サムスンギャラクシーS5ロリポップの問題、エラー＆その修復方法[Part 49]

サムスンギャラクシーS5トラブルシューティングシリーズの第49版へようこそ。この記事では、Android 5 Lollipopのアップデート直後に発生した10の問題に取り組みます。私は数週間前にすでにギャラクシーS5のためにロリポップ問題を投稿し始めました、しかし、より新しい問題は我々の読者によって報告されました。

今週私たちが受けた最も一般的な問題のいくつかはContactsアプリの強制終了、バッテリーの過剰な消耗、そして遅れやフリーズのようなパフォーマンス関連の問題です。現在問題がある場合は、Galaxy S5トラブルシューティングページにアクセスしてください。過去に解決した問題のリストが含まれています。また、[保護されたEメール]でEメールを送信したり、FacebookのウォールやGoogle+ページに投稿したりすることもできます。ただし、問題の詳細を正確に評価し、最も適切な解決策を提供したり、問題解決のためのガイドを作成したりできるように、問題の詳細をお知らせください。

ギャラクシーS5ロリポップ更新後にSwiftKeyが正常に機能しない

問題： 私はSamsung Galaxy S5を持っています。 私の問題は大きな問題ではありませんが、先週更新したときにSwiftKeyを使って連絡先に絵文字を入れることはできなくなりました。 それが私がそれを得た理由でした。 SwiftKeyをアンインストールしてから再インストールしました。 テキストコンテンツには適用できないと言い続けています。 私がSwiftKeyを手に入れたのはそのためです。 そして、ありがとう、私はあなたのサイトを楽しんだ。 私は私の携帯電話に将来の機械的問題がある場合は非常に有益です。 - リンネット

トラブルシューティング ：こんにちはLynnette。あなたが抱えている問題はそれほど一般的ではありませんが、ロリポップのアップデートの直後にそれを経験したオーナーもいました。幸い、彼らはアプリの簡単なアンインストールと再インストールで問題を解決することができました。私はあなたがすでにそれをしたことを理解しています、しかし私はあなたがそれをもう一度やりたいです、そして今度は、アンインストールの前に少し余分なステップがあります - アプリのキャッシュとデータをクリアします。

任意のホーム画面から、アプリをタップします。
設定をタップします。
[アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャ]をタップします。
ダウンロード画面まで右にスワイプします。
SwiftKeyまでスクロールしてタップします。
キャッシュをクリアボタンをタップします。
データクリアボタンをタップしてからOKをタップします。

この手順により、SwiftKeyキーボードに関連するものがすべて削除されます。その後、アプリをアンインストールし、PlayストアからSwiftKeyの新しいコピーをダウンロードしてインストールします。それは問題の世話をするべきです。

ギャラクシーS5心拍数モニターLEDは常に点灯

問題： 私は最近S3からS5にアップグレードしました。 私は健康アプリにとても興奮しています。 それは私と一緒に実行されるので、私は熱心なランナーであることから私はいつもサバイバーケースで私の携帯電話を保護します。 ケースがオンのときは、赤いハートレートモニターのライトが常に点灯していることに気づきました。 「ドア」を開けてもそれは消えませんが、それを続けてバッテリーを消耗させたくありません。 それに直面してみましょうバッテリーの寿命はそれが現状のままでは最善ではありません。 あなたはそれをオフにする方法を知っていますか？ 私は見たが何も見つからない。 ご協力ありがとうございました。 - ケリー

トラブルシューティング ：こんにちはKellyさん。それは本当です、それはそれの中に大容量のバッテリーを置いていれば、Samsungはもっとうまくいったかもしれません。しかし、バックグラウンドで実行されているアプリやサービスの数を最小限に抑えること以外に、私たちができることは何もありません。心拍数モニタLEDの問題については、ケースが明らかにそれを引き起こしています。これをオフにする最善の方法は、設定の中の「活動検出」オプションを無効にすることです。それでも問題が解決しない場合は、電話機を再起動して問題がないかどうかを確認します。インストールされておらず、Google Fitがインストールされている場合は、それをアンインストールします。 Galaxy Gearアプリが問題の原因である可能性もありますので、アンインストールしてみることもできます。

最後に、前述の手順を実行しても問題が解決しない場合は、センサーを起動させない別の保護ケースを探す必要があります。

Galaxy S5をバックグラウンドで実行しているアプリケーションを閉じる

問題：（a）バックグラウンドで「こっそり」実行している「修正」しなければならない多くのアプリケーション、および（b）私の電話をすぐにブーストしなければならないという通知が1日に数回表示される。 これを解決する方法はありますか？ ありがとう。 - ロバート

トラブルシューティング ：こんにちはロバート。バックグラウンドで実行されているアプリを「ひそかに」閉じるために最初にする必要があるのは、[最近使ったアプリ]画面を表示するために[最近使った]ソフトキー（[ホーム]キーの左側）をタップすることです。各アプリを左右にスワイプして1つずつ閉じるか、単に[すべて終了]ボタンをクリックしてすべてを一度に閉じることができます。

さて、サードパーティ製のアプリが問題を引き起こしているアプリなのか、それともプレインストール済みのアプリなのかをさらに判断するには、以下の手順に従ってセーフモードで携帯を起動してみてください。

装置の電源を切ります。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy S5」が画面に表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

通知が表示された場合は、すぐにキャッシュパーティションを消去する必要があります。次の手順を実行します：

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

Galaxy S5は自動的に電源を入れます

問題： こんにちは、どうか助けてください。 何らかの理由で、私が充電器を接続するとき私のサムスンStが今自動的にスイッチを入れる私はしばしば問題なしで以前に充電するためにそれをオフにしました。 そして今、私は充電器を接続するとすぐにそれは自動的に起動します。 私は電源を切ってから差し込むことでそれをやってみました。そして差し込んで電源を切ります。 変わりはない。 手伝ってくれますか？ よろしく、 キャシー 。

トラブルシューティング ：こんにちはキャシー。あなたが今それのためにできる最善のことは、電源ボタン/スイッチが動かなくなっていないことを確認することです。それを修正するために入札でそれを複数回押してください。それでも問題が解決せず、それが水や物的損害によるものではないと確信している場合は、修理のために送ってください。電源スイッチを交換する必要があるかもしれません、またはあなたがまだ無料のユニット交換を受ける資格があるならば、それがこの問題に対する最も実行可能な解決策です。不良品を使い続けたくないのではないでしょうか。

デフォルトのメッセージングアプリケーションにテキスト通知がない

問題： こんにちは、私はあなたが私を助けることができると思います。 だから私は私の電話を更新して以来ずっと、テキスト通知音が上がっている。 デフォルトのメッセージアプリを使用していない場合は問題ありません。 しかし、私が誰かにテキストメッセージを送っていて、スクリーンがまだその人の上にあるときはいつでも、私はまったく通知を受けません。 私はその人から通知をもらっていました。 私は同時にテキストメッセージを送っていました。 しかし今は消えたばかりです。 音や振動はありません。 念のため、「キャッシュパーティションの消去」も行っています。 適切な通知設定がすべてオンになっています。 どうもありがとう。 - エドガー

トラブルシューティング ：lollipopのアップデート後にこの問題を経験したユーザーがほんの数人しかいなかったことを考えるとおそらくそれはただのグリッチです。この問題を抱えていたオーナーの一人は、株価メッセージアプリのキャッシュとデータをクリアすることで問題を解決できると述べています。そして本当に十分に、それは電話がアップデート後に正常に機能している場合は特に行うべき最も論理的なことです。

任意のホーム画面から、アプリをタップします。
設定をタップします。
[アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャ]をタップします。
ダウンロード画面まで右にスワイプします。
スクロールして[メッセージ]をタップします。
キャッシュをクリアボタンをタップします。
データクリアボタンをタップしてからOKをタップします。

ギャラクシーS5はロリポップ更新の後に回復モードで立ち往生

問題： 私の夫はサムスンギャラクシーS5を持っており、昨夜ソフトウェアアップデートをしました。 添付は彼の電話がどのように見えるかです。 彼はどうすればいいのかわからない。 私の電話（同じ電話）もソフトウェアのアップデートを進めているので、彼が何が起こったのかを突き止めるまで、それをするのは怖い。 手伝ってくれますか？ - ケリー

トラブルシューティング ：あなたが添付した写真に基づいて、電話は回復モードで立ち往生しています。更新プロセスが成功したかどうかはよくわかりませんが、それがスムーズに行われた後にこの問題が発生したと想定した場合、まず最初にソフトリセット手順を実行します。

電話機がその画面に固定されている間に、背面カバーを開き、バッテリーを引き出します。
電源ボタンを1分間押したままにして、コンデンサに蓄えられている電気をすべて排出します。
バッテリーを元の位置に戻してから、背面カバーを戻します。
電話機の電源を入れます。
それでもリカバリモードで起動する場合は、Volume Downキーを使用して 'wipe cache partition'オプションを選択し、次にPowerキーを押して選択します。
その後電話を再起動すると、すべて正常に戻ったはずです。

ただし、キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、更新処理が中断された可能性があります。それでも電話機が復旧モードで起動する場合は、修理のために電話機を送信しますが、最初にデータを電話機に保存して保存するように技術者に依頼してください。

ギャラクシーS5はロリポップ更新の後にモバイルデータ接続性を失いました

問題： こんにちは。 あなたが解決策を提供できることを願っています。 私のS5はロリポップアップデートをインストールしたので、私はモバイルデータ接続を失いました。 基本的に、私が今それをオンラインで利用できる唯一の方法は、Wi-Fi経由です。 これは以前のOSでは問題になりませんでした。 ありがとう、 リッチ 。

トラブルシューティング ：こんにちはリッチ。この問題の最も一般的な原因は、アップデートプロセス中にAPN設定が削除されたか、または台無しにされた可能性があることです。私はあなたのサービスプロバイダが何であるかわかりませんが、それはあなたが彼らに電話をしてそれを求めた時です。 APNは、プロバイダのネットワークと接続してモバイルデータを使用するために携帯電話に入力する必要がある一連のデータです。

ギャラクシーS5ロリポップ更新後の複数の問題

問題： ドロイドガイ！ 私の夫と私は両方ともS5を持っていて、同じ日にアップデートを通して行きました。 私は連絡先がクラッシュする問題を抱えているだけですが、私の夫はより多くの問題を抱えています。 彼のホームスクリーンの壁紙は、彼が自分の携帯電話を開くたびに彼に変わり続けます。 私達は彼がスライドショーでそれを持っていたかどうか確かめるためにすでにチェックしました。 彼はしませんでした。 また、彼が自分の電話を開いたり、ホームページに戻ったりするたびに、天気vlockウィジェットがしばらく表示されません。 それは本当にいらいらします。 また私達の電話は両方とも非常に遅く走っています。 もっと速く走らせるためにできることはありますか？ ありがとうございました！ - ショシャナ

関連する問題 ： トラブルシューティングに関するあなたの記事を見たことがあります。 lollipop 5.0をインストールした後、私は大きなバッテリーの排水問題を抱えていました、連絡先はそれが閉じていると言い続けました、そして、それは私の電話を全くナビゲートするのは悪夢でした。 私の妻もサムスン銀河S5を持っており、ロリポップの後に同じ問題を経験していました。 私はBest Buyを通して私の電話を買って、彼らは工場の再調査をすることを提案しました、私はこれをしました、そして、それがした唯一のことは私のバッテリーの排水問題を解決することでした。私はまだ私の電話をナビゲートするのに問題を抱えています、それはどんなアプリケーションでも開こうとするのさえ開始するのに２、３秒かかることがあります。 私の妻はまだ彼女の電話をリセットしておらず、彼女はまだすべて同じ問題を抱えています。 私は別の工場出荷時設定へのリセットを行うことを検討していましたが、正直なところそれで問題が解決するかどうかはわかりません。

トラブルシューティング ：こんにちはShoshana！私にとっては、メジャーアップデート後に発生する問題が3つ以上ある場合は、すぐにハードリセットを実行します。あなたは実際にそれぞれの問題を解決することができますが、問題がファームウェアまたは破損したデータに関するものであるなら特にあなたがそれらのすべてを直すことができなかった可能性が常にあります。経験則として、あなたはそれを新しいファームウェアでそれを新たなスタートを与えるためにあなたが電話をリセットするならばそれは最善です。しかし、失くしたくないデータをバックアップするという面倒な作業をすべて行う必要があります。あなたの夫の電話は明らかにより問題のあるものです、しかしあなたのものはパフォーマンス関連の問題に苦しんでいるので、工場出荷時設定へのリセットはあなたとあなたの両方にとって常に最良の選択肢となるでしょう。フルハードリセットを正常に実行するには、次の手順に従ってください。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

Galaxy S5が自動的にWiFiをオンにする

問題： こんにちは、私のS5 Galaxyをロリポップにアップグレードしました。 私の問題は、WiFiがオフにならないということです…。 私は通りを歩いているでしょう、そしてそれはそれから私のストリーミング音楽を切断します…開いているwifiを知ることを試みるでしょう…。 どのように私は手動でネットワークに参加したいと思うまで私は無線LANを遮断し、それを遮断し続けることができる…。 ナッツを運転する！ ありがとう、ロン 。

トラブルシューティング ：こんにちはロン！一部のワイヤレスプロバイダは独自のブロートウェアをインストールしているため、電話を自分たちにとって有益な方法で管理または強制的に動作させることができます。現在どのネットワークに接続しているかわかりませんが、「Connections Optimizer」のようなものを見つけて、自動的にWiFi接続を有効にするオプションを見つけてみてください。

Connections OptimizerはSprintだと思います。あなたがVerizonの下にいるなら、あなたはただ高度なWiFi設定に行き、そして「自動接続」のチェックを外しなければならない。あなたがAT&Tを持っているならば、私はそれがスマートWiFiと呼ばれると思う。これらのようなものを探すだけで、ネットワークに接続するための携帯電話の機能を操作するオプションを見つけることができます。

ギャラクシーS5ロリポップ更新問題

問題： こんにちは、私が誰から正確にメールを送っているのかよく分かりませんが、Lollipopアップデートに関するブログでこの連絡先を見つけました。

私はアップデートして以来、私はS5で本当に問題を抱えています。 それは信じられないほど遅いです、アプリはロードするために最大2分かかることがあります、私はちょうど白いスクリーンを得ます。 サムスン/アンドロイドに期待していることではありません、特に毎月この悪い経験とかなり率直に言って使用不可能な電話のためにたくさんのお金を払っているとき。

これと並行して、私は私の無線LANをオフにするたびに、そうでなければ私は私の電話を再起動しなければならない、それはインターネットに接続されていません。 これは本当に悪いです。 更新プログラムがこれを実行する方法を理解していない、確かにそれはユーザーエクスペリエンスを向上させることになっていますか？

私のパートナーはまったく同じ問題を抱えており、この問題がいつ解決されるのかを知りたいだけですか？ 多くの人が同じ問題を抱えているようですが、この更新は昨年リリースされたのではありませんか。

私は憤慨するつもりはありませんが、これは今イライラすることを超えています。 ソーシャルメディアのアプローチが失敗したので、私はこの電子メールに返事をすることを願っています。 ありがとう、 ジュリー 。

トラブルシューティング ：こんにちはジュリー。 lollipopのアップデート直後に発生する可能性があるパフォーマンス関連の問題については、まずキャッシュパーティションを消去してそれが効果があるかどうかを確認することをお勧めします。そうでない場合は、すべてのデータをバックアップしてフルマスターリセットを実行する必要があります。以下の手順を参照してください。

キャッシュパーティションの消去