Samsung Galaxy Note 5は、Nougatのアップデート後に「残念ながら、私のファイルは停止しました」と表示し始めました[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy＃Note 5のエラーメッセージ「残念ながら、マイファイルが停止しました」は実際には不明な理由でクラッシュしたネイティブファイルブラウザについて説明しています。しかしこの場合、それは問題がNougatアップデートの後に始まったようで、それは電話をスムーズに動かすのに必要ないくつかのファイルを破損したかもしれません。

この記事では、このエラーメッセージに対処して、Galaxy Note 5をトラブルシューティングの対象にします。このデバイスを所有していて、現在同様の問題でバグを抱えている場合は、以下を読み続けて、それが発生したときの対処法を確認してください。

あなたがあなたの電話に他の問題があるならば、我々がトラブルシューティングに直接入る前に、あなたが我々がすでにこの装置に関する多くの問題に対処したのであなたが私たちのトラブルシューティングページに立ち寄ることを確認する。あなたに似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使うようにしてください。彼らがあなたのために働かないならそしてあなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートに記入することによって私達に連絡してください。

「残念ながら、私のファイルが停止しました」というエラーが表示され続けるGalaxy Note 5のトラブルシューティング

内蔵ファイルブラウザであるMy Filesは、ユーザーが自分のファイルを閲覧して携帯電話の内部および外部ストレージにアクセスできるようにする他のすべてのアプリケーションを包含しています。それがクラッシュした場合、あなたの携帯電話のファームウェアにいくつかの本当に深刻な問題があるかもしれませんが、確かめるために私達は解決する必要があります、その前に、この問題を最もよく説明する私達の読者によって送られた問題の一つです。

問題： 私の携帯電話はGalaxy Note 5で、それ以来深刻な問題に遭遇したことはありませんが、最近のアップデートではめちゃくちゃになったようです。 「残念ながら、マイファイルが停止しました」というポップアップウィンドウが表示され、写真を見たり、音楽を再生したり、ファイルを閲覧したりするたびに表示されます。 その結果、私はもはや自分の電話を正しく使うことができなくなりました。 あなたは私がそれを取り除くために私がすることができる何かを提案することができますか？

トラブルシューティング ：私のファイルはファームウェアに深く根ざしています。これはアプリそのものですが、ユーザーがディレクトリをナビゲートできる他のアプリもそれを使用します。エラーに記載されているアプリなので、問題がそれ自体で引き起こされる可能性がありますが、他のアプリもエラーの原因またはトリガーになっている可能性を排除する必要があります。それは言った、これは私があなたがすることを提案するものです：

ステップ1：エラーがまだ表示されるかどうかを確認するためにセーフモードで携帯電話を再起動します

この手順ではすべてのサードパーティ製アプリが一時的に無効になるため、問題がサードパーティ製または内蔵のアプリによって引き起こされた場合は、すぐにわかりやすくなります。エラーが表示されない場合、それはそれがそれを引き起こしているダウンロードアプリの一つであることを意味します。原因を見つけ、それをアンインストールしてそれが違いを生じるかどうかを確認します。一方、それでもエラーがセーフモードで表示される場合は、アプリまたはファームウェア自体に問題がある可能性があります。セーフモードで携帯電話を起動する方法は次のとおりです。

電話を完全に切ってください。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機は再起動しますが、Vol Downボタンを押し続けます。
携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
これで音量ダウンボタンを放すことができます。

ステップ2：マイファイルアプリのキャッシュとデータを削除する

この手順では基本的にマイファイルがリセットされますが、すべてのファイルはそれぞれのディレクトリに残ります。そのため、基本的には安全ですが問題が単純なアプリの問題である場合は非常に効果的です。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
[アプリケーション]セクションで、[アプリケーションマネージャ]を見つけてタッチします。
適切な画面を表示するには左または右にスワイプしますが、すべてのアプリを表示するには「ALL」画面を選択します。
マイファイルを見つけてタップします。
キャッシュをクリアをタッチして、キャッシュされたファイルを削除します。
[データを消去]をタッチしてから[OK]をタップすると、ダウンロードしたメッセージ、ログイン情報、設定などが削除されます。

それでも問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

手順3：システムキャッシュが置き換えられるようにキャッシュパーティションを消去する

最初の2つの手順を実行しても問題が解決しない場合は、Nougatの更新後に問題が発生したことを考えてみましょう。更新中に一部のキャッシュがすでに古くなっているか破損している可能性があります。それらを削除して、新しいファームウェアと完全に互換性のある新しいものに置き換えられるようにする必要があります。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

これでも問題が解決しない場合は、電話機をリセットします。

ステップ4：Galaxy Note 5をリセットして工場出荷時のデフォルト設定に戻します

トラブルシューティングのこの時点で、エラーがいくつかの破損したシステムファイルやデータによって引き起こされたり、おそらくいくつかの設定がめちゃくちゃになった可能性を排除しましょう。ただし、ファイルとデータはリセットされる前にバックアップする必要があります。これらは削除され、復元できなくなる可能性があるためです。バックアップ後は、盗難防止機能を無効にして、リセット後に電話機からロックアウトされないようにしてください。