サムスンギャラクシーS4ギャラリーは写真やビデオを見つけることができませんが、それらは私のファイルに表示されます

この記事は、父親が亡くなったばかりの読者の一人からの電子メールに対する回答として役立ちます。 彼女の#SamsungGalaxyS4とその#Galleryアプリは写真とビデオを検出できませんでした。 同じことが#Musicアプリにも起こり、携帯電話の内部ストレージからもmicroSDカードからも音楽ファイルと録音を見つけることができませんでした。 それらのファイルは彼女のお父さんの思い出であり、彼女はただギャラリーを通してそれらを検索するか見るか、または音楽を通して録音を再生したかったです。

この問題は、ファームウェアの非常に小さな問題またはより複雑な問題である可能性がありますが、良いことはそれらのファイルはまだ電話にあり、他の方法でアクセスできることです。 何よりも先に、これがSheilaからの実際のメッセージです…

ギャラリ内のすべての写真、すべてのビデオ、私がSound Playerをクリックしたときにそこにあったすべての私の曲、それらはすべて消えたばかりです。 それらは私のファイルに表示されていますが、自分にテキストを送ってそれをダウンロードすることさえできません、それはメディアデバイスにダウンロードすることを言います、それから彼らはまだ音楽ファイルと同じギャラリーにありません。 どうやって彼らがどこにいたのか、何が起こったのかを知ることはできません。 しかし、私は今涙を流していて、どんな助けにも必死です。 私のお父さんは今週亡くなりました、そして私はそれを扱っています、そしてこれはちょうど起こったそして私のお父さんの写真と録音がありました。 物事を元の場所に戻す必要があります。 私は自分の携帯電話についてあまり詳しくない。 あなたが私に何をすべきか私に言うことができるならば、私を助けてください。 ありがとうございます 。」 - Sheila

お使いの携帯電話に他の問題がある場合は、トラブルシューティングに進む前に、Samsung Galaxy S4用に作成したトラブルシューティングページにアクセスしてください。 それは我々の読者によって報告された問題に対する何百もの解決策を含みます。 あなたの問題と関連しているか同じ問題を見つけ、私たちが提供した解決策を使うようにしてください。 うまくいかない場合は、お気軽にお問い合わせください。

すべてのデータをバックアップする

重要なファイルに関する問題のトラブルシューティングを行っている間、いつでも事態が起こり得る。 だから、最初にそれらのファイルのバックアップを作成して、何が起こってもそれらが削除されないようにするのが最善です。特にSheilaの場合、それらのファイルは彼女の父親の唯一の記憶です。

それで、私がこの問題に対する潜在的な解決策を明らかにする前に、これらに従うことを試みなさい…

  • 元のUSBケーブルを使用して電話機をコンピュータに接続します。
  • 電話からコンピュータに写真やビデオをコピーします。 多くの場合、それらはDCIMフォルダにあります。
  • 音楽ファイルや録音、その他失いたくないファイルについても同じことをします。
  • 他のファイルをバックアップするには、同社のWebサイトからSamsung Kiesをダウンロードし、それをコンピューターにインストールします。
  • あなたのコンピュータからプログラムを起動し、あなたの連絡先、メッセージなどを含むあなたのデータをバックアップする方法に関する画面上の指示に従ってください
  • 電話にmicroSDカードが取り付けられている場合は、トラブルシューティング中に内容が破損するのを防ぐために、物理的に取り外します。

これらすべてを実行した後、トラブルシューティングする準備が整いました。

トラブルシューティング

この問題は一般的ではありませんが、過去に同じことが起こったことを示唆する電子メールを過去にいくつか受信しています。 写真、ビデオ、音楽は明白な理由もなく消えましたが、ファイルエクスプローラを使って表示されます。 私たちは本当に電話がどうなったのかわからないが、これがあなたに起こった場合にあなたができることがいくつかあります…

ステップ1:電話を再起動する

これは、これらのマルチメディアファイルをGalleryまたはMusicアプリで検出させるために、最も基本的なトラブルシューティング手順です。 それがシステムのほんのちょっとした不具合または単純なアプリのクラッシュだった場合は、電話を再起動すれば問題は解決します。

ステップ2:Media Storage Serviceのキャッシュ、デフォルト、データを消去する

この手順は、写真、ビデオ、音楽に関連する問題を解決するのにも効果的であることが証明されています。 このような種類のファイルを扱うアプリも、インデックス作成にこのサービスを使用します。 これがあなたがする必要があることです…

  1. ホーム画面から、メニューキーをタップします。
  2. 設定をタップします。
  3. 詳細タブをタップします。
  4. アプリケーションマネージャをタップします。
  5. 左または右にスワイプして、[すべて]タブに移動します。
  6. スクロールして[メディアストレージ]をタップします。
  7. キャッシュをクリアをタップします。
  8. データをクリアをタップしてからOKをタップします。
  9. デフォルトをクリアをタップします。
  10. 強制停止をタップします。
  11. Galaxy S4を再起動します。
  12. 手順1〜6に従って、メディアストレージを再度有効にします。
  13. マルチメディアファイルのインデックスを再作成するための時間を確保するために、電話を3分間放置します。
  14. 今すぐギャラリーや音楽を開きます。

この手順が成功した場合、あなたはあなたのすべてのあなたの写真とビデオを見て、あなたの音楽トラックと録音を再生することができるでしょう。 そうでなかったら、それから次のステップはあなたのための問題を大事にします。

ステップ3:マスターリセット

これは最後の手段となるでしょうが、すぐにリセットを実行してもすべてのデータが復元されるので安心して携帯電話にすべてをバックアップしたので心配しないでください。 手動でファイルを携帯電話にコピーするか、Kiesを使用して復元プロセスを自動化することができます。

  1. 電話を切ってください。
  2. 電源ボタン、音量アップボタン、ホームボタンを同時に約10秒間押し続けます。 Androidのロゴが画面に表示されたらそれらを解放します。 これにより、ロック解除/リセットメニューが表示されます。
  3. このメニュー内を移動するには、音量の上下ボタンを使って上下にスクロールし、電源ボタンを使って選択を確定します。
  4. 下にスクロールして[Wipe Data / Factory Reset]を選択します。
  5. スクロールダウンして、はい - すべてのユーザーデータを削除を選択します。
  6. プロンプトが表示されたら、スクロールして今すぐシステムを再起動を選択します。 電話機は工場出荷時の設定に再起動します。

このチュートリアルが何らかの形で役に立つことを願っています。 お読みいただきありがとうございます。