Samsung Galaxy A7は充電されなくなり、「湿気が検出されました」というエラーが表示され続ける[トラブルシューティングガイド]

「水分が検出されました」という警告メッセージが表示されたとき。充電を開始する前に、充電器/ USBポートが完全に乾いていることを確認してください。言い換えれば、非課金の問題はこのエラーの結果であり、後者もまた起こり得る液体の損傷またはファームウェアの問題の結果です。

この問題に関して私達に連絡したSamsung Galaxy A7を所有している読者がいます。この問題に最初に対処したのは初めてではありませんので、こちらのサイトで同様の記事が見つかるかもしれませんが、この記事ではA7をトラブルシューティングの対象としてこの問題に取り組みます。これは、私たちに手を差し伸べて助けを求めてくれた読者のためのものです。あなたがこのデバイスの所有者の一人で、現在同様の問題で悩まされている場合は、この投稿が役に立つことがあるので読んでください。

続行する前に、あなたがGalaxy A7について他の問題を抱えている場合は、このデバイスの最も一般的な問題のいくつかについてすでに対処しているので、トラブルシューティングのページにアクセスしてください。あなたの問題と類似している可能性がある問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使うようにしてください。それでもうまくいかない場合や、まだサポートが必要な場合は、アンケートを通じてお気軽にお問い合わせください。

「湿気が検出されました」というエラーが表示され続けるGalaxy A7のトラブルシューティング

このトラブルシューティングガイドでは、問題が何であるかを判断して、携帯電話を再度充電できるようになるまで、あらゆる可能性を検討し、それぞれの可能性を検討します。しかし、エラーが実際にそれを意味していても、トラブルシューティングの過程で、それが液体の損傷によるものではないことを確認します。問題は、電話に重大なファームウェアの問題がある場合、警告は実際には正しく機能しない可能性があるサービスによって処理されるということです。

しかし、あなたは何を知っています、それは私達が問題を取り除くために先に進む前に私達があなたの電話充電を最初にすることができることが非常に重要です。これらすべてのことを言っているので、これについて私があなたがこれについてすることをお勧めします…

最初に電話機を強制的に再起動してから、もう一度充電してください。

システムクラッシュやグリッチの可能性に対処するために、非常に簡単で安全な手順でトラブルシューティングを開始することをお勧めします。これを行うには、音量ボタンと電源キーを同時に10秒間押し続けて、電話機を再起動します。しかし、通常の再起動とは異なり、これは実際にあなたの携帯電話のメモリを更新するバッテリー切断をシミュレートします。

電話が正常に再起動したら、エラーがまだ表示されるかどうかを確認するために充電してみて、表示された場合は、次の手順に進みます。

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液体の損傷の可能性を確認する

あなたがこれをする必要があるのには正当な理由があります、そしてそれはそのようなエラーまたは警告の最も一般的な原因がUSBポートの水であるからです。お使いの携帯電話が水ではねた場合、問題は充電器のポートと同じくらい浅いかもしれません。しかし、あなたのデバイスが1、2分の間水に浸されたならば、それは液体損傷による可能性があります。

さて、綿棒を使って充電器のポートを掃除するか、またはティッシュの小片をそこに挿入して、液滴や湿気を吸収します。あなたが圧縮空気の缶を持っているならば、どんな異物でも取り除くために港に爆風を与えてください、さもなければあなたはそれに吹き込むことができます。これを実行した後、エラーがまだ表示されるかどうか、またポートがすでに乾燥していても表示されるかどうかを確認するために、もう一度携帯電話を充電してみてください。次に行う必要があるのは、Liquid Damage Indicator（LDI）をチェックすることです。トリップした場合は、問題の原因が何であるかは明らかです。

LDIを確認するには、SIMカードトレイを取り外してポートを調べます。 LDIが赤、ピンク、紫に変わった場合、あなたの携帯電話は液体の損傷を受けています、しかしそれが白のままであれば、それから次のステップに進み、ハードウェアがちょうど良いことを安心してください。

携帯電話の電源を切って充電する

携帯電話が液体による損傷を受けていないことを確認した後、次にやるべきことはそれをオフにして充電することです。明らかにそれは液体の損傷によるものではないので、我々は今あなたの電話をさらに損傷することを恐れずにこれを行うことができる。

この段階で達成しようとしているのは、デバイスがバッテリーを正常に充電できるかどうかを確認することです。携帯電話の電源が入っている場合にのみエラーが表示されるので、エラーがなければデバイスは適切に充電されます。それ以外の場合は、次の手順を試してください。

セーフモードで携帯を充電してみてください

この手順は、電話が通常モードの間にポップアップし続けるエラーメッセージがあったとしても、電話はこのモードで首尾よく充電すると言っている何人かの読者によって示唆されました。デバイスをセーフモードで実行するには、次の手順に従います。

装置の電源を切ります。
デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

今あなたの携帯電話を充電してみてください、そしてそれが実際に充電するならば、それからそれがそのバッテリーを完全に充電するのを許してください。この時点で、問題はファームウェアだけにあり、ファームウェアにはないと言うことができます。次のステップはこの問題を解決するのを助けるかもしれません。

USB設定サービスのキャッシュをクリア

'水分検出'エラーは、USB設定と呼ばれるサービスによって処理されます。キャッシュが破損した可能性があるため、充電器のポートに湿気がなくてもうまく機能せず、エラーが発生し続けます。それが違いを生じるかどうか見るためにそれをリセットして下さい：

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
数回左にスワイプすると、[すべて]タブの下にアプリが表示されます。
USB設定までスクロールしてタップします。
キャッシュをクリアをタップします。

今すぐあなたの携帯電話を再起動してからそれを充電してみてください。これで問題は終了かもしれませんが、それでもエラーが解決しない場合は、電話機をリセットする以外に選択肢はありません。

ファイルをバックアップして電話をリセットする

電話機がセーフモードで充電された場合、または電源が切られた場合は、ファームウェアの問題である可能性が高く、リセットすると解決する可能性があります。しかし、何よりもまず、あなたの大切なファイルやデータのバックアップを取ってから、あなたの携帯電話からあなたのGoogleアカウントを削除し、マスターをリセットするためにこれらのステップに従ってください：

内部メモリのデータをバックアップしてください。デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

このトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。それでもこの問題が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

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