Samsung Galaxy Note 5に「残念ながら、Chromeは停止しました」というエラーが表示される[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy＃Note 5をお持ちの場合は、ブラウザ用のオプションがいくつかあります。 1つ目はインターネットアプリで、これはデフォルトのWebブラウザで、2つ目はGoogleの必須アプリの1つであるChromeです。

この記事では、「残念ながら、Chromeは停止しました」というエラーメッセージを取り上げます。これは、Google Chromeが何らかの理由でクラッシュしたことを基本的に示しています。 Galaxy Note 5は非常に強力なデバイスですが、このようなエラーや問題がないわけではありません。

そのため、この携帯電話を所有していて、現在同様の問題に悩まされている場合は、以下を読み続けて問題の詳細を知り、それを解決するためのトラブルシューティング方法を学んでください。

あなたがあなたの電話に他の問題があるならば、我々がトラブルシューティングに直接入る前に、あなたが我々がすでにこの装置に関する多くの問題に対処したのであなたが私たちのトラブルシューティングページに立ち寄ることを確認する。 あなたに似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使うようにしてください。 彼らがあなたのために働かないならそしてあなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートに記入することによって私達に連絡してください。

「残念ながら、Chromeは停止しました」というエラーが表示され続けるGalaxy Note 5のトラブルシューティング

このトラブルシューティングの目的は、最初に問題が発生した理由、問題の原因、解決方法を知ることです。 しかし、私たちが特にハードウェア関連の問題を解決することはできませんが、それによってあなたを止めることはできません。 先に進む前に、このような問題を抱えている読者から寄せられたメッセージの1つを次に示します。

問題 ： こんにちはドロイド男。 私は数ヶ月前に買ったSamsung Galaxy Note 5を持っています。 問題が発生しましたが、すぐに修正されました。 しかし、解決方法がわからないという問題が1つあります。 私のアプリからリンクしようとするたびにエラーメッセージが表示されます（残念ながらChromeは停止しています）。 たとえば、友人がテキストでリンクを送信したとき、私がそれをタップした瞬間にエラーが表示されます。 電子メールからリンクを開いたときにも同じことが起こります。 この問題を解決する方法をあなたは知っていますか？

トラブルシューティング ：他のアプリからリンクが開かれるとエラーが表示されます。 つまり、ChromeがデフォルトのWebブラウザになるように設定されています。 メッセージアプリからリンクをタップすると、すぐにリンクを開くようにChromeに要求されますが、処理中にエラーが発生します。 これは非常に複雑な問題のように思えるかもしれませんが、実際には修正するのは簡単なことかもしれません。

ステップ1：Note 5のアプリのデフォルトをリセットする

電話機をデフォルトのアプリを使って特定の種類のファイルやリンクを開く設定に戻します。 この場合は、リンクが開かれたときにインターネットアプリを使用するように電話を設定してみましょう。これがその方法です。

1. ホームスクリーンから、（右下にある）アプリをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションをタップします。
4. アプリケーションマネージャをタップします。
5. メニューをタップします（右上にあります）。
6. アプリの設定をリセットをタップします。
7. リセットをタップします。

これはあなたのアプリのすべてのデフォルトをリセットするでしょう、そしてそれはあなたが問題を解決するためにあなたがする必要がある唯一の手順かもしれません。 それでも問題が解決しない場合、つまりChromeアプリを開いてもまだクラッシュする場合は、次の手順に進む必要があります。

ステップ2：Chromeアプリ自体をリセットする

このエラーは、Chromeアプリがクラッシュしたアプリであることを具体的に述べているので、それ以降は試してみましょう。 キャッシュとデータをクリアしてリセットするだけですが、設定、ブックマーク、設定が失われる可能性があります。 可能であれば、以下の手順、特にブックマークを実行する前にバックアップを取ってください。

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定を見つけてタップします。
3. [アプリケーション]セクションで、[アプリケーションマネージャ]を見つけてタッチします。
4. 適切な画面を表示するには左または右にスワイプしますが、すべてのアプリを表示するには「ALL」画面を選択します。
5. Chromeを見つけてタップします。
6. キャッシュをクリアをタッチして、キャッシュされたファイルを削除します。
7. [データの消去]をタッチしてから[OK]をタッチすると、ダウンロードしたデータ、ログイン情報、設定などが削除されます。

それでもエラーが表示される場合は、次のステップで回答を得ることができます。

ステップ3：サードパーティ製のアプリが問題を引き起こしているかどうかを確認するためにセーフモードでデバイスを再起動します

サードパーティのアプリは他のアプリを組み込みのアプリでさえクラッシュさせるかもしれません。 トラブルシューティングを進める前に、この可能性を排除することが不可欠です。これが、セーフモードで電話を再起動する方法です。

1. 電話を完全に切ってください。
2. 電源キーを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機は再起動しますが、Vol Downボタンを押し続けます。
5. 携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
6. これで音量ダウンボタンを放すことができます。

このモードでエラーが表示されない場合は、エラーがサードパーティのアプリによって引き起こされていることが確認されています。 あなたはそのアプリを見つけてそれをアンインストールする必要があります。

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定を見つけてタップします。
3. [アプリケーション]セクションで、[アプリケーションマネージャ]を見つけてタッチします。
4. 適切な画面を表示するには左または右にスワイプしますが、すべてのアプリを表示するには「ALL」画面を選択します。
5. 問題があるアプリを見つけてタップします。
6. [アンインストール]、[OK]の順にタッチします。

しかし、それは行われるよりも簡単に言われます。 そのため、どのアプリが問題の原因となっているのかわからない場合は、データとファイルをバックアップしてから出荷時設定にリセットすることをお勧めします。

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定アイコンを見つけてタップします。
3. [個人用]セクションの[バックアップしてリセット]をタップします。
4. 工場データリセットをタップします。
5. [デバイスのリセット]をタッチしてリセットを続行します。
6. 使用したセキュリティロックに応じて、PINまたはパスワードを入力してください。
7. 続行をタップします。
8. 操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

手順4：システムキャッシュを削除して、それらが置き換えられるようにする

それでもエラーがセーフモードで表示される場合は、次にこれを行う必要があります。 それがすることは単にすべてのシステムキャッシュを削除することです、そしてその後、システムはそれらを置き換えるために新しいものを作成します。 エラーが破損したキャッシュの1つによって引き起こされている可能性があります。

1. Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
2. 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3. 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
5. Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
6. ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
7. プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
8. 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

それでもエラーが表示される場合は、最後の手順を実行してください。

ステップ5：マスターリセットをする

私たちはあなたがこれをする必要がある理由である少し複雑なファームウェア問題に対処しているかもしれません。 ただし、ファイルやデータが失われる可能性があるので、必ずバックアップを取ってください。

1. Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
2. 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3. 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
5. Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
6. 音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
7. プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
8. 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

このトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。