ロリポップ更新後のSamsung Galaxy Note 3の問題点とその修復方法[Part 67]

Samsungギャラクシーノート3トラブルシューティングシリーズの第67弾にようこそ。この記事では、ロリポップの更新後に発生した12の問題を取り上げました。私たちは読者から何百もの質問にぶつかり、一日にすべての質問に答えることはできないので、このような記事を公開します。

私たちは特に読者に援助を提供することに真剣に取り組んでおり、これを行うことに飽きることはありません。ですから、気になることがある方はEメール（[email protected]）で送信するか、当社のソーシャルネットワークページ（FacebookおよびGoogle+）に投稿してください。私たちが提供するのは無料のサービスまたはサポートですが、私たちはあなたの問題とあなたの電話についてのすべての必要な詳細を提供するようにお願いします。あいまいな質問が含まれている電子メールは答えられないかもしれません。

lollipopのアップデート後にSamsung Galaxy Note 3に関する問題が発生した場合は、この記事の中で解決した可能性があるので読んでください。

ギャラクシーノート3はロリポップアップデートをインストールしませんでした

問題： それで、私は、私が昨年購入したGalaxy Note 3という自分の携帯電話用の利用可能なアップデートがあるという通知を受け取りました。 私がこのような通知を受け取ったのは今回が初めてではありませんでした。以前のアップデートは、インストール中およびインストール後に問題なくインストールできました。 それがそのようになることを望んでいた、私は間違っていた。 今私は次に何をすべきかわからない。 お願いします。 - ステイシー

関連問題 ： こんにちはドロイドみんな！ 私は新しいアップデートをダウンロードすることになっていました、しかしそれはそれを終えることができませんでした。 アップデートに関する通知を最初に受け取ったとき、すべてがこのようにスムーズに進行したことを覚えています。 ダウンロードボタンを押しても失敗したので、再度ダウンロードすることはできませんでした。 それで、私の質問は、どうやってアップデートを再度ダウンロードしてうまくインストールすることができるかということです。 ありがとうございます。 - ジェシー

トラブルシューティング ：こんにちはStacieとJessy！すべてが順調に進むという保証はありません。すべての面倒を経験しなければならないのは残念です。しかし、心配しないでください、あなたが最初にそれを試みたときに更新プロセスが失敗したなら、それを妨げる何かがなければなりません。最も一般的な理由は、携帯電話の内部ストレージにストレージ容量が不足していることです。 SDカードに十分なスペースがあるかもしれませんが、Androidが新しいファームウェアパッケージをダウンロードする場所ではありません。次回ダウンロードしたときにプロセスが中断されないようにするには、携帯電話のメモリに少なくとも3GBの空き容量が必要です。つまり、携帯電話のメモリに保存されている写真、ビデオ、その他のファイルをmicroSDカードに転送するか、コンピュータにダウンロードして空き容量を増やす必要があります。それがスペースを占有しているアプリだった場合、あなたはそれらのいくつかをアンインストールし、新しいファームウェアのために道を開くためにそれらのデータをクリアする必要があります。

携帯電話の内部ストレージに空き容量ができたら、[設定]からアップデートプロセスをもう一度開始します。すでにダウンロードしようとしたために新しいファームウェアが見つからない場合は、Download Managerサービスのキャッシュとデータを消去してシステム内の新しいファームウェアのすべての痕跡を削除してから、もう一度やり直してください。

ホーム画面から、 アプリをタップします
「設定」を選択して、「一般」をタップします
[ デバイスマネージャ]セクションまでスクロールして[ アプリケーションマネージャ]をタップします。
右にスクロールしてALLの内容を表示します
ダウンロードマネージャを見つけるためにスクロールして下さい。
今すぐキャッシュをクリアをタップ
[ データのクリア ]ボタンをタップしてから[ OK ]をタップします。

ロリポップアップデート後のギャラクシーノート3システムUI利用不可エラー

問題： おはようございます、私の夫と私は注3を持っていて、私たちは昨日自分の電話を更新しました。 私の物は魅力のように働きます、しかし、彼は別の話です。 彼は通知を受け取り、それらを見ることができません。 主な例として、誰かが電話をかけます - 彼の電話は鳴りますが、発信者IDを含む電話スクリーンはポップアップしません。 また、「システムのUIが利用できません」と表示され、無線LANの切り替えで画面がプルダウンされます。 とにかくこれを修正する？ Kiadestよろしく、Kiah。

関連する問題 ： 皆さん、こんにちは。 まず、私たちのユーザーのためにしていることすべてに感謝します。 昨年私のNote 3で問題が発生して以来、私はあなたのブログをフォローしてきました。 今、私は修正する方法がわからないというもう一つの問題を抱えています、そしてあなたがすでにこれに対処したとは思いません。

Android 5 Lollipopにアップデートした後、私の電話は自動的に再起動しました。 再起動は成功し、電話を使用してメールを開こうとしている頃には、「残念ながらシステムUIが停止しました」というエラーメッセージが表示されました。 その後、電話は数分間フリーズします。 問題なく動作するようになり、もう一度使用しようとすると、エラーメッセージが再び表示されます。 基本的に、私はそれで何かをすることはできません、そして私は本当にそれを修正する方法を知りません。 私を助けてください。 ありがとう、 ジュリー 。

トラブルシューティング ：こんにちはキアとジュリー！どうやら、アップデートはこの問題を引き起こし、それはlollipopで起こるだけではなく、Note 3がJelly BeanからKitkatに移行したときにも起こりました。しかし基本的に、問題は新しいシステムが以前のシステムによって構築されたデータをまだ使用している可能性があり、すでに時代遅れになっているため、エラーが発生することです。解決策は、古くなったデータとキャッシュをクリアすることです - フルハードリセット！

あなたが実際にそれをする前に、セーフモードで電話を起動し、それらがすべて削除されるのであなたの電話の内部ストレージに保存されたもの、特にすべてのあなたの大切なデータをバックアップしてみてください。

セーフモード

装置の電源を切ります。
電源を長押し
「GALAXY Note 3」が画面に表示されたら、電源キーを放した直後に電源を切り、 音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、 音量ダウンキーを押し続けます。
「 セーフモード 」が画面の左下隅に表示されます。「 セーフモード 」と表示されたら音量ダウンキーを放します。

フルハードリセット

装置の電源を切ります。
次の3つのボタンを同時に押し続けます： 音量アップキー、 ホームキー、電源
「GALAXY Note 3」が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、 音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、 Volume UpとHomeを放します。
音量ダウンキーを押して、「 データの消去/出荷時設定へのリセット 」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
音量ダウンキーを押して[ すべてのユーザーデータを削除]をハイライトします。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。マスターリセットが完了すると、「 システムを今すぐ再起動 」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

ギャラクシーノート3がロリポップ更新後にフリーズおよびラグ

問題： こんにちはハロルド！ 私のギャラクシーS3が失敗し始めた2013年以来、私はあなたのブログをフォローしています。 去年、私はNote 3にアップグレードしました、そして私が最新のlollipopアップデートをインストールした後遅くまで私はそれに関して問題を抱えていませんでした。 私がlollipopを正常にインストールした後、私の電話は私がそれを使うことができなかったという点まで狂ったようにフリーズし始めました。 メールを開くと、フリーズします。 私がFacebookを使うと、フリーズします。 何をしても、数分間フリーズしてしまいます。 電話を戻したいだけです。 私はここで迷っているので助けてください。 ありがとう。 - ジェイド

関連する問題 ： 皆さんはとても忙しいのでご存知のとおり、簡単に説明します。 しかし、まず第一に、私のEメールを読んでくれて、あなたが私たちを手助けしようと努力してくれてありがとう。 最新のアップデートをインストールした後に問題が発生しました。Android5またはlollipopだと思います。 問題は、電話が頻繁にランダムに遅れることです。 私がラグを言うとき、それは音楽アプリさえロードするのに10秒以上かかります。 私はNote 3を使って音楽をたくさん聴いているので、開くのに1、2秒しかかからないと思います。 しかし、その頃は終わりました。 今、電話はちょうどより頻繁に遅れています。 だから、私はあなたがたの助けが必要だ。 ありがとうございます。 - ミラ

トラブルシューティング ：Jadeの場合、最近の更新で一部のキャッシュとデータが破損したことは明らかです。この問題は、メジャーアップデート後、またはAndroidがあるバージョンから別のバージョンに移行する場合によく発生します。この場合は、KitkatからLollipopに移行します。行う必要がある最初の事は電話が新しいシステムのための新しいファイルを作成することを強制されるようにキャッシュパーティションを一掃することです：

装置の電源を切ります。
次の3つのボタンを同時に押し続けます： 音量アップキー、 ホームキー、および電源
「GALAXY Note 3」が画面に表示されたら、電源キーを放します。ただし、 音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、 Volume UpとHomeを放します。
ボリュームダウンキーを押して「 キャッシュパーティションの消去 」をハイライトします。
電源キーを押してキャッシュを選択して消去します。
「 システムを今すぐ再起動 」がハイライトされた状態で、電源キーを押してデバイスを再起動します。

Milaの場合、問題は遅れているアプリにある可能性があります。最初にMusicアプリのキャッシュとデータをクリアすることをお勧めします。それでも問題が解決する場合は、重要なデータをすべてバックアップする手間を省くために、他のアプリでも遅れる必要があります。ただし、これらのアプリのキャッシュとデータをクリアしても問題は解決しないため、出荷時に電話機をリセットします。しかし、やはり、プロセスの前にすべてのデータをバックアップすることが不可欠です。

ホーム画面から、 アプリをタップします
「設定」を選択して、「一般」をタップします
[ バックアップしてリセット]をタップし、[ 工場出荷時のデータにリセット]を選択します。
画面の下部にある[ デバイスのリセット ]ボタンをタッチします。
すべて消去を選択します。注3のすべてのデータと設定が削除されると、電話機はリセットされてから再起動します。

ロリポップのアップデート後に通知LEDが消灯したままになる

問題： このオプションのボックスのチェックが外されていても、画面がオフになっていると青い通知ライトが点滅します。 チェックボックスをオンまたはオフにしてみましたが、オフスクリーン中に新しい通知を受け取ったときにはまだ点滅しています。 これを無効にしたいのですが、できません。 提案？

トラブルシューティング ：デバイスにLight Managerアプリがインストールされているか、またはLEDを操作する可能性があるものがある場合は、問題をトラブルシューティングする前にアンインストールする必要があります。結局のところ、問題が本当に何であるかを知っている限り、いつでも好きなときに再インストールできます。

ただし、そうでない場合は、サードパーティ製のアプリの1つがデバイスに干渉しないようにするために、まずセーフモードで電話を起動することをお勧めします。セーフモードでGalaxy Note 3を起動する方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
電源を長押し
「GALAXY Note 3」が画面に表示されたら、電源キーを放した直後に電源を切り、 音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、 音量ダウンキーを押し続けます。
「 セーフモード 」が画面の左下隅に表示されます。「 セーフモード 」と表示されたら音量ダウンキーを放します。

セーフモードに入ったら、LEDがまだ点滅しているかどうかをよく観察します。もしそうなら、問題はファームウェアにあります、そうでなければ、どれが問題を引き起こしているのかを知るためにあなたのアプリを一つずつ調べなければならないでしょう。

今、問題はファームウェアに関連していました、そしてあなたの電話をハードリセットする以外に他の選択肢はありません。もちろん、すべてのデータは削除されるので、その前にすべてのデータをバックアップする必要があります。

ギャラクシーノート3イージーモードで立ち往生

問題： 電話はギャラクシーです注3。Androidのバージョンは4.3です（更新されません）。 だから私は今日インターネットからGalaxy Note 3を手に入れたばかりで、電話で電源を入れたときは簡単モードだった。 私がイージーモード設定をオフにしたとき、電話はまだイージーモードで立ち往生していました。 私が読んでいたと何も起こらなかったようにすべてのデフォルトをクリアするために - >すべての下のアプリケーションマネージャに - >設定を行った。 - > Application Managerの設定で - > Allを選択したとき、Touchwiz Easyが唯一の起動ツールでした。 私はホームスクリーン、ランチャー、touchwizなどを探しました（違う名前の場合）。 それで、基本的に、touchwizは私のデバイスにインストールされていませんか？ 別のランチャーをダウンロードして、どのランチャーをデフォルトとして設定したいのかを尋ねられたとき、私が持っていた唯一のオプションは、簡単なtouchwizと私がインストールしたばかりのランチャーでした。 これを自分で解決する方法はありますか、それとも取り込まなければなりませんか。

トラブルシューティング ：このデバイスのモデル番号とお住まいの国を含めると非常に役に立ちました。米国では、Android 4.4に向けて長い間Android 4.4がロールアウトされてきました。この携帯電話がキャリアブランドの場合最新のファームウェアをダウンロードしてインストールできるようにするには、アップデートの軌跡に従う必要があります。あなたのケースでは、私たちは電話が根付いているのかカスタムファームウェアを実行しているのかわかりませんが、デバイスをイージーモードから抜け出すためにするべき最もよいことはそれをハードリセットすることです。私はあなたがちょうど電話を持っていたことを理解しているので私はあなたがまだそれにデータやファイルを保存していないと仮定します。

フルハードリセット

装置の電源を切ります。
次の3つのボタンを同時に押し続けます： 音量アップキー、 ホームキー、電源
「GALAXY Note 3」が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、 音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、 Volume UpとHomeを放します。
音量ダウンキーを押して、「 データの消去/出荷時設定へのリセット 」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
音量ダウンキーを押して[ すべてのユーザーデータを削除]をハイライトします。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。マスターリセットが完了すると、「 システムを今すぐ再起動 」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

Galaxy Note 3のホームボタンが機能せず、自動回転もしない

問題： こんにちは私は私のノート3といくつかの助けが必要です。それは今日始まった、突然それはすべて自動回転しないでしょう。 私はバッテリーとSimカードを取り外してから再起動しました。 まだ動作していませんが、今ではメインボタンを使用できなくなります。 メニューボタンと戻る矢印が機能します。 どちらかといえば何ができますか？ 御時間ありがとうございます！

トラブルシューティング ：もちろん、私の最初の質問は、「ホームボタンが機能しなくなる前に電話に何が起きたのか」ということです。明白な理由もなくボタンが機能しなくなった場合、それは時々起こります。マイナーなものはソフトリセットによるより深刻なものながら簡単な再起動で修正することができます：

電話機の電源が入っている間にバッテリーを引き出します。
電源キーを1分間押し続けます。
バッテリーを元に戻して、電話機の電源を入れます。

しかし、液体または物理的な損傷によってこの問題が発生した場合は、最寄りのサービスセンターを見つけて、専門家に相談してもらいます。問題の程度はわからないからです。

自動回転の問題については、まず第一に、機能が有効になっていることを確認してください。次に、標準のブラウザのように自動回転をサポートするアプリを開きます。自動回転をサポートしていないアプリもあります。特にこれらの問題がトラブルシューティングを行った後も残る場合は、ハードリセットを実行した場合も論理的になります。

ロリポップ更新後のGalaxy Note 3近接センサーの問題

問題： こんにちは。 2週間前に2つのGalaxy Note 3（AT&T）をLollipopにアップデートしましたが、電話を切っても消えないので、通話をミュートまたは終了にして他の機能を使用しないでください。設定。 2台の電話は両方とも同じことをします。 近接センサーがまったく機能していないようです。 実行可能な解決策はありますか？

トラブルシューティング ：あなたはあなたにも同じことをする別の電話があると言った。その電話が注3であり、あなたがそれをlollipopに更新した直後に問題が始まった場合、それはファームウェアのバグであるに違いありません。 lollipopにアップデートされた後、注3が同じ問題を抱えているのは偶然ではありません。ただし、そうでない場合は、基本的なトラブルシューティング手順を実行する必要があります。

最初に、電話にケースがある場合はケースを取り外します。
汚れがこれの原因ではないことを確認するために電話の画面全体をきれいにしてください。
エアスプレー缶を使用している場合は、内部の汚れを取り除くためにイヤーピースにブラストを当てます。これにより、近接センサーも妨げられる可能性があります。あるいは、単に何度か激しく吹くこともできます。
スクリーンプロテクターが近接センサーを覆い隠すケースがありました、それを外すのも賢明でしょう。
これらすべてが失敗した場合は、電話を最寄りのサービスセンターに持って行き、技術者にそれを見てもらう。

Galaxy Note 3からLollipopをアンインストールします。

問題： こんにちは、私は無意識のうちに私のGalaxy Note 3にLollipop 5.0をインストールしましたが、なんと間違いです。 私はそれが嫌いです。 私は視覚障害者です、そして、白の上の灰色と白の上のこれらのすべてのロリポップ色あせた色は絶対に目の疲れです。 私のウィジェットをKitkat 4.4.4に含める前に持っていたと思いますが、LollipopをアンインストールしてKitkatを取り戻すにはどうすればよいですか。 それは良い日ではありませんでした、そしてこの大失敗は問題をさらに悪化させたばかりです。 助けて！ - ジュネーブ

トラブルシューティング ：一度インストールすると、平均的なユーザーがファームウェアをアンインストールして以前のバージョンにダウングレードする方法はありません。 Androidでは、「アップデート」という言葉は、新しいファームウェア用に新しいファイルをインストールしている間に、前のバージョンのすべての残りを削除することを意味します。

以前のバージョンに戻る最善の方法は、お使いの携帯電話を起動して手動で以前のバージョンをインストールすることです。もちろん、これは危険であり、きっとあなたの保証を無効にするでしょう。顧客が要求した場合にサービスプロバイダーがファームウェアをダウングレードするかどうかはわかりませんが、試してみる価値があります。

ロリポップ更新後のGalaxy Note 3の電子メール発行

問題： こんにちは、私はあなたが助けることができると思います。 私のATT Galaxy Note 3にAndroid 5.0 Lollipopがアップデートされてから、私は一気に話を進めています。 自動車のサウンドシステムで携帯電話からオーディオブックなどを運転して聴いている間、自動車は文字通り何十ものメッセージ（大部分はスパム）を含む着信電子メール（gmailではない）に関するアラートを受信し始めます。 旅行を始めてからこれが発生するのに数十分かかりますが、それは起こり続けます。 これを止めるために私はできる限りのことをしました。 事故の原因になります。

最終的に機能するのは、電話でBluetoothをオフにすることだけです。 警告として扱うので、車のステレオをミュートにしたりオフにしたりすることはできません。 私はその特定のEメールアカウントのEメールもチェックしません。 音と通知/アプリケーション通知の下にある電子メールの下に無効アラートを表示することはできません。優先度としてのみ設定されます。

だれに責任があるのかさえもわからない（Samsung、Google、Subaru）。 メールアプリに3つのメールアカウントがあります。 Exchangeサーバーへの私の仕事用Eメールは問題にならないようです。 これは大量のスパムを受信するものにすぎないと思われるため、手動でしか確認できません。 スバルはどういうわけか私の電話からメール配信を要求していますか、それはロリポップのアップデートの前に起こっていませんでしたか？ - ラリー

トラブルシューティング ：こんにちはラリー、あなたはこの問題をあなたが望むどのような方法でも解決することができますが、まず最初に、いいえ、それはSubaruのせいではありません。それはすべてあなたの携帯電話のものです！とは言っても、これはあなたがこの問題に対処するためにあなたができることです：

少々極端ですが、問題のあるアカウントは削除してください。
または、自宅にいるときや運転していないときに電子メールが届くように同期の頻度を設定するだけです。
最後に、その特定のアカウントの通知を変更します。 [メール]> [メニュー]> [設定]> [アカウントの管理]> [メール通知]> [バイブレーション]の順にタップします。

銀河注3：液体損傷後の行動

問題： こんにちは、私の電話は水に触れて（知らないうちに）自分自身で電源が切れました。 それを米に入れると、電源が入りません。 イソプロピルアルコールで分解して清掃しようとしましたが、DIDの電源が入りましたが、まだバグがあります。 携帯電話は料金を保持しません - それは23％で最大になり、その後ちょうど死んで続けます（時にはまったく充電されません）。 電話はまたスピーカーが吹いているように絶えず静音を出しています。 電話を送受信できません。 他のすべての機能 - テキスト、インターネット、アプリ、カメラ - は完全に機能しています。 私は6ヶ月以内に携帯電話を手に入れました、そしてそれは未使用の状態でした、それで私がちょうど新しい部品を購入してそれを修理するためにそれらを使うことができるなら、私はそれをやりたいです。 修復できない場合は、それがそのままです。 任意の助けがいただければ幸いです。 ありがとうございます。 よろしく、 ナタリー 。

提案：私達が液体の損傷の程度を知る方法はありませんが、あなたの場合、それはあなたの電話を完全にめちゃくちゃにしているようです。あなたのラッキー電話はまだ電源を入れているので、それを修正できる可能性があります。しかし、あなたはそれが充電を拒否していると言った、それは充電用ICが破裂したことの一つの徴候であり、これは液体と接触していた電話に期待されている。

あなたが言及したこれらすべての行動は液体のダメージの典型です。電話が通常の状態に修復されるという保証はありませんが、それでも技術者に見てもらうことをお勧めします。携帯電話の部品の上に熱風を吹くことはしばしば助けになりますが、決して保証するものではありません。

ロリポップアップデート後にギャラクシーノート3アプリがグレーアウト

質問：こんにちは、数日前、Note 3をlollipopに更新しました。数時間後、以前にインストールしたアプリの20％が「グレーアウト」していることに気付きました。 特定のアプリをクリックしようとすると、そのアプリをインストールする必要があるというメッセージが表示されます。 本当にそれらのアプリをインストールし直す必要がありますか？ 助けてください！ - マット

トラブルシューティング ：この問題は、microSDカードが電話で検出できない場合、またはマウント解除されている場合にのみ発生します。もちろん、グレーアウト表示されたアプリは保存されたもの、またはSDカードに移動されたものです。それらのアイコンは、一度インストールされたことを示すために灰色に変わりましたが、必要なすべてのデータにアクセスできないため開くことができませんでした。

この問題を解決するには、microSDカードがマウントされているか、読み取り可能であることを確認してください。カードが既に破損していることが発生した場合、これらのアプリのデータを保存することはできません。代わりに、あなたはそれらをあなたの携帯電話の内部記憶装置にダウンロードして再インストールする必要があります。

ロリポップ更新後のギャラクシーノート3 GPSの問題

問題： Samsung Galaxy Note 3をアップデートした後、GPSが信号を失いました。 また、携帯の電源を入れたり切ったりすると、常に「GPSの検索中」と表示されます。 また、デバイスのロックを解除したときにメッセージが通知パネルに表示され、すぐに[Location set by GPS]に移動することもあります。 どうすれば修正できますか？ - マーク

トラブルシューティング ：GPSキャッシュファイルがアップデートプロセス中に破損した可能性が常にあるので、まず最初に、キャッシュパーティションを拭いてみてください。それでもうまくいかない場合は、次に試してください。

あなたの電話を開いて、電話をかけているようにこれをダイヤルしてください*それでもうまくいかない場合は*＃197328640＃を試してください。
[メニュー]をタップし、キー入力を選択してQと入力します。
もう一度メニューをタップしてキー入力を選択し、0000を入力します。
数分後に次のメニューがポップアップします。
UMTS（Universal Mobile Telecommunications System）がない場合は、このように表示されます。 UMTS - >コモン - > NV再構築 - > NV再構築 - >システム - >プロトコル - > GPS - > IMS UE設定＆情報 - >設定 - >システム - > NV再構築 - >すべて
これらすべての手順が終わったら、デバイスを再起動して、プロセスが完了するまでしばらく待ちます。

この手順も失敗した場合は、デバイスのフルハードリセットを実行します。