Samsung Galaxy A5に「残念ながら、Facebookは停止しました」というエラーが表示され続ける[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy A5を所有している読者の何人かは、「残念ながらFacebookは停止しました」というエラーメッセージについて私達に連絡しました。どうやら、このエラーはFacebookアプリがクラッシュしたり何らかの理由で動作しなくなったことを意味します。 ちょっとした問題かもしれませんが、毎日このアプリを使用している場合は特に厄介です。

この記事では、この問題を調べ、すべての可能性を検討し、問題が何であるかを判断できるまで、それらを1つずつ除外します。 私たちはあなたが中断することなくアプリを使用し続けることができるようにエラーメッセージを取り除く必要があります。 あなたがこのデバイスの所有者の一人で、現在同様の問題でバグを抱えているのであれば、この投稿があなたを助けることができるかもしれないので以下を続けて読んでください。

先に進む前に、お使いのデバイスに他の問題がある場合は、この携帯電話に関する最も一般的な問題のいくつかについてすでに対処しているため、Galaxy A5トラブルシューティングページにアクセスしてください。 自分の問題と類似している問題を見つけ、提案された解決策または回避策を使用してください。 それでもそれでも私たちの助けが必要な場合は、私たちのAndroid問題アンケートに記入し、私たちに連絡するために送信を押してください。

「Facebookは停止しました」エラーでのGalaxy A5のトラブルシューティング

このトラブルシューティングガイドの目的は、問題を解決することができる解決策を見つけられるように、問題が何であるかを判断することです。 私たちは読者を助けたいと思っていますが、私たちは潜在的に彼らの携帯電話に損害を与えることができるものを提案しないのであなたはこのガイドがあなたの装置とあなたのデータにとって安全であることを安心できます。

Facebookアプリのキャッシュとデータをクリアする

このエラーメッセージはFacebookがクラッシュしているものであることを具体的に述べているので、最初にそれを追いかけなければならないでしょう。 それはあなたのGalaxy A5にプレインストールされているのであなたはそれを削除することはできませんがあなたはそれをリセットして更新することができます。 私があなたにしてほしい最初の事はそれがアプリ関連の問題を扱うのに非常に効果的であるのでリセットです。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリをタップします。
4. Facebookを見つけてタップします。
5. [保存]をタップします。
6. キャッシュをクリアをタップします。
7. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

この手順を実行した後、アプリを開いてまだクラッシュしていないかどうかを確認します。そうである場合は、次に更新する必要があります。 デバイスにプレインストールされていても、ファームウェアとは別にアプリのアップデートがロールアウトされるため、アプリに利用可能なアップデートがあるかどうかを確認し、インストールされている場合はそれをインストールする必要があります。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. Playストアをタップします。
3. メニューキーをタップしてから、マイアプリをタップします。 アプリを自動的に更新し続けるには、[メニュー]キーをタップし、[設定]をタップしてから、[アプリの自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
4. Facebookをタップしてから、更新をタップして更新します。 [更新]ボタンが無効になっている場合は、アプリに利用可能な更新プログラムがないことを意味します。

更新してもクラッシュする場合は、次の方法に進みます。

メッセンジャーを更新しよう

FacebookとMessengerは連携して、友達とコミュニケーションするときに、よりスムーズで良い経験を提供します。 後者は、しかし、お使いの携帯電話にプレインストールされていないので、それは基本的にサードパーティです。

私たちの読者の中には、Messengerをアップデートすることで問題を解決できたと報告した人もいますが、それは一時的な互換性の問題になる可能性があるので、この手順でやってほしいことです。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. Playストアをタップします。
3. メニューキーをタップしてから、マイアプリをタップします。 アプリを自動的に更新し続けるには、[メニュー]キーをタップし、[設定]をタップしてから、[アプリの自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
4. [メッセンジャー]をタップしてから[更新]をタップしてアプリを更新します。

この手順を実行しても、Facebookを開くたびにエラーが表示される場合は、この問題を別の観点から見てみましょう。

携帯をセーフモードで起動する

これにより、問題の原因となっている可能性があるすべてのサードパーティ製アプリが一時的に無効になります。 この手順を実行すると、問題がすぐに特定されます。 そのため、このモードでエラーが表示されない場合は、問題がインストールされているアプリの1つまたはいくつかが原因であることを意味しています。 その後、そのアプリを見つけてアンインストールし、問題を解決する必要があります。

これは、セーフモードで携帯電話を起動する方法です。

1. 装置の電源を切ります。
2. デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

そして、これはあなたがあなたの携帯電話からアプリをアンインストールする方法です：

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリをタップします。
4. 希望のアプリケーションをタップ
5. アンインストールをタップします。
6. 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

ただし、セーフモードでもエラーが発生する場合、または一部のアプリをアンインストールしても問題が解決しない場合は、次のステップを試してください。

リカバリモードで実行し、キャッシュパーティションを消去します

システムキャッシュが壊れていると、アプリケーションがクラッシュする可能性もあります。そのため、電話機のキャッシュをすべて削除して新しいキャッシュに置き換える必要があります。 幸いにも、それをする簡単な方法があり、あなたがする必要があるのはあなたの電話を回復モードで動かしそしてキャッシュパーティションを一掃することです：

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
8. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

この手順を実行しても問題が解決しない場合は、電話機をリセットする以外に選択肢はありません。

ファイルをバックアップしてマスターリセットを実行する

アプリ関連の問題では、リセットはこれで終わりですが、リセットの前にファイルとデータをバックアップしてから復元するという面倒な作業を行う必要があります。 しかし、それが効果的になると、これはあなたが常に頼ることができる手順です。 ファイルとデータのバックアップを作成してから、携帯からGoogleアカウントを削除してFactory Reset Protectionを無効にしてください。 その後、次の手順に従ってデバイスをリセットしてください。

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
4. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
5. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
6. 音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
7. 電源ボタンを押して選択します。
8. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
9. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
10. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
11. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

このトラブルシューティングガイドがどちらかの方法で役に立つことを願っています。 あなたはまだ私たちの助けが必要な場合に備えてお気軽にお問い合わせください。

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