サムスンギャラクシーJ5が接続されていて充電していないときに「湿気が検出されました」という警告が表示される[トラブルシューティングガイド]

「水分が検出されました」という警告メッセージが表示されます。充電ポートに湿気があると、液体の損傷を防ぐために、充電器/ USBポートが完全に乾いていることを確認してください。お使いの携帯電話がすでに液体の損傷を受けている場合も、ポップアップし続けます。

しかし、明らかな理由もなく、あるいは液体による損傷がない場合や充電器のポートが乾いている場合でも、警告メッセージが表示され続ける場合もあります。これは、USBポートを処理するサービスや、USBに関連するアラートに影響を与えるファームウェア関連の問題によるものです。

この記事では、この問題を調べて、エラーメッセージが水によるのか、それともファームウェアの問題なのかを調べます。それで、この記事がこの問題を手助けすることができるかもしれないので、読み続けてください。あなたが別の問題に対する解決策を探しているなら、私たちはすでにこの携帯電話で最も一般的な問題に対処しているので、私たちのギャラクシーJ5トラブルシューティングページをご覧ください。あなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。それでもそれでも私たちの助けが必要な場合は、私たちのAndroid問題アンケートに記入し、私たちに連絡するために送信を押してください。

「水分検出」エラーが発生しない、Galaxy J5のトラブルシューティング

Galaxy J5はIngress Protection（IP67またはIP68）の評価を受けていないため、S7やS8の亜種とは異なり、液体によるダメージを受けやすいです。それが「湿気検出」の警告を示しているとき、あなたが水があなたの電話にその道を見つけたならば、あなたがするべきであることを確かめるためにあなたがするべき最初のことそれはもっと深刻な問題からあなたの電話を救うことができるかもしれない簡単な予防策です。デバイスの電源を切った後は、次のことを試してください。

それが液体または物理的な損傷によるものではないことを確認してください

USBまたは充電器のポートを調べて、液体や湿気の痕跡が本当にあるかどうか、またそこに水滴があるかどうかを確認します。それが、電話機が警告メッセージをポップアップ表示する理由です。しかし、その中に液体の明確な兆候があるかどうかにかかわらず、ポートが乾いていることを確認するために何かを試みるべきです。

綿棒を使ってその周辺を掃除することも、小さなティッシュペーパーを取り出してそれをポートに挿入して水分が確実に吸収されるようにすることもできます。あなたが圧縮空気の缶を持っているならば、そこにあるどんな異物でも取り除くために港に1つまたは2つの爆風を与えてください。

ポートが乾燥していることを確認したら、携帯電話のLiquid Damage Indicator（LDI）を調べて、作動しているかどうかを確認します。トリップしたLDIは、赤、ピンク、または紫になります。 SIMカードトレイを取り外してスロットを覗くと、LDIが見つかります。

お使いの携帯電話に液体による損傷の兆候がない場合は、それを自分で修正できる可能性があるのでトラブルシューティングを続けても問題ありません。ただし、LDIによると、お使いの携帯電話に液体による損害が発生している可能性があることが判明した場合は、適切な手順を実行するために電話を技術者に持参してください。

携帯電話の電源を切って充電してみてください

あなたの電話が液体損傷の少しの徴候も示さないならば、あなたはこれをする必要があります。電源を切っている間に充電しようとするのは絶対に必要です。それを防止するのは、接続したときに表示されるエラーメッセージだからです。エラーは、電話機の電源を入れたときにのみ表示されます。充電器とあなたの携帯電話のハードウェアの間になります。ファームウェアによる支援は少しありますが、他のすべてのサービスは基本的には実行されません。電話がハードウェア関連の深刻な問題に悩まされていなければ、充電する必要があります。

ただし、デバイスの電源を切っても充電が拒否される場合は、次の手順を試してください。

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デバイスをセーフモードで起動して充電してみます

コアサービスとプリインストールされたアプリのみがロードされた状態で電話を実行すると、電話の問題が何であるかを判断するのに役立ちます。また、過去に同様の問題に遭遇したことのある読者からの報告に基づいて、セーフモードで起動すると、バッテリーを正常に充電できる可能性があります。

トラブルシューティングを続けることができるようにあなたがしなければならない最初のことがあなたのデバイスのバッテリーを補充することであることは重要です。そのため、次の手順に従って電話機をセーフモードで起動してください。

装置の電源を切ります。
デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

この環境で電話機が正常に起動したら、正常なコンセントに差し込まれている充電器に接続します。それが今回このように請求するならば、この問題が技術の助けを借りずに解決できる大きな可能性があります。携帯電話のバッテリーを完全に充電してから、次のステップに進んでください。

USB設定サービスのデータを消去する

あなたが常に遭遇するエラーメッセージを処理するサービスはUSB設定です。電話が通常セーフモードで充電されているかどうかにかかわらず、データを消去してこのサービスをリセットしてみる必要があります。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
アプリケーションマネージャをタップします。
左に数回スワイプするとALLタブの内容が表示されます。
USB設定を見つけてタッチします。
キャッシュをクリアをタップします。

これであなたは今あなたの携帯電話を充電しても問題を解決することができるはずです。それでもエラーが「湿気検出」エラーを表示し続ける場合は、次の手順に進みます。

ファームウェアの問題の可能性を排除するためにあなたの電話をリセットしてください

それでも電話機に十分なバッテリがある場合は、リセットするので重要なファイルとデータのバックアップを作成してみてください。この手順で問題が解決する保証はありませんが、問題がファームウェアに関連していないことを確認するためにこの手順を実行することが不可欠です。バックアップが完了したら、端末からGoogleアカウントを削除してから、次の手順に従って端末をリセットします。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

携帯電話をサービスセンターにお持ちください

リセットしても問題が解決しない場合は、電話機を物理的に検査できる人がいるはずです。サムスンの技術者がそれを見ることができるようにそれを最寄りのサービスセンターに持っていってください。なぜこの問題が発生するのか、そしてそれを解決するために何をする必要があるのかについてアドバイスされます。この問題が液体の損傷によるものであることを技術者が証明できる場合、保証は請求できません。

私はこのトラブルシューティングガイドがあなたに役立つことを願っています。それでも私たちの助けが必要な場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。

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