Samsung Galaxy Note 5 Galleryがマシュマロのアップデート後もクラッシュし続ける

• ファームウェアが#Marshmallowに更新された後に「残念ながら、Galleryは停止しました」というエラーを表示する#Samsung Galaxy Note 5（＃Note5）を修正する方法を学びます。
• 注5でカメラアプリを開くと、ギャラリーでエラーが表示されなくなりました。この問題のトラブルシューティングと修正方法を学びます。
• Galleryアプリはランダムにクラッシュし続け、悪名高いエラーメッセージを表示します。 ファームウェアの問題によって引き起こされた可能性がある問題を解決する方法を学びます。

こんにちは。 この記事では、Samsung Galaxy Note 5のオーナーがマシュマロのアップデート後に報告した最も一般的なエラーの1つ「残念ながら、Galleryは停止しました」に取り組みます。

このエラーはすでに何度も見ました。 実際、これはS5、S6、さらには新しいS7とその派生機種にも共通の問題です。 以下に引用した問題では、このエラーが新しいファームウェアに関係していることは明らかです。 ただし、トラブルシューティングを行うときは、ファームウェアのトラブルシューティングを始める前にGalleryアプリケーション自体から始める必要があります。

このエラーメッセージ、その表示方法、およびエラーメッセージを取り除くために必要なことについての詳細を学ぶために読んでください。

現在さまざまな問題を抱えている人のために、私達は私達が電話の発表以来私達が既に対処したあらゆる問題をリストするNote 5のためのトラブルシューティングページを持っています。 あなたの懸念がすでに答えられているかどうか調べ、私たちが提供した解決策を使ってください。 あなたはまた私達のアンドロイド問題アンケートを完了することによって私達に連絡するかもしれない。 正確なトラブルシューティング手順と機能する解決策を提供できるように、問題についての詳細をお知らせください。

Q ：「 Note 5を新しいMarshmallowファームウェアにアップデートした直後に、「残念ながら、Galleryは停止しました」というエラーが画像を表示しようとするたびに表示され続けます。 ポップアップが表示されたら、[OK]または[レポート]をクリックする以外に選択肢はありません。また、写真を表示することもできません。 アップデートの前には、私は問題なくカメラを使用することができました、そして今写真が撮られるときはいつでも、いつもではありませんが、エラーがポップアップするかもしれません。 これに関するあなたの専門知識が必要です。 助けてください。 」

A ：あなたの説明に基づいて、Galleryアプリケーションを開くたびにエラーが発生することを想定しています。 ただし、カメラを使用すると、エラーが表示されることがありますが、ほとんどの場合は表示されません。 問題はギャラリー自体にあると思います。 今最も安全なことは、キャッシュとデータを消去することです。 この手順だけで問題を解決できると思います。

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定を見つけてタップします。
3. [アプリケーション]セクションで、[アプリケーションマネージャ]を見つけてタッチします。
4. 適切な画面を表示するには左または右にスワイプしますが、すべてのアプリを表示するには「ALL」画面を選択します。
5. ギャラリーを見つけてタップします。
6. キャッシュをクリアをタップします。
7. [データのクリア]をタップしてから[OK]をタップします。

キャッシュとデータをクリアしても問題が解決しない場合は、システムキャッシュを更新後に開始してから削除する必要があります。

1. あなたのギャラクシーノート5を消しなさい。
2. 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
5. ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

これが役に立つことを願っています。

Q ： こんにちは。 それが本当に迷惑になっているので私は本当にあなたが私の問題で私を助けることができることを望みます。 カメラを開いて写真を撮ると、Galleryが停止したというエラーが表示されます。 Cameraアプリのキャッシュとデータを削除しようとしましたが、まだポップアップしています。 エラーが最近現れ始め、なぜこれが起こっているのか私にはわかりません。 助けて。 」

A ：CameraとGalleryの両方のアプリは、写真を撮るときに並行して実行されています。 実際、カメラが写真を撮った後、Galleryアプリがすぐに写真の管理を引き継ぎます。 カメラアプリを使用している場合でも、このエラーメッセージが表示されるのは当然のことです。 私はここでの問題はギャラリーではなくカメラではないと思います。 それでも、この問題を解決するために上記と同じ手順に従ってください。

Q ： TDGみんな。 私のノート5は、Galleryが停止したと言い続け、その後、OKまたはReportボタンをタップした後、数秒間フリーズします。 エラーはランダムに表示され、電話で何もしていなくても発生します。 私は最近アップデートがあったことを覚えています、そしてそれは原因かもしれませんが、私はよくわかりません。 これに光を当ててください。 」

A ：あなたの問題は基本的に私が先に述べた最初の2つの問題と同じですが、ギャラリーやカメラアプリを開いたときだけではなく、エラーがランダムに現れます。 ファームウェアの問題である可能性があります。 それでも、Galleryアプリケーションのキャッシュとデータを消去してからキャッシュパーティションを消去する必要があります。 両方の手順が失敗した場合は、すべてのファイルとデータをバックアップした後でマスターをリセットする必要があります。

1. Googleアカウントを削除して画面ロックを解除し、ファクトリーリセットプロテクション（FRP）を解除しないようにします。
2. Samsung Galaxy Note 5をオフにします。
3. 音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
4. デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
5. 約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
6. 音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
7. [はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
8. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

これが役に立つことを願っています。