Samsung Galaxy J5カメラがそれ自体で閉じ続ける、またはエラーを表示し続ける[トラブルシューティングガイド]

サムスンギャラクシーJ5を所有している私達の読者の何人かはカメラの特定の問題について私達に連絡した。彼らによると、彼らがカメラを開くと、数秒後にカメラが自動的に閉じるか、エラーメッセージが表示されるかもしれません。このような場合、アプリが自動的に終了することがありますが、エラーメッセージは「残念ながら、Cameraは停止しました」と表示されます。これは、何らかの理由でアプリがクラッシュしたことを示しています。

アプリを閉じるかエラーで表すかのどちらかですが、これは同じ問題であり、私たちの経験に基づくと、他のアプリ関連の問題と同じくらい軽微です。ただし、問題は、Camera（またはそのことに関してはプレインストールされたアプリ）がシステムに深く統合されているという事実を考慮したファームウェアにある可能性があります。私達はそれについての詳細を知り、原因が何であるかを判別するために解決しなければなりません。

それでは、先に進む前に、J5に関して他に問題がある場合は、読者から報告された問題に対処するための多数の記事を公開しているので、トラブルシューティングのページにアクセスしてください。ページをブラウズしてあなたと似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。それでもそれでもサポートが必要な場合は、アンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。

クラッシュし続けるカメラを使ったGalaxy J5のトラブルシューティング

問題を解決する可能性のある解決策が見つかるまで、携帯電話のトラブルシューティングを行い、あらゆる可能性に取り組み、それらを除外する必要があります。それは小さな問題であると思われます、そして、我々は以下の手順のいくつかをすることによってそれを直すことができると確信しています。ただし、安全な方法を使用してトラブルシューティングを開始するため、ファイルやデータを危険にさらさないように細心の注意を払う必要があります…

カメラのキャッシュとデータを消去する

あなたのJ5が「カメラが停止しました」というエラーを表示するか、それが開いた瞬間にアプリをシャットダウンするかどうかにかかわらず、あなたはまだこれをする必要があります。この問題がアプリにのみあると仮定すると、この方法で解決できます。

それがすることはアプリのためにファームウェアによって作成されたキャッシュを削除することです。それはまたあなたの好みや設定を含むアプリのディレクトリに保存されているすべてのデータファイルを削除します。キャッシュとデータをクリアした後、カメラはデフォルト設定を使用して動作します。あなたの写真やビデオに関しては、処理中に削除されないので心配しないでください…

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリをタップします。
カメラを見つけてタップします。
[保存]をタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。
キャッシュをクリアをタップします。

その後、アプリを開いてまだクラッシュしていないか確認し、そうであれば次の手順に進みます。ただし、万が一Galleryを開いたときにエラーが表示される場合は、上記の手順に従ってGalleryアプリケーションのキャッシュとデータを消去してください。問題が発生している可能性があります。心配しないで、あなたの写真やビデオは触れられません。

セーフモードでカメラを起動

他社製のアプリがプリインストールされているアプリの通常の動作に干渉して、一部のアプリがクラッシュすることがあります。これは私達がまた除外する必要がある1つの可能性です。だから、一時的にすべてのサードパーティ製のアプリを無効にしてから、このモードの間にカメラを開こうとするためにセーフモードであなたの電話を起動してください。

これはJ5をセーフモードで起動する方法です…

装置の電源を切ります。
デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

このモードでエラーが表示されない、またはアプリが閉じない場合は、問題の原因となっているアプリがあることは明らかです。それを見つけてアンインストールしてください…

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリをタップします。
希望のアプリケーションをタップ
アンインストールをタップします。
確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

ただし、このモードでも問題が解決しない場合は、次の手順を試してください。

キャッシュパーティションを消去してみてください

システムキャッシュが壊れていると、アプリがクラッシュする可能性もあります。それでもエラーがセーフモードで表示される場合、またはアプリが単独で終了する場合は、電話を回復モードで起動してキャッシュパーティションを消去します。次回の起動時に新しいキャッシュを使用するように、すべてのシステムキャッシュを削除して置き換えます。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

カメラを開けてみても問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

ファイルをバックアップして電話をリセットする

「残念ながら、カメラが停止しました」というエラーメッセージは、基本的には単なるアプリの問題です。リセットすることで問題を解決できます。この問題を解決するには、電話機を工場出荷時のデフォルト設定に戻す必要が非常に少なくなっています。ただし、重要なファイルや写真やビデオを含むデータはリセット処理中に削除されるため、必ずバックアップを取ってください。バックアップ後は、リセット後にロックアウトされないように、携帯からGoogleアカウントを削除してファクトリーリセット保護を無効にしてください。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

このトラブルシューティングガイドが、何らかの形で役に立ちましたことを願っています。この後もまだサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

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