Samsung Galaxy J7に「残念ながら、ギャラリーは停止しました」というエラーメッセージが表示される[トラブルシューティングガイド]

"残念ながら、Galleryは停止しました。"

それはいくつかの#Samsung Galaxy J7（＃GalaxyJ7）所有者が不満を言っている実際のエラーメッセージです。それは私達が2012年に私達の方法でトラブルシューティングのアドバイスを提供し始めて以来私達が受けた最も一般的なエラーの一つです。それは言われて、エラーはJ7だけに限ったものではありません。

このエラーは、なんらかの理由でクラッシュしたGallery-default media manager-appの所有者に実際に通知しています。サードパーティ製のアプリ（おそらく別のメディアマネージャアプリ）、ファームウェアの問題、またはデータやキャッシュの破損によって引き起こされる可能性があります。多くの場合、この問題は、カメラを使用したときに発生する場合を除いて、デバイスのハードウェアとは無関係です。

このエラーメッセージを詳しく調べて、今後発生する可能性があるデバイスのトラブルシューティング方法を学習しましょう。経験則では、エラーが特にアプリについて言及している場合は、最初にアプリのトラブルシューティングを試みてから、後で他の可能性を除外するようにします。それが私たちがやろうとしていることですが、私たちがエラーメッセージを取り除くことができるかどうか確かめるために調べる必要がある他のものがあります。

あなたがあなたのJ7に関して他の問題を抱えている場合は、ただし、私たちはすでにこの携帯電話で最も一般的に報告された問題のいくつかに対処しているので、あなたは私たちのトラブルシューティングページに立ち寄ってください。あなたに似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使ってください。うまくいかない場合、またはさらに支援が必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入して[送信]をクリックしてください。

「Gallery has stopped」エラーでのGalaxy J7のトラブルシューティング

私たちが始める前に、トラブルシューティングの手順が問題の主な原因が何であるかを決定し、それを解決するための解決策を定式化することであることを知ってほしいだけです。しかし、問題が技術者の専門知識を超えている場合があるため、ユーザーに交換用ユニットが提供されることがあります。とは言っても、問題が解決されるという保証はありませんが、最低限できることは試してみることです。

ステップ1：携帯を再起動する

このエラーメッセージが表示されたのが初めてで、それが表示された理由が明らかでない場合は、まだ複雑なことをしないでください。代わりに、あなたの電話を再起動してください。それがほんのちょっとしたアプリやファームウェアの問題であるならば、再起動はそれを修正することができるかもしれません。

ステップ2：セーフモードで起動する

どのアプリがあなたの携帯電話にインストールされたかはわかりませんが、そのうちの1つがこの問題を引き起こしている可能性が常にあります。あなたはセーフモードであなたの電話を起動することによってあなたがそうすることができるというこの可能性を除外する必要があります。

デバイスがこのモードになっていると、すべてのサードパーティ製アプリが一時的に無効になるため、サードパーティ製アプリの1つが問題の原因である場合、エラーはセーフモードで表示されません。 J7をセーフモードで実行する方法は次のとおりです。

[電話のオプション]が表示されるまで電源ボタン（右側にあります）を押し続けてから放します。
[セーフモードで再起動]プロンプトが表示されるまで[電源オフ]を選択したままにして、放します。
RESTARTをタップします。注：この再起動プロセスが完了するまで最大1分かかる場合があります。
再起動すると、セーフモードがロック解除/ホーム画面の左下に表示されます。

このモードで、Galleryアプリケーションを開いてエラーがまだ発生するかどうかを確認してください。もしそうなら、問題はファームウェアやプリインストールされたアプリにあるかもしれませんが、そうでなければ、あなたは問題を引き起こしているアプリを見つけてそれらをアンインストールする必要があります。そして、これはあなたがあなたのJ7からアプリをアンインストールする方法です：

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
アプリケーションマネージャをタップします。
疑わしいアプリケーションをタップ
アンインストールをタップします。
確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

ステップ3：Galleryアプリのキャッシュとデータを消去する

キャッシュとデータをクリアするとアプリはデフォルト設定にリセットされます。これがこの手順のすべてです。問題を解決するかどうかを確認するには、アプリをデフォルト設定に戻す必要があります。もしそうなら、それはそれだけで単純なアプリの問題であったはず、そうでなければ、我々は可能性のあるファームウェアの問題を見ているかもしれません。 J7のGalleryアプリケーションのキャッシュとデータを消去する方法は次のとおりです。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
アプリケーションマネージャをタップします。
ギャラリーをタップします。
[保存]をタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。
キャッシュをクリアをタップします。

ステップ4：システムキャッシュを削除する

システムキャッシュ（システムによって作成された一時ファイル）が何らかの理由で破損することがあります。システムがそれらを使い続けると、アプリケーションのフリーズ、ハング、遅延、クラッシュなどの問題が発生する可能性があります。そのため、破損していない新しいファイルを電話機に作成するように強制する必要があり、既存のシステムキャッシュを削除することによってのみ作成できます。キャッシュパーティションを消去するには、次の手順に従います。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

この手順の後、もう一度ギャラリーを開いてエラーがまだ表示されているかどうかを確認し、表示されている場合は、次の手順を実行してください。

ステップ5：電話をリセットする

上記の手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、デバイスをリセットする以外に選択肢はありません。ファイルとデータはすべて削除されるため、リセットを実行する前にそれらをバックアップする必要があります。

ファームウェアの問題である可能性を排除するためにこれを実行する必要がありますが、それとは別に、それは問題がそれ以降に残る場合に備えて可能性のある技術訪問に備えてあなたの個人情報も削除します。電話をリセットする方法は次のとおりです。

内部メモリのデータをバックアップしてください。デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
あなたのGalaxy J7をオフにしてください。
音量アップボタンとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

これらすべての手順で問題を解決できなかった場合は、ハイテク訪問が必須です。