Samsung Galaxy Note 5が起動しない、Marshmallowアップデート後に起動する[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy Note 5の詳細については、こちらをご覧ください。マシュマロのアップデート後には自動的にシャットダウンし、電源が入りません。
起動時になぜNote 5がロゴに貼り付くのか、および問題のトラブルシューティング方法を理解してください。
Android 6アップデート後にGalaxy Note 5がランダムに再起動した場合の対処方法

多くの人がAndroid 6.0.1のリリースを見込んでいました。＃マシュマロのアップデートと＃サムスンの＃GalaxyNote5の所有者はその中にあります。 Android Mは、長い間所有者を悩ませてきたいくつかの問題を修正するだけでなく、新しいクールな機能をもたらすことが期待されています。問題は、このアップデートは古いものを修正することとは別の一連の問題を引き起こすように思われることであり、これはいくつかのサポートと助けを得ようとしている所有者には非常に残念です。

私達は彼らのNote 5sに関するいくつかの問題について私達に連絡した読者を持っています、そして最も一般的なのは装置がそれ自身でシャットダウンして、所有者がそれをオンにしようとするとき、それはしないということです。私は最初にこの問題に取り組むので、それがなぜ起こるか理解して、そしてこれがあなたに起こる場合にあなたの装置を解決する方法を学ぶために以下を読み続けてください。

私が含めた他の問題があります、そして私はあなたが同様の懸念を持っているなら、そしてあなたにとってそれをより簡単にするためにそれらのそれぞれを通過するようにお願いします、問題の短いリストはここにあります：

Galaxy Note 5がシャットダウンし、Marshmallowアップデート後に再びオンにならない
ギャラクシーノート5はマシュマロ更新の後でロゴで立ち往生しています
ギャラクシーノート5はマシュマロ更新の後でそれ自身で再起動し続ける

Galaxy Note 5に関して他に懸念がある場合は、Marshmallowの更新前後ですでに何百もの問題に対処しているので、必ずトラブルシューティングのページにアクセスしてください。あなたに似ているか関連している問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。あなたがより多くの援助を必要とするならば、あなたはいつも私たちのAndroid問題アンケートを完了することによって私達に連絡することができます。あなたが問題についての重要な情報を含んでいることを確認してください。

Galaxy Note 5がシャットダウンし、Marshmallowアップデート後に再びオンにならない

問題： こんにちは。 私はあなたたちが私の問題で私を手伝ってくれることを願っています。 私は昨年買ったNote 5電話を持っています。 それはいつもとてもうまくいっていて、そして最近更新が到着するまで私はそれに関して何の問題も抱えていませんでした。 私が自分の携帯電話をアップデートしたのは初めてではなく、それ以前に他のすべてのアップデートが成功したのではないので、ダウンロードすることに自信がありました。とにかく、ダウンロードのすぐ後に、電話はちょうど自分自身で止まりました、そして私がそれをオンにしようとしたとき、それはしませんでした。 バッテリーが消耗したと思って、充電しましたが結果が出ませんでした。 実際には、私は今数日間それを接続したままにしましたが、電話はただ充電されず、オンにもなりません。 すでに新しい電話を購入する時が来たのでしょうか、それとも私ができることはありますか？ 私はあなたがこの問題にいくらかの光を当てることができると思います。 ありがとう。 - ジンキー

トラブルシューティング ：こんにちは。最近のメジャーアップデートでこの問題が発生した可能性があります。結局、ファームウェアのアップデートによって一部のキャッシュやデータが破損し、デバイスの予期しないパフォーマンスにつながる可能性があります。それで、私たちはそれが実際に何が問題であるのかを知り、そしてそれに対する解決策を見つけることができるようにそれを解決しなければならないでしょう。トラブルシューティングを開始するには、次のようにします。

手順1：強制再起動の手順を実行する

強制再起動の手順では、電話機のファームウェアがクラッシュし、デバイスの電源投入と充電ができなくなった可能性が排除されます。

音量ダウンボタンと電源キーを同時に10〜15秒間押し続けます。お使いの携帯電話の電源を入れるのに十分なバッテリーが残っている場合、システムクラッシュに関する私たちの疑いが真であれば、それは通常起動するはずです。

充電プロセスはすべてハードウェアに関するものであるとよく考えられますが、ファームウェアは回路を介してバッテリに確実に電流を流すのにも大きな役割を果たします。また、バッテリーがすでにいっぱいになっているのか、それとももっと充電する必要があるのかを測定します。

したがって、ファームウェアがクラッシュした場合は、電話機の充電が妨げられ、電源スイッチを押してもデバイスに電源が投入されない可能性があります。

ステップ2：充電するためにあなたの電話を差し込みます

お使いのデバイスが最初の手順で行った強制再起動の手順に応答しなかったと仮定すると、デバイスにコンポーネントの電源を投入し、すべてのサービスとファームウェアをロードするのに十分なバッテリがない可能性があります。

だから、今回はあなたの携帯電話を接続してみてください。私はあなたがすでにこれを試したことがあると思います、しかしあなたはまだ最初のステップをしていません。電話を差し込んでもまだ応答しない場合は、充電中にもう一度強制リブート手順を実行してください。これ以降、充電インジケータが表示されない場合は、デバイスにハードウェアの問題がいくつかあることがわかっていません。

この場合、それ以上の点検および修理のために電話を送ることはよいです。あなたがそれを充電することができるかどうか見るために私達の注5充電しないトラブルシューティングガイドを試すこともできます。

一方、電話機に充電インジケータ（画面上の充電アイコンとLEDライト）が表示されている場合は、さらに10分間接続したままにして、通常どおりに電源を入れます。

ステップ3：前のステップが失敗した場合は、セーフモードで電話機を起動してみてください

一部のサードパーティ製アプリが問題の原因となっている可能性があり、この手順を実行することでデバイスを診断モードにしている可能性があります。インストールされたアプリやサービスは起動時に読み込まれます。あなたがセーフモードであなたのNote 5を起動する方法はこうです：

Galaxy S6の電源を切ります。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy S6 Edge」が表示されたら、すぐに電源キーを放してから、音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機が再起動を終了するまで音量を下げるボタンを押し続けます。
画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、ボタンを放します。

正常に起動したら、問題の原因となっているアプリを見つけてそれらを無効にするかアンインストールします。この手順の難しい部分は、実際に犯人を見つけることです。最近インストールしたアプリから検索を始めます。どのアプリが原因であるのかわからない場合は、データをバックアップしてからマスターリセットを実行することをお勧めします。

ただし、電話機がセーフモードでも起動できない場合は、次の手順を試してください。

ステップ4：あなたの携帯電話を回復モードで起動する

Note 5をリカバリモードで起動すると、すべてのコンポーネントの電源が入りますが、通常のAndroidインターフェース、サービス、およびアプリケーションはロードされません。ファームウェアに問題があると仮定すると、デバイスはリカバリモードで起動でき、そこからシステムキャッシュを削除したり、工場出荷時の状態にリセットしたりするだけで問題を解決できる可能性があります。

お使いのデバイスが回復モードで起動した瞬間に、ハードウェアが問題なく、問題がファームウェアにあることを安心することができます。したがって、この場合は、最初にシステムキャッシュを削除してから、デバイスを標準モードで再起動することをお勧めします。

あなたのギャラクシーノート5を消しなさい。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションを消去しても電話機が正常に起動しない場合は、もう一度リカバリモードで起動し、今度は「データの消去/出荷時設定へのリセット」を選択して電話機をリセットします。ただし、これらの手順がすべて失敗した場合は、電話を店に持ってきて確認してください。

ギャラクシーノート5はマシュマロ更新の後でロゴで立ち往生しています

問題： 更新に関する通知を受け取りました。 私は実際には選択肢がありませんが、ダウンロードすることを選択しました。 それは成功したかそうかと思いました、そして電話は新しいファームウェアのインストールの後に再起動しました。 その後、それはただホーム画面に立ち上がらないでしょう、その代わりに、それは私がそれを再起動する以外に何もすることを許さないロゴの上で立ち往生しています。 どうやら、新しいアップデートは私の携帯電話を台無しにして、私はちょうどそれについて何をすべきかわからない。 あなたは私を助けてくれる？ ありがとう。 - ジョエル

トラブルシューティング ：ファームウェアの更新後にロゴにとまっていることは、破損したシステムキャッシュやデータに関係していることが多いですが、問題のうちどれが問題なのかわからないので、パフォーマンスに影響しないことを追いましょう。システムキャッシュです。だから、この場合、これはあなたがやろうとしていることです：

電話機をリカバリモードで起動して、キャッシュパーティションを消去してすべてのキャッシュを削除します。これは、この問題を解決するために必要なものかもしれませんが、解決できない場合は、次のステップに進みます。
電話機を回復モードで起動して、マスターリセットを実行します。これにより、すべてのデータとファイルが削除されるので、これを実行する前に必ずバックアップしてください。

これらの手順が失敗した場合、もう1つやるべきことがありますが、手動でフラッシュするかファームウェアをインストールするのは少し面倒です。あなたがインターネットから無料でダウンロードできるOdinと呼ばれる人気のある点滅ツールがあります。ダウンロードしたら、現在お使いの携帯電話にあるファームウェアをダウンロードしてから、Windows PCからOdinを実行して、点滅を始めます。

このプロセスは非常に危険であるため、ここでは段階的なチュートリアルは行いません。それで、あなたが私がここで言っていることに関係できないならば、たぶんあなたは以前にこれをしたことがないので、私はそれであなたを助けることができる技術者を見つけることを勧めます。問題を解決するよりあなたの電話を台無しにする可能性があります。

ギャラクシーノート5はマシュマロ更新の後でそれ自身で再起動し続ける

問題： 私のGalaxy Note 5が最近Marshmallowにアップデートされたので、それを数日間使用すると問題が発生した。 私はそれで何もしていません、そしてそれはそれ自身で再起動します。 これはランダムに見えますが、再起動時に作成しているとメッセージが失われる可能性がある点まで再起動し続けます。 デバイスが破損している可能性があります。 この問題を解決して、携帯電話を使えるようにしてください。 - ジュリー

トラブルシューティング ：問題はMarshmallowのアップデート後に始まったことを私は理解しています、それは実際にファームウェアがそれと関係があるかもしれないことを指摘します。問題があるのは、新しいファームウェアだと思ってすぐにピットインすると、問題を解決せずにデータやファイルをすべて失う可能性があります。この問題のトラブルシューティングには時間がかかり、複雑な手順に進む前にまず安全な手順を実行しましょう。だから、これは私があなたがすべきだと思うものです：

それでもまだ再起動するかどうかを確認するためにセーフモードでデバイスを起動します。もしそうなら、問題はファームウェアにあります。ただし、問題が解決した場合は、問題の原因となっているアプリを見つけるか、データとファイルをバックアップしてリセットします。
それでも問題がセーフモードで発生する場合は、デバイスをリカバリモードで起動してから、[キャッシュパーティションの消去]オプションを選択してシステムキャッシュを削除してください。
キャッシュパーティションを消去しても解決しない場合は、問題が解決するかどうかを確認するためにリセットを実行する必要があります。解決しない場合は、ファームウェアを再インストールする必要があります。技術はあなたのためにそれをやる。

助けになれば幸いです。