Samsung Galaxy J5に「残念ながら、連絡先が停止しました」というエラーが表示され続ける[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy J5に「残念ながら、連絡先が停止しました」というエラーが表示されるのは、組み込みの連絡先アプリが何らかの理由でクラッシュしたことを意味します。 エラーだけで、実際の問題が何であるかがわかりません。問題の結果が表示されるだけです。

私たちの経験によると、この問題は私たちにとって新しいことではないので、それはアプリ自体の問題に過ぎないかもしれません。 それはまたあなたの即時の注意を必要とする迫り来る複雑なファームウェア問題の単なる徴候によっても可能です。 そのため、トラブルシューティングの過程で、エラーが表示されなくなるまで、次々に可能性を排除することになります。

このエラーメッセージが表示されているあなたのGalaxy J5のトラブルシューティング方法を知るために以下のステップを読んでください。 お使いのデバイスに悪影響を与える可能性がある方法を提案することはありませんが、人的ミスによるトラブルシューティング中に多くのことが起こる可能性があるため、ご自身の責任で行ってください。

あなたがあなたの電話に他の問題があるならば、我々がトラブルシューティングに直接入る前に、あなたが我々がすでにこの装置に関する多くの問題に対処したのであなたが私たちのトラブルシューティングページに立ち寄ることを確認する。 あなたに似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使うようにしてください。 彼らがあなたのために働かないならそしてあなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートに記入することによって私達に連絡してください。

“ Contacts has stopped”エラーでGalaxy J5をトラブルシューティングするためのステップバイステップガイド

このトラブルシューティングガイドの目的は、お使いの携帯電話の実際の問題が何であるかを知ることで、それを解決するための対処法を理解することです。 問題が解決されることを保証することはできませんが、問題が解決するために何かをするのをやめることはできません。 以下の手順に従って電話を試してみてください…

ステップ1：Contactsアプリのキャッシュとデータを消去する

これによりアプリ自体がリセットされます。 そのキャッシュとデータを削除すると、システムを開くたびにスムーズに実行されるように、システムによって生成されたファイルが削除されます。 あなたはそれら自身のいくつかが破損したという事実を考慮してアプリ自体によって蓄積されたファイルも削除します、彼らはこのような問題を引き起こす可能性があります。

1. ホーム画面から、 アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションをタップします 。
4. アプリケーションマネージャをタップします 。
5. デフォルトのリストで[ 連絡先]をタップするか、[詳細]> [ システムアプリの表示]をタップして内蔵アプリを表示します。
6. [ 保存]をタップします 。
7. キャッシュをクリアをタップします 。
8. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

ステップ2：セーフモードでGalaxy J5を起動する

それでもアプリをリセットしてもエラーが表示される場合は、おそらくサードパーティ製のアプリのいずれかが原因で発生しているため、問題を特定するようにしてください。 これを行うには、デバイスをセーフモードで起動する必要があります。

1. 装置の電源を切ります。
2. デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、 電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、 音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、 音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

このモードで、連絡先を開いて、エラーがまだ表示されるかどうか確認します。 そうでない場合は、最近インストールした可能性のある1つまたはいくつかのアプリが問題を引き起こしています。 あなたはそのアプリを見つけてそれをアンインストールする必要があります。 複数のアプリが疑われる場合は、次々とアンインストールし、連絡するたびに連絡先を開きます。 J5からアプリをアンインストールする方法は次のとおりです。

1. ホーム画面から、 アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションをタップします 。
4. アプリケーションマネージャをタップします 。
5. 希望のアプリケーションをタップ
6. アンインストールをタップします。
7. 確認のためにもう一度[ アンインストール]をタップします。

手順3：古いシステムキャッシュを置き換えるためにキャッシュパーティションを消去する

システム自体が、バックグラウンドで実行されるすべてのアプリとサービスの独自のキャッシュを作成します。 お使いの携帯電話にそれらのファイルの束があり、それらのいくつかが破損した場合、このような問題も発生する可能性があります。 問題は、それらを削除することはあなたの携帯電話に害を及ぼすことになるだろう、そうすることでの手順はあなたのデータやファイルのために安全です。 したがって、この可能性を排除するために次の手順に従ってください。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、 電源キーのみを放します。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、 電源キーを押して選択します。
8. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

ステップ4：ファイルとデータをバックアップしてマスターリセットをする

キャッシュパーティションを消去しても、Contactを開いてもエラーが表示される場合は、電話機をリセットする以外に方法はありませんが、重要なファイルやデータはリセット中に削除されるため、必ずバックアップしてください。 その後、リセット後に電話機からロックアウトされないように、Factory Reset Protection（FRP）または盗難防止機能を無効にします。

Galaxy J5でFRPまたは盗難防止を無効にする方法

1. ホームスクリーンから、 アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アカウントをタップします 。
4. Googleをタップ
5. Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
6. もっとタップします 。
7. アカウントを削除をタップします 。
8. [ アカウントを削除]をタップします 。

Galaxy J5をリセットする方法

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、 盗難防止機能が有効になっており、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
4. デバイスのロゴ画面が表示されたら、 電源キーのみを放します。
5. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
6. 音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
7. 電源ボタンを押して選択します。
8. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、 音量ダウンキーを押します。
9. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
10. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
11. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

または、設定メニューで電話をリセットすることもできます。

1. ホームスクリーンから、 アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. バックアップをタップしてリセットします。
4. 必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[ オン]または[ オフ]に移動します。
5. 必要に応じて、[ 復元]をタップしてスライダを[ オン]または[ オフ ]に移動します。
6. 工場データリセットをタップします 。
7. デバイスをリセットをタップします 。
8. 画面ロックをオンにしている場合は、PINまたはパスワードを入力してください。
9. 続行をタップします。
10. すべて削除をタップします 。