サムスンギャラクシーJ3（2016）ポップアップ「残念ながら、インターネットが停止しました」エラー[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy J3が表示し続ける「残念ながらインターネットが停止しました」というエラーメッセージは、基本的に内蔵のWebブラウザが停止したことを通知するもので、インターネットの接続が中断されたことなどを意味するわけではありません。 言うまでもなく、これはアプリの問題であり、コア機能やサービスの1つではありません。

アプリの問題は他のアプリによって引き起こされる可能性があり、インターネットなどのプレインストールされたアプリは他の組み込みアプリケーションと常にうまく機能しますが、競合を引き起こす可能性があるサードパーティの要素があるため、このエラーが発生します。 アプリケーション自体の問題、またはファイルの破損、変更、削除、またはシステムとの互換性がなくなったためにファームウェアの問題が発生することもあります。 このエラーメッセージの詳細とそれを取り除く方法を知るために読んでください。

トラブルシューティングに進む前に、他に問題がある場合は、Galaxy J3トラブルシューティングページをご覧ください。サポートを開始してから、この携帯電話に関する多くの問題に対処しています。 自分に似た問題を見つけて、推奨されているトラブルシューティング手順または解決策を使用してください。 あなたは私たちからさらに支援が必要な場合は、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入し、送信を押してください。 心配しないで、無料です。

「残念ながら、インターネットが停止しました」というエラーでGalaxy J3のトラブルシューティング

問題 ： 私はJ3と呼ばれるこの比較的安い電話を手に入れました、そして私の最初の2か月の使用は私のインターネットが止まった数日前まで良かったです。 少なくとも、それが表示され続けているボックスに「残念ながら、インターネットは停止しました」と表示されているのです。 そもそもどうしてこれが起こっているのか、それをどうやって直すのかについての手掛かりは言うまでもありません。 手伝ってくれますか？

トラブルシューティング ：Webを閲覧するために使用しているアプリがクラッシュし続けるため、閲覧できない場合がありますが、まだインターネットに接続されているようです。 しかし、とりあえずそれを脇に置いておきましょう。そうすれば私達はあなたのデバイスのトラブルシューティングをしてエラーを取り除くことができます…

ステップ1：インターネットアプリのキャッシュとデータを消去する

これにより、アプリは工場出荷時のデフォルト設定にリセットされますが、ブックマークや閲覧履歴も削除されます。 それにもかかわらず、それはあなたがあなたのトラブルシューティングを進める前にあなたがする必要がある必要な手順です。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションをタップします。
4. アプリケーションマネージャをタップ
5. インターネットをタップします。
6. [保存]をタップします。
7. データをクリアをタップしてからOKをタップします。
8. キャッシュをクリアをタップします。

この後、インターネットアプリを開いてまだクラッシュしていないかどうかを確認し、そうであれば次の手順に進みます。 しかし、私たちの読者からの報告に基づいて、これはあなたが経験しなければならない一つの手順かもしれません、そして問題は解決されるかもしれません。

ステップ2：サードパーティ製アプリがエラーの原因であるかどうかを知るために、セーフモードでデバイスを再起動してください

これは間違いなく問題を隔離するでしょう。 サードパーティ製のアプリ（Playストアからダウンロードしたもの、または手動でインストールしたもの）に関係があるかどうかがわかります。 これはJ3をセーフモードで起動する方法です。

1. Galaxy J3の電源を切ります。 電源キーを長押しして[電源オフ]をタップし、[電源オフ]をタッチして確定します。
2. デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

このモードでエラーが修正された場合は、問題の原因がサードパーティ製アプリケーションの1つまたはいくつかであることが確認されています。 原因を見つけてアンインストールします。それ以外の場合は、次の手順に進みます。

手順3：システムキャッシュを削除して、それらが置き換えられるようにする

電話機がセーフモードの間にエラーメッセージが表示され続ける場合は、ファームウェアに問題があるか、少なくともリセットを実行する前にこの可能性を調べて除外してください。 次に示す手順では、システムキャッシュを削除し、ファームウェアと完全に互換性のある新しいキャッシュを強制的に作成する方法について説明します。

1. Galaxy J3の電源を切ります。 電源キーを長押しして[電源オフ]をタップし、[電源オフ]をタッチして確定します。
2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
8. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題が解決しない場合は、デバイスをリセットするしかありません。

ステップ4：工場出荷時のデフォルト設定に戻すには、電話機をリセットする必要があります。

この時点でリセットが必要です。 あなたは基本を成し遂げました、しかし、彼らは好ましい結果を返しませんでした。 ただし、リセットすると、すべての個人用ファイルとデータが削除されるので、失いたくないもののバックアップを必ず作成してください。

バックアップ後、盗難防止セキュリティ機能を無効にしてからリセットしてください。 これを無効にする方法です…

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アカウントをタップします。
4. Googleをタップ
5. Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
6. もっとタップします。
7. アカウントを削除をタップします。
8. [アカウントを削除]をタップします。

そして、これはあなたがあなたのデバイスをリセットする方法です…

1. Galaxy J3の電源を切ります。 電源キーを長押しして[電源オフ]をタップし、[電源オフ]をタッチして確定します。
2. 音量を上げるボタンを押し続け、次にホームキーを押し続けます。 両方を押したまま、電源キーを押し続けます。
3. Androidのロゴが画面に表示されたら、3つのキーをすべて放します。 Androidの回復画面が表示されるまでに少し時間がかかることがあります。
4. Androidの回復画面で、音量ダウンキーを使用してオプションをハイライトします。この場合は、[データの消去/出荷時設定へのリセット]オプションをハイライトします。
5. ハイライト表示されたオプションを選択するには、電源キーを押します。
6. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
7. 電源キーを押してリセットを確定します。
8. リセットが完了したら、電源キーを押して[今すぐシステムを再起動する]を選択します。
9. 電話は通常より少し長く再起動し、リセットは終了します。

私たちはあなたの問題を解決することができたと思います。