サムスンギャラクシーノート2問題、質問、エラーと解決策[パート42]

Samsung Galaxy Note 2に関するトラブルシューティング記事のシリーズの第41回にようこそ。このモデルは、引き続き懸念を抱いている読者からの電子メールがたくさん寄せられているので、常に定期的に掲載している会社の古いモデルの1つです。この装置。 2012年に発売されたにもかかわらず、この携帯電話は今日の市場に出回っているほとんどの新しいミッドレンジスマートフォンよりもさらに強力です。

このシリーズの最新版では、このデバイスに関して読者から寄せられた新しい電子メールに取り組みます。 私たちが見ることができるものから、再起動がそれを修正するのに必要なすべてであるという問題の大部分は本質的に軽微です。 他の問題は、いくつかのトラブルシューティング手順を実行する必要があります。

あなたがそのことについてGalaxy Note 2または他のAndroidデバイスを所有しているならば、それから私達に[email protected]で電子メールを送ってください。 私たちはあなたがあなたのデバイスに関して抱えているかもしれないどんな心配でもあなたを援助して幸せになるでしょう。 これは私達が提供している無料のサービスです。 ただし、正確な評価が行われ、正しい解決策が提供されるように、できるだけ詳細な情報を電子メールで送信してください。

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注2モバイルデータ/ Wi-Fiが一緒に動かない

問題最近、新しいAndroidソフトウェアが自動的に自分の携帯電話にアップロードされました。 それが私が大きな問題なしで2年間持っていたのはギャラクシーノート2です。 しかし、Androidソフトウェアのバージョンがアップグレードされた後、2つのモードのデータ(4G LTE)とWiFiが同時にオンになっていても、もうオンになっていません。 データ使用モード(モバイルデータオプション)をオフにする必要があります。そうすると、Wifi信号が自宅のWiFiで機能します。 LTE 4Gデータモードを機能させたいのであれば、家を出た後にもう一度「モバイルデータ」オプションをチェックする必要があります。データモードは機能しますが、開いているwifiは検出されません。 昨日のベストバイでサムスンの担当者が以前のAndroidバージョンに戻るために行ったAndroidソフトウェアの「再フラッシュ」がありましたが、それでも問題は解決しませんでした。 誰かがこの問題を解決することはできますか?

解決策 :通常、携帯電話でWi-Fiとモバイルデータの両方が有効になっている場合は、最初にWi-Fiに接続します。 Wi-Fi信号が失われると、モバイルデータに接続されます。 そうでない場合は、以下のトラブルシューティング手順に従って問題を解決してください。

あなたがする必要がある最初の事は問題の正確な性質を決定することです。 あなたの家にいる間、あなたの電話でWi-Fiとモバイルデータの両方をつけなさい。 あなたの電話はあなたのWi-Fiネットワークに接続するべきです。 ルーターを取り外し、数秒間待ちます。 あなたの携帯電話はあなたのモバイルデータに接続するはずです。

注:ルータの設定が最近変更されていないことを確認してください。 設定を変更すると、電話機の接続方法に影響する可能性があります。

あなたの携帯電話があなたのモバイルデータに接続していないなら、あなたは以下のトラブルシューティングのステップに従うべきです。 問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

携帯電話のキャッシュパーティションを消去します

  • 装置の電源を切ります。

  • 次の3つのボタンを同時に押し続けます:音量アップキー、ホームキー、電源キー

  • 'GALAXY Note II'が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。

  • Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。

  • ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。

  • 電源キーを押してキャッシュを選択して消去します。

  • 「システムを今すぐ再起動」がハイライトされた状態で、電源キーを押してデバイスを再起動します。

セーフモードで電話を起動します。 このモードで問題が発生しない場合は、お使いのデバイスにインストールされているサードパーティ製アプリが原因である可能性が最も高いです。 そのアプリが何であるかを調べてアンインストールします。

  • (デバイスの右端にある)電源ボタンを押して、Galaxy Note 2をオフにします。 表示される選択肢から[電源を切る]をタップし、[OK]をクリックします。

  • デバイスが正常にシャットダウンしたら、もう一度電源ボタンを押しますが、今度は音量ダウンボタンと一緒に指を押したままにします。

  • Samsung Galaxy Note IIのロゴが表示されたら電源ボタンを放しますが、音量ダウンキーはまだ放しません。

  • その後、Galaxy Note 2がセーフモードになったことを知らせるステータスメッセージが表示されます。 音量ダウンキーを放して、OKボタンをタップします。

注2グループメッセージを受信しない

問題私の夫注2が転送/グループメッセージを受け取れません。 電話はVerizonですが、ロック解除電話です。 私達のキャリアはTMobileです。 助けてください ! 私の夫の仕事は常にグループメッセージングを使用しています。

解決策 :同じ問題を抱えているこのデバイスのほとんどの所有者は、自分の電話で正しいAPN設定を取得することでそれを解決しました。 /システム設定/接続/その他のネットワーク/モバイルネットワーク/アクセスポイント名に移動します。 ここにAPN“ T-Mobile US LTE”が表示されます。表示されない場合は、その名前の新しいAPNを作成してください。

正しい設定は以下のとおりです。

  • 名前 - 「TモバイルUS LTE」

  • APN - ” fast.t-mobile.com”

  • プロキシ - 未設定

  • ポート - 未設定

  • ユーザー名 - 設定されていません

  • パスワード - 未設定

  • サーバー - 未設定

  • MMSC - ” //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc”

  • マルチメディアメッセージプロキシ - 未設定

  • マルチメディアメッセージポート - 未設定

  • クライアントセンター - "310"

  • MNC - ” 260”

  • 認証タイプ - 未設定

  • APNタイプ - 「デフォルト、mms、supl」

  • APNプロトコル - 「IPv6」

  • APNローミングプロトコル - IPv4

  • APNのオン/オフ - 「APNがオン」をチェック

  • 無記名 - "指定なし"

  • モバイル仮想ネットワーク事業者タイプ - 「なし」

  • モバイル仮想ネットワーク事業者の値 - 「未設定」

注2は更新されません

問題こんにちは、kitkat 4.4.2でnote 2を実行しています。 最近私は正規サービスセンターに渡してバッテリーを交換しました。 また、彼らはソフトウェアを更新しました。 それはうまくいっています。 そして今私がアップデートチェック(設定>詳細>デバイス>ソフトウェアアップデート>今すぐアップデート)を実行しようとしたときに応答がありません。 注2はアップデートをチェックするためにサムスンサーバーに接続していません。 Wi fiは大丈夫です、私は閲覧することができます。 それ以外はすべて問題ありません。 私もキャッシュパーティションをクリアしようとしました。 お願いします。

解決策 :Wi-Fi接続またはモバイルデータ接続を使用してアップデートを確認しますか? Wi-Fi接続を使用している場合は、モバイルデータ接続を使用してみてください。 これは、現在使用している接続モードによって、Samsungサーバーに接続できないという問題があるためです。

更新を確認するもう1つの方法は、最新バージョンのKiesを使用することです。 SamsungのWebサイトからKiesをダウンロードして、コンピューターにインストールします。 Kiesソフトウェアを実行してから、USBコードを使用して電話機をコンピュータに接続します。 ソフトウェアは、あなたの携帯電話に利用可能な新しいアップデートがあるかどうかを確認します。

注2着信しない

問題こんにちは私はノート2を持っていると私は私の夫が彼の電話で私に電話をかける場合私は私の電話が呼ばれないすぐに電話をかけることができますが、それを理解できない理由は何もありません電話を再試行するために1日20回電話を再起動してください。

解決策 :電話番号がブロックされている場合に電話の設定を確認してみましたか?

  • ホーム画面から、連絡先をタップします。

  • 連絡先のブロックを解除するには、メニューキーをタップします。

  • 拒否リストから削除をタップします。

  • 連絡先のブロックが解除されました。

特定の番号がブロックされていないのにそれでも電話を受けることができない場合、おそらくあなたの携帯電話にインストールされているアプリがこの問題を引き起こしています。 これが事実であるかどうか確認するためにセーフモードであなたの電話を始めなければならないでしょう。

  • (デバイスの右端にある)電源ボタンを押して、Galaxy Note 2をオフにします。 表示される選択肢から[電源を切る]をタップし、[OK]をクリックします。

  • デバイスが正常にシャットダウンしたら、もう一度電源ボタンを押しますが、今度は音量ダウンボタンと一緒に指を押したままにします。

  • Samsung Galaxy Note IIのロゴが表示されたら電源ボタンを放しますが、音量ダウンキーはまだ放しません。

  • その後、Galaxy Note 2がセーフモードになったことを知らせるステータスメッセージが表示されます。 音量ダウンキーを放して、OKボタンをタップします。

このモードで通話を正常に受け付けることができる場合、問題はアプリが原因である可能性が最も高いです。 そのアプリが何であるかを見つけ、あなたの携帯電話からそれをアンインストールします。 あなたはあなたの携帯電話にインストールされている任意のセキュリティアプリで起動する必要があります。

それでも問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットすることを検討してください。 まずすべての携帯電話のデータを必ずバックアップしてください。

  • 装置の電源を切ります。

  • 次の3つのボタンを同時に押し続けます:音量アップキー、ホームキー、電源キー。

  • 「GALAXY Note II」が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。

  • Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。

  • 音量ダウンキーを押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。

  • 電源ボタンを押して選択します。

  • 音量ダウンキーを押して[すべてのユーザーデータを削除]をハイライトします。

  • 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。 マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。

  • 電源キーを押してデバイスを再起動します。

注2スクロールキー/戻るキーが機能しない

問題ノート2のスクロールバックキーと電話下部のオプションキーが機能しなくなったため、スクロールバックしたり、オプションキーを使用したりしてもタッチが機能しません。

解決策 :これはすでにハードウェア関連の問題である可能性があります。 あなたは最初にあなたの電話データをバックアップしてからあなたの電話の工場出荷時設定へのリセットを実行するべきです。 工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、確認のために電話を正規のサービスセンターに持っていく必要があります。

注2返信メールを送信しない

問題こんにちは、私のSamsung Note 2はEメールを送信しますが返信Eメールを送信しません。 何か提案はありますか?

解決策 :これはあなたのEメール設定の問題に過ぎないかもしれません。 設定を確認し、それがあなたのEメールプロバイダによって使用されているものと一致するかどうかを確認してみてください。 アカウントを削除して再作成してください。 携帯に保存した可能性のある重要な電子メールメッセージを必ずバックアップしてください。

注2デッドスクリーン

問題こんにちは、水が入っている間に誤って私のノート2を台所の流しに落としました。 私はすぐにそれを取り出し、それをオフにしそして可能な限りあらゆる方法で電話を乾かします。 数時間後に電話を使い始める。 それはうまく働いていたし、その後朝の画面では空白になります。 私は電話を開けて乾かし、1か月ほど放置します。 まだ黒い画面をオンにします。 私は接続されたコンピュータで電話をチェックしました。電話のすべての機能は問題なく動作しています。 画面だけが死んでいます。 私はボードを新しいものと交換することによって持っているもう一つの新しいメモ2でボードをチェックしました..それは生きてそして元気に出てきます。 だから画面が死んでいることが確認されます。 休息すべてがうまく働いている。 交換用スクリーンを注文する前の私の質問や好奇心は、このデッドスクリーンに何が起こったのでしょうか。 水の露出後に電話の他のすべてのハードウェアが正常に動作している間どのような水が画面に損傷を与えている。 画面が壊れたり、接続が失われたり、あるいは全く問題なくソフトウェアの問題が発生したのではありません。完全に機能しなくなった画面を元に戻す方法はありますか。 ありがとう。

解決策 :問題は、デジタイザではなく、電話機のLCDにある可能性があります。 LCDはお使いの携帯電話にバックライトを提供し、水がこれをショートさせているため、それが損傷することがあります。

注2 GPSは動作するように切り替える必要があります

問題Note 2に関するあなたの継続的なサポートとニュースレターには嬉しいです。うまくいけば、あなたは私の問題についていくつかのアドバイスがあります。 私は私のノート2で4.3を実行しています、そして私がそれをトグルするまでGPSは1か月ほど前に適用された最後のアップデート(私は疑う)以来動作しません。 GPS TestやMapsを起動しても解決しません。 通知をプルダウンすると、GPSがすでに有効になっていることがわかります。 しかし、それを切り替える(無効にしてから有効にする)と、修正が適用され、その後は正常に機能します。 私は今GPSを使う必要があるたびにこのプロセスを経験します。

解決策 :ソフトウェアのアップデート直後にこの問題が発生した場合は、出荷時設定へのリセットを強くお勧めします。 ここで何が起こっているかというと、あなたのデバイスには以前のソフトウェアバージョンの古いデータがまだ残っているかもしれないということです。 通常、新しいソフトウェアバージョンがインストールされた後に削除されるはずだったこのデータは、4.3との競合を引き起こしています。 この古いデータを取り除く最善の方法は、出荷時設定へのリセットを実行することです。 最初にデータをバックアップするようにしてください。

  • 装置の電源を切ります。

  • 次の3つのボタンを同時に押し続けます:音量アップキー、ホームキー、電源キー。

  • 「GALAXY Note II」が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。

  • Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。

  • 音量ダウンキーを押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。

  • 電源ボタンを押して選択します。

  • 音量ダウンキーを押して[すべてのユーザーデータを削除]をハイライトします。

  • 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。 マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。

  • 電源キーを押してデバイスを再起動します。

注2充電しない

問題 :こんにちは。 私はアンドロイド4.4.2とサムスンギャラクシーノート2を持っています。 それ以前は4.2でした。 私が電話を充電していて、それが5%であると言って、私が充電器を接続して、そして電話を使うとき、それは充電しません。 パーセンテージが下がり続ける どうすれば修正できますか。 それができるなら!

解決策 :最初にする必要があるのは、電話機の充電ポート、充電器、およびバッテリの接点に物理的な損傷がないかどうかを確認することです。

  • 電話が過熱、腫れ、破損していないことを確認するために慎重に調べてください。

  • 電話機の充電ポートを慎重に調べて、ゴミを取り除きます。

  • 電池を取り外してください。

  • 綿棒または乾いた柔らかい布を使用して、金の接点を慎重に調べて清掃します。

あなたが使用しているものはすでに故障している可能性があるのでまた、あなたは別の充電器を使用してみてください。 別の提案はあなたのバッテリーを新しいものと交換することです。

注2低速充電

問題こんにちは、最近私は電話のフリーズ問題に直面し、そして私の電話のバッテリーが膨れていたので、私は新しい元のNote2バッテリーと交換しました。 うまくバックアップできなかった。 しかし、それはまた非常に遅い速度で充電しています。 私は12時間で5%-100%から充電すると言うでしょう。 私は私の携帯電話にも最小限のアプリを保管してきた私も長いバッテリバックアップのための不要なアプリでメモリをきれいに。 私はそれがノキアLumia充電器でより速く充電するのを見つけました、しかし、私は私の以前のバッテリーが膨張するのでそれを使うことを恐れています、そしてそれは原因であるかもしれません。 私のSamsung Note2は4.4.2です。 Android for SEのステータスはSEPF_Gt-N7100_4.4.2_0035です。 お願いします。 このバッテリーを返却して交換しましょうか。

解決策 :電話の充電に必要な時間は、使用する充電器によって異なります。 一般的に言って、充電器が大きいアンペア定格を持っていればそれは急速にバッテリーを充電しますが、低いアンペア定格の充電器はバッテリーをずっと遅くします。 これは、USBポート(USB 2.0の場合0.5A、USB 3.0の場合0.9A)を使用しているときは遅くなりますが、元のウォールチャージャー(1-2アンペア定格)を使用している間は急速に充電される理由です。

あなたのケースでは、あなたは最初にあなたの充電器を新しいものと交換することを試みるべきです。 できるだけ多くのあなたの携帯電話の元の壁の充電器と同じ評価を持っているサムスンの壁の充電器を入手してください。

注2ブーツのロゴが立ち往生

問題こんにちは。 私のノート2のバッテリーが膨れ上がって、電話が切れたように感じたときはいつでも切ってしまいます。 私はこの問題を解決すると考えている新しいバッテリーを手に入れました…今私の電話はオンにならず、バッテリーは完全に充電されています。 私は自分のシム、SD、そしてバッテリーを他の電話に入れてもうまく動く。 しかし、私のノート2では運が悪いです。 TMobile 4G Liteの画面にはまっています。 あなたが私に提供することができるどんな助けでも前もってありがとう!

解決策 :この場合最初にすべきことはあなたの電話を取り外すことです。 バッテリー、SIM、およびSDカード。 電源ボタンを3分以上押し続けてから、電話機のバッテリを再挿入します。 この時点では、SDカードとSIMを電話から出しておくだけです。

携帯電話の電源を入れてみてください。 それが正常に起動した場合、問題は単に破損した一時的なデータが原因である可能性があります。

それでも携帯の起動ロゴが消えない場合は、携帯のキャッシュパーティションを消去してみてください。

  • 装置の電源を切ります。

  • 次の3つのボタンを同時に押し続けます:音量アップキー、ホームキー、電源キー

  • 'GALAXY Note II'が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。

  • Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。

  • ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。

  • 電源キーを押してキャッシュを選択して消去します。

  • 「システムを今すぐ再起動」がハイライトされた状態で、電源キーを押してデバイスを再起動します。

あなたが試すべきもう一つのトラブルシューティングステップはあなたの電話を直すためにKiesを使うことです。 最新のKiesソフトウェアを実行しているコンピュータにUSBコードを使って電話機を接続します。 あなたの電話が検出されることができるならば、それからそのすべてのデータをバックアップして、緊急のファームウェア回復をすることを試みなさい。

注2ロック解除されたソフトウェアアップデートの質問

問題私は私の携帯電話(サムスンギャラクシー注2)のロックを解除しましたが、私は自分のソフトウェアを更新したいのですが。 ルートを解除せずにこれを行う方法はありますか。 ソフトウェアは4.3です。

解決策 :実際にはあなたの携帯電話を更新する簡単な方法があります。 コンピュータに最新のKiesソフトウェアをダウンロードしてインストールする必要があります。

  • Samsung Kiesを起動するか、Samsung Kiesをダウンロードした場合は、インストーラを起動してKiesがシステムにインストールできるようにします。 システムを再起動するように求められたら、先へ進む前に再起動してください。

  • 付属のUSBケーブルを使用して、デバイスをPCまたはラップトップに接続します。

  • 左バーのナビゲーションメニューの上部を見て、Kiesがデバイスを認識していることを確認してください。

  • Kiesがデバイスを認識すると、下のようなポップアップが表示されます。 更新をクリックします。

  • 注意ポップアップを読み、同意する場合は、をクリックして上記の情報をすべて読みましたチェックボックスにデータを入力します。

  • 情報の保存を許可するステートメントを読み、[保存を許可する]または[保存せずに続行する]を選択して[アップグレードの開始]をクリックします。

  • KiesはSamsungサーバーからファームウェアアップグレードコンポーネントのダウンロードを開始します。 インターネット接続の速度によっては、数分かかります。

  • 数分後、Kiesはファームウェアバイナリのデバイスへの転送を開始します。 PCに接続されているケーブルを外さないでください。

  • アップグレードプロセス中に、あなたはあなたのデバイスの画面上にAndroidのロゴが表示されます。

  • デバイスをアップデートしている間は、PCに接続されているケーブルを外さないでください。

  • 更新処理が完了したら、[OK]をクリックします。

  • これでデバイスをPCから取り外すことができます。 デバイスが再起動したら、使用する準備が整います。

注2通話を終了できない

問題電話をかけた後で電話が切れます。 これは何度も起こりました。 電話を切るには電源を切る必要がありました。 これを修正するために私は何ができますか? また、電話がかかってくるのを聞かずに、自分のボイスメールに転送されます。 その人が電話したことさえ私のログには表示されません。 私はこの電話にはとてもがっかりしています。

解決方法 :電源ボタンを使用して通話を終了できる設定を有効にしてみてください。

画面が真っ黒のまま通話を終了できない場合は、近接センサーの不良が原因である可能性があります。 この機能を無効にしてみてください。

  • 「電話」をタップ

  • 携帯電話の[メニュー]オプションをタップします

  • [通話設定]をタップします

  • Samsung Galaxy Note IIで近接センサーを無効にしました。

考慮すべき最後の選択肢の1つは、出荷時設定へのリセットです。 この手順を実行する前に、必ずデータをバックアップしてください。

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