根ざしたギャラクシーS7はランダムに再起動、死の問題の黒い画面、他のS7問題を続けている

Androidユーザーの皆さん、こんにちは。別の＃GalaxyS7投稿へようこそ！私たちはあなたが私たちが過去数日間に集めた問題の別のリストをあなたに持ってきます。あなた自身の問題に対する解決策が見つからない場合は、私たちのメインのGalaxy S7トラブルシューティングページに行くことを忘れないでください。

いつものように、これはこの資料でカバーされている特定のトピックです：

根ざしたギャラクシーS7はランダムに再起動し続けます
ギャラクシーS7「SDカード：写真やメディアを転送するための」エラー
アクティブなGalaxy S7は電源が入りません
死亡号のギャラクシーS7ブラックスクリーン
Galaxy S7の画面がオンにならない
ギャラクシーS7エッジは充電されません

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：根ざしたGalaxy S7がランダムに再起動し続ける

はじめまして、Galaxy S7 Edge SM-G935Fのロックを解除しました。 私がこの電話を買ったとき、それはすでに根付いていて、そして次に根ざしていました。 私は再び電話を根付かせて、私がいつも同じ問題をランダムな再起動または単に完全にフリーズしているように思えた異なるROMを試してみました。 私はMarshmallowとNougat ROMSを試しました、そして、時々、それらは数週間問題なしでうまく働いて、そしてランダムなリブートとフリーズで再び始めます。 私はそれから根を外して再びNougatファームウェアを在庫に戻した。 私はスマートスイッチを使って緊急復旧もしましたが、それでも問題があります。 ウェルカム画面でフリーズして回復プロセスが完了するか、電話を設定する前にランダムに再起動すると、最悪の場合、キャッシュを消去して再起動しても再起動します。回復中です。 他に何か助けや提案をすることが非常に高く評価されるだろうかわからないでください。 - JP

解決策：こんにちはJP。ランダム再起動は、本質的にソフトウェアとハードウェアの両方のAndroidの問題の多くに共通の症状ですので、あなたの最初のタスクは原因を絞り込むことです。ランダム再起動の問題の根本的な原因には、次のようなものがありますが、これに限定されません。

オペレーティングシステムのバージョンが悪い
互換性のないアプリ
システムキャッシュの破損
マルウェア
機能不良バッテリー
過熱
その他の未知のハードウェア問題

電話があなたがそれを受け取った瞬間にあなたがここで説明している問題を示していたならば、前の所有者が電話と混同した可能性が高いです。問題に応じて、あなたはあなたの最後に問題を解決することができるかもしれません。

上記リストの最初の考えられる原因（オペレーティングシステムのバージョンが正しくない）は、サードパーティのROMまたは非公式のファームウェアを推奨しない主な理由の1つです。いくつかの優れた非公式ROMがありますが、Google以外で開発されたAndroidのバージョンの大部分はバグがあり信頼性が低いです。 Android版のバージョンアップのようなソフトウェアを開発するのは大変な作業であり、多くのリソースを必要とすることに注意してください。非公式のROMが一度インストールされたデバイスを壊すのを聞くことは珍しくありません。

私達はあなたがすでに標準のROMに戻したことを知っていますが、問題が再び起こるので、問題の最も可能性の高い原因はたぶん悪いハードウェアです。つまり、どのハードウェアコンポーネントに障害があるのかを確実に知るための直接的な方法はありません。 Androidのトラブルシューティングの一般的なルールは、まず関連するすべてのソフトウェアのトラブルシューティング（この場合はキャッシュパーティションの消去、セーフモードへの起動、工場出荷時の設定へのリセット、ストックファームウェアのフラッシュを含む）です。何もうまくいかないようであれば、そのハードウェアに責任があると考えることができます。ハードウェアによるもの（リスト5、6、および7）は訓練された技術者しかテストできないため、最初にバッテリーを確認できるように、電話をSamsungに送信することをお勧めします。バッテリーが問題なければ、マザーボードを交換する必要があるかもしれません。

問題2：ギャラクシーS7「SDカード：写真やメディアを転送するための」エラー

私はサムスンのギャラクシーS7を持っていて、私が「SDカード：写真とメディアを転送するために」と言って私のSDカードについて絶えず通知を受け始めた数日前まで問題なしでそれを持っていました。遅れている問題を抱えていて、何度も凍結しました。 私は勝つことなくネット上にリストされているすべてのものを研究して試してきました。 私は自分の携帯電話から私のSDカードをフォーマットしました、そしてそれはそれが完全であると言いました、しかしそれはまだそれの上にすべてのアイテムを持っていました。それで私はそれを私のコンピュータに接続しました、そしてそれはエラーがあると言いました、しかしそれはそれを修正することができませんでした。それから私はコンピュータからカードをフォーマットしようとしましたが、完成することができなかったので、私が試みるべき他の可能な結果があるかどうか私はただ尋ねていると思います。 それとも、破損したSDカードや携帯電話の問題を見ているのですか。 - アダム

解決策：こんにちはアダム。これはおそらくSDカードの問題です。あなたがチェックするために行うことができる最も簡単なことは別の動作確認済みのSDカードを使用することです。 2枚目のSDカードが機能する場合は、古いものが破損しているか破損している可能性があります。 S7や他のデバイス（コンピュータまたは他のスマートフォン）を使用して再フォーマットできない場合は、交換するしかありません。

一方、S7に2枚目のSDカードを挿入しても失敗する場合は、キャッシュパーティションを消去したり、出荷時設定にリセットしたりして、基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを行う必要があります。これら両方のプロセスがどのように行われるかは、次のとおりです。

システムキャッシュを削除する

システムキャッシュを削除することで、マイナーファームウェアとハードウェアの不具合を修正できます。実際、当社の技術者は、リセット手順を実行する前に必ず実行することをお勧めします。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

出荷時設定にリセットする

出荷時設定へのリセットは、すべてのソフトウェア設定をデフォルトの状態に戻し、すべてのユーザーデータを記憶装置から消去するため、抜本的なソフトウェアソリューションです。このプロセスを実行する前に、写真、ビデオ、音楽などのバックアップを必ず作成してください。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題＃3：アクティブなGalaxy S7の電源が入らない

Galaxy S7をアクティブにしていると問題が発生します。 2泊前、私は自分の携帯電話で車の中で青い歯を使っていました。 私が家に着いたとき、私はそれから出て、サムスンのフラッシュを手に入れました、そして、私の電話は死にました。 それをオンにすることができませんでした。 私の充電器にそれを置くそれはそれが0％の電力を持っていたと言ったので一晩中それを充電し、それは大丈夫だった。 日中に2、3回電話をかけ、会社に電話をかけ、4時間後に不在着信があったかどうかを確認しました。 仕事で充電しようとしましたが、充電されませんでした。 私は家に帰りましたがまだ何もしていませんでした。 オンにしないで、ちょうど黒い画面です。 私はすべてのトリックを試してみました、音量ボタン、ホームボタン、ボタンを一緒に入れる、何も持っていません。 AT&Tに行き、セールスマンは彼にはわからなかったと言った。 彼はそれをセーフモードで起動しようとし、そしてすべてのトリックを試みました。 何もない 今私は私がどこかにそれを取ることができるまで私の古い電話に戻る必要がありました。 私はすべての私の写真、ビデオなどを失うことになっていることを恐れていますいいえいいえ私はそれを落とさなかった、それを濡らすなどしてください助けてください。 - クリステン

解決策：こんにちはChristene。このような問題のために、あなたがすることができるユーザーができることはあなたがまだ通常の、あるいは他のブートモードのどちらかで、電話を再びオンにできるかどうかをチェックすることです。それができなければ、それを修正するためにできることはほとんどありません。これはまた、あなたがあなたの写真やビデオを失う可能性が最も高いことを意味します。安全のために、S7を他のモードで起動する方法の正確な手順と、電話機の電源を入れなおすことができる場合に実行する必要がある手順に従ってください。

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題＃4：死の問題のギャラクシーS7ブラックスクリーン

私はサムスンギャラクシーS7を持っています。 水によるダメージ、水滴などはありません。一晩充電したところ、黒い画面で目が覚め、青いライトが点滅しました。 私はそれをリセットするための無駄な試みでハードリセット（電源/音量ダウン）、工場出荷時設定へのリセット（ホーム/音量ダウン/電源）、および他のすべてのボタンの組み合わせを試しました。 再起動させるものは何もなく、青いライトが点滅を止めることはありません。 私はそれをSprint、Geek Squad、それに独立した修理店に持っていったが、何が起こっているのか誰にもわからない。 私がそれをコンピュータに接続すると、コンピュータはそれをデバイスとして認識します（つまり、ノイズが発生します）が、ドライバを認識しません。バッテリーがゆっくりと消耗するのを待っているだけではありませんが、愚かで明滅する青い光しかないのでしばらく時間がかかることは間違いありません。 私の大切なものはすべてGoogleに保存されているので、データを失う心配はありません。 私はただ動く電話が欲しいのです。 - ヘザー

解決策：こんにちはヘザー。この場合の黒い画面の問題は、損傷した画面アセンブリが原因である可能性があります。青色の点滅ライトは、電話機の電源が明確に投入されているため、これは起動の問題ではないことを確実に示しています。画面を交換することができるように親切にサムスンに電話を送ってください。

冒険好きなユーザーの中には、スクリーンアセンブリを自分で交換することに頼る人もいるかもしれませんが、そうしないことをお勧めします。問題のある部品が特定されていることを確認するために、部品交換の前に一連の基本テストや高度なテストを行う必要があります。このような演習では、ハードウェアのトラブルシューティングと知識をしっかりと理解する必要があります。もちろん、その仕事をするためのツールもいくつか必要です。交換を行う前に適切な診断テストを行わないと、より多くの問題が発生する可能性があります。自分で画面を置き換えたい場合は、Googleを使用して段階的な手順を説明しているWebサイトを見つけることができます。私たちのブログはAndroidハードウェアのトラブルシューティングと解決策を提供していません。

問題5：Galaxy S7の画面がオンにならない

先週、すでに黒い画面だったS7を手に入れた。 私はかなりの回数それを請求するために行きました、そして、それに関してはほとんど成功しませんでした。 あちこちにちょっとしたフラッシュがあります。 小さな緑色の光が5分間ポップアップしていたら、それから外さなければなりませんでした。 それはまだどんなソルタ生活にも戻って来ていません。 一番上の部分を外に出すことができるので、すべての接続をチェックアウトし、接続をブラッシングし、ボード上のプロング（電源ボタン用の金色のコネクタに触れる部分）を折り曲げて、うまくいくかどうか確認しました。少なくともそれをオンにします。 何かが汚れていたり緩んでいたり、何もしていないかどうかを確認するために、充電ポートボードを持ち上げました。 私はバッテリーを外して一日放置し、それがシステムをジョギングして充電を開始するか、少なくとも装置にいくらかの電力を与えることを期待して再接続した。 ファームウェアをフラッシュして元に戻すために電源を入れることはできませんでした。 他に今何をする必要がありますか？ - チャールズ

解決策：こんにちはチャールズ。あなたはどのようにあなたがあなたの電話を得るかについての状況について言及しませんでした、しかし、我々は上のヘザーのケースのように、あなたが誤動作しているハードウェアを持っていると信じます。それは言った、我々はあなたがそれがまだ修理の後に使われることができるかどうかわかるようにあなたが専門家に電話をチェックさせるように勧めます。運がよければ、画面だけが破損している可能性があります。その交換は、あなたが再び電話を使えるようにする唯一の方法です。私たちはあなたがおそらく電子工学のバックグラウンドを持っていて、電話を開くためのツールを持っていますが、スクリーン交換を持っていることを理解しています、今日のスマートフォンの珍しい問題ではありません。あなたがフォローできるYoutubeのビデオがたくさんあるのは確かですが、それらのいくつかはそれほど信頼できません。あなたが本当に自分でスクリーン交換をしたいのなら、ifixit.comをチェックするのが良い最初のステップです。

問題＃6：Galaxy S7 edgeが充電されない

こんにちは。 昨夜、いつものようにGalaxy S7 Edgeを充電していました。 電話はちゃんと充電していました。 しかし今朝、私は自分の電話が死んでいるのを目覚めさせました。 私は、コードがまだ差し込まれていることを確かめるために行きました、そしてそれはそうでした、そして充電器がそうでした。 充電器がサージプロテクタに接続されていて、サージプロテクタがオフになっていることに気づきました。 シャツや何かが入ったのか、プロテクターをオフにしたのか、それともそれが何か他のものだったのかどうか、私にはわからない。 今私が私の電話を充電器に接続する時はいつでも、充電シンボルは現れます、しかしそれは消えます。 充電中であることは表示されません。 私は3つのコードを試しました、1つは急速充電器ではなく、そして3つの異なるコンセント、どれもサージ保護装置ではありません。 私の携帯電話は先月半に3つのアップデートをインストールしましたが、私はこれが問題の原因であるとは思わない。 オビ＝ワン・ケノービを助けて！ あなたは私の唯一の希望です！ - ジョナサン

解決策：こんにちは、Jonathanです。まず第一に、あなたのサージプロテクタは通常通りに自分で電源を切っていますが、正常に機能しているものは自分で電源を切ることはできません。夜間に電源が切れる原因となったものがあるはずです。それが大きな電力の急増ではないことを願っています。彼らは通常充電ポートやマザーボードを炒めることができるので、私たちはあなたのサージ保護装置が予期しない電力サージからあなたの電話を保護する仕事をしたことを願います。

第二に、多くの場合、このような充電の問題は悪い充電ポートによって引き起こされる可能性があります。時々、糸くずや汚れがポートの内側に入り込み、接点が充電器と正しくリンクしなくなることがあります。曲がったピンや汚れがないかどうかを確認するために、携帯電話の充電ポートの内側を見るためにある程度の倍率を使ってみてください。そこに属さないものがある場合は、圧縮空気の缶を使ってポートを清掃してください。その過程でピンを曲げないでください。充電ポートを掃除しても問題が解決しない場合は、Samsungまたはサードパーティのサービスセンターに電話を送ることを検討してください。