Samsung Galaxy Note 8に「残念ながら、Chromeは停止しました」というエラーが表示され続ける[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy Note 8には、実際には2つのWebブラウザがプリインストールされています。インターネットとChrome。前者はファームウェアが付属しており、Samsungによって変更されている可能性がありますが、後者はすべてのAndroidデバイスに付属する必要があるGoogleの必須アプリの1つです。「残念ながら、Chromeは停止しました」というエラーメッセージが、Chromeが何らかの理由でクラッシュしたことを明確に通知しています。

クラッシュし続けるアプリケーションに関しては、それらはしばしば小さな問題の兆候ですが、Chromeがファームウェアに組み込まれているという事実を考えると、それはより複雑なシステム問題の兆候である可能性もあります。問題を解決するだけでなく、今後発生しないようにするための解決策を見つけられるように、問題の原因を特定するために電話のトラブルシューティングを行う必要があります。あなたが同じような問題を抱えているこのデバイスの所有者であれば、この投稿があなたを助けるかもしれないので読んで続けます。

トラブルシューティングに進む前に、Note 8で別の問題の解決策を探している場合は、読者から寄せられた最も一般的な問題のいくつかについて既に対処しているので、トラブルシューティングのページにアクセスしてください。あなたに似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使ってください。彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、それから私たちのAndroid問題アンケートに記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

「Chrome has stopped」エラーのあるトラブルシューティングノート8

まず第一に、このエラーはあなたの携帯電話の一般的なパフォーマンスに影響を与えず、アプリを開いたときにのみ発生します。言い換えれば、あなたがアプリを使ってウェブブラウジングを除いてあなたがすることすべてはそれによって影響されないでしょう。この問題が原因で電話機のトラブルシューティングに時間を費やしたい場合は、すべてあなた次第ですが、後でトラブルシューティングしたい場合は、まったく問題ありません。結局のところ、あなたはまだあなたが同じ仕事をするのに使用できるインターネットを持っています。ただし、それを脇に置きたくない場合は、以下の手順に従ってこの問題を解決してください。

Chromeアプリのキャッシュとデータを消去する

アプリのキャッシュとデータを消去すると、実際にはデフォルトの設定にリセットされます。ファイルがキャッシュなのかデータファイルなのかにかかわらず、破損したファイルによって問題が発生している場合は、この手順で確実に問題を解決できます。このエラーではChromeがクラッシュするアプリであることが明確に記載されているので、最初にこの手順を実行することが重要です。これがあなたのやり方です…

ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
設定>アプリをタップします。
Chromeを見つけてタップします。
[保存]をタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。
キャッシュをクリアをタップします。

多くの場合、これがこの問題を解決するためにしなければならない唯一のことです。ただし、これを実行しても解決しない場合は、次の手順を試してください。

セーフモードでChromeを開く

目的は、エラーがサードパーティ製のアプリケーションによって引き起こされたものかどうか、またはChrome自体のエラーかどうかを確認することです。セーフモードで携帯電話を起動すると、実際にはすべてのサードパーティ製アプリを無効にしていることになり、そのうちの1つまたはいくつかが問題を引き起こしている場合は、セーフモード中にエラーが表示されません。

装置の電源を切ります。
モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

あなたのノート8がセーフモードでエラーをポップアップしない場合は、おそらく問題を引き起こしているアプリを見つけて、それをアンインストールします。それは試行錯誤であり、あなたはこの問題を解決するために複数のアプリをアンインストールしなければならないかもしれません。これはあなたがあなたの携帯電話からアプリをアンインストールする方法です…

ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
設定>アプリをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3ドットアイコン>システムアプリを表示をタップして、プリインストールされているアプリを表示します。
目的のアプリケーションをタップします。
アンインストールをタップします。
確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

それでもエラーがセーフモードで表示される場合は、ファームウェアに問題がある可能性があります。次の手順を試してください。

すべての設定をリセットしよう

現時点では、この問題は他の何よりもファームウェアの問題であると想定しても差し支えありませんが、アプリ、ファイル、その他の個人データのために、携帯電話のすべての設定をリセットすることをお勧めします。デフォルト設定に戻しました。この手順は基本的に実際のリセットと同様の効果があり、アプリ、ファイル、その他のデータは削除されません。この方法を実行するには、以下の手順に従ってください。

ホーム画面で、ディスプレイの中央から上または下にスワイプしてアプリ画面にアクセスします。
移動：設定設定アイコン>バックアップしてリセットします。
リセットセクションから、設定のリセットをタップします。
情報を確認してから[設定のリセット]をタップします。
表示された場合は、現在のPIN、パスワード、またはパターンを入力してください。
確認するには、情報を確認して[設定のリセット]をタップします。

それでもエラーが表示される場合は、キャッシュの後に進みます。

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キャッシュパーティションの消去

システムキャッシュが破損してファームウェアがそれらを使用し続けると、アプリクラッシュなどのパフォーマンスの問題が発生することがあります。それらが新しいもので置き換えられるようにそれらのキャッシュを削除してください、そして、あなたはキャッシュパーティションを一掃することによってのみそうすることができます…

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

それでも問題が解決しない場合は、電話機をリセットする以外に選択肢はありません。

ファイルをバックアップしてNote 8をリセットします

あなたがちょっと忙しいなら、あなたはすぐにこれをする必要はありません。結局のところ、あなたはまだChromeがクラッシュしてもあなたの携帯電話を普通に使うことができます。ただし、それをそのまま使用する場合は、重要なファイルとデータを必ずバックアップしてください。その後、リセット後に端末からロックアウトされないように、Google IDとパスワードをメモしてください。すべての設定が完了し、準備が整ったら、次の手順に従って携帯電話を復旧モードでリセットします。

内部メモリのデータをバックアップしてください。デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

または、[設定]メニューからリセットすることもできます。