ファームウェアアップデート後、Samsung Galaxy J5がランダムに再起動する[トラブルシューティングガイド]

ファームウェアのアップデートはあなたの携帯電話の問題を解決することになっていますが時々それらはより多くの問題を引き起こします。 実際、Samsung Galaxy J5を所有している読者の何人かは、ファームウェアのアップデート後に発生した問題についてランダムにリブートしたことに関して、私達に連絡しています。

電源投入時の問題に関しては、ハードウェアの問題に起因する可能性がありますが、起動時にはファームウェアの問題である可能性があります。 電話機がランダムに再起動した場合も同じことが言えますが、それ以前に他の電話機でも同様の問題が発生しています。これは、障害のあるバッテリによって引き起こされたものです。

ランダムに再起動する原因を特定できるように、電話のトラブルシューティングを行う必要があります。 問題がアップデート後に始まったことは明らかに思われるかもしれませんが、トラブルシューティングの手順を何もしなければ確かではありません。 あなたがこの携帯電話の所有者の一人であり、現在同様の問題を抱えている場合は、役に立つかもしれませんので記事を読み続けてください。

他にも問題がある場合は、このデバイスの最も一般的な問題のいくつかについてすでに対処しているので、Galaxy J5トラブルシューティングページにアクセスしてください。 ページをブラウズしてあなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策を自由に使用してください。 それでもサポートが必要な場合は、アンケートに記入して送信ボタンを押してください。

アップデート後にランダムに再起動するGalaxy J5のトラブルシューティング

このトラブルシューティングガイドでは、すべての可能性を検討し、原因または問題自体を特定できるまで、それらすべてを除外しようとします。 しかし、私はこの問題はファームウェアのアップデート後にのみ発生し、ファームウェアを修正しようとする試みがなかったと仮定しています。 あなたがファームウェアを修正しようとしなかったならば、それから私がこの問題について何をすべきかをあなたに言いますので、読んでください…

携帯を充電する

それはまだ十分なバッテリーを持っているかもしれませんが、私はまだあなたが働く壁のコンセントに充電器を差し込んで、そして元のケーブルを使ってそれにあなたの電話を接続することを望みます。 この手順の目的は、バッテリを補充することではなく、電話機に安定した電源（充電器）がある場合でも電話機が再起動するかどうかを確認することです。

バッテリーがすでに損傷していて時々故障する可能性がありますが、もちろん再起動の結果になるでしょう。 これが事実である場合、あなたの電話はそれが差し込まれたときランダムに再起動しないでしょう。しかし、それが充電器に接続されていてもそれでもそれ自身で再起動するならば、それから次の方法を試してください。

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携帯をセーフモードで起動して観察する

セーフモードで携帯を起動すると、一時的にすべてのサードパーティ製アプリが無効になります。 ランダムな再起動はアプリがクラッシュしたことが原因である可能性があるため、この手順を試すことが重要です。 パフォーマンスに関連した深刻な問題を引き起こす可能性があるアプリケーションがあります。そのため、次の手順に進む前にこれを除外することが不可欠です。 これがJ5をセーフモードで起動する方法です…

1. 装置の電源を切ります。
2. デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

この環境にいる間は、電話機の使用を続け、再起動するのを待ちます。 問題が発生しない場合は、問題の原因となっているアプリがあることは明らかです。 あなたはそのアプリを見つけてそれをアンインストールする必要があります、あなたはあなたのデバイス上でいくつかの深刻な問題を引き起こすアプリケーションを必要としません。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリをタップします。
4. 希望のアプリケーションをタップ
5. アンインストールをタップします。
6. 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

キャッシュパーティションの消去

システムキャッシュが破損していると、特にシステムで頻繁に使用される場合にも、このようなパフォーマンスの問題が発生します。 新しいファイルに置き換えられるように、それらのファイルを削除することが重要です。 セーフモードになっていても携帯電話がそれ自体で再起動する場合、または一部のアプリをアンインストールした後も引き続き携帯電話が起動する場合にのみ、この手順を実行する必要があります。

すべてのシステムキャッシュが削除されて置き換えられるように、復旧モードで電話機を起動し、キャッシュパーティションを消去するだけです。 心配しないでください、あなたがこの手順に従うならば、あなたのファイルとデータのどれも削除されません：

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
8. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

すべての設定をリセット

キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、電話機の設定が誤っているか、めちゃくちゃになっているために、電話機を元の設定または設定に戻してみてください。 すべての設定は工場出荷時のデフォルトに戻りますが、この手順を使用すると、個人用のファイルやデータは削除されません。 データに対して安全であり、このような問題に対処するのに効果的です。

1. ホーム画面で、ディスプレイの中央から上または下にスワイプしてアプリ画面にアクセスします。
2. 移動：設定設定アイコン>バックアップしてリセットします。
3. リセットセクションから、設定のリセットをタップします。
4. 情報を確認してから[設定のリセット]をタップします。
5. 表示された場合は、現在のPIN、パスワード、またはパターンを入力してください。
6. 確認するには、情報を確認して[設定のリセット]をタップします。

これで問題が解決しない場合は、電話機をリセットする以外に選択肢はありません。

ファイルをバックアップして電話をリセットする

問題が更新後に明白な理由なしに始まっている限り、リセットで解決することができます。 ただし、プロセス中にそれらすべてが削除されるため、あなたはあなたの重要なファイルやデータのバックアップを作成する必要があります。 だから、あなたが失いたくないものをバックアップするのに時間がかかる。 バックアップ後は、リセット後にデバイスからロックアウトされないように、必ず携帯からGoogle IDを削除してください。 すべての設定が完了し、準備が整ったら、次の手順に従って電話をリセットしてください。

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
4. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
5. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
6. 音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
7. 電源ボタンを押して選択します。
8. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
9. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
10. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
11. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

リセットが失敗したら、それはハードウェアの問題かもしれないので電話を店に持って行き、技術があなたのために問題を処理するようにする時間です。

このトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。 それでも私たちの助けが必要な場合は、いつでもお問い合わせください。

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