サムスンギャラクシーノート3問題、エラー、グリッチと解決策[パート49]

こんにちは、サムスンギャラクシーノート3問題のトラブルシューティングシリーズの第49部へようこそ。この記事で取り上げた問題は12個ありますので、参照して問題がここに含まれているかどうかを確認してください。私たちの受信箱の中のEメールの数から判断すると、私たちは今後数週間と数カ月の間にもっと多くのサポート記事を発行することになるでしょう。

このシリーズをフォローしているのであれば、私たちはすでに500以上の問題に取り組んでいることを知っています。あなたは私たちのギャラクシーノート3トラブルシューティングページを通してそれらを見つけることができます。電話に問題がある場合は、そのページにアクセスして、Googleのソリューションまたはトラブルシューティングガイドを試してください。うまくいかない場合は、[email protected]に電子メールを送り、あなたの懸念を簡単かつ正確に評価できるようにできるだけ詳細を記入してください。また、FacebookのウォールとGoogle+のページを使用して、読者の皆様に心配事を投稿してください。

リンクをクリックして問題にジャンプしてください。

テキストメッセージ通知なしの解決方法
再起動し続けても電源キーが応答しない
Google Playサービスが停止したことを示します
更新後にキーボードが応答しなくなる
連絡先が更新中ですエラー
SDカードから曲が見つからない
S音声停止動作エラー
System Updateをアンインストールすることは可能ですか？
モバイルデータ/ WiFiに自動接続しない
更新後にGoogle Playストアがクラッシュした
電源が入らず、数秒ごとに振動し続ける
Galaxy Note 3でアプリがグレーアウト

テキストメッセージ通知なしの解決方法

説明：私たちの読者の一人が、彼女が彼女のGalaxy Note 3の問題をどのように修正したかを話し合った。彼女によると、私たちが提供したトラブルシューティング手順は彼女のために働かなかった。他のユーザーがこの問題を経験する可能性がある場合に備えて、彼女は自分がどのように問題を解決したかを共有したいと考えました。これが彼女の実際のEメールです。

解決策 ：こんにちは、Note 3でネイティブメッセージアプリを使用しているときにテキストメッセージ通知（サウンドまたはステータスバー）が受信されないという問題について、私に最終的に効果があったことをお知らせします。

キャッシュパーティションをクリアするというあなたの提案を試してみて、セーフモードでそれを始めました。 どちらもうまくいきませんでした。 誰かがDroidフォーラムで提案したように、私はSDカードが破損した場合のためにマウントを解除しました。 それもうまくいきませんでした。

これは、Samsungのネイティブメッセージアプリを使用しているときのみ問題でした。 私はHandcentを問題なく使用していました。

私はついにアプリケーションマネージャに入り、ALLに行き、MESSAGESをクリックし、そしてそのキャッシュをクリアしました。 ステータスバーに通知音とアイコンが表示されます。 理由はわかりませんが、明らかにキャッシュパーティションをクリアしても個々のアプリキャッシュはクリアされませんでした（？）。 私は技術者ではないので、それが理にかなっているかどうかはわかりません。

とにかく、私はあなたがまだその問題に関して質問を受ける場合に備えてあなたに知らせたかったです。

あなたのウェブサイトをありがとう！ とても便利です。 - シャーリーン

ありがとう、シャーリーン。

Galaxy Note 3を再起動しても電源キーが応答しない

問題： 私のノート3は再起動し続け、非常に不安定です。 それは数ヶ月前にこれをやり始めました。 セーフモードの起動と最近のアプリの削除に関する修正を読みました。

バッテリーを引っ張らない限り、私は自分の電話を止めることはできない。
セーフモードで起動する方法

工場出荷時の状態にリセットし、いくつかのアプリを削除しました。 ありがとう、 クラーク 。

トラブルシューティング ：ちょっとクラーク。説明によると、問題は電源キーが詰まっていることが原因である可能性があります。しかし、電源がオフになっても、電話機は電源キーを押しても正常に反応しますか。オンまたはオフになっているときに電源キーを押したときの携帯電話の動作を知りたいです。

万が一それが動かなくなった場合は、何度も押して修正できるかどうか確認してください。そうでない場合は、おそらく技術者の助けが必要です。ところで、セーフモードで携帯電話を起動するには、次の手順に従います。

装置の電源を切ります。
電源を長押し
「GALAXY Note 3」が画面に表示されたら、電源キーを放した直後に電源を切り、 音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、 音量ダウンキーを押し続けます。
「 セーフモード 」が画面の左下隅に表示されます。「 セーフモード 」と表示されたら音量ダウンキーを放します。

ギャラクシーノート2はGoogle Playサービスが停止したことを示します

問題：こんにちはDroid Guy、今一ヶ月以上の間、私は私のGalaxyに「残念ながら、google Play Serviceが動作を停止しました」というエラーメッセージを出し続けています。 手伝ってもらえますか。 ありがとう、 ブライアン 。

トラブルシューティング ：Hey Brian。お使いの携帯電話が標準のファームウェアを実行している場合は、あなたのデバイスからGoogle Playストアをアンインストールすることはできません。しかし、私は疑問に思っている、なぜそれがこのエラーメッセージを表示しているのか、一ヶ月前にあなたの携帯電話に何が起こったのか。グーグルプレイストアは非常に重要なことは言うまでもなくストックアプリです。したがって、クラッシュした場合は、ファームウェアに重大な問題があるはずです。アップデートをアンインストールしてから、キャッシュとデータを消去します。これらの手順がどれもうまくいかない場合は、（リカバリモードを介して）マスターリセットを実行します。

ただし、カスタムROMを携帯電話にフラッシュしてからこの問題が発生した場合は、ROMの一部が破損しているか、単にフラッシュする必要があります。

アップデート後、Galaxy Note 3キーボードが応答しなくなる

問題： こんにちは、私はノート3を持っていて、ちょうど先日、私は自分の電話でodin経由でソフトウェアをアップグレードしました。 ソフトウェアのインストール後に電話をかけても、キーボードがまったく応答せず、何も入力できず、数秒後に「残念ながら、Samsungのキーボードが停止しました」というメッセージが表示されます。この問題を解決してください。 親切にもよろしく、 ディラン 。

トラブルシューティング ：Hey Dylan おそらくファームウェアの不具合、またはキャッシュの破損です。キャッシュパーティションを消去するとこの問題は解決すると思います。この手順では、パーティション内のすべてのキャッシュが削除され、電話機に現在のシステム用の新しいキャッシュが作成されます。

装置の電源を切ります。
次の3つのボタンを同時に押し続けます： 音量アップキー、 ホームキー、および電源
「GALAXY Note 3」が画面に表示されたら、電源キーを放します。ただし、 音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、 Volume UpとHomeを放します。
ボリュームダウンキーを押して「 キャッシュパーティションの消去 」をハイライトします。
電源キーを押してキャッシュを選択して消去します。
「 システムを今すぐ再起動 」がハイライトされた状態で、電源キーを押してデバイスを再起動します。

Galaxy Note 3の連絡先が更新エラーになっている

問題：親愛なる、私は最近サムスンギャラクシーノート3を購入し、突然私のすべての連絡先がちょうど足りなくなったと私はメッセージを得ました - 連絡先リストが更新されています。

解決策を教えてください。 内蔵メモリを解放するために、CameraとWhattsappのデータを既に削除しました。 SK Sharma 、ありがとうございます。

トラブルシューティング：この問題はグリッチと見なすことができますが、Googleサーバーの問題が原因でこの問題が発生することもありました。私があなたにしてほしい最初の事はセーフモードで電話を起動することです：

装置の電源を切ります。
電源を長押し
「GALAXY Note 3」が画面に表示されたら、電源キーを放した直後に電源を切り、 音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、 音量ダウンキーを押し続けます。
「 セーフモード 」が画面の左下隅に表示されます。「 セーフモード 」と表示されたら音量ダウンキーを放します。

電話機がセーフモードになったら、次の手順に従います。

連絡先をGoogleアカウントと同期して連絡先をバックアップします。
確実にハードバックアップを取るために、連絡先をmicroSDカードにエクスポートしてください。
アプリケーションマネージャに移動して[連絡先]をタップします。
キャッシュのクリアボタンとデータのクリアボタンの両方をタップします。

Galaxy Note 3 SDカードから曲が見つからない

問題： もっと音楽をダウンロードするためにメモリカードを購入しましたが、メモリカードに曲が見つかりません。 何故ですか？ 音楽ファイルにアクセスすると、音楽が再生されません、それはサポートされていないと言います。 助けてください。

関連問題 ：私のmicroSDカードは新しく、私のすべての音楽をその中に入れてそれを私の電話、ギャラクシーにマウントしました。注3.音楽アプリを開くと、曲が何も表示されません。 だから、私は私の考えているのはSDカードが私のデバイスと互換性がないのだろうか？ 本当に技術者ではないので、この問題を抱えていることに少しがっかりしています。 あなたがそれを手伝ってくれるだけなら、皆さんがしているすべての大変な仕事にとても感謝しています。 - マリカル

トラブルシューティング ：このセクションの最初の問題は、音楽ファイルがAndroidシステムと互換性がない、または読めないということです。音楽ファイルがどのような形式で保存されているかはわかりませんが、それらが.mp3、.wavなどのAndroid可読形式に変換されない限り再生できないことは明らかです。それらの音楽トラックを変換する。私はあなたが普遍的な音楽フォーマット - MP3を使うことを勧めます。

今、第二の問題はファイルフォーマットの問題よりもmicroSDカードの問題の詳細です。私はそのカードが新しいものであることを理解していて、それはAndroidが読めるフォーマットでフォーマットされていないと思います。この問題を解決するには、私が概説したこの簡単なチュートリアルに従います。

携帯電話からmicroSDカードをアンマウントします。
カードリーダーに挿入してから、ラップトップまたはコンピュータに挿入します。
それでは、FAT32フォーマットを使用してmicroSDカードを再フォーマットしてください。
microSDカードを電話機に取り付けます。これで動作します。

ギャラクシーノート3 S音声停止作業エラー

問題： 残念ながら、Sの声は働きを止めました。 ホームボタンをダブルタップしたときに表示されるメッセージです。 どうすれば修正できますか。 ありがとうございました。

関連する問題 ： こんにちは。 あなたの助けが必要です。 私の電話はGalaxy Note 3で、1日に何度も「残念ながらS Voiceが機能を停止しました」というエラーメッセージがポップアップして私の電話をフリーズさせます。 ポップアップウィンドウを閉じると、電話機がフリーズしたままになっているため、バッテリを取り外して再起動する必要があります。 それは数時間の間うまくいくでしょう、そしてポップアップエラーが再び現れるでしょう、そしてサイクルは1日に数回繰り返されます。 私は本当に何が悪いのかわからないが、どうすればそれを修正することができる。 あなたの助けが必要です。 ありがとう。 - チェ

トラブルシューティング ：プレインストールされたアプリや機能がクラッシュしたとき、それはただのグリッチです。それで、それがあなたがこの問題に遭遇したのが初めてであるならば、あなたの電話を再起動することを忘れないでください。

一部のアプリでエラーが発生する可能性があることを示唆するこの問題を経験した他の所有者からの報告がありました。それはあなたが除外する必要がある次のことです。あなたはセーフモードでノート3を起動することによってそれを行うことができます：

装置の電源を切ります。
電源を長押し
「GALAXY Note 3」が画面に表示されたら、電源キーを放した直後に電源を切り、 音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、 音量ダウンキーを押し続けます。
「 セーフモード 」が画面の左下隅に表示されます。「 セーフモード 」と表示されたら音量ダウンキーを放します。

セーフモードに入ると、問題は解決しないか、消えます。エラーメッセージが表示されない場合は、サードパーティ製のアプリケーションの1つが問題の原因であることを意味しています。そのアプリを見つけてそれをアンインストールします。音声認識も使用するアプリ、またはS Voiceに接続されているアプリのトラブルシューティングを開始します。

疑わしいアプリをアンインストールしても問題が解決しない場合は、すべてのデータをバックアップして出荷時設定にリセットします。ただし、デバイスでカスタムROMを実行している場合は、カスタムファームウェアを初めてフラッシュした後でS Voiceが正常に機能している場合は特に、ROMを再フラッシュすることをお勧めします。

注3でSystem Updateをアンインストールすることは可能ですか？

質問：こんにちは、私は最近、私のノート3にシステムアップデートをインストールしましたが、率直に言ってそのすべてが私の電話でほとんどすべてをアップしました。 私のスワイプが正しく機能していない、私のテキストや電話が途切れている、またはまったく送信されていない。 私がここで得ているのは、システムアップデートをアンインストールすることは可能ですか？ ありがとうございました。 敬具

デビッド

回答：いいえ、ファームウェアアップデートをアンインストールすることはできませんが、以前のファームウェアバージョンを再インストールすることは可能です。あなただけの正しいAndroidのバージョンをダウンロードしてからオーディンをダウンロードする必要があります。ファームウェアとOdinの準備が整ったら、携帯電話をダウンロードモードで起動し、携帯電話をコンピュータに接続し、Odinを実行してファームウェアをフラッシュするかインストールします。

あなたがあなたの電話のトラブルシューティングに興味があるかどうか私にはわからないが、あなたがそうするならば、ハードリセットは問題を解決することができるかもしれません。プロセスは以前のバージョンを再フラッシュするよりも早くなりますが、やりたいかどうかはあなたの電話です。あなたがそれを試してみたい場合には、私はあなたが回復モードを介してより効果的な方法を取ることをお勧めします。

装置の電源を切ります。
次の3つのボタンを同時に押し続けます： 音量アップキー、 ホームキー、および電源
「GALAXY Note 3」が画面に表示されたら、電源キーを放します。ただし、 音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、 Volume UpとHomeを放します。
ボリュームダウンキーを押して「 キャッシュパーティションの消去 」をハイライトします。
電源キーを押してキャッシュを選択して消去します。
「 システムを今すぐ再起動 」がハイライトされた状態で、電源キーを押してデバイスを再起動します。

Galaxy Note 3がモバイルデータ/ WiFiに自動接続しない

問題： こんにちは皆さん、とても親切にしてくれてありがとう。 何よりもまず、私は技術者ではないことを知らせたいのです。 私は自分の携帯電話の設定をめちゃくちゃにするのが怖いですが、私は私のWiFiのためにいくつかの設定を変更しようとしたときに起こったことが怖いです。 問題は、電話が自動的にモバイルデータやWiFiに接続しないことです。 私はオフィスにいるときにだけモバイルデータに接続するので、この機能は私にとって非常に重要です。 自宅で、私はWiFiを持っています、そしてこの問題の前に、電話は自動的に私のネットワークに接続します。 今、私はそれに手動で接続しなければならないでしょう、これは私にとって非常に不便です。

私があなたにすべての詳細を提供したかどうか私は知らないが、それは私の問題である。 私が欲しいのは私の電話を自動的にモバイルデータとWiFiに接続させることです。 これを手伝ってくれませんか。 - ジャニス

トラブルシューティング ：こんにちはJanice。心配しないで、あなたはあなたの目を閉じてこの問題を解決することができます。実際、それはまったく問題ではありません。有効にする必要がある設定は1つだけです。以下の手順に従うと大丈夫でしょう。

ホームスクリーンから、メニューキーをタップします。
[設定]をタップしてから、[接続]タブをタッチします。
WiFiをタップしてから、メニューキーをもう一度タップします。
詳細設定をタッチします。
自動接続オプションをチェックします。

私はこれが助けになると思います、Janice。

注3の更新後、Google Playストアがクラッシュした

問題： こんにちはドロイドみんな。 私のGalaxy Note 3には重大な問題があります。GooglePlayストアアプリを開くたびに、「残念ながら、Google Playは機能を停止しました。」というエラーメッセージが表示されます。アプリをダウンロードしようとすると、ダウンロードがうまくいかないか、エラーが再度表示されます。 このエラーは更新後に始まりました。 どのようなアップデートがあるのか私にはわかりませんが、1つありました。 これまでのところ、他にエラーメッセージはなく、Playストア以外のすべてのアプリは動作します。 これを修正する方法を知っていますか？ - ジェイド

トラブルシューティング ：こんにちはジェイド。この問題よりも前のアップデートがあり、他のすべてのアプリケーションが問題なく機能している場合は、ファームウェア向けではなく、Playストアを含む一部のアプリケーション向けであると考えています。この種の問題を解決するときは、常に最も安全な方法をとってください。とはいえ、最初にGoogle Playストアのキャッシュとデータを消去してみてください。

ホーム画面から、 アプリをタップします
「設定」を選択して、「一般」をタップします
[ デバイスマネージャ]セクションまでスクロールして[ アプリケーションマネージャ]をタップします。
右にスクロールしてALLの内容を表示します
Google Playストアを見つけてタップします。
今すぐキャッシュのクリアボタンをタップしてからデータのクリアボタンをタップしてOKをタップします。

この手順を実行しても問題が解決しない場合は、アップデートをアンインストールします。同じ手順に従いますが、[キャッシュのクリア]ボタンと[データのクリア]ボタンをタップする代わりに、[更新のアンインストール]をタップします。 Playストアのアップデートのみがアンインストールされ、その後は動作するはずです。

Galaxy Note 3が起動せず、数秒ごとに振動し続ける

問題： こんにちはドロイドみんな、私はあなたのサイトを見つけたので嬉しいです。 私は私のGalaxy Note 3には理解できないという問題があり、それは明白な理由もなく青空から始まった。 電源ボタンを押して電源を入れても反応しませんが、本当に心配なのは数秒ごとに振動することです。 電話は落とされたり濡れたりしていません。 まだ4ヵ月経っているので、私がしたことがデバイスの世話をすることだけだったとき、私はこの問題が私に起こったことを本当に嬉しく思います。

今朝私は私のプロバイダに電話をかけましたが、担当者はそれについて何をすべきかわかりませんでした。 彼は、電源ボタン、ホームボタン、音量キーを押すなど、多くのトラブルシューティング手順を試しましたが、何も起こりませんでした。 正直なところ、問題が何であるか誰にもわからないようですが、私は本当にイライラしています。 それで、あなたがそれについてどのように取り組むべきか知っているならば、私を助けてください。 前もって感謝します。 - モニカ

トラブルシューティング ：こんにちはモニカ。あなたの説明に基づいて、私は問題は立ち往生している電源ボタンにあると思います。私は知らないのでそれがどのように動けなくなったのか私に聞いてはいけませんが、電源スイッチがすでに損傷している可能性もあります。

あなたができる最善のことは、何度もそれを押すことによってボタンが動かなくなるのを防ぐことです。問題がある場合は、問題の原因となっている可能性があるため、削除してください。修正できるのであれば、電源キーを何回押す必要があるかという要件はありません。問題が解決しない場合は、修理のために送付してください。それはおそらく損傷した電源スイッチの問題です。

Galaxy Note 3でアプリがグレーアウト

問題：私は私のノート3にマウントした32ギガバイトのmicroSDカードを持っています私は携帯電話の内部メモリのいくつかのスペースを解放するためにカードにダウンロードされたアプリの多くを移動しました。つい最近、私はSDカードに保存されているアプリのアイコンがグレーアウトされていることに気付きましたが、その後は自分で通常の状態に戻るでしょう。 今日でも、アイコンはグレー表示されたままです。 私はすでに電話を100万回再起動しましたが、問題は解決しませんでした。 何が原因なのか、またはどのようにしてこれを修正するのか、私は本当にわかりません。 私を助けてください。 - ギル

トラブルシューティング ：ちょっとギル、問題があるのはあなたのmicroSDカードです。携帯電話がそれを検出または読み取ることができなくなったため、そこに移動したアプリが使用できなくなり、アイコンがグレー表示になっています。その理由を簡単に説明しましょう。アプリが「SDカードに移動」されると、ファイルの大部分が外部ストレージに保存され、携帯電話のストレージにいくつかのファイルが残ります。そのため、これらのアプリは実行できませんが、グレー表示されていても表示されたままです。

SDカードをアンマウントしてから再度マウントして、電話機がそれを読み取れるかどうかを確認してください。そうでなければ、それからあなたはそれにあなたのすべてのデータを失うことになる可能性があります。それを読むためにラップトップかコンピュータを使ってみてください、そしてそれでもカードがコンピュータによって読むことができるならば、あなたのデータをバックアップする機会を使ってください。しかし、コンピュータがカードを再フォーマットするように直ちに促す場合、それはおそらく破損しているか、さらに悪いことには破損しています。

カードを再フォーマットしたい場合は、FAT32フォーマットを使用してください。その後、あなたの携帯電話にそれをマウントし、それがそれを検出できるかどうかを確認してください。もしそうなら、あなたはあなたのアプリを再インストールする必要があります。それ以外の場合は、新しいカードを購入しました。