他のモード（リカバリモード、オーディンモード、セーフモード）で起動できない場合は、運が悪くなります。あなたはそれを店に持ち込むためにあなたの計画を先に進めなければなりません。

問題7：ギャラクシーS6スクリーンは黒のまま

私のサムスンS6の端。 私は記事を読んでいました、そしてスクリーンはちょうど出ました。 しかし私の電話はまだオンになっています。 それは私のタッチを感知し、私が電話やメッセージを受信したときに私はそれを聞きますがスクリーンは完全に黒です。 すべてのボタンを押し下げるか、ロックと音量を下げるボタンを押して再起動しようとしましたが、それでも運が悪くなりました。 再起動すると聞こえますが、画面はまだ黒いままです。 PS私はそれが必要なので私はランダムなオプションを入れているので、携帯電話のバージョンはそれであるかわからない。 - エリカ

解決策：こんにちはエリカ。あなたが抱えているもののような黒い画面の問題は多くのものが原因で発生する可能性がありますが、電話が表示された場合、それはハードウェアの故障かもしれません。あなたがフォローアップトラブルシューティングをすることができるようにあなたが代わりのモードに電話を再起動することができるかどうか見ることを試みなさい。そうでなければ、それを送ってください。

問題8：Galaxy S6アクティブが充電を停止した

私は充電しないサムスンギャラクシーS6アクティブを持っています。 私はそれを一晩中差し込みました、そして、私がそれを差し込むとき、それは25％にありました、そして私が今朝起きたとき、それは10％にありました。 私たちが持っている他のSamsungsでも機能するので、充電器ではないことを私は知っています。 電話機は急速充電コードでも充電されませんが、理由はわかりません。 新しい電池が必要ですか？Samsung Galaxy S6アクティブ電池を交換することもできますか？ 助けてください、私は本当に新しい電話を買いたくありません。 ありがとうございました！ - リサ

解決策：こんにちはリサ。はい、お使いの携帯電話が不規則に充電されている、またはまったく充電されていない主な理由が、バッテリーの不良である可能性があります。いいえ、バッテリーを自分で交換することはお勧めできません。 Youtubeのビデオチュートリアル（そのうちのいくつかを見ることを強くお勧めします）に従うことができることを確認しますが、ほとんどの場合、経験の浅いユーザーは修正よりDIY（自作）修理をした後により多くの問題を引き起こすでしょう主な問題です。その主な理由は、これらのビデオチュートリアルは通常、問題を解決する方法に関する具体的な手順を提供するためのものであり、問題を特定する方法（診断）に関するものではないためです。これまでにGalaxy S6やその他の電子機器を開こうとしたことがないのであれば、今すぐやるのは急いではいません。バッテリーの状態が悪くなっていると思われる場合、または別のハードウェアの問題がある場合は、専門家に電話のハードウェアを確認させてください。

問題のためのもう一つの考えられる原因は悪い電源管理ICである場合もあります。それが機能しているかどうかを知ることは訓練を受けた専門家の領域です。あなたが修理を行うことができると確信していないのであれば、危険を冒さないでください。

問題9：Galaxy S6の呼び出し元に通話中に音が聞こえない

発信者には聞こえませんが、聞こえます。 私のプロバイダーに電話をしてもまったく問題ありません。 電話は普通で明確です。 彼らはそれが私のマイクの問題だと言っています。 しかし、明らかに彼らが私の言うことをうまく聞こえるわけではない。 この地域では最近の暴風雨がありましたが、技術系の人々は関係ないと言っていました。 これは私を混乱させる。 彼らはどのように私の声を聞くことができるが他に誰もいない。 - ティナ

解決策：こんにちはティナ。私たちはあなたの電話のマイクだとは思わないし、それを確認するためにあなたは最初に自分自身を録音しようとすることができます。これを行うには、 ボイスレコーダーアプリ（通常Samsungフォルダの下に含まれています）を開き、少なくとも30秒間自分でテープを貼ります。それが終わったら、録音を聞き、あなたの声が消えているかどうかを確認してください。音が正常な場合は、さらにトラブルシューティングを行う必要があります。

さて、あなたがしたい次のことは、この問題が1人の発呼者だけで起こるのか、複数の発呼者で起こるのかどうかあなた自身に尋ねることです。それが1つの連絡先でしか起こらない場合、問題はあなたの連絡先の端にあるはずです。あなたは彼または彼女にデバイスやネットワークのトラブルシューティングをするように言わなければなりません。

ただし、すべての発信者に問題が発生した場合は、次に行うことは、使用している電話アプリが正しく機能していることを確認することです。そのためには、キャッシュを消去してからデータを消去します。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、Phoneアプリを見つけてタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

電話アプリのキャッシュとデータを消去しても問題が解決しない場合は、電話に応答するときにFacebook MessengerやGoogle Hangoutsなどの他のアプリを使用してみてください。次の操作を行って、デフォルトの通話アプリを切り替えることができます。

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上（3点鎖線）の[ その他 ]オプションをタップします。
既定のアプリをタップします。
通話アプリをタップします。
代替通話アプリがインストールされている場合は、リストに表示されます。ご希望の代替通話アプリをタップするだけです。
電話に出ることで問題を再現してください。

上記の手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。方法は次のとおりです。

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題10：ギャラクシーS6スクリーン、S6スクリーンゴースト問題に赤いバンドが表示される

私は最近、淡い赤のバンドに気付いた。淡い背景で最もはっきりと見える。 電話機が縦位置でも横位置でも、水平に動作します。 ズームでは動きません。 電話はもちろん数回ドロップされましたが、非常にトラウマ的なものはありません！ 私はバンドに気づいていることをahh dropに結び付けることはしません。 それ以外はすべて問題ないようです。 画像はきれいに見えますが、他のコンピュータでは線や帯は見えません。 チェックする価値があるものはありますか、それとも一緒に住んでいますか？ - フィリップ

解決策：こんにちはPhilip。あなたのスクリーンのスクリーンの変色、目に見えるランニングラインなどは、通常悪いスクリーンによって引き起こされます。あなたが見ている赤いバンドは、我々が「ゴースト」と呼ぶもので、そこにはスクリーンはアプリや写真の一部ではない何かを表示します。写真に赤い帯が表示されていないことを確認したので、画面が破損していることを確認できます。前のドロップはそれを引き起こしたかもしれません、またはあなたは無意識のうちにあまりにも多くの画面に圧力をかけているかもしれません。あなたが言った赤いバンドに悩まされていないのなら、それをただ聞かせてください。ただし、問題の根本に到達したい場合は、画面を修復することをお勧めします。

問題11：PCがスマートスイッチでGalaxy S6を検出しない

件名：Windows 10搭載PCはSamsung Galaxy S6を認識しません。

こんにちは、私はオリジナルのケーブルを使用していますが、私はまだ私の写真を私のPCに転送することに問題があります。 私はUSBを接続すると、それは音がすると電話が表示されません。 Smart Switchアプリをインストールしましたが、（数秒間認識されると）常に切断されるため、役に立ちません。 写真や音楽を携帯電話からPCに転送するにはどうすればよいですか。 - ヤエル

解決策：こんにちはYael。問題がコンピュータまたは電話にあるかどうかを確認するには、S6をスマートスイッチがインストールされている別のコンピュータに接続してください。問題が解決しない場合は、携帯電話に問題があります。その場合は、スマートスイッチアプリのワイヤレス機能を利用したいと思うかもしれません。スマートスイッチをワイヤレスで使用できるように、ノートパソコンを持っていることを確認してください。両方のSmart Switchアプリ（お使いのコンピュータとS6）が最新バージョンを実行していることを確認してください。

基本的には、ファイルを移動する際にUSBケーブルの代わりにワイヤレスを使用します。これがどのように行われるかについてあなたに考えを与えることができるYoutubeビデオがたくさんありますので、少し掘り下げるようにしてください。

問題12：15分間水中に沈めたGalaxy S6がオンにならない

こんにちは。 私の電話は約15分ほどアイスクーラーに吸い込まれました。 それを見たら、それを取り出してバッテリーを取り外してみましたが、残念ながらそれは不可能でした。 だから私は約10時間送風AC /ヒーターユニットのすぐ近くに置いた。 私はそれをオンにしようとしましたが、運もサインもしませんでした。チェックしてみました。 現時点で私は約4時間ご飯にそれを持っています..私が私の電話を取り戻すのを手伝ってください！ - マリア

解決策：こんにちはマリア。 15分は耐水性のない電話を水に浸したままにするには多すぎます。 1年間米の袋に入れておいても何の違いもありません。この時点で携帯電話はおそらく永久的に損傷しています。それが事実であるかどうかを知りたい場合、またはこれにまだ希望があると思われる場合は、専門家に確認してもらってください。