サムスンギャラクシー注5は、所有者の指紋、更新後に削除された電子メールとカレンダーのエントリ、その他のシステムの問題を認識できません

この記事では、Samsung Galaxy Note 5（#Samsung＃GalaxyNote5）の所有者によって報告されたシステムの問題について説明します。私達は私達の読者からたくさんのEメールを受け取りました、そしてそれらの多くは同じ問題を抱えています。ファームウェアの更新によって電話機の既存の問題が解決されるよりも、より多くの問題が発生する場合があります。私たちは、Androidの愛好家で、あなたがそれらを直すのを手伝ってくれると思っています。

最初の問題は、所有者の指紋を認識できず、インターネットに接続されていないため、バックアップパスワードとFind My Mobileサービスの両方が機能しないためにロックアウトされている注5に関するものです。これがあなたに起こった場合に何をすべきかを知るために読み続けてください。

私がこの記事で引用したシステム上の問題は他にもありますので、それを読み飛ばすために時間をかけてください。あなたが別の問題に対する解決策を探しているなら、それから私たちのNote 5トラブルシューティングページを訪れてください。私たちは毎週対処するすべての問題をリストアップしているので、それに対する既存の解決策がすでにあるか、あるいは解決策があなたの解決策でも働くかもしれない関連する問題があります。あなたが持っているものに関連した問題を見つけられなかったり、私たちが提案した解決策があなたのためにうまくいかなかった場合は、このフォームに記入して私達に連絡することもできます。

これが私がここでカバーしたトピックです…

Galaxy Note 5は指紋を認識できません
更新後にOutlookの電子メールとカレンダーのエントリが失われる
「カーネルはSEAndroidに準拠していません」というエラーを示す注5
注5 Sペンが動作しなくなりました
注5タッチスクリーンが反応しない
パスワード変更後、注5の設定を続けることはできません
注5はデフォルトとしてSamsungキーボードに戻ります

Galaxy Note 5は指紋を認識できません

問題： こんにちは。 突然、指紋が機能していないことに気付きました。 それは私が覚えていないバックアップパスワードを必要とします。 私はそれを覚えていても私はそれがうまくいくとは思わない。 オプションがあります：グーグルを介してロック解除 - しかしそれは動作しませんでした。 それはインターネットに接続されていないためと思います。 別のオプションは //findmymobile.samsung.com アドレス からロック解除する ことですが、接続されていないため動作しません。 あなたが私を助けてくれるなら、私はとても幸せです。 よろしく、イブラヒム。

トラブルシューティング ：あなたの電話のすべてのリモートアクセス機能は、それがインターネットに接続されていなければ機能しないでしょう、そしてあなたのケースでは、アクセスを取り戻すために残された他のオプションはありませんが、マスターリセット。妥協点は、すべてのデータ、ファイル、設定、写真、音楽、ビデオなどが削除されることです。

Note 5でマスターリセットをする方法

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

これが役に立つことを願っています。

関連問題 ： 指ロック画面を設定し、バックアップパスワードを忘れました。 私はすでに自分のデバイスに戻ってきました。バックアップパスワードを変更できる方法があるかどうかを知りたいだけです。 設定を見回してみても何も見つかりません。 携帯電話をリセットするだけでなく、それを実行する方法はありますか？

更新後にOutlookの電子メールとカレンダーのエントリが失われる

問題： 最近のアップデート（N920VVRU2AOJ2）の後、私のOutlookのEメールとカレンダーが機能しなくなります。 私は自分のカレンダーの予定をすべて失い、仕事中に自分に電子メールを送ると仕事用メールに不明と表示されます。 更新と私の夫がそれを解決するためにいくつかのことを試みるまでそれはすばらしい働きをしました。 私のカレンダーが必要です。 何が起こっているのですか？

回答：メールやカレンダーのエントリ以外に、他のデータやファイルがあなたの電話から削除された場合、あなたの電話はアップデートプロセス中にリセットされた可能性があります。注5に限定されるものではありませんが、この問題が発生した所有者から報告を受けました。Googleアカウントと携帯電話を同期していない限り、これらのエントリを復元することは不可能です。

電話がリセットされず、起動中に電子メールアプリやカレンダーなどの一部のアプリがクラッシュした場合は、キャッシュパーティションを消去するだけでエントリが復元される可能性があります。心配しないでください、キャッシュパーティションを消去してもデータに影響はありません。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

「カーネルはSEAndroidに準拠していません」というエラーを示す注5

問題：私はGalaxy Note 5 SM-N920Iを購入しました。このモデルはシンガポールからのもので、「カーネルはSEAndroid Enforcingではありません」という問題を抱えています。コロンビアでは、私はここで動作することができますいくつかのスペイン語版が必要です。

回答：すべてのファームウェアは、ユーザーが好む言語ではなく、それらを受信するデバイスのモデルに基づいてリリースされています。お使いの携帯電話のモデルに基づいて最も適切なファームウェアをインストールし、後で言語を変更してください。

注5 Sペンが動作しなくなりました

問題： 私のSペンが突然動かなくなった。 これについて私が読んだことのすべては、なんらかの理由でユーザーがスタイラスを後ろに置いたと言っています。 私はそうではありません。 私はペンを引き抜きました、そしてそれはそれがうまくいくつもりであるようにそれが出ますが、それはしません。 ペンを置くとオプションが表示されますが、何もクリックしたり何も書いたりしません。 助言がありますか？ たった1か月しかなく、ペンを数回使うだけでした。

答：あなたは欠陥のあるSペンの報告について読んだことがありますか？この問題を報告しているユーザーは、スタイラスを後ろ向きに置いたと言うユーザーよりも多くいました。それが保証に含まれないかもしれないので、Sペンは単なる付属品であるので、あなたのプロバイダーに連絡して、彼らがそれについて何ができるかについて確かめてください、しかしあなたの望みを高く得ないでください。

注5タッチスクリーンが反応しない

問題： タッチが反応しません。 sペンしか使えません。 これの前に私は電話ロック解除パスワードで非常に遅い遅れ時間がありました。 問題はランダムな夜に起こり、それ以来タッチオプションを使用することができませんでした。 電話は新しくて1か月近くでした。 私はそれを10月3日に買いました。 タッチオプションを再度使用するにはどうすればよいでしょうか。 タッチを認識していないのはなぜですか？

トラブルシューティング ：この問題を抱えているのはあなただけではありません。実際、私たちはすでに同じ問題について不平を言っていた読者から電子メールをすでに受け取っています。最も一般的な解決策または回避策は、音量ダウンボタンと電源ボタンを20秒間押し続けて、デバイスを強制的に再起動することです。その後、タッチスクリーンは機能しますが、問題が解決しない場合は、おそらくハードウェアの問題です。あなたは公認のサムスン技術者を得るか直接メーカーに電話する必要があります。ただし、電話機を修理のために送る前に、マスターリセットを実行することをお勧めします。

パスワード変更後、注5の設定を続けることはできません

問題： 私はノート5を再起動しなければなりませんでしたそして今それは、「所有者アカウントの1つを使用してサインインする」と言います。 金曜日の明日は72時間になります。 これは正常ですか？ 私のメールアドレス1つのパスワードは、タブレットまたはPCで自分のアカウントにログインしたときに機能します。 ありがとうございました

回答：これはGoogleが実装した追加のセキュリティ機能で、72時間待ってからGoogleアカウントを携帯電話に設定するだけです。それはその後うまくいくはずです。

注5はデフォルトとしてSamsungキーボードに戻ります

問題： こんにちは、注5デフォルトのキーボードはSamsungフォーマットです。 デフォルトとしてSwiftkeyを使いたい。 言語と入力、デフォルトキーボード、SwiftKeyキーボードの選択を選択します。 それから私は入力方法の設定に行き、Samsungキーボードの選択を解除します。 これは通常1日の約1/2の間働きます。 システムはデフォルトでSamsungキーボードに戻ります。 SwiftKeyキーボードをパーマネント/デフォルトキーボードにするにはどうすればいいですか？ ご協力ありがとうございました。 - トム

回答：この問題は1年前に蔓延しています。それはS3、S4とS5で起こっていました。それはすでにSamsungによって対処されているので、この問題が今日もなお存在し、それがNote 5で起こることを知って私はかなり驚いています。何もない場合は、SwiftKeyのアップデートがあるかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、マスターリセットを実行することを検討してください。それでも問題が解決しない場合は、SamsungとSwiftKeyに連絡してください。多分彼らは助けることができました。