Androidのロリポップ更新後のSamsung Galaxy Note 4の問題点とその修復方法[パート7]

読者の皆様へ Samsung Galaxy Note 4トラブルシューティングシリーズの第7回にようこそ。ここでは、読者から報告された多数の問題について説明しました。これらすべての問題は、最も期待されているAndroid 5 Lollipopアップデートの直後に起こりました。

ロールアウトの直後にNote 4のオーナーから何百もの質問と問題を実際に受け取ったので、ここでは読者によって報告されたすべての懸念に対処するために最善を尽くしています。私達に電子メールを送ったことがある人のために、私達があなたの懸念に対処するのが少し遅れているならば私達と一緒にしてください。私たちはたくさんのデバイスをサポートしており、毎週何千ものメールを受信しています。私たちは受け取ったすべてのEメールを読み、それぞれの懸念に従ってそれらをグループ化し、私たちが対処することを選んだもののための解決策を見つけます。

私たちを見つけた人のために、無料のAndroidサポートを提供しています。基本的に、私たちが必要としているのはあなたの問題についての詳細とあなたの携帯電話が何であるかです。あなたは、懸念を[電子メールで保護された]に送ったり、Facebookの壁、Google +ページに投稿したり、Twitterを通じて私たちと対話したりすることができます。

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ギャラクシーノート4は、ロリポップ更新後にランダムに再起動します
Galaxy Note 4のテキストメッセージの遅延
Galaxy Note 4が正しく充電できない
ホームロック画面で通知を無効にする
新しいGalaxy Note 4は2〜3分ごとに再起動します
ロリポップ更新後にギャラクシーノート4が破損している
サムスンに電話は根付かなかったと納得させるには？
SMSおよびMMSの送信時にGalaxy Note 4がラグ/フリーズする
ギャラクシーノート4ショー設定がエラーを停止しました
ギャラクシーノート4はロリポップ更新後に悪い受信をしています
ギャラクシーノート4セーフモードから抜け出すことはできません
ギャラクシーノート4ランダムに再起動

ギャラクシーノート4は、ロリポップ更新後にランダムに再起動します

問題： 1週間前、私のnote 4には未完成のソフトウェアアップデートがあり、ネットワーク接続が切断されるたびに、私のnote 4は自動的に再起動します。 私はすでにマスターリセットを実行しました。 親切に私を啓発してください、私は私のcpが再び「普通」になることを望みます。 どうもありがとうございました！ - テス

フォローアップEメール ： こんにちは！ 私は今から数ヶ月間自分のユニットを使っています。 1週間前にソフトウェアのアップデートが中断され、翌日には特にネットワーク接続が非常に悪いときに自動的に再起動を開始しました。 セーフモードにしたり、マスターリセットを行ったり、ネットワーク接続を確認したり、simカードを取り外したりすることを既に試みています。他に何ができますか？ 電話を通常の状態に戻してください。 どうもありがとうございました！ - テス

トラブルシューティング ：こんにちはテス。更新プロセスが中断された場合は、起こり得ることが2つあります。ファームウェアが以前のバージョンに戻されたか、正常にインストールされたがデータが破損しています。しかし、あなたが言ったように、あなたはすでにいくつかのトラブルシューティング手順をしました、しかし問題は残っていました。新しいファームウェアは正常にインストールされたと思いますが、プロセスが中断されたため、システムデータの一部が正しく抽出されませんでした。矛盾は、再起動、遅延、フリーズ、およびシャットダウンにつながることがよくあります。

あなたはあなたのサービスプロバイダーからの助けが必要です。ファームウェアを「再フラッシュ」または再インストールする必要がありますが、手順は少し複雑になります。さらに、自分で行うと、デバイスの保証が無効になります。だから、すみませんがそれについてあなたができることは何もないが修理のために電話を送る。

Galaxy Note 4のテキストメッセージの遅延

問題： 私のテキストメッセージがすべてやりとりされています。 私はメッセージを送信しますが、受信者は30分から1時間後に受信したり、まったく受信しなかったりします。 これは最近の更新が原因である可能性があります。 助言がありますか。 - アスペン

トラブルシューティング ：SMSを送信して、電話ですぐに送信できるかどうかを確認します。もしそうなら、問題は電話ではなくネットワークにあります。さもなければ、最近の更新がそれを引き起こしたというあなたの疑いは本当かもしれません。ただし、1 KBのテキストをすぐに送信できない最も一般的な原因は、電話の受信状態が悪いことです。だから、あなたは携帯電話が良い信号を取得する地域にいることを確認してください。次に、サードパーティのメッセージングアプリを使用している場合は、最初にそれをアンインストールし、標準のものを使用してみてください。それでも問題が解決しない場合は、電話機をハードリセットする以外に選択肢はありません。

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、Vol Upキーを放します。
音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
それでは、Vol Downキーを使用して 'Yes - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始してください。
マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
注4は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

Galaxy Note 4が正しく充電できない

問題： こんにちは。 私はサムスンの注4を持っています。 それはすべて約2週間前に始まった、電話がちょうどシャットダウンして、方向転換、充電、または何かをすることを拒んだときに。 バッテリーは消耗していますが、通常は10％以下ではありません。 私は一人で電話を去り、数時間そのままにして、それから私はそれをオンにしようとしました。 それはオンに戻りましたが、請求はしませんでした、エラーメッセージを出しました。 電話をオフにしてその方法で充電しようとしたところ、100％まで充電されました。 それ以降の数日間は、それ以降は通常よりはるかに早くバッテリ寿命を失うようでしたが、電話をオンまたはオフにしても、再び正常に充電されていました。それからそれはそれがすべて正常に戻っていて、私の通常のバッテリー寿命を持っていて、そしてすべてが良かったことを次の数日の間思われました。

さて、今週末、それはまた面白い演技を始めました。 私はそれが電源が入っている間に充電するために（元のサムスンのコードとベースで）壁の充電器を接続しようとすると、それはビープ音とあなたのデバイスを充電できませんと言うでしょう。 Samsung互換のバッテリーと充電器を使用していること、およびデバイスが充電器に正しく接続されていることを確認してください。 このエラーメッセージが画面に表示されている間、LEDライトが赤く点滅し、エラーボックスで[OK]をクリックするとすぐに、電話機の充電が開始されます。しかし、電力を節約するためにサイドボタンを使用して画面をオフにすると、充電が停止し、メニューボタンを押して画面をオンにしなければならなくなり、充電が再開されます。 このすべての心はあなたが実際のサムスンのコードを使っていたのです。 私の車の中や仕事の中では、私は一般的な充電器を持っています、そしてそれらのコードでの充電は問題なく、エラーメッセージなしで、何もせずに、うまく働きました。 だから私は考えていた、大丈夫、私は仕事でも車でも大したことなく自分の携帯電話を充電するようにします。

私のバッテリーが少なくなってきたのでまあ私は昨夜家でサムスンの充電器を試してみました、そしてそれはまったく充電しないでしょう…以前と同じエラーメッセージを得ました、しかし代わりに私はエラーボックスでOKを押すことができました充電、それは常にエラーをポップアップしました。 私は電話がそのように充電されることを期待して電話の電源を切ってみたが、運は悪かった。 私はたぶんコードが撃たれたことを考え出した、そして私はただ私の車と仕事用充電器を使い続けるだろう。 今朝も、今はどちらも機能していません。 だからこの時点で、私の電話は1％であり、私はそれを充電する方法はありません。 これが私のバッテリーなのか、それとも充電ポートが悪いのか私は知りません。 私はiPhone 4を持っていたと同様の問題を抱えていた、と充電ポートを交換し、そしてそれはそれでしたが、それは60ドルでした。 新しいバッテリーはeBayで10ドルと同じくらい安いので、私が自分の電話を再び機能させようとして壊れてしまう前にただアドバイスを探してください。 あなたが与えることができるどんな助け/アドバイスも前もってありがとう！ ありがとう、 ブルック 。

提案：ねえブルック。私はあなたとまっすぐに行きたいです。技術者の助けが必要です。私たちはあなたの電話と問題についての細部を提供することにあなたの努力を感謝します、しかしそれらのすべては一つのことを指摘します - 電源または充電ICに何か問題があります。少なくとも、それは私の経験に基づいています。私はあなたのような多くの問題を見ました、そしてそれらはすべて1つの問題のあるチップにまとめられます。

もう1つの可能性は充電ポートです。緩んでいるか、再はんだ付けが必要です。繰り返しますが、重要なのは、特にあなたがあなたの電話の保証を気にかけているのであれば、自分で問題を解決することはできないということです。申し訳ありませんが、これについて簡単に説明する必要がありますが、それ以上のことは言えません。ご連絡いただきありがとうございます。良い一日を、ブルック！

ホームロック画面で通知を無効にする

問題： こんにちはドロイドガイ、私はホームロック画面上の通知をオフにする方法があるのだろうか？ 私は彼らが嫌いです。

私は注4を持っています。ご回答ありがとうございます。 よろしく、 ソフィア 。

チュートリアル ：こんにちは、Sophia。ロック画面で通知を無効にするには、[設定]> [サウンドと通知]の順に選択します。「デバイスがロックされたとき」タブが見つかるまで下にスクロールします。それをタップすると、「通知をまったく表示しない」というオプションがあるはずです。それだけです。

新しいGalaxy Note 4は2〜3分ごとに再起動します

問題：こんにちは、私はこの電話を真新しく購入し、そして数日間それを使用しました、最初はそれは大丈夫でした、しかし今それはおよそ2から3分毎にそれ自身をリブートし続けます。 突然フリーズしてハングし、数秒以内に再起動します。

私はあなたのウェブサイトで見つけたマスターリセットをしました、しかしそれは問題を解決しません。 あなたが喜ばせることができる任意の方法。 ありがとう。

提案：電話が数日間問題なく作動していたならば、そのデバイスが箱から出して問題がない限り、あなたがしたことが問題の引き金となったに違いない。マスターリセットで問題が解決しなかった場合は、まだ交換期間内にある間にすぐに交換してください。私はあなたが何年もの間欠陥がある電話にこだわりたくないと確信していますか？もちろん、問題のトラブルシューティングには数時間かかることがありますが、ここでは実用的にしましょう。実用的な電話を入手する最も簡単な方法は、ユニットを交換することです。

ロリポップ更新後にギャラクシーノート4が破損している

問題： 私があなたに書いているのは、ロリポップのアップデートが行われたときに2週間しか経っていなかった私の新しいNote 4が800ドルだったからです。 当初、私のダイヤルパッドには終わりがなく、送信ボタンが散発的にありました。 終了ボタンがなかったために通話を終了できなかったり、番号をダイヤルしたときに送信ボタンがなかったりすることがありました。 画面がフリーズします。 インターネットは、ダイヤルアップが非常に遅いためです。 私はまた、タッチ感度がひどいことに気付きました。 あなたはそれを動作させるために画面をタップし続けてタップする必要があります。 私の画面は現在、いくつかの醜いプークグリーン色です。 ここでBest Buyと呼んだのですが、購入したものは何もできません。 私はサムスンに電話をして、気にしないで10〜14日間携帯電話を送ってもらったか、修理したものを送ったかを申し出ました。 私は改装された電話を送っても構わないと思っていた私の携帯電話会社のVerizonに電話をかけましたが、私の電話は2週間しか経っていなかったのでこのアップデートで破損しました。 私は今、正しく機能しない電話で800ドルの残りを払っています。 誰もが私を失望させ、私に修理された電話を送ること以外に私の問題を解決するために何かを私に申し出ていない。 私は特にサムスンにうんざりしています。 私の家のすべてはサムスン…タブレットコンピューター、テレビ、冷蔵庫です。 これは私が今までに買うであろうサムスンからの最後の製品になるでしょう、そしてこの時点から私はこれらの会社が私のように彼らのドルのために懸命に働いて無邪気な人々を切り取るとき私の心または私の財布を壊さない中古電話を買うだけです。 私は今テレビ局と協力して私の話をそこに公開しています。 ありがとう、 ロビン 。

トラブルシューティング ：こんにちはRobin！あなたがあなたの携帯電話に問題を抱えていて、誰も助けを提供してくれなかったと聞いてとても申し訳ありません。ファームウェアがロリポップアップデートによって破損したために問題が発生したと肯定的に判断した場合は、デバイスのマスターリセットを実行することをお勧めします。

アップデート後も電話機の電源が入っていても機能やアプリの一部が起動しない場合は、ファームウェア自体ではなくデータやキャッシュの一部しか破損していない可能性があります。それはマスターリセットが入るところです。正直なところ、これはあなたが問題を解決しようとするためにすることができる唯一のものです。それがうまくいかない場合は、あなたはあなたのプロバイダまたはサムスンからの助けが必要ですが、それは彼らがあなたに改装されたユニットを送る以外は問題を解決するために指を離さないようです。経験上、この問題はファームウェアを再インストールするだけで解決できます。手動で行う必要があります。なぜそれが彼らにとってそれほど難しいのか私にはわかりません。

サムスンに電話は根付かなかったと納得させるには？

質問： こんにちは、ロリポップは私達の家庭で大きな問題を引き起こしています。 私たちは2つのGalaxy S5と1つのNote 4を所有しています。アップデート以降、すべて問題が発生していますが、特に1つは深刻な損傷を受けており、基本的に機能していません。 それは更新後に低迷し始め、そして来週にかけて絶えずオン/オフおよび過熱することへと進みました。 再起動すると、最初に表示されるのはSamsung Customと言う黒い画面で、錠の写真が表示されます。その後、赤いVerizonの画面に戻り、次にホーム画面に戻ります。私は5ヵ月前にそれを新しいものを買ったところで私がベストバイにしました、そして、彼らは黒いスクリーンがそれが根ざしていると彼らがそれに触れないことを意味すると言いました！それから私たちはベライゾンに連れて行って、彼らはそれが根ざしているかもしれないように見えましたが、もしそうなら、保証が無効であることを彼らがそれを送るまで確信できないと言いました。 私たちはこの電話を根絶しませんでした！ 私たちはこれが可能であることさえ知らず、そのようなことを聞いたこともありませんでした。 アップデートが原因の可能性はありますか？ もしそうなら、SamsungとVerizonが私たちではなかったことをどうやって納得させるのでしょうか。

回答：公式のアップデートではファームウェアを根付かせることができないので、あなたの最初の質問に対する答えはノーです。サムスンは電話が根付いているかどうかを知る方法を持っているので、あなたはその技術者にそれを見てもらわせるのがよい。それはあなたが電話が根ざしていないかどうかサムスンを説得することができる（またはしない）ことができる唯一の方法です。あるいは、そうであれば、誰がやったかは関係ありません。重要なのはそれが根付いたことです。

SMSおよびMMSの送信時にGalaxy Note 4がラグ/フリーズする

問題： こんにちはドロイド男、私はあなたが私を助けることができることを願って、私は2.5ヶ月間銀河のノート4を持っていました。 私はメッセージを送信するとき（SMSとMMSの両方）かなりの遅れやフリーズがあることに気づいています。 送信を押してすぐに別のメッセージを書き込もうとすると遅れ、前のメッセージが送信されている間は遅れ/フリーズが発生し、メッセージを書いている間にメッセージを受信したらフリーズします。。私が持っているもう一つの問題は、私が入っているメッセージストリームから後退することです、それは同様に遅れる/フリーズします、これはとてもイライラするようになり、基本的にとても遅いので修正方法がわかりません。私は私の古いiphoneでこの種のメッセージの問題を抱えたことがなかったので、それがこんなに新しいときになぜ私がこの電話でそれを持っているのかわかりません。 事前に感謝します、 レベッカ 。

トラブルシューティング ：こんにちはレベッカ！メッセージングアプリのキャッシュとデータをクリアすると、この問題は解決しますが、メッセージがすべて失われる可能性があります。これらの手順に従うだけで、うまくいくでしょう。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
[設定]をタップして[アプリケーション]セクションまでスクロールします。
アプリケーションマネージャをタッチします。
左または右にスワイプして「ALL」タブの内容を表示します。
目的のアプリまでスクロールしてタップします。
キャッシュをクリアボタンをタップします。
[データのクリア]ボタンをタップしてから[OK]をタップします。

ギャラクシーノート4ショー設定がエラーを停止しました

問題： こんにちは、

あなたのFacebookとウェブサイトは本当に素晴らしい助けを持っていて、そして誰かがすぐに助けを見つけることができるように組織されます。 本当に感謝しています。

2週間前、私は私のVerizon Note 4でLollipopにアップグレードしましたが、今では議論されていない新しい問題を抱えています。

「サウンドと通知」をクリックすると、「残念ながら設定が停止しました」というメッセージが表示され、ホーム画面に戻ります。

主画面の通知を削除したいのですが。 カバーを開いたときにFacebookの投稿が表示されるのは面倒です。 ただし、音量ボタンを使って音量を変更することはできますが、通知を変更することはできません。

私はあなたのアドバイスを使い、ソフトリセット再起動、アプリキャッシュ、そしてワイプキャッシュパーティションのワイプを行いました。 そのためには、いらいらさせるような問題はあまり深刻ではありません。

私は「サウンドと通知」の選択に関する問題が私の問題ではなくロリポップに関連していること、そしてアップデートが最終的にそれを解決することを望んでいました。結局のところ、工場出荷時の状態に再設定する必要があります。

ご提案いただきありがとうございます。

学部長

関連問題 ：エラーのスクリーンショットを添付する…「残念ながら、Settingsが停止しました。」lollipopのアップデート後に設定を開始してサウンドや通知を開こうとすると、問題が解決します。 - ブラッド

トラブルシューティング ：こんにちはディーン。「残念ながら、設定が停止しました」というエラーメッセージは、現在使用している電話機のファームウェアに破損したキャッシュやデータが含まれている可能性があることを示しています。そのため、キャッシュパーティションを消去するとこの問題はよく解決されます。しかし、あなたの場合、マスターリセットは問題が解決されるという保証ではなく、ファームウェアを更新する必要があるかどうかを知る必要があるので必要です。

ハードウェアやファームウェアの問題が小さい場合は、キャッシュパーティションの消去とハードリセットが非常に効果的です。ただし、問題がファームウェア自体に関するものである場合は特に、これらの手順のどちらも解決できない問題があります。私は、あなたがあなたの電話をリセットすることのすべての面倒をやりたくないが、それがすべての問題からあなたを救うかもしれない一つのことかもしれない理由を理解します。

ギャラクシーノート4はロリポップ更新後に悪い受信をしています

問題：こんにちは、私の名前はChrisで、私はVerizon Galaxyを持っています。注4. lollipopアップデートをインストールした後で、私が行ったような優れたセルサービスには近づきません。 私は私の家で5小節を取得するために使用し、今更新後、私はさらに2小節を取得するために歩き回る必要があります。 私は自分の電話をリセットし、キャッシュをきれいにし、そして複数のアプリを削除しようとしたが、それでも助けにならない。 私のサービスを再び向上させるために私ができることについて何か提案はありますか？ ありがとうございました。

提案：こんにちはクリス。それは確かにサービスの問題ではありません。実際には、アップデート後にそれについて不平を言っている多くのユーザーがいました。ファームウェアには信号を受信するデバイスの機能に影響するバグはありませんが、唯一の解決策はファームウェアを手動で更新することであるため、アップデート中に正しくインストールされなかったデータがある可能性があります。それで、あなたは保証が残ることを確認するためにあなたのためにそれをするためにあなたのプロバイダーの技術を必要とします。

ギャラクシーノート4セーフモードから抜け出すことはできません

問題：こんにちは、2日前、「セーフモード」というメッセージが私のGalaxy Note 4のホームスクリーンに表示されますが、なぜこのメッセージがホームスクリーンに表示されるのか私にはわかりません。 しかし、昨日の朝、私はPlayストアからアプリケーションをダウンロードしました、そして、私のデバイスは素晴らしい仕事をしています。 しかし、数時間後にメッセージが再び画面に表示され、電話を何度か再起動しましたが、メッセージはまだ画面に表示されていました。 私はハイテクに精通した人ではないし、この厄介な問題を解決する方法がわかりません。 これを修正する方法はありますか。 あなたのサイトに感謝し、もっと力を！ - リー

トラブルシューティング ：こんにちは。あなたの携帯電話でめちゃくちゃになっているサードパーティのアプリがあるかもしれません。通常、サードパーティ製のアプリが不正になり、電話の通常のプロセスに矛盾が生じた場合、電話はユーザーの介入なしにセーフモードでのみ起動します。不正なアプリを一時的に無効にするために、システムはセーフモードで再起動します。

あなたがどのアプリがこの問題を引き起こしているか知っているのであれば、アプリケーションマネージャに行き、ただそれをアンインストールしてください。それは確かに問題を解決するでしょう。はい、それは簡単です。ただし、どのアプリが原因であるかわからない場合は、キャッシュパーティションを消去する必要があります。それでもうまくいかない場合は、問題が解決するまでサードパーティのアプリを1つずつアンインストールするか、バックアップを実行します。データを入力して出荷時設定にリセットします。あなたの電話！

ギャラクシーノート4ランダムに再起動

問題： こんにちは、私はほぼ7ヶ月間Galaxy Note 4を入手しています。 私は自分のデバイスのパフォーマンスについては何の問題もありません。 しかし、約2日前に私のデバイスは理由もなく再起動し続けます。 バッテリーを取り外して元に戻しましたが、それでもデバイスに問題が発生します。 私はこの問題についてプロバイダに電話しましたが、担当者から工場でデバイスをリセットするように言われましたが、そこから多くの重要なファイルが保存されているのでデバイスをリセットしないでください。 問題を解決できますか？ ありがとう、そしてもっと力を！ - エミリー

トラブルシューティング ：こんにちはエミリー。まず最初に、あなたの携帯電話にmicroSDカードがマウントされている場合、カードがまだ携帯電話で読めるかどうかをチェックするためにいくつかのファイルにアクセスしてみてください。 microSDカードが破損または破損していると、アクセスが困難になりますが、システムが外部記憶装置に侵入することができないため、特にプロセス中に大量のRAMを使用している場合は数分後に再起動します。。 microSDカードを取り外すと、この問題が解決することがよくあります。

ただし、microSDカードがまったく問題ない場合は、問題の原因となっているアプリがある可能性があります。問題を特定するには、電話機をセーフモードで起動し、それでも自分自身で再起動するかどうかをよく確認してください。そうでない場合は、このすべての原因となっているアプリを見つけてそれをアンインストールします。

問題がサードパーティ製のアプリによって引き起こされていない場合、あなたは本当に工場出荷時の設定に携帯電話をリセットする必要があります。