ファームウェアのアップデート後、Samsung Galaxy Note 5で黒い画面が消える（BSoD）[トラブルシューティングガイド]

＃Samsung Galaxy Note 5（＃Note 5）のようなハイエンドデバイスを読んで理解すると、最も恐ろしい死のブラックスクリーン（#BSoD）が発生し、問題の解決が簡単になるように電話のトラブルシューティング方法がわかります。

それほど一般的ではありませんが、スマートフォンのブラックスクリーン（BSoD）問題は、ハードウェアまたはファームウェアのいずれかに深刻な問題があり、必要なサービスを完全に初期化して読み込むことができない場合によく発生します。

それは深刻な問題のように思えるかもしれませんが、すべてが本当にそれほど深刻なわけではありません。電話が何らかの理由で動作を停止した場合でも、所有者が電話を元の状態に戻すことができた場合があります。それはあなたが技術にすべてを説明するの手間からあなた自身を救うかもしれないのでこの問題が起こるときあなたの電話のトラブルシューティングを試みることは必須です。

この記事では、この問題に取り組むので、この問題がなぜ起こるのか、そしてそれを解決するために何をする必要があるのかを理解できるようにします。このトラブルシューティングガイドが役に立つことがあるので読んでください。

トラブルシューティングに入る前に、ここで修正しようとしている問題と同じではない問題が発生した場合は、トラブルシューティングページにアクセスしてください。私達は電話が発売されて以来すでに何百もの問題に取り組んできました、そしてあなたの問題には既に既存の解決策があるというのは確かです。あなたと似ているものを見つけて、私たちが提案した解決策やトラブルシューティングガイドを使ってください。彼らがあなたのために働かないならば、それから我々のAndroid問題アンケートを完了することによって、我々に連絡してください。

ギャラクシーノート5の死の黒い画面のトラブルシューティング

このトラブルシューティングの目的は、この問題が発生する理由、その原因、および実行する必要がある理由を把握することです。しかし、ステップに進む前に、読者から寄せられた、問題を最もよく表すメッセージの1つを次に示します。

問題： こんにちはみんな！ 私は自分の携帯電話に問題があり、使用できなくなったため、ひどくあなたの助けが必要です。 それはGalaxy Note 5であり、何をしても電源が入らないため、何が起こったのかわかりません。 それはそれ自身で消灯し、もう点灯しないでしょう、しかしそれはスクリーンの内側かそれの後ろのライトがまだオンのように見えますが、私はちょうど電話をオンにすることができません。 修正するにはどうすればよいですか。 または、私にできることはまったくありますか？

トラブルシューティング ：この問題が発生したのは今回が初めてではないため、このサイトと似たような投稿が実際に見つかる可能性があります。ただし、このトラブルシューティングガイドは私たちが知っている可能性に基づいており、それらは次のとおりです。

一部のアプリがクラッシュし、システムの通常の動作に影響を与えた可能性があります。
ファームウェアがクラッシュし続け、電話が反応しなくなった
電話は、液体または物理的な損傷によるハードウェア関連の問題が発生しています

今、これらの可能性に基づいて、これはあなたがするつもりであるものです：

手順1：強制再起動の手順を実行する

システムのクラッシュに対処するのに非常に効果的であるため、この種の問題のトラブルシューティングには強制再起動手順が必要です。そして事実は、電話がオンにならないので、この時点では本当に何もできないということです。これを行うには、音量ダウンボタンと電源キーを同時に15秒間押し続けます。問題がシステムクラッシュによるものであれば、電話機は通常どおり再起動します。

この手順は実際にはバッテリープルの場合と同じ結果になります。これは、取り外し可能なバッテリーを搭載したスマートフォンで行います。あなたのNote 5は固定バッテリーを持っているので、普通のユーザーがそれを引き出すことは事実上不可能です。

ステップ2：電話を充電して、強制リブート手順をもう一度試してください。

電話が最初のステップの後で応答しない場合はこれを行ってください。システムがクラッシュしただけで電話機が応答しなくなる可能性がありますが、バッテリが完全に消耗しており、電話機を元の状態に戻すのに十分な電力が不足している可能性があります。

そのため、電話を接続して5分間そのままにしてから、強制リブート手順をもう一度試して、電話をオンにできるかどうかを確認します。それでも電源が入らない場合は、さらに数分間充電したままにして同じ手順を実行してください。それでもまだ機能しない場合は、次の手順を実行してください。

ステップ3：セーフモードでNote 5を起動しようとしました

別の可能性としては、あなたのアプリの1つまたはいくつかが何らかの理由でクラッシュして電話の通常の動作に影響を与えている可能性があります。それがサードパーティ製なのか、それともプリインストールされているのかがわからないので、セーフモードで電話を起動しようとして問題を特定する必要があります。

電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機は再起動しますが、Vol Downボタンを押し続けます。
携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
これで音量ダウンボタンを放すことができます。

このモードで電話機が正常に起動した場合は、サードパーティ製アプリの1つまたはいくつかが問題の原因であることが確認されています。あなたはそれを見つけてそれのキャッシュとデータをクリアしようとする必要があります、そしてそれがうまくいかないなら、あなたは問題が解決されるまでそれらを一つずつアンインストールする以外に他の選択肢はありません。

Note 5でアプリのキャッシュとデータを消去する方法

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
[アプリケーション]セクションで、[アプリケーションマネージャ]を見つけてタッチします。
適切な画面を表示するには左または右にスワイプしますが、すべてのアプリを表示するには「ALL」画面を選択します。
[メール]を見つけてタップします。
キャッシュをクリアをタッチして、キャッシュされたファイルを削除します。
[データを消去]をタッチしてから[OK]をタップすると、ダウンロードしたメッセージ、ログイン情報、設定などが削除されます。

Note 5でアプリをアンインストールする方法

使用したくないアプリをアンインストールする方法は2つあります。最初の手順はPlayストア経由で、2番目の手順はアプリケーションマネージャ経由です。

Playストアからアプリをアンインストールする

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
Playストアアプリを見つけてタッチします。
私のアプリをタッチします。
アンインストールしたいアプリをタップします。
[アンインストール]をタッチし、次に[OK]をクリックして確定します。

Application Managerを介したアプリのアンインストール

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
[アプリケーション]セクションで、[アプリケーションマネージャ]を見つけてタッチします。
適切な画面を表示するには左または右にスワイプしますが、すべてのアプリを表示するには「ALL」画面を選択します。
問題があるアプリを見つけてタップします。
[アンインストール]、[OK]の順にタッチします。

電話機がセーフモードで起動できなかった場合、またはこれらの手順でうまくいかなかった場合は、

ステップ4：リカバリモードで起動しようとする

他のことがすべて行われても問題が解決しない場合は、回復モードで電話機を起動してみて、まだ実行可能かどうかを確認してください。この携帯電話では、それはファームウェア関連の問題である限り、Androidのインターフェースはロードされません、携帯電話は何の問題もなく起動できるはずです。あなたが回復モードに到達することができるなら、あなたは電話を使い始めてから蓄積されたすべてのデータを削除するためにシステムキャッシュを削除するためにキャッシュパーティションを一掃することを試みることができます。これが、回復モードで電話を起動する方法です…。

最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。